СТАТИСТИКА - интересные топики

Может обсудить по каким критериям стоит оценивать системы электронного документооборота? Хочется также на основе некой статистики ( количество обратившихся на форум невелико)составить рейтинг известности систем электронного документооборота.

Всем привет. Может кто сталкивался с таким ПО? Необходим следующий функционал. Девушка сидящая на приеме всех звонков на компанию при звонке путем интеграции с станцией должна на рабочем столе получать карточку клиента. (информацию как зовут звонящего, как обращаться и т.п., должна видеть историю по обращениям данного клиента) Затем, при контакте с Клиентом он просит переадресовать его на какой-либо номер сотрудника компании, она должна выбрав данного сотрудника в данном ПО переадресовать звонок по контактному номеру указанному в системе за данным сотрудником (переадресация происходит путем выбора сотрудника на экране). В случае, если переадресация не удалась (номер занят, или не берет трубку), она может занести комментарии куда-то в данное ПО и это сообщение уходит по е-мэйл, с данными о звонившем, времени звонка, теме звонка, а также сохраняется в истории по обращению данного клиента. А также весь архив входящих звонков, комментариев и переадресаций должен где-то сохранятся, чтобы можно было анализировать статистику. Существуют ли такие урезанные программные продукты, или необходимо использовать более мощные CRM системы, у которых есть данный функционал, но это не является их основной задачей?

Вот уже несколько лет Google представляет пользователям рейтинги Zeitgeist. С сегодняшнего дня на сайте googlezeitgeist.com/ru вы можете изучить, кто и что интересовало пользователей 50 стран мира в 2011 году. На сайте доступны быстрорастущие запросы по разным категориям и детализированная инфографика.

По просьбе российского представительства компании Google музыкант Noize MC записал клип, посвященный самым популярным поисковым запросам российских пользователей поисковика в 2011 году. Иван Алексеев поет о своем отношении к трендам и в течение двух минут показывает несколько запросов, которые стали наиболее популярными в уходящем году.

Специалисты «Лаборатории Касперского» провели исследование и составили портрет среднестатистического пользователя интернета в России — «Россиянус интернетус юзерус». Оказалось, что типичные юзеры предпочитают операционную систему Windows XP, треть из них посещает сайты с вредоносным ПО, а несовершеннолетние пользователи часто заходят на сайты взрослой тематики. Подробности смотрите в инфографике ниже, картинка кликабельна.

Не менее 26 миллионов трудоспособных граждан России "потерялись" на рынке труда: они нигде не работают и не считаются безработными. Они просто находятся за гранью рынка труда, никто не знает, чем они занимаются, на что живут и, соответственно, никакие программы занятости на них не распространяются. Об этом заявила руководитель Независимого института социальной политики Татьяна Малева на заседании экономического клуба ФБК. ВРАНЬЕ ИЛИ ПРАВДА?

ВЦИОМ провел исследование, которое показало, что почти 30% населения России хотя бы раз делали покупки в интернете или заказывали через него услуги. Согласно опросу, наиболее популярными товарами в интернете являются одежда и обувь. На втором месте — малая бытовая техника, фильмы, музыка, электронные книги, авиа и ж/д билеты. Также, возросло количество покупок туристических путевок через интернет. На третьем месте оказалась крупная бытовая техника, билеты в театр и кино, косметика, товары для дома, купоны на скидки.

Компания «Яндекс» добавила в Поиск для сайта статистику поисковых запросов. Отныне владельцы сайтов с установленным поиском от Яндекса смогут видеть, что именно и как часто ищут посетители. Это даст возможность проанализировать на сколько контент на сайте отвечает интересам пользователей. Статистику запросов на сервисе доступна по неделям и включает в себя: информацию по словам (словосочетание) запросов количество запросов того или иного поискового слова число результатов поиска по каждому запросу число переходов Статистика доступна на сайте Яндекса в разделе «Мои поиски», где выбираем свой сайт и переходим в раздел «Статистика». Напомним, что в январе этого года для Яндекс.Поиска ввели нового поискового робота, это в свою очередь ускорило процесс индексации информации на сайте.

Скорее всего, нация, испытавшая на себе самый пик покерного бума - это Россия - большой медведь растущего покерного бизнеса, как отзываются о нас многие воротилы западной индустрии. Сейчас миллионы россиян от Петербурга до Владивостока увлечены покером: онлайн и оффлайн.

Доброго времени суток товарищи. хочу кратко рассказать что хочет наш клиент- может быть вы подкинете свои идеи.Жалко что нельзя приаттачить схему- по ней было проще рассказать но попробую и так. Мы оператор связи. Посторили нашему клиенту сеть на базе телефонных станций Ericsson Bp-250 (6 штук). между собой они соединены потоками Е1 (ISDN) по схеме "Звезда" посредством нашей поточной узловой АТС (производство не Ericsson). между станциями организована полноценная внутреннаяя 4-х значная нумерация( на одной АТС например 10хх на другой 11хх и тд). также есть несколько Аташек(IP) и одна АТС подключенная через IP шлюз к этой же узловой АТС и входящая во внутренний 4х значный план нумерации (она находится не в москве). Одна из этих станций, установленная в центральном офисе компании, "второй ногой" тоже по PRI ISDN смотрит на другого оператора. на этом потоке их "входящий красивый номер", т.е. вся входящая нагрузка там. туда подключена система записи разговоров "Фантом". т.е. разговоры специалистов записываются. Номер навправлен на ACD группу( это и есть "типа калл-центр"). Девушки, выяснив что клиенту надо, переключают его на специалиста, который может находиться в другом офисе. на всей сети поднята родная эриксоновская система Бекстейдж, позволяющая операторам в центральном офисе видеть состояние абонента(занят/свободен) на другой АТС (работает по тапи/цапи). и это собственно все что есть. что хотят. 1. оператов ПОКА до 12 человек 2. Запись разговоров по "входящему" потоку с фиксацией кто из специалистов говорил и сколько 3. ведение статистики загруженности специалистов графики и тд 4. Оператор переключает вызов на группу...