СТРУКТУРА ДОКУМЕНТООБОРОТА - интересные топики

Добрый день! Мы хотим внедрить у себя систему документооборота, возник такой вопрос: Что мы хотим и как всё это лучше организовать? На данный момент всё храниться на фтп. Ну, допустим будет у нас СМС система, будут там такие же папки, как и на ФТП - "Маркетинг", "Отдел продаж", и т.д. И что это всё, или нужно добавить ешё какойнить воркфлов? И если нужно, то какой? Где всё это можно посмотреть? Т.е. не систему и не ее функционал, а решение так сказать со стороны пользователя? Как структурировать и классифицировать данные, какие потоки документов? Можно где-нибуть посмотреть пусть не готовое решение, но хотябы пример, только не простейший, а достаточно полный? Спасибо.