ТУРИСТИЧЕСКИЙ CRM - интересные топики

Туристической фирме (небольшой - 4 сотрудника) требуется программа для ведения базы клиентов, в основном частных лиц. Что можете посоветовать?

Приветствую всех. Здравствуйте. Никому не секрет, что рынок туристических агентств насыщен, и уровень конкуренции очень высокий! Низкие цены, приводят к тому, что из года в год, расходы на качественный отдых уменьшаются, и не секрет, уменьшаются за счет агентского вознаграждения. И задача перед руководством – постоянно повышать уровень обслуживания как существующих клиентов (Улыбка клиента должна быть на лице после каждого обращения к нам!), так и привлекать новых! Решили начать с ИТ: «самописные» программы и обучение менеджеров ручной рутинной работе, должны замениться на качественно новый уровень – CRM и Call центр. При чем Важным аргументом станет именно стоимость продукта в комплексе, его универсальность и простота инсталляции. По входным данным: Линии обычные двухпарные медные. Как правило их 3-4. Одна из которых заведена на факс. Кол-во пользователей – 5 человек, все обслуживают разное направление. Желаемый функционал CRM довольно стандартный: регистрация заявок, отслеживание взаимоотношений, прикрепление различных документов к контрагенту, различные срезы и тому прочее! Приветствуются дополнительные модули, например веб ориентированность и связь с корпоративным сайтом, при этом CRM должна все таки уметь звонить и принимать вызовы. Уважаемые специалисты, предлагаю рассмотреть данную тему, на примере конкретной компании, например той, которую представляю я. Что есть? Кто чем может похвастаться!