УЧЕТ КЛИЕНТОВ - интересные топики

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, какую CRM систему можете посоветовать для ведения клиентского учета в рекламном агентстве? Причем имеется производство, что тоже хотелось бы в программе учитывать в виде расчета заказов, расходов материалов и пр.

Хоть дебатов на эту тему и было много, но все-таки хочется еще раз поднять вопрос противостояния WinPeak CRM vs TerraSoft CRM... Меня, как потенциального клиента, представляющего страховой бизнес, интересует следующее: 1).У того и другого есть отраслевое решение для страхового бизнеса. У винпика список внедренных проектов в страховых компаниях внушительнее (по крайней мере то, что озвучено на сайте). Интересуют мнения людей реально работавших/внедрявших обе системы именно применительно к отраслевому решению; 2).Сейчас модно делить CRM на операционный и аналитический. Интересно, как вы счиатете, можно ли винпик и террасофт отнести к аналитическим системам? 3).У кого есть опыт эксплуатации этих систем на больших объемах данных (к примеру ~200тыс контрагентов с дальнейшим ростом и 50 клиентских мест)? Поделитесь впечатлениями насчет производительности? 4).Кто реально занимался интеграцией этих двух продуктов с 1c v7.7 учитывая большой объем данных, необходимостью консолидации данных из разных баз и юрлиц и обратную интеграцию в виде переноса хотя бы выставленных счетов в учетную базу? Какими методами это было сделано? Насколько можно применить метаданные винпика для орагнизации онлайн запроса данных (договора, премии, выплаты, и т.д.)? Насколько устойчиво работает COM сервер TerraSoft? Есть ли COM сервер у винпика? 5).Ну и последний самый неконкретный вопрос и спорный ;) Какая все-таки технология с точки архитектуры более продвинутая? Также интересуют отзывы касающие удобства программирования и доработки, юзабилити с точки зрения пользователя - и т.д.

Я - на новенького на форуме. Однако строю ЦРМ стартуя от офиса 95 - если кто помнит - там была такая фича - Shedule... В то же время примерно родился и ACT!, и Maximazer. DataMinig во всех разновидностях - немного другая тема и сформировалась она чуть раньше и на других протоколах, ее юзали еще тогда когда никаких ВЕБ интерфейсов - не существовало. Я - это к тому, что ИЗНАЧАЛЬНО - ЦРМ - системы стартовали от двух модулей: 1. УЧЕТ КОНТАКТОВ 2. КОММУНИКАЦИИ с КОНТАКТАМИ всеми доступными средствами (и факс и телефон и ТЕЛЕКС и телетайп и электронная почта и соединения РРР просто по телефонным линиям) НИ О КАКОЙ ИНТЕГРАЦИИ С УЧЕТНАМИ СИСТЕМАМИ - даже и речи не шло. Зато все ЦРМ прообразы - имели ОДБС со всеми мыльными серверами и системами ведения БД. И все мирно развивались в НАПРАВЛЕНИИ учетных систем, имея уже ВСЕ встроенные средства коммуникаций. Родился молох по имени 1С - я не буду говорить насколько он НЕ ИНТЕГРИРУЕМЫЙ и НЕПОВОРОТЛИВЫЙ для сетей нынешних. И вот плз - к нему в приклад пишутся свои мыльники свои клиенты свои веб-фичи- полный восторг - только все это - НЕ РАБОТАЕТ как надо. Ивот - прибрели - пол-России ведет учет в 1С - давай привязывать к ней ЦРМ. Ну здорово наверное - снова получается - вещь в себе - игра в одни ворота - в ворота 1С. Между прочим - если ктопомнит - в ОФИСЕ 98 года - была встроена такая фича Диспетчер контактов, интегрированный с 1С - с МС Оутлуком - все на раз - соединялось. А потом интеграция то и сдохла, не договорились о че то видно... Вот такие то истории - если кому интересно. И что теперь обсуждается? Отраслевые применения ЦРМ? Частные реализации софтов? Да не то все это. Любая ЦРМ - это: 1. КОММУНИКАЦИИ без затей и ограничений. 2....

Кто использовал и внедрял СRM-системы, поделитесь опытом. Какая CRM больше всего подходит для фотосалона. Назначение: 1. Учет клиентов и закащов 2. Программа лояльности. 3. Работа с оборудованием штрих-кодирования. User-case: 0. Интеграция с системой подсчета посетителей (http://www.argus-cv.com/uchet.html) 1. Пришел НОВЫЙ клиент. 2. Запускаем новую сессию. 3. Видеокамера делает фотографию клиента. Фото помещается в карточку клиента. Желательна интеграция с системой распознования лиц (Fase-интеллект, www.itv.ru) 4. Регистрируются все заказанные услуги, в том числе и с помощью штрихкодирования. (Печать фотографий, ксерокопирование, печать на мобильниках. плеерах, ноутбуках, текстиле, и пр.) 5. Считается цена. 6. Если у клиента есть карточка, то штрих код сканер получает знаение штрих кода, в зависимости от этого изменяется цена. Также регистрируется медиа-канал (дисконтная карта, приглашение, купон и т.п.) 7. Происходит оплата. Желательно, чтобы кассир вручную не вводил никаких начений, то биш интеграция с системой распознования номинала и количества банкнот. (Возможно с помощью софта и вебкамеры) 8. Клиент забирает заказ и получает физитку + визитку приглашение для друга, подруги. На всех них есть штрих-код. То есть, перед получением оператор подносит карточки к штрих код сканеру и система регистрирует и привязывает к конкретноу человеку штрих коды карточек. Такая своеобразная партнерка. ем больше человек заказывает, и чем больше людей приходят по карточкам и приглашения распространненых им - тем больше у него привилегий. Таким образо можно контролировать и партенров, распространяющих рекламу фотосалона. При повторном обращение клиента его сессия должна...

С начала 2009 года в интернете живет система www.On-CRM.ru . Система предназначена для малого и среднего бизнеса, проста в управлении и закрывает основные вопросы управления взаимоотношениями с клиентами. Проект интересен тем, что работает по принципу SaaS (Software as a Service), который только обживается на рынке Росии и которому прогнозируют бурный рост, особенно в секторе CRM. On-CRM.ru является online CRM системой не требующей установки ПО на локальный компьютер и доступна из любой точки где есть интернет. Основной принцип - Включил и работай - реализован в полной мере.

Компания «НОРБИТ» (группа компаний ЛАНИТ) объявляет о завершении процедуры регистрации отраслевого решения «НОРБИТ: Microsoft Dynamics CRM для медиакомпаний». Решение разработано с учетом потребностей медийного бизнеса в сфере организации и управления коммерческой работой и предназначено для отделов продаж и маркетинга радиостанций, телекомпаний и рекламных агентств. Компания «НОРБИТ», ведущий российский разработчик отраслевых CRM-решений, выпустила новый продукт – «НОРБИТ: Microsoft Dynamics CRM для медиакомпаний». За последние полгода это уже четвертое официально зарегистрированное CRM-решение компании «НОРБИТ» – в начале месяца на рынок был выпущен программный продукт «НОРБИТ: Microsoft Dynamics CRM для управления продажами издательских проектов», а в конце прошлого года компания презентовала два самостоятельных решения – «НОРБИТ: Microsoft Dynamics CRM для рекрутинговых компаний» и «НОРБИТ: Система уведомлений для Microsoft Dynamics CRM». Решение «НОРБИТ: Microsoft Dynamics CRM для медиакомпаний» предназначено для управления продажами эфирных и рекламных возможностей и позволяет хранить информацию о рекламодателях, автоматизировать процессы контрактации и стоимостных расчетов по сделкам, вести планы продаж, управлять рекламными кампаниями и проводить анализ эффективности коммерческой активности компании. Уже больше полугода решение «НОРБИТ: Microsoft Dynamics CRM для медиакомпаний» внедрено и используется в объединенной коммерческой службе радиостанций СИТИ-FM и Relax FM, входящих в холдинг «Газпром-Медиа». По оценкам руководства «М-ПУЛ+», управляющей компании радиостанций СИТИ- и Relax FM, внедрение отраслевого решения позволило компании оптимизировать...

На днях в интернете компания Sinercom опубликовала пресс-релиз о выходе новой онлайн CRM-системы, которая так и называется - On-CRM.ru. В этой системе достаточно небогатый функционал, но его вполне достаточно для компаний малого бизнеса. В ней есть база контактов, компаний, задач, раздел настроек системы, электронный кабинет. Обсуждение системы сейчас активно идет http://smi2.ru/newline/c140656/, а началось все вот http://www.livebusiness.ru/news/6603/. А самое главное обсуждение это заголовок поста "SaaS CRM в России быть. On-CRM.ru - для малого бизнеса".

Помогите подобрать подходящую систему для юридической фирмы. Основные пожелания - это управление базой клиентов и проектов, учет времении сотрудников и расчет стоимости услуги исходя из затраченного времени и ставки сотрудника, интеграция с 1С 8.1 в плане выгрузки/загрузки счетов и отслеживание оплат.