УСЛУГИ CALL-ЦЕНТРОВ - интересные топики

Всем добрый. Хочу поднять вот какую тему на обсуждение. Сейчас контакт-центры проявляют интерес к речевым технологиям, которые можно внедрить в систему. Я говорю о синтезе речи, распознованию речи, идентификация человека по голосу. Сразу говорю, что я лицо заинтересованное, т.к. я представляю компанию, которая занимается такими технологиями. Вопрос: как Вы думаете, есть ли перспектива таких технологий? Думали ли Вы о внедрении такого у себя? Нужно ли это сейчас на рынке? У нас есть технологии, мы хотим сделать востребованный продукт. Для этого интересно услышать Ваши мнения. Как пример применения: 1.Услуга по проговариванию голосом остатка средств на счете клиента в автоматическом режиме по телефону, после идентификации личности клиента. Т.е. клиент например банка звонит по телефону, говорит свое имя, система подтверждает личность клиента по голосу и предоставляет конфиденциальную информацию, например остаток средств, задолжность по кредиту, персонифицированная информация. 2.Навигация по call-центру Вашей компании с помощью голоса. Клиент, при звонке в Ваш call-центр, не нажимает кнопки на телефоне в тоновом режиме, а просто произносит голосом нужный ему раздел. 3.Решения для внутренней безопасности. Доступ к закрытым разделам компании (как помещения, так и программы на ПК) сотрудников по идентификации личности на основе голосового признака. Всем спасибо за мнение.

день добрый! занимаемся юруслугами, хотим попробовать использовать КЦ. 1. вообще насколько эффективно использовать КЦ для продажи юруслуг? или пустое это (не хотелось бы женьги на ветер)? 2. может есть, которые специализируются именно на услугах? 3. каково ценнообразование? за каждый звонок или за каждый контакт? (в принципе можем дать перечень фирм для обзвона) заранее спасибо за ответы

Кого-то такое предложение интересует? Американская рекламная компания продаёт фирмам-подписчикам запросы заинтересованных клиентов. Нужны операторы которые бы обзванивали потенциальных фирм-подписчиков с информацией конкретных клиентов заинтересованных в предложениях и подписали на услуги фирму-подписчика. Например, оператор звонит банкиру и говорит что-то типа: -Я звоню из копании "Друг Домовладельца" наш клиент, Джоу Шмоу (реальный клиент) - ваш сосед с улицы такой-то, хочет пере-финансировать свой дом который сейчас стоит столько-то, а стоил столько-то, вы бы могли бы ему посодействовать? - да, конечно - за рекомендацию мы берём $хх (ниже конкурентов) - не проблема (это так, ибо это дешевле за клиента чем любая реклама) - для того что бы мы могли рекомендовать вас нашим клиентам вы должны пройти регистрацию и верификацию. Это стоит $хх (ниже конкурентов) и включает подтверждение вашей лицензии и создание сайта-визитки. А информацию Джоу Шмоу мы включим бесплатно как рекламную акцию. Всех остальных клиентов мы подберём по вашим требованиям. У нас только в прошлом месяце 25 домовладельцев из этого же города были заинтересованы в финансировании домов. Они ушли вашим конкурентам, но это можно исправить в дальнейшем. Сколько пере-финансирований вы бы смогли оформить в неделю? и т.д. .... Оплата оператора по подписанным фирмам. Сотрудничество долгосрочное, возможна поддержка подписчика и вторичная продажа увеличения подписки. Общение естественно на безукоризненном английском. Бюджет где-то в районе $15 за подписку.

Добрый день уважаемые члены сообщества. Мы мебельная фабрика по производству мягкой мебели эконом-класса. Нам требуются услуги Call-центра для создания базы данных и дальнейшей работы с ней (поиск новых клиентов - мебельных магазинов и предложение сотрудничества с нами). Мы заключили и оплатили контракт с одним Call-центром, но нас не устроило: База данных 1. представленная база - устаревшая, многие магазины, указанные в списке уже закрыты, нет магазинов открывшихся в последние 1-2 года 2. много повторяющихся телефонов 3. много магазинов не попадающих в наш формат - указанны торговы центры общего назначения не торгующие мебелью. Сценарий телефонного разговора оператора Call-центра с клиентом 1. сценарий ведения телефонной беседы оператором нас не убедил в том, что оператор сможет обойти секретаря и выйти на контакт с нужным лицом 2. сценарий носит презентационный характер и совершенно не убеждает клиента поменять поставщика - ни слова о его выгодах или почему он должен это сделать В связи с вышесказанным вопрос: Может кто-нибудь порекомендовать где приобрести базу данных мебельных магазинов (не производителей) открышихся за последние 1-2 года или порекомендовать Call-центр качественно относящийся к запросам клиента (не предлагающий "сырую" базу данных) С уважением, Алексей

Предлагаем широкий спектр услуг по входящему и исходящему телемаркетингу. Индивудуальный подход к каждому клиенту. Приемлемые цены. Будем также рады сотрудничеству с другими аутосорсинговыми call-центрами.

Здраствуйте! Нашу компанию интересует возможность заключения контракта с Call-центром, кто может сделать предложения из расчета того что наша компания сейчас является новообразованной структурой и на первых порах нам бы хотелось получить решение которое будет иметь минимальную составляющую постоянных расходов, т.е. мы готовы платить довольно высокую цену за минуту, но при минимальном ежемесячном платеже. Пожалуйста делайте предложения, мы готовы рассмотреть все варианты. Сразу отвечу на вопрос, что мы не знаем какой трафик предполагать, причина тому - отсутствие опыта в этой области, поэтому и делаем упор на самые минимальные месячные платежи. Подключаться будем в Москве. Через систему Лоджик-Лайн, но если у вас есть альтернативные решения, пожалуста - предлагайте.

Проводим расширение call-центра, с конца мая сможем принять новые проекты по исходящим звонкам (обзвону) и по "горячим" линиям. Если будет интересно, обращайтесь к руководителю отдела по сопровождению проектов Евгению Васину +7 (495) 755-90-87 www.astrapage.ru