ВЕДЕНИЕ ЗАКАЗОВ - интересные топики

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, какую CRM систему можете посоветовать для ведения клиентского учета в рекламном агентстве? Причем имеется производство, что тоже хотелось бы в программе учитывать в виде расчета заказов, расходов материалов и пр.

Добрый день! Я ничего не знаю о CRM, ищу программу для ведения заказов малого бизнеса, сфера рекланмые услуги и полиграфия. Подскажите, поалуйста, какие есть варианты и сколько будет стоить программа, обучение и обслуживание? Требования: 1. Работа в сети на 7-10 компьютерах 2. Загрузка даных с 1С: Предприятия 7.7 (помимо обычного вода данных с рабочих компьютеров), т.е. с компьютера главбуха 3. Возможость вести заказы так, чтобы можно было доформировывать ралличные дополнительные графы характеристик заказа, т.е. настраивать "под себя" 4. Печать отгрузочных документов на основе данных о заказе, строго по унифицированной форме налогового кодекса. 5. Возможность удаленного администрирования через интернет 6. Обновления, горячая линия и обслуживание если есть предложения, пишите finman@egri.org или звоните: 789-67-30, Вадим Последний раз редактировалось: Egri (Вт Июл 10, 2007 2:49 pm), всего редактировалось 5 раз(а) Кадыков Михаил Зарегистрирован: 19.09.2005 Сообщения: 1267 Добавлено: Вт Июл 10, 2007 12:38 pm     Здравствуйте, Вадим! У нас есть что Вам предложить. В ближайшее время наши специалисты с Вами свяжутся.

Доброго времени суток! Я представляю сеть развлекательных центров. Мы вступаем на путь бесконечной борьбы за покупателей – посетителей наших центров. Сейчас к сожалению имеется большой процент потери клиентов (одноразовые посещения). В ближайшем будущем планируется введение глобальной системы CRM, но т.к. это вопрос не 1-й недели и даже не 1-го месяца, то принято решение не бездействовать и уже сейчас собирать базу данных по гостям с последующим ее введением в глобальную систему. Что сейчас требуется от программы: - простой интерфейс для операторов, вводящих информацию и запрашивающих для оперативной деятельности (желательно русскоязычный) - возможность удаленной работы с базой данных, т.к. центры разнесены географически (или синхронизация локальных баз данных). - возможность добавления дополнительных полей и простой учет операций с клиентом (посещение центра, заказ банкета на XXX he, и т.п.) - проведение фильтрации и сегментации базы данных по желаемым параметрам - открытая база данных с возможность экспорта Желательно: - разграничения в правах доступа к данным -возможность привязки к карточке клиента дополнительных данных (например по номеру диск. Карты привязать количество и суммы покупок) - возможность проведения простого анализа по базе данных - возможность направить выбраной группе e-mail Обзор текущего рынка CRM показал, что большинство программ заточено под отделы продаж и клиентов-юридических лиц. А где есть возможность ведения учета розничных покупателей, то это является составной частью глобальной торговой системы с привязкой к железу кассовых аппаратов. Т.к. эта программа является «временным накопителем»...

Добрый день. Подскажите, на какую CRM систему стоит обратить внимание для внедрения в издательстве. Примерные требования 1. Ведение номенклатуры а) Издания, выпускаемые издательством б) Наборы изданий (Все журналы вышедшие за год) в) Варианты подписки (месяц, квартал, год, год + бесплатный диск и т.д.) г) Цены вариантов подписки (льготные, со скидкой в некоторый период и т.д.) 2. Ведение клиентов а) Ведение контактов лиц или организаций (подписчиков) в) Ведение заказов полученных от подписчика г) Ведение платежей полученных оn подписчика д) История звонков подписчика 3. Рассылка а) Формирование списков материала к рассылке б) Ведение истории кому из клиентов что из заказанных изданий отправлено Доступ по ролям, ведение истории действий пользователя, ведение истории изменений платежей, заказов, клиентов и так далее. Требования есть в более детальном виде, но думаю смысла постить их сюда нет. Из того, что удалось найти в Интернет по описанию во многом подходит WinPeak:Издательство, но пока связаться с разработчиками не получилось.

Не секрет, что не бывает двух одинаковых бизнесов и типовые решения мало кому подходят. Существует несколько подходов к адаптированию систем под заказчика: 1. Изменение системы на уровне исходного кода. 2. Встраивание в систему языка программирования. 3. Предоставление возможности устанавливать свои обработчики (пре- и пост) на системные события - создание объектов, изменение их состояния и т.д. Каковы на ваш взгляд преимущества и недостатки приведенных выше методов? Есть ли еще варианты?

вводные данные: есть кол-центр на 35 рабочих мест есть 5 отделов помимо рабочих мест. Итого 40 рабочих мест. Работа с клиентом начинается с приема телефонного звонка оператором, звонок может быть полностью обслужен оператором или переведен в один из отделов. Например отдел оптовой торговли или доставки или еще какой нибудь. Далее для каждого звонка нужна полная история сколько раз звонил кто отвечал что обсуждали к чему пришли. Это не значит что разговор должен быть записан! Далее разговор оператора может оканчиваться заказом услуги или товара. Тоесть этот заказ должен передаваться на склад и выдаваться покупателям. 1. Что советуете использовать-сколько стоит? Р. S. Один из поставщиков объявил ОГРОМНУЮ сумму и ОГРОМНЫЕ сроки.