ВОЗМОЖНОСТИ CRM - интересные топики

Список ссылок на записанные веб-трансляции по Microsoft Dynamics CRM 3.0: -обзор системы ; -аналитические возможности ; -Outlook-клиент и интеграция с почтовыми серверами ; -автоматизация бизнес-процессов ; -настройка и доработка ; -интеграция с Windows SharePoint Services и Microsoft Office ; -дополнительные возможности SQL Server 2005 Reporting Services. http://blogs.technet.com/agladkik/archive/2007/01/30/microsoft-dynamics-crm-3-0.aspx инф. от Andrey Gladkikh

Корпорация Microsoft сегодня выпустила обновленную версию онлайнового бизнес-решения Dynamics CRM Online, предназначенного для управления взаимоотношениями с клиентами. В новом варианте системы появились возможности, связанные с интернет-маркетингом. В Microsoft сообщили, что в этом году запланированы еще несколько программ расширения функциональных возможностей Dynamics CRM Online. Возможность интернет-маркетинга является сравнительно новым инструментом для CRM-систем. При помощи нового функционала Dynamics CRM Online пользователи могут анализировать продажи на веб-сайтах, оценивать эффективность маркетинговых усилий, а также проводить комплексные кампании по продвижению продуктов и услуг. С новым пакетом расширений Dynamics CRM Online получила поддержку работы с такими интернет-понятиями, как хиты, клики, хосты и прочие. Помимо этого, в новой Dynamics CRM Online был несколько изменен движок, который получил улучшенную масштабируемость для пользователей тех компаний, которые оформляют подписки на Dynamics CRM в большом количестве. Теперь в рамках одного онлайнового экземпляра работники одной компании могут запускать около 1000 сеансов одновременно. Одновременно с этим софтверный гигант сообщил об изменении ценовой политики, если раньше лицензия Professional Plus стоила 59 долларов на одного пользователя в месяц, то теперь ее цена при покупке через некоторых партнеров Microsoft обходится в 19 долларов. Online CRM представлена в нескольких вариантах: версия Microsoft Dymamics CRM Live Professional предложена компаниям, имеющим 5 и более пользователей. Данный вариант позволит пользователям получать доступ к CRM через систему Microsoft Outlook и браузер, кроме того, этот вариант будет включать в себя...

Terrasoft приглашает на Дни открытых дверей в шести городах: Екатеринбурге, Киеве, Минске, Москве, Санкт-Петербурге и Казани. Мероприятия посвящены новому продукту Terrasoft CRM 3.0, официальный релиз которого состоялся 25 апреля 2006. Презентация, состоящая из двух частей, даст возможность ознакомиться с возможностями и преимуществами нового продукта Terrasoft. Часть І. Все для пользователей. • Функциональные возможности Terrasoft CRM 3.0 • Преимущества Terrasoft CRM 3.0 • Конфигурации Х15 и Х25 • Переход с 2.х > 3.0 • Цены Часть І. Все для IT специалиста. • Платформа Terrasoft CRM 3.0 – максимум производительности • Конфигурации – скорость разработки увеличена в 2 раза • Поддержка 3 СУБД: Oracle, MS SQL, Firebird. • Интеграция с другим ПО – доступ ко всем уровням. • Революционные возможности управления бизнес-процессами. Эта серия мероприятий является логическим продолжением релиза нового продукта. Основная цель Дней открытых дверей – донести информацию об огромных возможностях, которые предоставляет новая CRM система всем, кто хочет быть фаворитом в своей сфере бизнеса. Внимание! Всех, желающих принять участие в Дне открытых дверей Terrasoft в своем городе, приглашаем зарегистрироваться на CRM-портале Terrasoft.

В предверии появления официальной версии коннектора между Microsoft Dynamics NAV и Microsoft Dynamics CRM, хотелось бы рассмотреть уже имеющиеся на рынке решения. Возможно их концепция, функциональность, ... лягут в основу официальной версии. Одним из них является решение Celenia CRM Connector, которое позволяет передавать различные финансовые данные и другую информацию Microsoft Dynamics NAV в Microsoft Dynamics CRM и гарантирует сотрудникам организации получение любых оперативных данных в реальном режиме времени за счет двухсторонней синхронизации. Можно выделить три основных преимущества данного инструментария: 1. Увеличение эффективности отдела продаж Например, менеджер по продажам формирует заказ на продажу, рассчитывает стоимость в Microsoft Dynamics CRM по имеющимся прайс-листам, передает данные в Microsoft Dynamics NAV, где рассчитывается НДС, и после возвращения документа обратно в Microsoft Dynamics CRM просматривает итог. 2. Упрощение бизнес процессов внутри организации Например, когда начинается отгрузка заказа, учтенного в Microsoft Dynamics NAV, данные будут обновлены в Microsoft Dynamics CRM, включая информацию в строках, несвязанных с товарными позициями (финансовый счет, основное средство, ресурс). Заказ Microsoft Dynamics CRM будет также автоматически обновлен на предмет количества отгруженного товара. 3. Повышение оперативности получения информации Коннектор обеспечивает двухстороннюю синхронизацию, например, клиентов Microsoft Dynamics NAV и организаций в Microsoft Dynamics CRM, что всегда гарантирует наличие обновленной информации в обоих приложениях. Источник http://blogs.technet.com/agladkik/archive/2007/03/20/crm-microsoft-dynamics-nav-microsoft-dynamics-crm.aspx

Интересует CRM система, в которой реализована возможность работы с мобильных устройств. Кто что может посоветовать?

"Александр Ткач, Senior Development Lead в команде Microsoft Dynamics CRM, рассказывает об архитектуре этого продукта. В ходе рассказа выясняется, что возможности этого продукта гораздо шире управления взаимоотношениями с клиентами". http://www.gotdotnet.ru/Channel9/441839.aspx Последний раз редактировалось: Crmonline (Чт Апр 05, 2007 9:47 pm), всего редактировалось 1 раз Кадыков Михаил Зарегистрирован: 19.09.2005 Сообщения: 1267 Добавлено: Чт Апр 05, 2007 9:12 pm     Crmonline писал(а): В ходе рассказа выясняется, что возможности этого продукта гораздо шире управления взаимоотношениями с клиентами. Вот ведь... "Microsoft CRM - больше чем CRM!"... не ожидал такого подвоха от старины Гейтса... :)))

Проект CRM-JAM подготовил своим читателям новое знакомство с выдающейся личностью отечественного рынка CRM. Сегодня вы имеете возможность ближе познакомиться с директором по развитию компании “НОРБИТ” - Владимиром Александровичем Вертоградовым.

Вышла новая версия Terrasoft Call Centre для Terrasoft CRM 3.0. Благодаря широким возможностям настройки Call Centre Client, его можно адаптировать даже для очень специфических задач. Подробнее с продуктом можно ознакомиться на сайте Terrasoft

Компания «ACTiCOM IT Consulting», специализирующаяся на продаже CRM для малого и среднего бизнеса, объявляет о начале продаж русскоязычной версии KiBS CRM – системы управления информацией о клиентах с возможностью доступа из любой точки мира. Полный пресс-релиз здесь http://www.crmonline.ru/phpnews/show_news_one.php?n_id=1082 Обсудим это событие...