ЖК - интересные топики

Сейчас, наверное, уже не осталось людей, которые бы не носили солнечные очки для защиты глаз от солнца или же, как модный аксессуар, чтобы подчеркнуть свой индивидуальный стиль. Рано или поздно мы в очередной раз отправляемся в магазин за новой парой солнцезащитных очков. Как же разобраться какие очки стоит покупать, а какие нет? Ведь, не ко всем очкам есть книжка-паспорт, в котором описаны характеристики стекол, покрытий и материала. В обыденной жизни, как раз, бывает, наоборот, в большинстве случаев покупатель видит перед собой очки, на дужках которых присутствуют какие-то буквы и цифры. Несведущему человеку трудно разобраться в этих «иероглифах», да и, не каждый продавец может помочь в их расшифровке.

Подскажите, пожалуйста, ваши рекомендации по поводу CRM систем имеющих отраслевые банковские решения. Особенно интересует автоматизация кредитования юридических лиц, кправления инвестиционными проектами и поддержка розничного кредитования. Обязательна поддержка филиалов по регионам, наличие региональных баз и консолидованной центральной базы данных. Отдельно интересует вопрос усиления документооборота, процессов. Замены АБС банка не предлагать. Желательно ссылку на внедрения и презентационные материалы решения в том числе для executive уровня. Демонстрацию продуктов просьба не предлагать.

День добрый:) Я руководитель отдела тех. поддержки в ит-аутсорсинговой компании. И мы жутко, безумно, критично уже страдаем без нормальной сервис-деск системы. Последняя наша попытка организоваться - Manage Engine SupportCenterPlus. Кошмарный ублюдок американских проектировщиков, выполненный индийскими программистами. Зато полезен для кармы - страдания моих инженеров ее очищают:) Сейчас ковыряем демо-версию Наумен СД, но что-то тоже восторга не вызывает - может и хорошо, но не для моих целей. Собственно, что нужно: - Поддержка нескольких клиентских компаний; - Возможность настраивать разные уровни сервиса для каждого из клиентов; - Нормально реализованная система приоритетов выполнения заявок; - Богатая система уведомлений (по каждому чиху и чтоб настраивалось под мои нужды); - Толковая поддержка нашей внутренней структуры (хотя бы нескольких подразделений) и эскалации инцидентов. Вы же тут все собаку съели на этой теме, посоветуйте, пожалуйста, какую систему посмотреть, подходящую под такие требования?

Очень заинтересовало решение СЭД на базе LanDocs. Есть ли у кого опыт работы с ним? Какое мнение о данной разработке, сравнения с другими системами. Какие плюсы и, особенно, минусы? К сожалению большинство сообщений заканчивается PR-ом. А для большинства готовящихся к внедрению СЭД интересны и доступны (на данном этапе) для понимания сообщения типа: "Внедряли [то-то]. Жрет много ресурсов." "У друга на работе стоит [это]. Служба поддержки просто кошмар." "Пробовал [что-то]. Кадровику и ген. директору понравилось. Потому что...."

Форум о танцах утверждает, что каждый, кто всю жизнь мечтал сесть на шпагат, может сделать это! Для этого нужно всего лишь принять участие в гимнастическом флэш-мобе - первом шпагато-марафоне в истории! Если не согласны, то попробуйте просто проверить!

Всем привет. Помогите пожалуйста. Ситуация такая - у нас есть интернет магазин. Есть свой toll-free номер (1-800-...). На него звонят наши клиенты и жалуются. Сейчас на звонки отвечает иностранная компания - что для нас дороговато - хотим сами нанять телефонистов -> звонки будем редиректить на российский номер. Так как у нас старая АТС, то нам для этого прийдётся делать клонирование номеров, подключать и покапать мини-АТС.... - в общем тоже немалые расходы. Можно ли это всё как-нибудь организовать через Skype - чтобы приходили звонки на номер SkypeIn (например), далее распределялись между несколькими операторами в зависимости от того, кто занят, а кто нет + голосовой автоответчик. Кроме того, нам естественно нужна хорошая и надёжная связь. Почитав форум я приобрёл сомнения, касающиеся возможностей Skype - можно ли такое организовать через него, либо есть ещё какие-нибудь варианты? Спасибо всем. :shock:

Сегодня компания Skype и международный оператор сотовой связи «3» заявили о выходе мобильного телефона под собственной торговой маркой. 3 Skypephone – это полнофункциональный интернет телефон с поддержкой 3G и Skype. Благодаря этому телефону пользователи Skype смогут совершать бесплатные звонки и отправлять текстовые сообщения своим знакомым в любом месте действия сети оператора «3». Skypephone будет доступен в этом году в Великобритании, Австралии, Австрии, Дании, Гонконге, Италии, Ирландии, Швеции и Macau. Помимо основных, Skypephone имеет такие привычные для современного телефона функции, как MP3-плеер фотокамера 2 млн. пикс, Bluetooth и Интернет браузер. Сотрудничество Skype и «3» наглядно показывает, каким образом сотовые операторы могут извлечь выгоду, предоставляя своим абонентам услуги VoIP от Skype.

Все м привет. Несколько дней бьюсь с IVR скриптом версии 2. Мне нужно сделать редирект звонков на службу тех.поддержки при определенной ошибке соединения. Вот как сделать редирект не могу понять. Может кто-нибудь делал подобное?

Делимся личным опытом технической поддержки. В базовую поставку тех поддержка ограничена очень жестко. А что часто волнует клиентов? Какие вопросы задают? Мы новый диллер "Директум" и все в новинку.

В 2011 году в Управление экономической безопасности и противодействия коррупции России по Приморскому краю поступило около 600 обращений граждан. Солидная их часть касается недобросовестного использования средств в сфере ЖКХ. - Подобные нарушения были вскрыты практически во всех крупных городах Приморья - Находке, Уссурийске и, конечно, Владивостоке, - говорит пресс-секретарь Приморской полиции Евгения Соковишина. Схемы просты, как все гениальное. Вместо дорогих материалов используют дешевые аналоги, смета же составляется "по полной". Другой вариант - "приписать" в отчете некоторые виды непроизведенных работ. Неискушенным в тонкостях ремонта жильцам проверить это почти невозможно. Обман выходит наружу, когда