CRM для call-центра - новости

10.04.18 Модуль «ЦИЗ» предназначен для работы в отделе телемаркетинга или в небольшом колл-центре и позволяет назначать операторам задания для исходящих звонков, а также контролировать их выполнение. При этом обеспечивается: - Максимальная доступность необходимой информации по клиенту - Максимально быстрая фиксация результатов работы оператора Особенности: - Интегрирован с сервисом создания скриптов продаж HyperScript - Интегрирован с телефонией (Asterisk, Sipnet, Comtube, Mango и др.) - Автоматическое формирование очередности звонков - Поддерживает импорт клиентов их файла Excel, из Групп и Представлений CRM - Возможность посмотреть сжатую историю работы с клиентом - Включен блок аналитики и статистики Область применения: - Холодные звонки по базе - Актуализация баз данных - Реанимация «потерянных клиентов»

08.10.13 Комплексное программное решение для телефонизации пользователей CRM-системы Terrasoft. Простой и интуитивно понятный интерфейс на базе платформы Terrasoft позволяет даже обычному пользователю создать собственную программную АТС и настроить правила маршрутизации звонков. Кроме того, Webitel CallManager предоставляет такую функциональность как мониторинг пользователей, входящие очереди и конференции, которые обеспечивают дополнительные возможности, выходящие за рамки классической АТС.