Интеграция CRM с АТС - новости


30.08.18 Появилась готовая интеграция CRM ClickClient с Виртуальной АТС Гравител. Полезные функции для пользователей: во время звонка клиента в CRM открывается его карточка; исходящие звонки выполняются из интерфейса CRM, без использования офисных телефонов; звонки клиентов переводятся на менеджеров, назначенных в CRM ответственными; история общения с клиентом фиксируется в карточке контакта. C Виртуальной АТС Гравител пользователи ClickClient получают еще 80 функций для улучшения работы.

14.08.18 По многочисленным просьбам пользователей CRM система для малого бизнеса "Дела Идут" получила возможность интеграции с популярной и доступной телефоний Zadarma. Благодаря этой интеграции пользователи получат возможность совершения вызова прямо из карточки клиента, а также полную историю всех входящих и исходящих звонков с привязкой к контактам. Пользователям будет доступно прослушивание записей звонков, что является эффективным инструментом контроля.

10.08.18 МегаФон и YClients предложили компаниям из сферы обслуживания единое решение, позволяющее автоматизировать процесс записи клиентов через веб-сайт и телефонные звонки. Звонки из Виртуальной АТС МегаФон автоматически фиксируются в базе клиентов YClients с возможностью прослушивания записи. Компании предлагают протестировать возможность бесплатно в течение 2 недель.

19.06.18 Онлайн система учета клиентов и сделок WireCRM добавила интеграцию с виртуальной АТС Binotel, интеграция позволяет выполнять звонки из CRM, а также автоматически фиксировать в CRM входящие и исходящие звонки, данная интеграция закрывает потребности клиентов, которые используют облачную АТС Ростелекома и хотят полноценно интегрировать ее системой учета клиентов.

29.05.18 В Виртуальной АТС Гравител появилась новая интеграция, объединяющая телефонию с CRM Мегаплан. Пользователи получат дополнительный функционал для упрощения и оптимизации своей работы. Объединение сервисов позволит автоматически: открывать карточку контакта в CRM при звонке от клиента; показывать имя клиента при звонке на экране софтфона или IP-телефона (даже при выключенной CRM); выполнять звонок по одному клику из CRM; сохранять историю звонков в CRM (даже когда она выключена); прослушивать запись разговора из CRM; перенаправлять вызовы клиентов на назначенных в CRM менеджеров; создавать карточку контакта при вызове. Интеграция на 70% автоматизирует процесс продаж в любой компании.

16.05.18 Эта функция нужна для интеграции телефонии с любыми CRM, системами аналитики или хелпдесками. REST API представляет собой программный интерфейс взаимодействия, благодаря которому в CRM-системах появляется дополнительные возможности для автоматизации, контроля и роста эффективности продаж. Открытый API – это важный инструмент оптимизации бизнес-процессов и системы взаимодействия с клиентами, способный упростить и повысить эффективность работы менеджеров по продажам, а также сократить время взаимодействия с клиентами (сокращается ожидание клиента на линии и улучшается качество обслуживания). REST API в Виртуальной АТС Гравител предоставляется бесплатно в тарифном плане «Корпорация”. Сама интеграция осуществляется клиентом самостоятельно. Ее сможет выполнить любой технический специалист, который владеет языками программирования.

23.04.18 Компания SalesPlatform выпускает новую версию свободной платформы для CRM и автоматизации бизнеса. Одной из заметных новинок данного релиза является интеграция с облачными АТС следующих провайдеров: Мегафон, Манго Офис, Телфин, WestCall, MCN Telecom, Sipuni, Uis, Zadarma, Гравител, Дом.ru, Ростелеком, Яндекс. Подключение сервисов IP-телефонии доступно в рамках свободной версии SalesPlatform CRM и не требует установки дополнительного программного обеспечения. В результате интеграции становятся доступны следующие функции в системе CRM: осуществление исходящих звонков по нажатию номера телефона в CRM, отображение информации из системы CRM при входящем звонке, хранение истории звонков, включая пропущенные звонки, привязка звонков к карточкам клиентов / контактов, возможность прослушивания записанных разговоров.

01.03.18 Онлайн система учета клиентов и сделок WireCRM добавила интеграцию с облачной АТС Ростелеком, интеграция позволяет выполнять звонки из CRM, а также автоматически фиксировать в CRM входящие и исходящие звонки, данная интеграция закрывает потребности клиентов, которые используют облачную АТС Ростелекома и хотят полноценно интегрировать ее системой учета клиентов

28.02.18 В последнее время все больше компаний сферы обслуживания выбирают CRM YCLIENTS, интегрированную с Виртуальной АТС Гравител. Интеграция позволяет отображать всю информацию о звонках в CRM-системе: показывать уведомления о входящих вызовах и мгновенно идентифицировать клиента. Когда клиент обращается в компанию по телефону, в CRM автоматически открывается карточка, и его сразу можно записать на оказание услуги или на прием к специалисту в свободное окно. История взаимодействия с клиентом, включая запись общения, хранится в его карточке. При звонке в компанию будет всплывать карточка клиента. Для удобства связи звонок клиенту совершается по одному клику на номер, указанный в CRM. Процесс объединения сервисов занимает всего несколько минут.

12.01.18 Телефония Гравител имеет интеграцию с Bitrix24. Совместная работа сервисов существенно упрощает взаимодействие с клиентами. Необходимо установить виджет Гравител в Bitrix24, подключиться, сопоставить пользователей и выбрать необходимые функции. Среди основных возможностей: звонок клиенту выполняется из CRM; при входящем звонке всплывает карточка с подробной информацией о клиенте, его имя отображается на экране IP-телефона или монитора; переговоры записываются в удобный для прослушивания файл mp3; вызовы перенаправляются на выбранных сотрудников; при звонке на незарегистрированный номер в CRM будет автоматически создан новый контакт; использование в работе Виртуальной АТС с 80 бизнес-функциями.

12.01.18 Интеграция телефонии Гравител с amoCRM собрала в себе необходимые опции для общения с клиентами и увеличения лидов: прием и совершение звонков как из CRM-системы, так и по SIP-телефону, софтфону или симкартам FMC; автодобавление звонков с неизвестных номеров в меню “Неразобранные”, в котором лиды можно подтвердить, автоматически создав карточку на каждый новый контакт; хранение истории звонков от незафиксированных в CRM абонентов в системе от имени пользователей; переадресация звонков специалистам, назначенным ответственными в карточке клиента; перевод вызовов на других специалистов или отдел, если ответственный менеджер не может ответить; автообзвон по созданному списку из контактов, записанных в CRM; 80 бизнес-функций Виртуальной АТС Гравител, которые помогают увеличивать продажи.

28.12.17 Компания Гравител представляет готовую интеграцию с популярной системой управления предприятиями ПланФикс. Объединение CRM и телефонии позволят оптимизировать коммуникации с клиентами по телефону. Когда клиент звонит в компанию на экране IP-телефона или коммуникатора отображается его имя, а в системе автоматически открывается карточка с информацией о покупателе. Интеграция позволяет прямо из CRM совершать звонки, кликнув по номеру клиента. Более того, каждый звонок клиенту или входящий вызов фиксируется в карточке. После окончания разговора в любое время можно прослушивать запись переговоров. Если в компанию первый раз звонит клиент и его номер не определен, система автоматически создает новый контакт. В случае первичного звонка клиенту в CRM также формируется карточка.

20.12.17 Появилась возможность простой интеграции телефонии Гравител с CRM Клиентикс. Готовое решение позволяет выстроить эффективную коммуникацию с клиентами. Интеграция будет полезна для бизнеса, где ведется онлайн-запись клиентов, например, в стоматологической клинике, салоне красоты или автосалоне. Взаимодействие выполняется без сложных настроек, дополнительных программ или софта. Достаточно включить виджет телефонии, и все будет работать: после онлайн-записи клиента теперь можно легко подтвердить его намерение, если открыть карточку в CRM и нажать на номер для звонка. Интеграция исключает человеческий фактор: все действия автоматизированы, поэтому ни один менеджер больше не забудет связаться с клиентом. Также для улучшения работы компании каждый разговор можно прослушать и понять, где совершена ошибка.

13.12.17 Сервис облачной телефонии Zadarma выпустил официальные бесплатные интеграции с двумя крупнейшими CRM-системами в мире - Zoho CRM и Salesforce. Пользователям доступен весь необходимый функционал телефонии в интерфейсе CRM-системы: создании карточки клиента, статистика и запись разговоров, звонок из CRM в один клик и другие полезные функции, описанные в подробной инструкции по связке. Сама связка происходит напрямую в два клика без дополнительных модулей и посредников, что лишний раз сэкономит средства компании. ZohoCRM и Salesforce CRM входят в топ-5 самых используемых CRM систем в мире. Пользователи отмечают гибкость этих CRM - данные SaaS-решения находят применение в бизнесе разных масштабов, начиная от представителей малого бизнеса, заканчивая компаниями с филиалами в 50 странах мира.

12.12.17 13 декабря в рамках конференции CRM И ПРОДАЖИ компания Гравител презентует виджеты моментальных интеграций с CRM системами. Специалисты компании также расскажут участникам мероприятия об особенностях использования SIM-карт FMC и других инструментов для оптимизации и автоматизации продаж. Ключевым элементом презентации станет новый продукт компании – Call API – технология, позволяющая практически полностью автоматизировать звонки клиентам. Конференция CRM И ПРОДАЖИ является главным событием для всех, кто использует CRM системы в работе и хочет улучшить свой бизнес. Мероприятие организовано amoCRM и соберёт специалистов в области продаж и CRM систем. Перед посетителями выступят один из основателей amoCRM Михаил Токовинин, создатель команды F5 Александр Мыгаков и многие другие. Спикеры расскажут участникам об успешных примерах внедрения CRM в бизнес. Ждём всех желающих 13 декабря в 10:00 по адресу: Москва, ул. Орджоникидзе, 11 «ГЛАВCLUB» (м. «Ленинский проспект»). Для получения бесплатного билета вам необходимо пройти регистрацию на сайте www.crmday.ru.

23.11.17 Онлайн сервис по работе с клиентами WireCRM добавил интеграцию с сервисом Мои Звонки. Интеграция позволяет выполнять звонки из CRM, просматривать входящие, исходящие и пропущенные и неотвеченные звонки, для интеграции достаточно установить приложение Интеграция МоиЗвонки и произвести некоторые настройки и можно выполнять звонки при клике на номере телефона в CRM. Сервис МоиЗвонки - это облачный сервис по сбору и аналитике звонков компании. Если ваши сотрудники общаются с клиентами с помощью Android смартфонов, вы сможете собрать все звонки компании в одном месте, прослушивать записи разговоров, а также получать различные отчеты по звонкам.

19.10.17 Мы улучшили модуль «Звонки»: добавили функцию экспорта, возможность добавлять пользовательские фильтры и просматривать общее количество и длительность звонков. Теперь менеджеры могут найти нужные звонки быстрее, а руководитель получает полную информацию о том, сколько звонков было пропущено, совершено или запланировано.

04.10.17 Компания Телфин, ведущий российский провайдер интернет-телефонии, продолжает расширять функционал своего сервиса. В виртуальной АТС «Телфин.Офис» появился новый модуль «Книга контактов», который содержит в себе базовые функции самой простой CRM-системы. Теперь прямо в системе АТС можно: - создавать свою базу контактов; - сортировать контакты по группам; - добавлять важные комментарии; - просматривать историю звонков; - слушать записи переговоров; - видеть всплывающую при входящем звонке карточку; - совершать звонки в один клик. «Книга контактов», в первую очередь, будет полезна тем, у кого нет интеграции ни с какой CRM-системой, то есть 90% компаний малого бизнеса. Она позволит значительно упростить работу менеджеров отдела продаж, уйти с бумажных блокнотов и Excel-таблиц, а также повысить уровень продаж в компании.

30.08.17 Коннектор для подключения возможностей IP-телефонии Фонет в bpm'online Terrasoft официально размещен и сертифицирован на bpm'online marketplace. Подключив облачную (Виртуальная АТС) или коробочную версию (IP PBX) АТС Фонет, вы сможете гораздо эффективнее работать в bpm’online, так как функции самой CRM будут дополнены и автоматизированы широкими возможностями IP-телефонии Phonet. Среди возможностей интеграции Phonet с bpm’online: - Создание лида или контакта при входящем звонке - Всплывающая карточка клиента при входящем звонке - Набор номера телефона одним кликом в bpm’online - История и аудиозаписи звонков клиентов в bpm’online - Направление входящего звонка на ответственного - Отображение имени контакта в bpm’online на дисплее телефона - Расширение Phonet в Chrome для быстрой работы со звонками.

10.08.17 Телефония Билайн не нуждается в представлении и в положительных отзывах. Она уже давно занимает лидирующие позиции на рынке России. Главное преимущество интеграции GEN CRM и Beeline в том, что Вы сможете контролировать входящие и исходящие звонки с мобильных телефонов ваших сотрудников. Записи о них будут прикрепляться к карточке сделки. О том, как настроить интеграцию, Вы можете узнать из 3-минутного видео-ролика.