Программы для работы с клиентами - новости


20.04.18 Компания NAUMEN с проектом внедрения Naumen Omni-Channel в СТД «Петрович» получила высокое одобрение жюри конкурса СХ WORLD AWARDS в номинации «Лучшее применение технологий», а СТД «Петрович» завоевал главную награду в номинации «Лучший омниканальный клиентский опыт». Строительный торговый дом «Петрович» – первый в России DIY-ритейлер полного ассортимента, который реализовал полноценный омниканальный сервис с использованием продукта Naumen Omni-Channel. По итогам 2017 г. оборот СТД «Петрович» вырос на 20%, компания вышла на 2-е место по выручке (после Leroy Merlin), обогнав немецкую OBI (INFOLine, 2017). Благодаря продукту Naumen Omni-Сhannel все клиентские запросы из разных каналов (звонки, е-mail, чат, сайт, и пр.) обслуживаются в единой очереди и едином интерфейсе. При этом вся история взаимодействия с клиентом сохраняется в системе.

13.03.18 Компания NAUMEN вошла в список финалистов на международную премию за лучший клиентский опыт – СХ WORLD AWARDS. Финалистом премии СХ World Awards 2018 стал представленный NAUMEN проект внедрения омниканального решения Naumen Omni-Сhannel в СТД «Петрович» (номинации «Лучшее применение технологий»). Проект завоевал признание жюри, набрав необходимое количество голосов по итогам 1-го этапа. Это значимый и уникальный проект с точки зрения влияния использованных технологий на бизнес и улучшения клиентского опыта. Помимо проектной номинации СТД «Петрович» также вышел в финал в клиентской номинации – «Лучший омни/мультиканальный клиентский опыт». Благодаря внедрению современных омниканальных технологий компания оперативно отвечает на запросы клиентов по всем каналам связи в едином интерфейсе Naumen Omni-Сhannel, улучшая клиентский опыт.

10.05.14 Сколько времени вам нужно, чтобы создать свою клиентскую базу? Год, полгода, месяц? А если еще быстрей? Инфобизнес стремительно развивается и те подходы, которые применялись еще вчера, сегодня становятся либо неработающими, либо-малоэффективными. Темпы стремительно растут и те результаты, на достижение которых требовалось как минимум полгода, сегодня можно получить за неделю, а зачастую и за несколько дней. Чтобы инфобизнес приносил вам приличные деньги, вам совсем необязательно становится известным каждому второму пользователю рунета. Все намного проще и сейчас вы это поймете.

01.04.14 Проект "Бизнес Молодость" внедрил Облачное решение FreshOffice для оптимизации обширной базы данных, которая накопилась за несколько лет успешной работы. Платформу FreshOffice порекомендовала компания "Такси Приз", которая уже давно является пользователем системы. "Бизнес Молодость", в процессе поиска подходящей CRM-системы, поставил чёткие требования: - возможность сортировки учеников проекта по типам (участник воркшопа; участник интенсива; новенький и так далее); - продуманные карточки контрагентов; - возможность звонить прямо из этих карточек; - наличие настраиваемой рассылки писем по базе данных; Платформа FreshOffice, обладая всеми вышеперечисленными возможностями, не оставила места для дальнейших сомнений.