Системы управления знаниями - новости


04.06.14 Компания NAUMEN, ведущий российский разработчик программных решений для бизнеса и органов власти, объявляет итоговые результаты сертификации продукта Naumen Service Desk на соответствие требованиям ITIL v.2011. Эксперты компании Pink Elephant подтвердили способность российского решения обеспечить полноценную автоматизацию 9 процессов из библиотеки передового опыта ITIL: • Управление инцидентами; • Управление запросами на обслуживание; • Управление проблемами; • Управление запросами на изменение; • Управление событиями; • Управление знаниями; • Управление каталогом услуг; • Управление уровнем услуг; • Управление сервисными активами и конфигурациями. Успешное завершение сертификации по 9 процессам подтверждает, что Naumen Service Desk находится в одном ряду со всемирно известными ITSM-решениями.

15.02.13 Начались продажи второго поколения программы для автоматизации бизнеса Intranet EXXO.ru. Три года существования на рынке интранет-решений позволили разработчикам сделать нечто уникальное. На самом деле, это целых четыре программы: интранет-портал, электронный документооборот, внутренняя почта, система управления знаниями. Они тесно связаны между собой единым интерфейсом. Продвинутая система допуска к документам и сообщениям позволяет организовывать обсуждения среди участников рабочей группы или проекта, сотрудников подразделения, компании в целом, произвольной группой сотрудников. Система управления знаниями связывает сообщения, документы, фотографии в единую базу знаний. Программа остается бесплатной для 20 сотрудников.