Новости телефонии и АТС


Добавить пресс-релиз
09.09.20 Сервис облачной телефонии Zadarma представил новую функцию распознавания речи. Теперь все клиенты, использующие бесплатную АТС Zadarma, смогут не только прослушать записи разговоров, но и увидеть их текстовую расшифровку. Сервис умеет работать с 20+ языками. Услуга распознавания платная и зависит от языка. Также в API Zadarma доступны методы по работе с распознаванием речи, можно подключить функцию к своей системе, а также не просто распознавать, но и анализировать разговоры. В ближайшее время телефония представит инструмент аналитики речи.

25.08.20 Благодаря оптимизации операторского места снижена его нагрузка на ЦП. Кроме этого исправлено ряд проблем, значительно повысив отказоустойчивость: - обновлен виджет автодозвонов и убраны ПД звонки из оперместа (они и грузили оперместо в первую очередь; - оптимизировано ядро сообщений, оно стало тоже более экономичным.

20.08.20 С 13 июля в Оки-Токи снижены расценки распознавания речи за фрагмент: менее 50 - 0 у.е. менее 500 - 0.01 у.е. менее 1000 - 0.009 у.е. менее 2000 - 0.008 у.е. менее 4000 - 0.007 у.е. более 4000 - 0.006 у.е.

12.08.20 Компания «Нью-Тел» предлагает эффективное решение по борьбе с DDos-атаками на многоканальные бесплатные номера 8-800. Совмещая круглосуточную техподдержку, специальное «железо» и клиентское управление лимитами звонков, наши специалисты помогают избежать чрезмерных расходов из-за действий недобросовестных конкурентов.

11.08.20 Новое приложение SIPNET для iOs и Android - это полноценной софтфон, разработанный первым в России провайдером IP-телефонии. Приложение работает как с виртуальной, так и с офисной АТС клиентов SIPNET и раскрывает все возможности SIPNET для клиента, позволяя использовать все возможности SIPNET еще более эффективно. Ранее SIPNET предлагал своим клиентам приложение NetCall, работавшее по принципу заказа звонка GSM канал и решало задачу связи в тех местах где не было устойчивого интернет-соединения. Данное приложение по-прежнему доступно клиентам. Запуск приложения – очередной шаг реализации стратегии развития сервисов компании для своих клиентов, среди которых – расширение интеграционных возможностей с внешними сервисами, а также повышение качества и удобства интерфейсов пользователя.

16.07.20 Что бизнес должен знать об IP-телефонии? IP-телефония — это технология, с помощью которой возможна передача телефонной связи через интернет. То, где в данный момент находятся собеседники — неважно. Услугами IP-телефонии охотно пользуются представители бизнеса. И это не обязательно большие компании, малый бизнес все чаще переходит на сторону облачных АТС. На это пять причин.

09.07.20 «Манго Телеком» выпустил для своей виртуальной АТС телефонный аналог востребованной в корпоративной среде функции электронной почты — автоответа при отсутствии на рабочем месте. Новинка ориентирована не только на внутренние коммуникации — звонки коллег, но и на внешние — звонки клиентов или партнеров. И особенно, подчеркивают в «Манго Телеком», это актуально для компаний, которые прикрепляют к каждому клиенту персонального менеджера. Можно не только записать обращение к звонящим — по аналогии с автоответом в электронной почте, но и настроить последующую маршрутизацию звонка на специалистов, которые примут срочный заказ или ответят на возникшие вопросы.

09.07.20 ЭР-Телеком Холдинг ( Дом.ru Бизнес) с Уральским центром систем безопасности успешно завершили проект по строительству ЦОД, который станет основным узлом в процессе обработки и хранения информации оператора. Важнейшая особенность проекта - совместимость применяемых в ЦОД решений со специфическим телеком-оборудованием, для работоспособности которого необходимо питание с постоянным напряжением 48В. Для этого в процессе проектирования инженерной инфраструктуры были использованы инверторная и выпрямительная системы, аккумуляторы сверхбольшой емкости 1000Ач с напряжением 2В и распределительные панели 48В в серверных шкафах.

08.07.20 Сервис облачной телефонии Zadarma представил открытый API для работы с бесплатной CRM Zadarma. Открытый API позволяет интегрировать бесплатную CRM со своими системами, приложениями или программами. В API доступно большинство функций, присутствующих в ZCRM: - звонки; - клиенты и их лента; - лиды; - сотрудники; - задачи; - файлы; - другие типы данных.

06.07.20 Теперь в Оки-Токи есть возможность автоматически формировать стенограммы, активировав функцию "Стенограмма" внутри настроек автодозвона (для автоматических звонков) или в очереди (для входящих и ручных исходящих звонков).

19.06.20 Оки-Токи запустили новый импорт контактов. В течение мая дорабатывались удобства и информативность нового интерфейса. В результате: выгрузка результатов импорта в один клик, понятное отображение выгружаемых данных, сохранение полей при копировании настроек, а также ряд мелких исправлений и улучшений.

10.06.20 Дом.ru Бизнес и amoCRM выпустили большое обновление интеграции ОАТС и CRM. Новые возможности позволяют предпринимателям легко настраивать сложные сценарии, помогая работе отдела продаж. В обновленной версии интеграции появилась возможность автоматического создания задачи на пропущенный звонок. Это позволит менеджерам не забыть о важном клиенте, а руководителю убедиться, что сотрудники ответили на все звонки, а на неотвеченные – перезвонили. Если у компании несколько телефонных номеров, интеграцию можно настроить для каждого номера индивидуально. Можно задать разные сценарии для входящих, пропущенных, успешных и неуспешных исходящих вызовов, создание контакта со сделкой или только сделки в “Неразобранном”, можно учитывать звонит новый клиент или действующий.

29.05.20 Оки-Токи полностью отключили импорт в старом интерфейсе CRM, предоставив импорт в новом интерфейсе. Этот импорт уже имеет все функции из старого, к тому же он быстрее, умнее, понятнее.

28.04.20 На данный момент, доступны функции прямого звонка из АМО, история звонков хранится в карточке клиента, есть возможность назначить звонок из контакта или сделки, добавлено автоматическое открытие карточки контакта при всех типах звонка. Автодозвон также интегрирован в списки АМО, а значит доступны массовые операции с контактами в AMO.

24.04.20 В Zadarma nеперь можно объединить аудио- и видео- конференции. Для этого достаточно создать 2 конференции и добавить номер 00300 в аудиоконференцию (введя pin-код комнаты с видео). Также добавлена возможность подключаться к видеоконференции без интернета - позвонив на номер в любой из 40 стран мира (и 20 городов РФ). Также сервис увеличил в два раза лимиты на количество участников в комнатах видеоконференции. Теперь при регулярном пополнении (раз в полгода) доступны 2 комнаты по 20 участников в каждой. А при подключении пакета "Корпорация" - 10 комнат по 100 участников в каждой.

24.04.20 Сервис облачной телефонии Zadarma представил интеграцию с ЕСИА (портал ГосУслуги). Теперь для подключения российского телефонного номера (включая номера 8-800 и мобильные номера) не потребуется загрузка документов. Благодаря идентификации через портал ГосУслуги подключение виртуального номера займет не более одной минуты.

21.04.20 Теперь Вы сами можете выбирать, какие аудиозаписи необходимо экспортировать на внешний диск. К вариантам экспорта в журнале звонков добавлена премиальная функция "Экспорт аудио на внешний диск". Отфильтруйте важные записи, воспользовавшись арсеналом параметров и экспортируйте одним из двух способов.

13.04.20 Дом.ru Бизнес представил комплексное решение по бесконтактному измерению температуры тела в местах массового скопления людей и на предприятиях. Также продукт компании может включать в себя модуль распознавания лиц и средств индивидуальной защиты (маски, перчатки, очки и т.д). Комплекс может одновременно измерять температуру у 40 человек. На предприятии устанавливают одну или несколько тепловизионных камер с дополнительным оборудованием. Возможна интеграция в систему контроля управления доступом: если температура повышена, турникет не пропустит сотрудника в офис. Система формирует отчеты, на их основе формируются карты здоровья сотрудников компании.

09.04.20 Новость очень обрадует тех, кто регулярно сталкивается с настройкой событий со срабатыванием по прохождению звонка через кубик сценария звонка. Раньше приходилось искать в исходном коде страницы сценария его уникальный айди. Навели порядок и теперь найти нужный кубик можно из дроплиста внутри события с возможностью поиска.

06.04.20 Сервис телефонии Zadarma представил новый и актуальный продукт - бесплатные видеоконференции для общения с удаленными офисами, клиентами и родственниками. Отличает новый продукт простое подключение - человек заходит в личный кабинет Zadarma, создает новую комнату для общения и отправляет ссылку остальным участникам конференции. Не нужно дополнительных программ и регистраций — участники заходят по ссылке, попадают на страницу браузера и начинают общение. Если вы хотите подключиться к видеоконференции со своего смартфона или планшета, потребуется установить фирменное приложение Zadarma Conf в Google Play или App Store.

02.04.20 Москва, 31 марта 2020 года. — Plantronics («Poly» — ранее Plantronics и Polycom) (NYSE: PLT), глобальная коммуникационная компания, обеспечивающая полноценное общение и сотрудничество между людьми, сегодня представила Voyager 4245 Office, новую Bluetooth-гарнитуру с встроенной опцией Microsoft Teams, дополняющую обширное портфолио гарнитур и устройств с опцией Teams от Poly. Гарнитура Poly Voyager 4245 Office расширила линейку сертифицированных для Microsoft Teams устройств. Voyager 4245 Office мгновенно подключает приложение Teams, чтобы ваши сотрудники могли насладиться непревзойденным уровнем свободы, комфорта и высочайшего качества звука. Гарнитуру Voyager 4245 Office можно подключать к стационарным телефонам, ПК или мобильным — чтобы в любой момент перейти от стационарных устройств в облако.

02.04.20 Особенностью массового импорта является пауза перед началом загрузки данных, которая может длиться до минуты. Это обусловлено глобальной очередью на загрузку импортов в нашу базу данных. Так как многие клиенты используют импорт для загрузки множества мелких баз, Оки-Токи создали отдельную очередь для мелких импортов (до 200 задач), которые импортируются практически без задержек. Такие импорты помечаются тегом "Ручной".

24.03.20 Добавлена простая, но полезная функция массового удаления и добавления номеров в списках. Находится внутри списка во вкладке "Управление".

24.03.20 Сервис облачной телефонии Zadarma представил тарифные пакеты Офис и Корпорация для звонков в два новых региона - Америка и Мир. - Офис Америка и Корпорация Америка подойдут для компаний, которые работают со странами Южной и Центральной Америки. Пакеты включают исходящие минуты для звонков, виртуальные номера и расширенные возможности АТС. - Офис Мир и Корпорация Мир подойдут для компаний, которые работают с разными странами мира. Пакеты включают виртуальные номера, расширенные возможности АТС и исходящие минуты для звонков в разные страны. Например, в Австралию, Израиль, Малайзию, Японию, Новую Зеландию, Бразилию, Корею, а также на другие мировые направления. Также в рамках перехода офисов на удаленную работу Zadarma предоставила скидки 50% на полгода на абонентскую плату плату для номеров в 40 странах мира. Подробности на сайте.

05.03.20 12 марта 12:00-14:00 (по московскому времени) состоится бесплатный вебинар «Точка роста прибыли агентства недвижимости — автоматизация процесса продаж». В 2020 году Телфин продолжает серию отраслевых онлайн-семинаров. 12 марта приглашаем представителей агентств недвижимости, а также частных риэлторов принять участие в бесплатном вебинаре. Спикером выступает Иван Павлов, руководитель проектов Телфин. Участники мероприятия узнают о возможностях облачной телефонии и CRM-систем, которые позволяют повысить эффективность работы в сфере недвижимости. Главные темы вебинара: Результативное управление удаленными сотрудниками и подразделениями Методы исключения возможности утечки информации в компании Персонализация общения: риэлтор узнает клиента «по голосу»

19.02.20 Ещё один большой шаг на пути отказа от старого интерфейса - импорт контактов в CRM! Оставили самое необходимое, убрав всё лишнее. Находится в разделе "Ресурсы проектов", в импорте данных.

14.02.20 В разделе "Управление услугами" добавлен виджет, который поможет контролировать расходы на API-вызовы - виджет отображает все активные api-ключи в системе и считает кол-во api-вызовов, совершенных с помощью этих ключей.

28.01.20 В API коллтрекинга Zadarma добавлена передача utm-меток и адреса страницы, с которой был совершен звонок. Теперь клиенты сервиса облачной телефонии могут интегрировать бесплатный коллтрекинг с любой CRM и системой сквозной аналитики. - utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content — метка, по которой посетитель перешел на сайт в последний раз; - first_utm — массив utm меток (utm_source, utm_medium и др.), по которым посетитель перешел на сайт в первый раз. First_utm передается только в случаях, если метки отличаются от тех, по которым посетитель переходил в последний раз; - url — адрес страницы, с которой был звонок. Также в отчете Яндекс.Метрики добавилось заполнение поля "Страница звонка".

22.01.20 В системе уже давно есть премиальная опция - приоритетная очередь. Если в очередь, у которой эта опция активна, заходит входящий звонок и свободных операторов нет, система может забрать для этого клиента оператора, который уже находится в разговоре на не приоритетной очереди, заранее предупредив, проигрывая подвязанную на этот случай аудиозапись. В недавнем обновлении Оки-Токи добавили возможность проиграть отдельную запись и для клиента, у которого сейчас "отнимут" оператора.

17.01.20 Оки-Токи добавили новые возможности вебхуков, добавив в условия срабатывания различные дисциплинарные нарушения. Это будет полезно компаниям, которые стараются по максимуму контролировать и управлять Оки-Токи со своего сервера.

26.12.19 Оки-Токи в отчетах "Журнал звонков", "Список телефонов","Список задач" и "Отчет по ИВР" добавили возможность выгрузки дополнительных данных (о контакте, заказе и т.п.) При выборе этого чекбокса в отдельную колонку "Данные" будут выгружены переданные пользователем дополнительные параметры задачи. Читайте подробнее в блоге.

19.12.19 Сервис облачной телефонии Zadarma объявляет 20 дней подарков для старых и новых клиентов: - плюс 10% на все пополнения счета в сервисе - 20% скидка на три месяца на тарифный пакет “Офис” (с уже включенными исходящими минутами и виртуальным номером) - Бесплатное подключение российских номеров 8-800 - 20% скидки на абонентскую плату на целый год на новые номера в 20 городах мира Подробности акции по ссылке. Пусть 2020 будет продуктивным для вас и вашего бизнеса!

16.12.19 Часто работа нового клиента начинается с SIP-номера и настройки голосового меню (или автосекретаря). Если с SIP-подключением часто все понятно и просто, то с голосовым меню вопросы у всех одинаковые: как его настроить, для чего лучше использовать и как можно? Оки-Токи создали гибкую настройку сценариев звонков под широкий спектр задач как для автодозвонов так и для входящих линий. В этой статье вы найдете несколько полезных примеров настройки голосового меню под типичные задачи.

16.12.19 Оки-Токи упростили старт новых клиентов, сделав интеграцию с некоторыми из поставщиков по РФ и Украине, а также добавили руководства для подключения своей телефонии. Со временем будет расширяться список поставщиков, сведя на нет нужду в многодневной мороке с поиском, изучением тарифов и подключением телефонии. Нововведение доступно в списке поставщиков вашей компании, его можно увидеть на скриншоте. Говорить тут не о чем — нужно пользоваться!

11.12.19 Широчайший ассортимент гарнитур Poly EncorePro и аудиопроцессоров MDA 500QD пополнился новыми устройствами для динамичной работы контактных центров Москва, 11 декабря 2019 года. — Plantronics («Poly» — ранее Plantronics и Polycom) (NYSE: PLT), глобальная коммуникационная компания, обеспечивающая полноценное общение и сотрудничество между людьми, сегодня представила гарнитуру EncorePro 300 и аудиопроцессор MDA 500QD Series. Эти устройства станут частью портфолио голосовых и видеорешений от Poly, призванных обеспечить потребности современных контактных центров и, как следствие, повысить уровень обслуживания потребителей.

09.12.19 Облачный сервис Оки-Токи дает широкие возможности работы со скриптами call центра: - Привязка под каждый проект собственного сценария разговора (незаменимая функция для аутсорсеров); - Отображение сценария разговора, как только в этом возникнет необходимость; - Отправка автоматический уведомлений клиенту: например, смс-сообщение с номером заказа или полноценное электронное письмо с коммерческим предложением; - Хранение истории общения и фиксация статуса разговора; - Использование вебхуков в CRM для интеграции с внешними системами; - Система мотивации в виде баллов. Каждый раз, когда оператор доходит до определенного вами шага в сценарии разговора, он получает баллы. Их можно учитывать, например, для премирования. Подробнее в блоге Оки-Токи.

29.11.19 Корпоративным клиентам облачной телефонии «Дом.ru Бизнес» стала доступна интеграция с медицинской информационной системой Medesk. Совместное решение позволит обрабатывать входящие звонки и отображать на экране всю необходимую информацию о пациенте, обратиться к звонящему по имени и записать его на прием, не выходя из системы. С помощью интеграции можно смотреть статистику входящих и исходящих звонков, запись разговоров с пациентами, детализацию всех обращений. Регистратору не нужно работать в нескольких вкладках, копировать или уточнять данные пациента – вся информация уже есть в личной карточке, из которой можно совершить исходящий звонок или отправить SMS, просто нажав на номер. Интеграция осуществляется при подключении опции «Интеграция c CRM-системами» в Личном кабинете клиента облачной телефонии «Дом.ru Бизнес».

27.11.19 Zadarma Black Friday - скидки на виртуальные номера и тарифные пакеты АТС Пятница начинается в понедельник. Сервис облачной телефонии Zadarma объявил распродажу номеров в 12 странах мира. Компания дарит 50% скидку на абонентскую плату на полгода вперед. Еще один подарок от сервиса - 40% скидка на месяц тарифного пакета “Офис”, который уже включает виртуальный номер, исходящие минуты и расширенные пакеты АТС. Ввести промокод можно на странице пополнения счета. Офис РФ - BFRF2019; Офис ЕС - BFEU2019; Офис США-Канада - BFUS2019; Офис Казахстан - BFKZ2019; Офис Украина - BFUK2019. Акция действует до 2 декабря включительно на подключение новых номеров.

20.11.19 Оки-Токи внесли изменения в очередях и автодозвонах как на уровне кода, так и визуально: навели порядок в табах, перебрали функционал, изменили внешний вид списков очередей и автодозвонов, добавив быстрые ссылки, а также информативную статистику по очереди и автодозвону.

13.11.19 Сервис облачной телефонии Zadarma обновил функционал услуги Конференци Связи. Теперь создать Конференцию можно абсолютно бесплатно. В рамках АТС клиент может добавить до 30 участников для группового обсуждения. Новый способ создания конференции максимально прост - при разговоре нужно ввести команду 000_номер абонента_# (например 000102# ). Более подробное описание Конференции по ссылке.

08.11.19 МегаФон представил рынку первое среди российских Виртуальных АТС мобильное приложение для управления услугу, просмотра статистики и отчетов. Мобильное приложение повторяет функционал и назначение веб-интерфейса услуги. Предпринимателям теперь не нужно открывать веб-интерфейс для управления услугой или для того, чтобы найти и прослушать новый звонок. Мобильное приложение предоставляется бесплатно в рамках любого действующего тарифа на Виртуальную АТС. Любой пользователь может потестировать весь функционал Виртуальной АТС 14 дней бесплатно.

07.11.19 KPI колл-центра отражают эффективность каждого сотрудника, проекта, подразделения и компании в целом. Анализируя показатели, вы сможете определить нужное количество операторов (и супервизоров), прогнозировать и оптимизировать затраты на содержание контакт-центра. При разработке сервиса Оки-Токи мы создали отчеты и рапорты, которые помогут вам оценить вовлеченность операторов в работу, причины завершения звонков, общее число поступивших вызовов и другие показатели работы колл-центра. Вся информация хранится в облаке, а значит, ее невозможно умышленно потерять или исказить. Рапорты — сборник готовых KPI для колл-центра с отправкой на почту. Данные «упакованы» в секции, и вы самостоятельно выбираете, как и когда получать данные по каждому направлению. Хранится история показателей. Отчеты — источник «сырых» данных.

29.10.19 Используя фильтры, вы упростите для себя поиск и взаимодействие с задачами автодозвона. Вернуть задачи в работу, завершить задачи раньше времени или перенести - теперь это удобнее и больше походит на CRM, чем просто на список номеров. Оки-Токи расширили возможности фильтрации задач внутри автодозвона и подготовили полезную заметку по управлению фильтрами.

29.10.19 Телфин продолжает расширять партнерскую сеть и число готовых интеграций. АТС «Телфин.Офис» теперь работает с системой «Мегаплан». Интеграция решений позволяет контролировать пропущенные звонки и автоматически переадресовывать входящие вызовы на ответственных менеджеров. Звонки совершаются непосредственно из системы в «один клик». Все разговоры записываются и интегрируются в CRM. Сервис «Мегаплан» рассчитан на работу компаний до 500 сотрудников. С его помощью легко управлять продажами и контролировать задачи и сроки их выполнения. Благодаря интеграции АТС и CRM компании оптимизируют работу сотрудников и повышают уровень сервиса. Стоимость подключения интеграции — 0 рублей. Ежемесячная абонентская плата за 5 пользователей — 400 рублей, за 10 пользователей — 600 рублей. Интеграция решений осуществляется в течение 1 рабочего дня.

21.10.19 Рапорты! Новый подход к отчету, который мы долго вынашивали. Вам больше не нужно «бегать» по системе — рапорты отображают информацию со всех отчетов в одном месте! Сейчас рапорты находятся в открытой бете и полностью бесплатны, в дальнейшем они станут ещё функциональнее и будут условно бесплатными.

10.10.19 Отчеты колл-центра помогут вам принимать взвешенные решения и следить за эффективностью работы сотрудников. В облачном сервисе Оки-Токи создано много видов отчетов — с их помощью вы можете ориентироваться в количестве и длительности входящих, исходящих звонков, статусах операторов, статистике входящих звонков и действий операторов. Все статистические данные хранятся на облаке, что делает их доступными в любой момент и исключает потерю данных. Используя рапорты, вы можете получать данные на почту в назначенное время. Запросите пробную версию Оки-Токи, чтобы самостоятельно протестировать удобство отчетов и рапортов!

09.10.19 В модуль «Контроль пропущенных» (старое название «Автоперезвон») добавлена новая опция — «Журнал звонков». «Журнал звонков» теперь отображает пропущенные звонки по всем номерам компании, статус перезвона на момент просмотра, а также историю перезвона по каждому пропущенному звонку. Дополнительно пользователь может настроить фильтр по дате, номеру и статусу перезвона. Напоминаем, что абонентская плата за услугу «Контроль пропущенных» составляет 1000 рублей в месяц для неограниченного числа номеров. Подключение бесплатное. «Контроль пропущенных» — это дополнительный модуль, поэтому наличие АТС «Телфин.Офис» обязательно.

02.10.19 10 октября состоится бесплатный вебинар для руководителей отделов маркетинга и продаж «Оптимизация бизнес-процессов с помощью современной телефонии и сквозной аналитики». Хотите узнать, как с помощью простых и удобных инструментов собирать аналитику по рекламе в несколько кликов? Не знаете, как использовать возможности современной телефонии для роста продаж и оптимизации работы сотрудников? Вступайте в ряды участников мероприятия, регистрируйтесь на сайте и Вы узнаете ответы на интересующие Вас вопросы.

26.09.19 В базе виртуальных многоканальных номеров Телфин — уже 68 городов России. Компания запустила в продажу номера новых городов — Кургана и Тольятти. Стоимость подключения — 990 рублей. Ежемесячная абонентская плата — 300 рублей в месяц за номера Тольятти, 350 рублей — за номера Кургана. Сегодня лидером по числу городов, номера которых предлагает Телфин, выступает Приволжский федеральный округ. Компании уже активно используют номера Кирова, Саранска, Нижнего Новгорода, Оренбурга, Пензы, Перми, Самары, Саратова, Казани, Ижевска, Ульяновска и Чебоксар. Из городов Урала в базе Телфин представлено пока 4 города: Курган, Екатеринбург, Тюмень и Челябинск. При этом провайдер продолжает активное развитие партнерской сети и планирует рост числа российских номеров в данном регионе.

19.09.19 В базе российских номеров Телфин появились номера Петрозаводска. Стоимость подключения одного номера — 990 руб., абонентская плата — 300 руб. в месяц. Петрозаводск стал 7 городом Северо-Запада, телефонные номера которых предлагает компания. В данном регионе Телфин уже активно продает номера Санкт-Петербурга, Архангельска, Вологды, Череповца, Калининграда и Мурманска. Оформить подключение номера Петрозаводска и других городов России и мира можно по телефону или на сайте, оставив заявку.

18.09.19 Сервис облачной телефонии Zadarma представил бесплатную CRM-систему ZCRM, полностью интегрированную с виртуальной АТС Zadarma. Облачное решение CRM Zadarma поможет звонить и принимать звонки внутри CRM, фиксировать историю взаимоотношений с существующими и потенциальными клиентами, наблюдать за эффективностью продаж и работой менеджеров, прослушивать записи разговоров внутри ZCRM. Основные функции ZCRM: +Звонки клиентам из браузера в один клик через встроенный WEB-телефон; +Совместная работа 50+ сотрудников; +Автоматическое создание лидов при входящих звонках с неизвестных номеров и исходящих звонках на новые номера; +Автоматическое направление звонков на ответственного сотрудника; +Экспорт и импорт базы клиентов из других CRM или таблиц; +Отображение в карточке клиента всей истории взаимодействия с клиентом

17.09.19 Региональные номера по 250 рублей Подключайте номера для бизнеса в кодах Москвы, Санкт-Петербурга и еще 68 регионов России со скидкой 72% на всех тарифных планах UIS. Стоимость подключения номера — 250 рублей. Количество номеров, которые можно подключить по акции, не ограничено. Просто выберите нужный регион: Армавир, Барнаул, Брянск, Благовещенск, Волгоград, Воронеж, Дзержинск, Екатеринбург, Ижевск, Йошкар-Ола, Казань, Красноярск, Курган, Курск, Липецк, Магнитогорск, Москва, Набережные Челны, Нижнекамск, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Оренбург, Пенза, Псков, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Санкт-Петербург, Саратов, Сыктывкар, Тверь, Томск, Тула, Тюмень, Ульяновск, Чебоксары, Челябинск, Ярославль, Пермь, Уфа, Астрахань, Белгород, Владивосток, Владимир, Вологда, Иваново, Иркутск, Калининград, Калуга, Кемерово, Киров и тд

17.09.19 Интуитивно понятный и простой во внедрении и эксплуатации сервис, который базируется на колоссальном опыте работы с огромной клиентской базой. MegaCRM позволит бизнесу выйти на новый уровень. Эффективно для руководителя Система позволяет собирать все заявки от клиентов в одном месте и формировать воронку продаж. Таким образом вы можете контролировать и управлять процессом обработки каждой заявки на любом этапе продаж Работайте с поставщиками и партнерами в едином информационном пространстве. Организуйте сложный процесс взаимодействия с помощью простых инструментов управления в одной сделке Используйте встроенный раздел с понятной статистикой. Зная и правильно анализируя информацию о внутренних процессах, вы сможете оптимизировать работу компании

17.09.19 Выгодное спецпредложение для владельцев бизнеса в сфере услуг, использующих телефонию UIS. Начните пользоваться CRM системой DIKIDI Business для автоматизации своей деятельности с интеграцией звонков в CRM и получите обслуживание брендированного мобильного приложения для клиентов на iOS и Android бесплатно на 6 месяцев. Сервис автоматизирует все аспекты работы компании: Запись клиентов Онлайн-запись с сайта и соцсетей SMS-напоминания Аналитика Склад Бонусы Зарплата и многое другое

17.09.19 Оки-Токи закончили переход на новые сервера. В меню: увеличение производительности, хранилищ для БД и общей надежности (мы так ожидаем). В целом кластер на i9-9900 получился аккуратный и простой в управлении. Текущая загрузка — 10%. К осени готовы!

16.09.19 20 сентября 11.00-13.00 (по московскому времени) состоится вебинар «Облачные технологии в туризме — эффективный способ повысить продажи». Телфин продолжает серию онлайн-семинаров, где рассказывает об особенностях и возможностях использования IP-телефонии в различных отраслях экономики. На этот раз компания приглашает к участию представителей сферы туризма. Иван Павлов, руководитель проектов Телфин, поделится опытом ведущих российских туроператоров, которые уже используют виртуальные номера, АТС «Телфин.Офис» и интегрированные CRM-системы. Участие в вебинаре бесплатное. Регистрация на сайте обязательна.

13.09.19 Уведомления о пропущенных обращениях клиентов и других важных событиях работают на 100%, если приходят в удобное место. Мы шлем их туда, где «живут» ваши сотрудники. И если это, например, Slack — то мы тоже не против. Менеджеры никогда не пропускают ключевой звонок или заявку, потому что она приходит прямо в их корпоративный чат. Представили? Сейчас покажем, как настроить идеальный мир. До него всего два шага. И ноль программирования.

13.09.19 В этом году у управляющих компаний в области ЖКХ появилось немало новых забот. Постановление Правительства РФ от 27 марта 2018 г. N 331 (ред. от 13 сентября 2018 г.), вступившее в силу 1 марта, ужесточило с 2019 г. требования к работе с жильцами Нарушение нового закона чревато крупными штрафами и дисквалификацией должностных лиц. Для телефонии UIS новый закон – не проблема. Нововведение как будто специально подстраивали под возможности нашего сервиса. Для управляющих организаций мы подготовили специальный тариф. В чем его особенности и как он отвечает новым вызовам времени (то есть законодательства)?

13.09.19 Звонки важны все, да не все. Есть звонки-пустышки, которые не приносят компании ровным счетом ничего, а операторов загружают и заставляют тратить время. В общей сумме время, потраченное на пустые звонки, может составить неутешительную цифру. Для сокращения вреда от таких звонков был разработан функционал блокировки входящих звонков. На случай, если клиент не до конца доверяет нашему алгоритму блокировки, есть функция автоматической расстановки меток. Теперь IP-телефония от UIS даст возможность тегировать спам-звонки и, благодаря этим тегам, фиксировать, какой процент подобные звонки составляют от общего количества входящих вызовов в компании. Заблокированные звонки не попадут в аналитические отчеты и не смогут засорить систему отслеживания звонков (коллтрекинг).

06.09.19 Оки-Токи — сервис, объединяющий инструменты для любых отраслей бизнеса, где необходима обработка звонков и их автоматизация. Одним из инструментов автоматизации в системе Оки-Токи является Автодозвон. 1. Автодозвон с переводом на оператора. Сервис Оки-Токи позволяет выполнять одновременный автопрозвон по нескольким проектам. После поднятия трубки система автоматически переведет звонок на оператора. Подтверждение дозвона осуществляется вручную оператором или автоматически. 2. Автоматический прозвон роботом. Прозвон роботом используется, чтобы снизить затраты на операторов, убрать с них рутинный обзвон и повысить таким образом эффективность на основной линии. Комбинирование приоритетов в автодозвоне Оки-Токи помогает эффективно обрабатывать базу клиентов исходя из задач бизнеса. Запросите тестовые 14 дней доступа и убедитесь в этом!

30.08.19 Телфин вместе с партнером AmoCRM отправляется в тур по регионам России. В ближайшее время встречи пройдут: - 11 сентября в Волгограде. - 25 сентября в Воронеже. Хотите быть в курсе последних тенденций рынка ИТ-технологий? Участвуйте в конференциях и узнаете, как увеличить продажи, качественно и быстро интегрировать виртуальную АТС «Телфин.Офис» с CRM-системой или другим специализированным бизнес-приложением. Иван Павлов, руководитель проектов Телфин, подробно расскажет о новых возможностях персонализации клиентского сервиса и увеличения объема продаж на примере интеграции решений. Участие в любой конференции — бесплатное. Регистрация обязательна. Торопитесь, количество мест ограничено.

19.08.19 Оки-Токи завершили работу над дополнительными способами авторизации — интеграцию с соцсетями Facebook и VK. Теперь пользователь может привязать к своему профилю соцсеть и в дальнейшем авторизоваться в один клик! В планах на ближайшее будущее — развитие направление взаимодействия с Оки-Токи посредством социальных сетей, предлагайте свои идеи и следите за новостями!

09.08.19 В Оки-Токи нет единой цены для всех. Каждый клиент платит лишь за то, что использует! Рассчитайте стоимость облачного сервиса для вашего колл-центра, используя специальный калькулятор на сайте. При расчете следует учесть следующие параметры: - Количество рабочих дней в неделе; - Будет ли ПО использоваться в выходные; - Максимальное количество рабочих мест в выходной и рабочий день; - Какой объем хранилища для MP3 записей необходим (10 Гб по умолчанию); - Количество звонков с помощью автодозвона (до 500 в день – бесплатно); - Количество API & Webhooks вызовов (до 500 в день – бесплатно); - Число GSM шлюзов с вашими SIM симкартами - Премиум функция: Учет часового пояса клиента; - Премиум функция: Подключение сервиса отправки СМС; - Премиум функция: Персональный домен.

05.08.19 «Дом.ru Бизнес» интегрировал в облачную телефонию для корпоративных клиентов «РемОнлайн» – программу для учета и автоматизации работы ремонтных мастерских, управления заказами, ведения учета товаров и контроля финансов компаний сферы услуг. Совместное решение поможет пользователям оптимизировать бизнес-процессы, сократить время на обработку информации, повысить эффективность работы с базой клиентов. Система позволяет собирать статистику входящих, исходящих и пропущенных звонков, прослушивать записи телефонных разговоров и звонить клиентам непосредственно из «РемОнлайн», не набирая номер телефона вручную. Интеграция с «РемОнлайн» не требует перенастройки телефонов и других изменений облачной телефонии «Дом.ru Бизнес», доступна в Личном кабинете клиента при подключении опции «Интеграция c CRM-системами».

02.08.19 15 августа 12.00-14.00 (по московскому времени) состоится вебинар компании Телфин: «Облачные технологии в недвижимости — способ обогнать конкурентов на старте». Хотите узнать, как не потерять ни одной заявки и проконтролировать, чтобы все они были отработаны? Какие эффективные инструменты уже используют конкуренты и почему их продажи растут? - Персонализированное общение побеждает в борьбе за клиента. - 100% контроль за персоналом, даже удаленным. - Никакой утечки информации и прибыли. - Автоматизация процесса продаж. В ходе вебинара будут продемонстрированы реальные бизнес-кейсы агентств недвижимости и партнеров компании «Телфин» в сфере применении сервисов облачной телефонии и интеграции виртуальной АТС с различными CRM-системами и другими специализированными бизнес-приложениями.

31.07.19 Используйте эти возможности Оки-Токи, чтобы ваши отчеты были еще более удобными и информативными! Самое простое – с вами могут поделиться линком на отчет. Если у вас есть доступ к данным – вы их увидите. Вы можете управлять доступом к странице отчета. У вас несколько отделов, клиентов или компаний? Можно разделить доступ по компаниям. Они будут независимыми друг от друга. Эти же данные можно экспортировать любой отчет в csv для excel, google docs или чистый HTML. Все отчеты доступны через API. В настройках "по умолчанию" вы видите только несколько самых популярных полей, но выбрав "Показать все поля" увидите и другие настройки отчета. Кроме того, вы можете сохранять настройки отчета в шаблонах.

23.07.19 Автодозвон Оки-Токи - это универсальный инструмент. Его используют в различных отраслях бизнеса, где необходима автоматизация звонков. Иногда возникает необходимость управлять выбором времени звонка по сложным условиям - например, в зависимости от номера попытки и результата последней попытки назначать следующий звонок абоненту. Вы сможете принимать решения о времени попытки для каждой задачи на основе своих правил в обход автоматизации, к. работает для всех. Для этого вам потребуются: 1. WEBHOOKS для получения событий автодозвона; 2. API переноса задачи для управления назначенным временем. Читайте подробнее в блоге Оки-Токи!

16.07.19 Зачастую крупные компании, использующие Оки-Токи, дублируют информацию о звонках на свой сервер. Но периодически они сталкиваются с проблемой, когда у нескольких звонков с разницей в полгода оказывается одинаковый Session ID (SID). Это связано с тем, что время от времени сервис обнулял счётчик ID и каждый сервер вёл свой собственный счёт SID. Оки-Токи исправили это неудобство, введя уникальные номера звонков. Сейчас проходит финальное тестирование нововведения. Вскоре уникальный счёт звонков будет вестись по всем компаниям!

16.07.19 Дом.ru Бизнес расширяет линейку облачных продуктов для корпоративных клиентов и запускает продажи Microsoft Office365 по подписке от 375 руб/мес – https://b2b.domru.ru/office365/. Пользователи могут создавать и редактировать документы, открывать к ним общий доступ на ПК и гаджетах с iOS, Android и Windows. В лицензии последняя версия стандартных приложений Microsoft: Word, Excel, PowerPoint для установки на 15 устройств (5 компьютеров, 5 планшетов, 5 смартфонов) с возможностью работы без подключения к интернету. Всем подписчикам также предоставляется защищенная облачная версия этих программ, электронная почта бизнес-класса Exchange объемом 50 Гб, файловое хранилище OneDrive, корпоративный портал SharePoint, инструменты для проведения бизнес-встреч и другие передовые службы, автоматическое сохранение в персональном облаке 1 Тб на каждого.

15.07.19 Телфин запускает новую опцию для пользователей виртуальных мобильных номеров Санкт-Петербурга — SMS-уведомления. Отправить и получить SMS теперь могут все абоненты Телфин, которые подключили виртуальную АТС «Телфин.Офис» и виртуальный мобильный в коде +7 931. Наличие АТС — обязательно. Стоимость 1 SMS — от 2 рублей. Длина сообщения: 70 символов. Получить и отправить SMS можно в расширении для браузера и с приложения в мобильном телефоне. На данный момент SMS доступны только для пользователей виртуальных мобильных Санкт-Петербурга. Напоминаем, что стоимость подключения виртуального мобильного номера составляет 500 рублей, абонентская плата — 150 рублей в месяц.

11.07.19 18 июля в Санкт-Петербурге состоится семинар компании Wide-Web: «Тренды 2020 для В2В. Эффективный маркетинг и продажи». Компанию Телфин на семинаре представляет Иван Павлов, руководитель группы продаж. В рамках мероприятия участники узнают, как повысить эффективность бизнеса и ускорить командную работу для быстрой реализации бизнес-планов компании. Гости бизнес-вечера познакомятся с Вадимом Дубовкиным и Евгением Низельским — профессионалами в области интернет-маркетинга и продаж, представителями Аннмакс-Консалтинг и Wide-Web. Семинар будет полезен директорам, руководителям отделов, менеджерам по маркетингу и продажам. Участие в семинаре бесплатное. Необходима регистрация на сайте: https://seminar-spb.wide-web.spb.ru/#block2102 Начало бизнес-вечера в 17.00. Адрес мероприятия: Санкт-Петербург, Sokos Hotel, Батайский переулок, д. 3а.

11.07.19 Отправка SMS из Оки-Токи — не самая популярная, но для многих крайне необходимая функция АТС. Раньше её возможности были совсем простыми: случайным образом выбирался подключенный SMS-шлюз, и сообщение шло на сервер к поставщику. К решению о внедрении маршрутизации нас подтолкнули клиенты — аутсорсинговые компании, чьи заказчики зачастую предоставляют свою телефонию и sms-поставщиков. В первую очередь для них мы и написали эту заметку!

05.07.19 Оки-Токи пересмотрели расценки на распознавание и пришли к выводу, что клиентам сложно вести подсчет будущих затрат, а порой и не выгодно тем, у кого небольшие объемы. Поэтому сервис упростил систему расчета стоимости для этой услуги.

03.07.19 Компании Сател ПРО и НЕТКОМ заключили дистрибьюторское соглашение, согласно которому Российский Телефонный Узел (РТУ) будет доступен для распространения через партнерскую сеть НЕТКОМ на территории России и стран СНГ. Российский телефонный узел - модульная программная VoIP-платформа для операторов связи и корпоративных заказчиков. Сертифицирована для применения в составе узла местной и зоновой связи, территориально распределенных узлов, а также УПАТС с функцией СОРМ. Платформа позволяет добиться: - Значительного снижения производственных затрат - Повышения уровня обслуживания клиентов путём делегирования управлением услуг связи филиалам через Облачные АТС, с сохранением прав администратора за Центром - Быстрого внедрения новых услуг, в том числе ОТТ приложений - Создания распределённой, защищённой облачной виртуализированной сети

03.07.19 Сервис облачной телефонии Zadarma интегрировался с популярной системой Zendesk. Функционал интеграции: - Встроенный в интерфейс Zendesk веб-телефон Zadarma, возможность звонка клиентам в один клик из браузера; - Всплывающая карта клиента при входящем и исходящем звонке; - Интеграция статистики звонков и записей разговоров, возможность прослушивания записи разговоров прямо из Zendesk. Интеграция абсолютно бесплатна и работает без сторонних модулей и посредников, обеспечивая максимальное качество и надежность связи.

13.06.19 Оки-Токи очень важна обратная связь от вас, поэтому внедрена оценку качества обработки обращений в тикете. Оценить работу сотрудника технической поддержки можно после принятия предложенного им решения. Оценить работу можно по трем критериям, указав количество звезд от одной до пяти.

10.06.19 Сервис Zadarma радует своих клиентов жаркими скидками. Все лето стандартный номер 8-800 в России можно подключить абсолютно бесплатно, а красивый серебряный 8-800 за 400 рублей. Акция действует до 1 сентября 2019 года.

10.06.19 В январе 2019 Компания САТЕЛ разработала и запустила собственное производство печатных плат во взрывозащищенном исполнении. На данный момент создано 3 вида модульных плат: -Плата защиты -Плата POE на 4 камеры -Плата питания камеры большого кожуха. Использование таких модулей уменьшает размер и вес оборудования, упрощает его монтаж, снижает себестоимость и позволяет реализовать больше функций при тех же габаритах. В активной разработке находятся еще три модуля - резервирования питания коммутационного оборудования шкафа управления, блок индикации, модуль аварийного радиоканала. Также компания САТЕЛ создала свой вариант радиомоста 100 Мбит/с во взрывозащищенном исполнении для передачи видеоинформации из взрывоопасных зон. Основная особенность - антенна, которая имеет усиление порядка 15 dBi и полосу пропускания 80 МГц.

07.06.19 Сервис Оки-Токи обновляет модуль "SIP-телефония", что даст наконец хранение SIP ответов (наконец уйдем от наследия древнего протокола H323), оптимизированное хранение данных о звонках поставщикам и что важно - возможность хранения данных о звонках на вашем сервере.

06.06.19 Специально для разработчиков CRM/ERP/Desk систем сервис облачной телефонии создал подробную инструкцию по интеграции c АТС Zadarma. Интеграция включает все популярные функции телефонии: исходящие звонки из интерфейса, всплывающие уведомления о звонках (в том числе уведомления о пропущенных звонках), статистику и записи разговоров, автоматическое создание лидов или контактов при звонке с новых номеров, автонаправление звонка на ответственного, черный список контактов. Специалисты Zadarma готовы протестировать готовую интеграцию и разместить инструкцию на сайте и в личном кабинете (маркетплейсе) со ссылкой на CRM/ERP/Desk систему, а также предложить партнерам специальные условия условия.

04.06.19 В июне в Телфин стартуют продажи виртуальных городских номеров Читы. Чита — новый город в списке Телфин, телефонные номера которых компания предлагает клиентам. Стоимость подключения номера в коде +7 3022 — 990 рублей, абонентская плата — 300 рублей в месяц. Телфин подключает виртуальные телефонные номера уже более 65 городов России. Стоимость подключения и размер абонентской платы номеров в разных регионах отличаются. Наличие номеров и их цену можно узнать на сайте компании.

29.05.19 AmoCRM – один из таких продуктов, популярность которого стремительно возрастает. Учитывая интерес клиентов к этой CRM, мы не могли пройти мимо. В статье мы постарались решить 5 самых популярных кейсов, связанных с автозвонками и AmoCRM. Сервис Оки-Токи придерживается идеи "гибкости". Эта интеграция не стала исключением. Вы можете подключить столько аккаунтов amoCRM, сколько необходимо вашему бизнесу. Со своими автодозвонами и алгоритмами работы!

24.05.19 Год назад мы уже ознакомили наших клиентов с возможностями "Списков". Теперь мы расширили возможности использования черного списка, внедрив его и для ручных исходящих звонков. Подключить черный список к очереди можно во вкладке "Операторское место".

22.05.19 Дом.ru Бизнес расширяет возможности облачной телефонии с помощью партнера – компании «РосКвартал». Клиентам оператора доступна интеграция с новым сервисом для автоматизации приёма и обработки обращений жителей в аварийно-диспетчерскую службу – АДС на 100%. Использование совместного решения ОАТС и CRM позволит УК автоматизировать приём и обработку обращений, соблюдать законодательство по работе аварийно-диспетчерских служб. Благодаря ОАТС Дом.ru Бизнес пользователи АДС на 100% могут вести запись телефонных разговоров, прослушивать аудиозаписи заявок, общаться с коллегами бесплатно внутри сети, оставлять и принимать голосовые сообщения (автоответчик), а также показания приборов учета дистанционно. Онлайн-сервис работает с любого браузера. Устанавливать дополнительное ПО не нужно.

20.05.19 В базе Телфин теперь представлены номера Санкт-Петербурга в коде +7 931 и Москвы в кодах: +7 999, +7 995, +7 977, +7 969, +7 966, +7 958, +7 939, +7 930. Стоимость подключения — от 500 р. Абон. плата — от 150 р. в месяц. Номер для агента: Вся информация по вызовам на виртуальные мобильные автоматически фиксируется АТС. Номер для ключевого клиента: Виртуальный мобильный номер также можно использовать для организации выделенной или прямой линии для связи с ключевыми клиентами или партнерами. Для этого необходимо только подключить данный номер на необходимый внутренний добавочный АТС. Номер для бухгалтера: С помощью данного сервиса удобно получать СМС коды от банка, при этом не на личные мобильные сотрудников, а на корпоративный номер. Процесс подключения номеров занимает не больше 30 минут. Все работы удаленно осуществляют наши сотрудник.

15.05.19 Дом.ru Бизнес разработал инструкции в видеоформате специально для удобства корпоративных пользователей «умного» видеонаблюдения. Короткие сюжеты с пошаговыми действиями по настройке и управлению услугой доступны на официальном YouTube-канале оператора https://www.youtube.com/channel/UCluwzGUAI4QbLsY7wWr_RWw. Информационные ролики об основных функциях облачного видеоконтроля подробно рассказывают о преимуществах услуги и наглядно демонстрируют простоту управления сервисом: • Добавление видеокамеры https://youtu.be/eo_PcqticAM • Подключение дополнительных пользователей https://youtu.be/RDoLYEfqQFI • Видеоаналитика https://youtu.be/1m7RN0f-b8g • Выгрузка архива https://youtu.be/j1JBqdmzwkc • Уведомления по параметрам https://youtu.be/gvV9hbvMn8Q • Управление видеопотоком https://youtu.be/MjfkxHsw9gs

23.04.19 Компания САТЕЛ приняла участие в ежегодном Совете по информационным технологиям ПАО «Россети», который прошел в Кисловодске 15-17 апреля. На мероприятии традиционно встречаются руководители ИТ-подразделений ДЗО «Россети» и ПАО «Россети» с представителями ИТ-служб компаний из смежных отраслей для обмена опытом и обсуждения текущих задач и перспективных проектов. Ключевой темой деловой программы прошедшей встречи стала цифровизация электросетевого комплекса: импортозамещение и другие технологические вызовы. Компания САТЕЛ представляла на Совете решение для электросетевого комплекса. Интеграционная платформа ЭНЕРБАС – собственная разработка САТЕЛ, которая предназначена для быстрого построения интегрированной информационной системы для сетевых энергетических предприятий, обеспечивающих передачу и распределение электроэнергии.

23.04.19 Премиум услуга для тех компаний, которые хотят максимально персонализировать свою АТС! Услуга позволяет установить свой логотип во вкладке, в верхнем левом углу, при авторизации в систему, а также изменить текстовку внизу страницы и установить свой персональный домен без упоминания Оки-Токи.

19.04.19 Телфин начинает продажи виртуальных мобильных номеров Москвы и Санкт-Петербурга. Компания Телфин диверсифицирует пул виртуальных номеров и предлагает мобильные двух городов: Санкт-Петербурга в коде +7 931 и Москвы в кодах +7 999, +7 995, +7 977, +7 969, +7 966, +7 958, +7 939, +7 930. Стоимость подключения виртуального мобильного номера Москвы составляет 990 руб., Санкт-Петербурга — 500 руб. Ежемесячная абонентская плата — 290 руб. и 150 руб. соответственно. Абонентам виртуальных мобильных номеров доступны все опции АТС «Телфин.Офис»: статистика и журнал вызовов, интеграция с различными бизнес-приложениями, запись и хранение телефонных разговоров и другие сервисы. Дополнительный сервис виртуального мобильного номера — информирование абонентов о получении СМС. На данный момент идет работа по разработке данной опции.

16.04.19 Дом.ru Бизнес реализовал новую возможность для корпоративных клиентов облачной телефонии, добавив интеграцию с CRM для автосалонов, автодилеров и других компании из автобизнеса. CRM Автодилер используют более 600 дилерских центров. Модули позволяют в реальном времени управлять ключевыми бизнес-процессами на протяжении всего цикла взаимодействия с клиентом, оценивать динамику продаж, оперативно отслеживать основные параметры сбыта автосалона или дилерской сети. Интеграция CRM c облачной телефонией Дом.ru Бизнес поможет контролировать телефонные продажи, повышая эффективность работы специалистов, взаимодействующих с клиентами по телефону. Интеграция осуществляется бесплатно и доступна в Личном кабинете клиента «Дом.ru Бизнес» при подключении опции «Интеграция c CRM-системами».

16.04.19 Мы продолжаем активную работу с операторским местом, улучшая и расширяя его возможности каждый день. Ниже опишем лишь ту малую часть изменений, которые произошли с ним за последний месяц: - Добавили кнопку SMS: прямо из операторского места можно отправить SMS на номер клиента; - Добавили кнопку отключения микрофона при разговоре с абонентом; - Добавили виджет "Автодозвоны", в котором по очередям сгруппированы автодозвоны и их статусы; - Обогатили функционал взаимодействия с пользователями: позвонить , отправить sms, открыть профиль, создать чат или отключить его; - Добавили возможность переадресовать абонента на внешний номер телефона, на пользователя или на очередь, оформив это выпадающим списком с возможностью поиска; Читайте подробнее на сайте!

12.04.19 Телфин запускает новую опцию для всех пользователей АТС — бесплатная настройка АОНа в интерфейсе «Телфин.Офис». Теперь можно быстро и легко настроить или поменять АОН для всей компании, для отдельных добавочных или сразу всех сотрудников филиала, выбирая из списка подключенных в Телфин мобильных и городских номеров. При использовании услуги определения местного номера «Будь своим» не указывайте основной номер компании в настройках АТС, и всё будет работать, как и прежде. При этом отдельным добавочным можно назначить личные АОНы. 3 клика для настройки АОНа для добавочного: назначаете для своей компании подключенный в Телфин номер для определения; выбираете конкретного сотрудника и его добавочный; присваиваете ему персональный номер для АОНа.

12.04.19 В Google Play стало доступно полностью обновленное приложение Zadarma для Android. Благодаря push-уведомлениям больше не нужно тратить трафик и аккумулятор на фоновое соединение - принимайте звонки всегда. Другие изменения: -Полностью обновленный дизайн и юзабилити приложения; -Умные push-уведомления позволяют не держать приложение в фоне - звонок придет в любом случае; -Добавлена поддержка кодека G729 и новых версий Android; -Добавлена возможность копирования номера; -Корректная работа с входящими вызовами на телефонах, в которых отключена синхронизация времени с серверами Google; -Мгновенная доставка SMS-сообщений. По-прежнему приложение поддерживает работу с бесплатной облачной АТС и несколькими аккаунтами Zadarma.

10.04.19 Компания Ведисофт объявила о выходе новой версии Softphone.Pro 3. Основным нововведением стала поддержка 6 одновременных звонков и режима конференции. Теперь пользователи могут ставить звонки на удержание, переключаться между ними и делать консультативный (условный) перевод. Режим конференции позволяет объединять до 6 участников в один общий звонок. Для менеджеров по продажам будут полезны новые интеграции с Zoho CRM и Hubspot, а операторам колл-центра наверняка понравится функция проигрывания готовых аудио-сообщений.

09.04.19 Компания «САТЕЛ ПрО» завершила работы по модернизации сети телефонной связи «АКАДО Телеком». Внедрение нового технического решения на базе модульной программной VoIP-платформы РТУ (Российский телефонный узел) позволит АКАДО предоставлять клиентам весь спектр услуг современной телефонной связи (конференц-связь, мультитерминальность, запись разговора, предоставление услуг облачной телефонии). VoIP-платформа упрощает администрирование телефонной инфраструктуры, снижает производственные затраты оператора, повышает качество обслуживания абонентов и ускоряет внедрение новых услуг. В рамках проекта была проведена инсталляция опорно-транзитного коммутатора телефонной сети и системы СОРМ, заменен местный и внутризоновый узел связи с использованием современного технического решения на на базе РТУ от «Сател ПрО» и VoIP-шлюзов от «Dialogic».

06.04.19 На презентации новой версии представители сервиса раскрыли рейтинг операторов телефонии и виртуальных АТС, подключенных к CRM-системе Битрикс24 российскими компаниями-клиентами. Первые четыре строчки со значительным отрывом заняли Zadarma (24%), Mango Office (20%), Билайн Бизнес (15%) и Мегафон (10%). Среди других популярных у российских компаний операторов - Простые Звонки, Телфин, Informunity, OnlinePBX и Sipuni. В рейтинге не учтены компании, использующие встроенную в Битрикс24 телефонию.

04.04.19 WireCRM – это CRM-конструктор для автоматизации бизнеса, контроля продаж и обслуживания клиентов. Пользователи могут конструировать CRM под индивидуальные задачи компании. Интеграция с Гравител дает им еще больше возможностей – прямо из интерфейса системы можно: совершать исходящие звонки по одному клику; просматривать историю входящих и исходящих вызовов; отслеживать пропущенные и неотвеченные звонки; прослушивать записи разговоров с клиентами; автоматически открывать карточку клиента при его звонке и создавать контакт при новом вызове. Использование WireCRM в связке с виртуальной АТС Гравител автоматизирует еще больше бизнес-процессов в компании. Вся работа будет строиться по принципу “одного окна” – когда все инструменты для продаж и общения с клиентами будут доступны в едином сервисе.

03.04.19 На Камском форуме недвижимости компания САТЕЛ представила решение «Цифровой муниципалитет» в рамках дискуссии о реализации проекта «Умный город» на пилотной площадке Пермского края. Пермский край вошел в число семи пилотных территорий, которые станут площадками для тестирования передовых IT-решений в сфере городского хозяйства и нормативно–правовой базы для цифрового преобразования. Руководитель филиала САТЕЛ в Перми Максим Петренко представил проект «Цифровой муниципалитет», который уже запущен в Ямало-Ненецком автономном округе. Изначально он был ориентирован на технологии в сфере безопасности, но сейчас половина функционала связана с ЖКХ. В систему заведены все данные по зданиям, она сигнализирует об авариях, моделирует последствия, оценивает ресурсы для их ликвидации, регистрирует и хранит информацию о происшествиях в едином формате

28.03.19 Компания САТЕЛ первой на российском рынке прошла сертификацию межсетевых экранов разработки компании Huawei на 4 класс защиты. Сертификат подтверждает соответствие требованиям ФСТЭК России к межсетевым экранам типов А и Б 4 класса защиты, что позволяет применять их в гос. организациях с самыми высокими требованиями к классу защиты конфиденциальной информации и объектах критической информационной инфраструктуры высоких категорий значимости. У САТЕЛ есть все необходимые лицензии для серийного выпуска сертифицированных средств защиты информации, что позволяет нашим заказчикам приобретать уже сертифицированное оборудование и значительно сократить время на поставку автоматизированных систем и их ввод в эксплуатацию.

20.03.19 На предстоящей конференции Cisco Connect 2019 САТЕЛ выступит спонсором Киберучений и представит свои решения по информационной безопасности на стенде компании. Ежегодная конференция Cisco Connect — одно из самых значимых мероприятий ИТ–отрасли. В этом году конференция пройдет 26–27 марта на новой технологичной площадке – в московском Экспоцентре. Одновременно с конференцией пройдет выставка решений Cisco и экспозиция партнеров. Впервые в одном павильоне посетители смогут познакомиться с главными ИТ-трендами. На стенде САТЕЛ специалисты компании расскажут о нашей уникальной экспертизе в области информационной безопасности, а также о компетенциях в сфере цифровой трансформации бизнес–процессов. Приглашаем посетить наш стенд, где вы сможете получить подробную информацию об услугах и решениях САТЕЛ и проконсультироваться у специалистов.