Новости ИТ для бизнеса

23.07.21 Теперь в РемОнлайн можно систематизировать услуги по категориям, что особенно удобно, когда перечень предоставляемых услуг и работ насчитывает сотни позиций. Также теперь можно объединять дубликаты изделий, чтобы навести порядок в складском учете и хранить историю обслуживания и движения каждого устройства, авто или друго изделия в одном документе.

23.07.21 Оки-Токи оптимизировали меню настроек профиля пользователей. Из главного: - Убрали нерабочие функции и параметры; - Перебрали код прав и доступов пользователей, теперь “под капотом” полный порядок; - Пересобрали каталог и разбросали по его категориям соответствующие параметры, чтобы повысить интуитивность поиска нужной настройки (всё, что связано со связью теперь находится во вкладке связь и так далее); - Теперь настройки пользователя в конкретной компании и настройки вне компаний визуально отделены (Редактировать глобальные настройки можно только из родной компании пользователя). Помимо этого, упрощено управление API-ключом в настройках пользователя.

21.07.21 Сервисные службы часто встают перед необходимостью известить пользователей о плановых работах, авариях или предоставить краткие инструкции. В Service Desk ITSM 365 такую задачу можно решить через специальные поля, которые с помощью конструктора выводятся в нужное место в системе. В последнем обновлении разработчики добавили возможность скрыть название данного поля для того, чтобы оставить в интерфейсе только важную часть информации. Новый параметр у атрибута стал доступен в интерфейсе настройки и позволяет не показывать его название на карточке, в списке, формах добавления и редактирования.

21.07.21 Вышла облачная версия системы документооборота Paydox Cloud, разработанная на свободном инструментальном программном обеспечении. Приложение предназначено для поддержки командной работы с любых устройств — настольных компьютеров и мобильных гаджетов. Пользователи могут создавать отдельные группы для каждого кейса / бизнес-процесса: согласования документа, проведения закупки, подготовки совещания и др. В приложении можно создавать иерархические задачи, события и комментарии к ним, проводить согласование документов непосредственно в чатах группы. Кросс-платформенные средства разработки обеспечивают возможность работы сервиса во всех популярных операционных системах и браузерах. Приложение можно установить на компьютерах с Windows, гаджетах с Android и iOS, устройствах с Linux. Также можно установить Paydox из Google Play и Microsoft Store.

21.07.21 Теперь пользователи могут скачать запись разговора и поделиться ею с коллегами, изменить скорость ее воспроизведения и перезвонить клиентам и партнерам из «Истории звонков». Пользователь ОАТС может выбрать в плеере одну из четырех скоростей – стандартную или X1,25, X1,5 и X2. Ускоренное воспроизведение позволит прослушать большее количество записей и быстрее найти нужный момент разговора. Можно скачать запись и поделиться ею через мессенджеры, оперативно обсудив ситуацию со звонком, чтобы принять верное решение или показать коллегам пример, как надо или, наоборот, не стоит общаться с клиентом. В «Истории звонка» появилась кнопка «Перезвонить». Нажав на нее, можно быстро, буквально в пару кликов, связаться с клиентом с мобильного телефона. Обновления уже опубликованы в App Store и Google Play.

21.07.21 В недавнем обновлении S2 CRM появились новые возможности для работы с задачами. Раньше ставить задачи в системе можно было только индивидуально каждому сотруднику. Теперь создавать задачи можно сразу для группы. Например, для целого отдела. Кроме того, появились новые возможности по группировки задач. Сортировать задачи теперь можно не только по ответственному сотруднику, а также по статусу, типу и своему полю. Удобнее стало отслеживать время выполнения каждой задачи, так как трекер времени перенесли в меню задач. Теперь он всегда находится перед глазами сотрудников.

20.07.21 Автоматизировать продажи и доставки можно с помощью 2-х мобильных приложений: Кабинет клиента от 1С и Delans Курьер. Теперь можно создать мобильное приложение интернет-магазина, например, мебели, бесплатно и без разработчика. Прямо из системы Delans можно перейти в конструктор приложения и быстро его создать, так как настройки интуитивно понятны. Заказы из данного приложения клиента попадают в центральную базу учетной системы Delans, где уже менеджер или логист распределяет их на доставку. А курьеры получают полную информацию по заказам в приложение Delans Курьер. Более детальный сценарий как это реализуется описано в статье на сайте сервиса Delans.

20.07.21 СОУ ДПО «Приволжская медиашкола» сообщило переводе сотрудников на российское офисное ПО «Р7-Офис». Внедрение решения помогло систематизировать процессы и оптимизировать работу со слушателями. Интеграция «Р7-Офис» стала результатом длительного отбора. «Приволжская медиашкола» искала решение, которое позволяет сотрудникам одновременно работать с документами. Вопрос совместного доступа был для учреждения особенно актуальным после перехода на удаленную работу в 2020 году. В ходе тестирования специалисты опробовали ряд решений, но многие отсеялись из-за чрезмерного функционала и сложного для восприятия интерфейса. Бизнес-процессы образовательной организации зависят от календарного времени, и отдельным приоритетом была возможность инструмента совместной работы. «Р7-Офис» оказался одним из немногих отвечавших этому требованию решений.

20.07.21 Система поиска и подбора облачных сервисов Startpack опубликовала аналитический обзор о том, сколько средств нужно малому бизнесу на ИТ и как избежать лишних трат на старт бизнеса. В поисках возможностей для сокращения затрат на IT малый бизнес обратил взоры на офисное программное обеспечение российской разработки. Кроме того, цены на отечественный софт не чувствительны к продолжающейся девальвации рубля. Другой способ сэкономить на ПО – не покупать отдельные решения, а обратить внимание на комплексные варианты, также известные как сьюты (англ. – suite). Такие пакеты включают все необходимые большинству компаний решения, в том числе CRM, управление проектами, почтовый клиент, хранилище файлов, мессенджер, календарь, средства для просмотра изображений и видео и т.п. Чаще всего сьюты распространяются по подписке (например, Р7-Офис)

20.07.21 Команда WEEEK продолжает активно улучшать сервис. На этот раз в веб-версии добавили чаты, теги и прикрепление файлов напрямую из облачных сервисов. В версии на Android добавили доски, а на iOS поправили навигацию, сделали новый человеческий календарь, и ускорили работу в режиме досок.

20.07.21 Минимальный пакет услуг облачного сервиса HappyDesk обойдется теперь в 1000 рублей за одного оператора. Наиболее недорогой вариант доступен при покупке услуг на 12 месяцев, тогда один оператор будет стоить 800 рублей ежемесячно. Всем клиентам доступна бесплатная поддержка и персональный менеджер, который ответит на ваши вопросы, поможет настроить систему и подобрать инструменты для улучшения бизнес-процессов. Разработчик HappyDesk компания ISS предлагает готовые решения по автоматизации служб клиентской поддержки для бизнеса любого масштаба – малого, среднего и крупного. По запросу возможна кастомизация service desk и интеграция с любыми внутренними системами, установка на собственный сервер компании, обновление имеющейся системы. Пробная версия HappyDesk доступна на 14 дней с полным функционалом.

20.07.21 Компания РТКомм успешно протестировала работу ВКС Vinteo на спутниковых каналах связи. Тестирование состоялось в режиме онлайн при одновременном участии 15 уникальных пользователей из Москвы, Новосибирска и Владивостока, часть из них подключилась при помощи спутниковых каналов передачи данных. Результаты тестирования - отсутствие задержек сигнала, четкое видео, качественный звук, определены оптимальные настройки для оказания услуг ВКС через спутник, подтверждена доступность видеосвязи пользователям спутникового интернета в любой точке России. Получать качественный результат при сеансах ВКС через спутник Vinteo позволяет грамотная работа с аудио и видео (с применением технологии приоритезации аудио трафика перед видео) и использование протокола коррекции ошибок Forward Error Correction (FEC) для снижения величины потерь в канале связи.

19.07.21 Клиенты всё чаще предпочитают мессенджеры звонку или почте. В компанию ISS поступало много запросов на подключение канала WhatsApp в HappyDesk для быстрой переписки с клиентами. И недавно этот канал был добавлен. Переписка по WhatsApp доступна почти сразу после регистрации в HappyDesk, потребуется лишь несколько простых действий для его подключения в личном кабинете. Интерфейс HappyDesk интуитивно понятен и оборудован всплывающими подсказками. Пошагово настроить все функции HappyDesk можно в разделе «Быстрый старт». Зайдите в раздел «Настройки» → WhatsApp. Подключение осуществляется через сервис Chat API. WhatsApp – единственный канал в системе, который требует дополнительных трат, 990 рублей в месяц. После оплаты вы получите аккаунт и токен для подключения – и можно начинать пользоваться.

19.07.21 В системе управления проектами YouGile теперь любой доской с задачами можно поделиться по ссылке. Есть разные права доступа: только на просмотр доски, на комментирование и на создание новых задач. Теперь легко включить подрядчика в совместную работу (без его регистрации в системе), пригласить заказчика и получить обратную связь или быстро поделиться информацией с коллегами.

18.07.21 Вышло очередное обновление приложения Омнидеск для iOS. Основное изменение — добавили поддержку стандартных каналов Instagram и Avito, которые не так давно появились в веб-версии сервиса. Теперь отвечать на обращения этих каналов можно и со смартфона. Также реализовали возможность покинуть чат, если он зафиксирован за двумя и более сотрудниками — к примеру, если один из них отвечал в чате, а после подключил коллегу для решения вопроса клиента, теперь можно «выйти» из беседы через дополнительное меню — троеточие в правом верхнем углу.

16.07.21 Сервис «СберЗдоровье» предоставляет онлайн-консультации и другие медицинские сервисы, а также производит запись на приём к врачу онлайн. Для хранения электронной документации компания-оператор сервиса ООО «ДокДок» теперь использует электронный архив «Этлас» .

16.07.21 МЭДО в формате 2.7.1 запущен в Администрации Главы Республики Коми. Правительство региона своевременно выполнило приказ федеральных органов, согласно которому требуется осуществить переход на новый формат с 1 июня 2021 года. Чтобы обеспечить поддержку нового формата, команда СЭД ТЕЗИС провела доработку самой системы и интеграционного шлюза. Госорганы Республики Коми переходят на новый формат постепенно. У заказчика появилась возможность отправлять и получать документы в формате МЭДО 2.7.1, однако она есть не у всех его контрагентов. Поэтому в СЭД ТЕЗИС дополнительно к новому формату сохранена поддержка предыдущих версий: 2.7, 2.5, 2.2. Поддержка МЭДО в формате 2.7.1 добавлена в СЭД ТЕЗИС и доступна государственным органам на старте проекта, при внедрении не нужно тратить время на модификацию системы.

15.07.21 Теперь в мобильном приложении руководителя на iOS можно контролировать не только ключевые показатели, а и уровень удовлетворенности клиентов. Также появилась возможность фильтровать данные в Отчете, Кассах и Отзывах в приложении. Кроме этого, в последнем обновлении много точечных доработок интерфейса. Теперь пользователи могут создавать счета из заказов, менять ширину колонок во вложенных таблицах отчетов, быстрее находить нужные услуги или работы в заказах. А для изделий, которые принадлежат компании, появилась соответствующая иконка, что позволяет быстро определять, это изделие клиента или актив компании.

15.07.21 В новом релизе «Р7-Офис» версии 6.3.1 воплощены давно запрашиваемые пользователями возможности. В редакторах появилась тёмная тема оформления, плюс интерфейс теперь может быть масштабирован на 150%. Среди других улучшений — скорость работы, совместимость с новыми форматами документов, а также новые функциональные возможности. В текстовом редакторе «Р7-Офис» теперь возможно изменение регистра через отдельную кнопку на панели инструментов. Редактор электронных таблиц теперь открывает большие и сложные документы быстрее. Расширился и список поддерживаемых форматов — теперь возможно открытие файлов Microsoft Office XML 2003. Изменения произошли и в серверном API редакторов. Добавлен параметр customization.trackChanges: — он отвечает за открытие редактора с включенным или отключенным режимом рецензирования.

14.07.21 В рамках услуги компании, чья деятельность связана с доставкой, передают задачи по управлению логистикой экспертам Logist Service. Команда логистов осуществляет построение маршрутов, диспетчеризацию, контроль доставки. Наличие 10-летнего опыта работы сотрудников Logist Service и использование специализированного программного обеспечения позволяют эффективно решать задачи управления логистикой. Так, компания «Здоровая вода» смогла улучшить качество клиентского сервиса, сократить пробег транспорта на 10%, оптимизировать штат логистов.

14.07.21 За прошедшие недели разработчики WEEEK выпустили много небольших обновлений и починили ещё больше багов. В веб-версии, например, теперь можно самостоятельно удалять аккаунт; в режиме списка переносить задачи перетаскиванием; а выполнять задачи можно прямо в телеграм-боте. На Android добавили офлайн-режим, а на iOS — напоминания. Обещают ещё больше изменений в ближайшее время.

14.07.21 Команда Flowlu выпустила долгожданную интеграцию с IP-телефонией. Теперь в карточке клиента будут отображаться не только email-сообщения, запланированные дела и выставленные счета, но и история вызовов с аудиозаписями разговоров. А ваши сотрудники смогут звонить и принимать вызовы прямо из своего аккаунта Flowlu! Сейчас интеграция доступна с двумя провайдерами, Mango Office и Zadarma, но разработчики планируют добавить и другие популярные телефонии. Благодаря новой интеграции у вас будет максимально полная картина для эффективного управления продажами вашего бизнеса. Вы сможете перенести и автоматизировать еще больше процессов во Flowlu, а ваши сотрудники насладятся комфортной и удобной работой в системе.

14.07.21 Мы улучшили отчет по доходности сотрудников, теперь вы можете увидеть сколько по времени проработал сотрудник. А так же система считает проценты врача учитывая задолженности и предоплаты пациентов.

13.07.21 В апреле 2021 года компания ЭОС провела в традиционном офлайн-режиме свою флагманскую конференцию «Весенний документооборот». На мероприятии лидер российского рынка систем электронного документооборота представил ряд знаковых изменений в своих продуктах и предложений для партнеров. Также участники конференции смогли в живом общении обсудить важнейшие события рынка: например, введение МЭДО 2.7.1 и соблюдение политики импортозамещения. Об итогах мероприятия корреспондент ICT-Online.ru поговорил с одним из ведущих российских экспертов отрасли СЭД – председателем Совета директоров компании ЭОС Владимиром Баласаняном.

12.07.21 Разработчики Юздеска в июне продолжили приводить отчёты к единому виду. В последнем обновлении произошел апгрейд графиков в основном отчёте. Разработчики платформы заменили цвета, добавили обозначение осей и легенду. Теперь можно выбрать, сколько показателей отображать — один или несколько. В графике продуктивности добавили легенду, анимацию и изменили цвета для большей наглядности. Появилось обозначение оси Y и проработали ось X. Раньше при выборе большого периода, месяц или год, показатели нижней оси было сложно читать, а из-за схожих цветов сам график мог превратиться в одно сплошное пятно. Теперь проблемы устранили. Отчет дополнился по запросам в рабочее и нерабочее новой диаграммой, а также изменились цвета. Раньше пользователь мог посмотреть структуру только выполненных запросов, теперь — ещё и полученных.

12.07.21 В видео-примере рассмотрели как просто построить оптимальные маршруты доставки, распределив заказы в сервисе Delans, если ранее не пользовались 1С программой. Ключевое, что можно узнать из видео: загрузка заказов клиентов из файла Excel, справочника ТС и водителей, работа в модуле Доставка Delans, автоматическое и ручное распределение заказов на водителей, варианты распределения, отображение заказов на карте, планы доставки, распоряжения и задания на перевозку, а также контроль доставки. Больше информации о программном продукте и новостях узнайте на сайте разработчика.

09.07.21 Сервис используется на ежедневной основе для управления пешими и автокурьерами. Внедрение системы помогло интернет-гипермаркету достичь показателя Delivery on time, равного 98%, несмотря на 5-кратный рост оборота компании за год. Благодаря функции отслеживания местонахождения курьера в онлайн-режиме удалось повысить оперативность распределения срочных заказов. Объем доставок день-в день вырос на 10%.

09.07.21 Компании «РЕД СОФТ» и Vinteo провели тестирование продуктов и подтвердили совместимость и корректность работы решения для видеоконференцсвязи Vinteo Desktop на операционной системе РЕД ОС. Vinteo Desktop – программный клиент видеоконференцсвязи, работающий с сервером ВКС Vinteo. ПО совместимо с операционными системами Windows, Mac OS и Linux, позволяет проводить видеоконференции высокого разрешения (вплоть до 1080p) на обычных стационарных компьютерах или ноутбуках. Поддерживает режим DuoVideo, обеспечивает поддержку видеокодеков H.264 и VP8, аудиокодеков OPUS и G.711 и локализацию интерфейса на 5 языках. РЕД ОС – российская операционная система семейства Linux для серверов и рабочих станций, предоставляющая универсальную среду для использования прикладного программного обеспечения. Продукт сертифицирован ФСТЭК России.

09.07.21 Целью совместного проекта был запуск программы лояльности для клиентов SBI Банка. В рамках сотрудничества компания RapidSoft выполнила следующий комплекс работ по проекту: участие в разработке стратегии программы лояльности, разработка решения по автоматизации программы, внедрение и интеграция с системами банка и партнеров решения, включающего систему процессинга бонусных баллов, сайт программы с каталогом подарков и интерфейсы для партнеров. «В настоящее время компания RapidSoft участвует в развитии программы лояльности SBI Банка и продолжает оказывать нам консультационную, информационно-аналитическую и технологическую поддержку. Мы удовлетворены результатами и развитием сотрудничества с компанией RapidSoft и уровнем работы специалистов компании», - прокомментировала директор по маркетингу SBI Банка Юлия Фомина.

08.07.21 В июне 2021 года Группа компаний ПМСОФТ получила статус авторизованного партнера Института управления проектами PMI в области предоставлению образовательных услуг. Авторизованными учебными центрами PMI (PMI Authorized Training Partners, ATP) становятся организации, получившие разрешение на проведение подготовки к новому экзамену для сертификации Project Management Professional (PMP)® и присвоение единиц профессионального развития PDU. Для того чтобы получить данный статус, компании должны удовлетворять требованиям детального стандарта качества и эффективности. ГК ПМСОФТ стала одной из трех (и наиболее опытной) организаций на территории РФ, имеющих данный статус.