Новости ИТ для бизнеса

15.09.19 Компания Huddly (www.huddly.com), быстроразвивающийся норвежский стартап, который создает революционные технологии интеллектуального видения, начала поставки видеокамер Huddly GO и Huddly IQ на рынок России через официального дистрибьютора – Plentystars. Решения Huddly прекрасно дополняют линейку решений для объединенных коммуникаций и видеоконференций уже представленных у клиентов и партнеров компании. Особенный функционал и скандинавское качество сборки видеокамер Huddly уже оценили такие технологические гиганты как Google, Microsoft, NEC, Adobe, Yamaha, Crestron, Zoom и начали встраивать их в свои решения. Камеры Huddly имеют встроенную видеоаналитику, основанную на искусственном интеллекте, непревзойденное качество видео и открытые протоколы программирования API и SDK. Huddly IQ могут сами распознавать людей в комнате и делать автозум

15.09.19 В ходе ежедневных встреч, сотрудникам компаний часто приходится организовывать видеосвязь на абсолютно разных платформах - Skype, Pexip Infinity, Zoom, Adobe, Trueconf и т.д. Ведь сегодня платформ ВКС огромное количество и как правило приходится тратить много времени на подключения и настройку оборудования в переговорных комнатах. Новая идеология BYOC (Принеси свой кодек с собой) решит эту проблему, а Huddle Hud HHO упростит организацию процесса подключения - любой ноутбук с программным клиентом ВКС теперь и есть мобильный кодек. Запатентованная технология беспроводной передачи AV-потоков от микрофонов, динамиков и вебкамер позволит получить совершенно новый опыт пользования как видеосвязью так и беспроводными презентациями. AV Huddle Hub HHO поставляется в Россию через мастер дистрибьютора Plentystars и сеть авторизованных партнеров.

14.09.19 С 1 июля 2019 года в такси, как и в большинстве компаний осуществляющих торговлю или оказание услуг Вам должны предоставить кассовый чек (за исключение случаев оговоренных в законе). Большинство владельце служб такси оказались в сложном положении перед таким требованием закона. Как обеспечить выдачу чеков пассажирам? В каждый автомобиль установить кассовый аппарат? Можно. Но стоить это будет не малых денег для автопарков с сотнями машин в парке. А дополнительные затраты в итоге лягут на кошелёк пассажира. В мае 2019 законодатели предложили альтернативный вариант - показывать QR код с информацией о чеке на экране водительского терминала. В конце июня компания "Таксомёт" уже реализовала данный функционал в своем софте, и предоставила возможность службам такси отображать QR-код с информацией о чеке на экране водительского терминала.

13.09.19 Уведомления о пропущенных обращениях клиентов и других важных событиях работают на 100%, если приходят в удобное место. Мы шлем их туда, где «живут» ваши сотрудники. И если это, например, Slack — то мы тоже не против. Менеджеры никогда не пропускают ключевой звонок или заявку, потому что она приходит прямо в их корпоративный чат. Представили? Сейчас покажем, как настроить идеальный мир. До него всего два шага. И ноль программирования.

13.09.19 В этом году у управляющих компаний в области ЖКХ появилось немало новых забот. Постановление Правительства РФ от 27 марта 2018 г. N 331 (ред. от 13 сентября 2018 г.), вступившее в силу 1 марта, ужесточило с 2019 г. требования к работе с жильцами Нарушение нового закона чревато крупными штрафами и дисквалификацией должностных лиц. Для телефонии UIS новый закон – не проблема. Нововведение как будто специально подстраивали под возможности нашего сервиса. Для управляющих организаций мы подготовили специальный тариф. В чем его особенности и как он отвечает новым вызовам времени (то есть законодательства)?

13.09.19 Звонки важны все, да не все. Есть звонки-пустышки, которые не приносят компании ровным счетом ничего, а операторов загружают и заставляют тратить время. В общей сумме время, потраченное на пустые звонки, может составить неутешительную цифру. Для сокращения вреда от таких звонков был разработан функционал блокировки входящих звонков. На случай, если клиент не до конца доверяет нашему алгоритму блокировки, есть функция автоматической расстановки меток. Теперь IP-телефония от UIS даст возможность тегировать спам-звонки и, благодаря этим тегам, фиксировать, какой процент подобные звонки составляют от общего количества входящих вызовов в компании. Заблокированные звонки не попадут в аналитические отчеты и не смогут засорить систему отслеживания звонков (коллтрекинг).

13.09.19 Pexip Infinity предоставила возможность подключать к встречам в Google Hangouts Meet сторонние видеотерминалы типа Cisco, Polycom, Avaya, а также системы Unified Communication - Skype for Business и Microsoft Teams. При этом поддерживается двусторонний обмен контентом во время сеансов видеоконференцсвязи. Данный модуль шлюзования доступен у Gold Partner в России и странах СНГ, компании Plentystars.

13.09.19 Аналитическая система Brand Analytics вошла в Топ-5 рейтинга компаний, разрабатывающих технологии поиска и извлечения информации из текстов. При этом Brand Analytics занимает высшую позицию среди других систем мониторинга и анализа социальных медиа, попавших в топ. Рейтинг опубликован Центром Национальной технологической инициативы на базе Московского физико-технического института (МФТИ) во втором выпуске альманаха «Искусственный интеллект», посвященном масштабному исследованию рынка технологий обработки естественного языка (Natural Language Processing, NLP) в России и мире.

13.09.19 Мы создали универсальный конструктор бизнес-процессов! Теперь Программу для бизнеса А2Б можно смело использовать для автоматизации бизнес-процессов практически в любых компаниях. Помимо автоматизации внутреннего документооборота сейчас появились возможности автоматизации процессов продаж и работы с клиентами, автоматизации любых последовательных задач от найма сотрудника на работу до сложных производственных процессов. Аналитические отчеты позволят увидеть наиболее проблемные участки в цепочках процессов, внести корректировки и значительно сократить общую длительность процессов.

12.09.19 Цель вебинара: рассказать, как при помощи комплекса решений на базе 1С оптимизировать процессы в агропромышленных предприятиях. Программа мероприятия: Планирование работы транспорта и сх техники Учёт ремонтов, ТО, ГСМ ГЛОНАСС контроль работы техники Автоматизированная система выдачи топлива К участию в вебинаре приглашаются: владельцы и руководители организаций, руководители транспортных подразделений, диспетчерских служб, отделов ГСМ, сервисного обслуживания, IT-специалисты, партнеры-франчайзи фирмы "1С". Во время выступления спикер поделится информации о том, как организовать планирование работ транспортной спецтехники и настроить автоматизированную выдачу топлива транспортным средствам. Подробно разберем алгоритм организации единого информационного пространства для планирования и анализа транспортных задач в агросекторе как для соб

12.09.19 В Intrum CRM появилось множество новых функций, а старые были сильно улучшены. Появились новые доски для выгрузки. Теперь их более 200. Были добавлены приватные поля. Важная новая функция, которой многим не хватало. Появилась возможность из мобильного приложения генерировать короткие ссылки и отправлять презентации объектов, в том числе во все мессенджеры. Появилась база объектов всех риэлторов Вашего города. Теперь отраслевая версия стала ещё удобнее. Всеми ожидаемый новый тип распределения звонков по группам тоже есть в новом обновлении. Появился ипотечный калькулятор, который позволяет рассчитать стоимость сразу из карточки объекта. Добавлено приложение "Часовые пояса". Больше у Вас не будет спорных ситуаций с иногородними клиентами. Расчет дней отпусков и новые возможности HR-панели.

11.09.19 В SalesapCRM теперь можно выводить на рабочий стол не только сделки, контакты и заявки, но и любые другие данные (звонки, счета и пр.) Благодаря этому не придется искать их в меню, а открывать нужные карточки в один клик. Кроме того, настраивать период отчетов можно прямо на виджете, что раньше было доступно только из раздела «Аналитика». А еще в SalesapCRM появились совершенно новые виджеты: «Карта», «Объекты» и «Сценарии». С их помощью можно отслеживать местонахождение курьеров, риэлторам быстро находить нужные объекты недвижимости, не открывая парсер, и управлять автоматизациями прямо через виджет.

11.09.19 При настройке интеграции онлайн-кассы с SalesapCRM не нужно устанавливать дополнительное ПО для проведения платежей. Все кассовые операции можно проводить прямо в системе: информация о них автоматически уйдет в налоговую, а чеки распечатаются как обычно. Разумеется, в CRM все действия так же сохранятся. Преимущества новой интеграции: не нужно переносить данные из одной программы в другую, доступ к кассе есть сразу у нескольких продавцов (удобно, если у вас работают курьеры на доставке), все расчеты, проводимые через кассу, отображаются в разделе «Аналитика» и позволяют собирать достоверные отчеты за прошедший период.

11.09.19 В SalesapCRM можно настроить автоматическое назначение ответственных менеджеров по сделке в порядке очереди: 1-я — Иванову, 2-я — Петрову, 3-я — Сидорову, 4-я — снова Иванову, и так по кругу. Так распределение получается равномерным: никто не перегружен и никто не страдает от безделья. Что касается документов, то теперь они не только генерируются по шаблонам, но и отправляются автоматически при наступлении условий, которые вы зададите в настройках. Даже скидки теперь не обязательно применять вручную: можно привязать их к отдельным типам контактов или компаний, и при выставлении счетов CRM сама пересчитает сумму с учетом персональных скидок.

11.09.19 За июнь и июль в Еадеске изменилось почти всё: от позиционирования и интерфейса до целых разделов с новыми возможностями. Разработчики добавили в мобильную версию всё, что накопилось и уже сделано для основной, но на этом не остановились — теперь Еадеск на смартфоне может работать лучше, чем приложение. Вспомним, что изменилось за два месяца: Еадеск стал CRM для поддержки клиентов, обновил интерфейс, добавил задачи и автоматизацию с контролем SLA, добавил уведомления о комментариях в диалогах, стал поддерживать стикеры и эмоджи, добавил метки к диалогам и устранил множество багов и недоработок. Всё это было сначала сделано в основной версии, а теперь и в мобильной.

11.09.19 Теперь все обращения из Вк могут напрямую автоматически поступать в SalesapCRM. Для этого нужно добавить в свое сообщество «Форму заявок» с помощью простого конструктора форм и в пару кликов настроить интеграцию с системой. Что произойдет: каждое обращение будет автоматически формироваться в карточку заявки, данные отправителя — в карточку нового клиента, а в поле «Источник» появится отметка, что лид пришел через «Форму заявки». Последнее преимущество позволит отследить, сколько клиентов пришло из Вконтакте и определить эффективность этого рекламного канала.

10.09.19 Теперь логисты с помощью модуля доставки Delans могут в один клик распределить все необходимые заказы на курьеров, а также построить маршруты доставки оптимально с учетом заданных параметров. Все заказы наглядно видны на карте. Это экономит время как логиста, так и курьера. Соответственно заказы компании доставляются клиентам быстрее. И собственник компании доволен, и клиент. Оцените преимущества данной функции в программе Delans. Больше о маршрутизации доставки и оптимизации маршрутов узнайте в статье https://efsol.ru/articles/marshrutizacziya-dostavki-problemy-i-reshenie.html

10.09.19 Сан-Хосе, Калифорния, 10 сентября 2019 г. — Компания Wrike, платформа для управления проектами и совместной работы, сегодня опубликовала рейтинг компетентности в сфере управления проектами, в рамках которого были выявлены основные препятствия, мешающие повысить уровень своих компетенций. Главным препятствием для компетентного управления проектами в организациях является отсутствие системной интеграции. Это мешает сотрудничеству между подразделениями и снижает операционную эффективность, которую 40% опрошенных ИТ-директоров назвали главным бизнес-приоритетом согласно Отчету IDG о прогнозах в ИТ-индустрии за 2019 год. Компаниям, заинтересованным в получении индивидуальной оценки или дополнительной информации, следует обратиться по адресу: https://www.wrike.com/blog/work-management-proficiency-index-post-digital

10.09.19 Приложение Omnidesk для iOS вышло из беты и доступно в [AppStore](https://apps.apple.com/app/omnidesk/id1397094864). К запуску добавили ещё больше полезных возможностей, существенно улучшили некоторые моменты и поправили массу багов. Теперь можно цитировать сообщения в чатах, копировать из текста и ссылки на них — это облегчит общение с коллегами в CRM-системах или внешних чатах. Также добавилась возможность копировать тему и номер обращения. Кроме того, добавили новые функции, делающие обработку обращений удобнее, а также исправили известные баги.

09.09.19 СЭД ТЕЗИС автоматизировала документооборот в иркутской компании по продаже техники «Тимбермаш Байкал». Она позволяет ускорить документооборот за счет автоматизации, а также реализовать дополнительные бизнес-процессы при помощи встроенного визуального конструктора или возможности изменения кода системы. Кроме того, в СЭД ТЕЗИС имеется встроенный инструмент для постановки поручений и контроля их исполнения. Также важно, что система работает в связке с корпоративным порталом Incomand. «Сегодня в «Тимбермаш Байкал» настроены бизнес-процессы организации, в том числе специфический процесс компании «Согласование с диспетчером юридической службы». Администратор может при необходимости самостоятельно модифицировать систему через визуальный конструктор», — рассказывает о проекте начальник ИТО «Тимбермаш Байкал» Владимир Сычев.

09.09.19 Компания NAUMEN завершила проект миграции службы вендорской поддержки разработчика средств защиты информации «Код Безопасности» на платформу Naumen Service Desk. На базе платформы была создана единая цифровая среда для взаимодействия технических экспертов и получателей услуг, увеличившая скорость обработки запросов в компании на 25%. «Код Безопасности» оказывает услуги вендорской поддержки более чем 32 тыс. государственных и коммерческих организаций, которые используют продукты компании для защиты рабочих станций, серверов, виртуальных инфраструктур и мобильных устройств. Обращения, поступающие в службу поддержки по электронной почте, телефону и через личный кабинет на портале самообслуживания, оперативно обрабатываются специалистами компании благодаря интеграции системы NAUMEN с внутренней ИТ-инфраструктурой и системой телефонии.

06.09.19 Оки-Токи — сервис, объединяющий инструменты для любых отраслей бизнеса, где необходима обработка звонков и их автоматизация. Одним из инструментов автоматизации в системе Оки-Токи является Автодозвон. 1. Автодозвон с переводом на оператора. Сервис Оки-Токи позволяет выполнять одновременный автопрозвон по нескольким проектам. После поднятия трубки система автоматически переведет звонок на оператора. Подтверждение дозвона осуществляется вручную оператором или автоматически. 2. Автоматический прозвон роботом. Прозвон роботом используется, чтобы снизить затраты на операторов, убрать с них рутинный обзвон и повысить таким образом эффективность на основной линии. Комбинирование приоритетов в автодозвоне Оки-Токи помогает эффективно обрабатывать базу клиентов исходя из задач бизнеса. Запросите тестовые 14 дней доступа и убедитесь в этом!

06.09.19 По просьбам и пожеланиям клиник, которые уже подключены к МЕДМИС, создан журнал резерва, в котором можно просмотреть записи на месяц вперёд. При этом функционально доступны просмотры по нескольким специалистам. К примеру, двух терапевтов или офтальмолога и эндокринолога. Выборка создаётся на усмотрение мед.персонала. Изюминкой журнала резервных записей является возможность записывать пациентов к специалисту даже в случае отсутствия на него расписания! Таким образом решается актуальный вопрос регистраторов "Что делать?", когда у врачей периоды отпусков, повышения квалификации и нет точной информации по графику работы.

05.09.19 В сентябре начала работу школа ITSM 365. Курс подойдет тем, кто только начинает работать в облачном хелп деске, и опытным специалистам, которым интересны новые инструменты и кейсы. Никакой скучной теории: интерактивные электронные курсы, тесты и задания, мгновенная обратная связь. Доступ в любое время с любого ПК. Участие бесплатное.

05.09.19 В маркетплейсе Бизнес.Ру появилась интеграция с онлайн-сервисом PARTS-SOFT. PARTS-SOFT - платформа для разработки интернет-магазина автозапчастей. В базовый комплект платформы для интернет-магазина автозапчастей уже входит все необходимое - кроссы, веб-сервисы, каталоги, гибкие наценки, авто обновление прайс-листов, онлайн платежи и много других функций позволяющих торговать оптом и в розницу. Подробнее о сервисе PARTS-SOFT можно узнать по ссылке http://parts-soft.ru Интеграция будет полезна всем пользователям Бизнес.Ру, ведущим бизнес по продаже автозапчастей и желающим выйти на интернет-рынок. Интеграция позволяет: ● синхронизировать клиентов из parts-soft.ru в Бизнес.Ру - после регистрации на сайте parts-soft.ru карточка клиента практически моментально создается в Бизнес.Ру с указанием его контактных данных и реквизитов; ● синхронизи..

05.09.19 В SalesapCRM теперь можно отправлять счета и документы прямо из карточки объекта, ничего не сохраняя на компьютер. Появилась автоматизация по звонкам, когда CRM сама выполняет определенные действия при изменении статуса звонка. Например, создает сделку и ставит задачи менеджеру, когда тот присваивает вызову статус «Покупка». И самое интересное:теперь есть автоматизация, по которой все звонки с неизвестных номеров преобразуются в новый контакт. Система создает карточку без имени, но с номером телефона и записью разговора. По этим данным менеджер потом может до конца заполнить карточку нового клиента. Раньше он мог забыть ее завести, и в системе не сохранялось ни одного контакта звонившего.

05.09.19 Теперь в SalesapCRM можно прикреплять сколько угодно файлов к письмам, сгенерированным по шаблонам. Раньше это приходилось делать вручную и долго. Кроме того, для писем с вложениями стал доступен автоматический сценарий. А через почтовый модуль к письму можно привязать любой объект из CRM, и это письмо автоматически сохранится в активности объекта (заявки, сделки). Если раньше нельзя было посмотреть, по какому шаблону создано письмо, то теперь в табличном варианте почтового модуля появился столбец, в который прикрепляется использованный шаблон.

05.09.19 Теперь SalesapCRM можно интегрировать с 15-ю виртуальными АТС. Яндекс.Телефония, в отличие от большинства других, предоставляет более широкий функционал. Вы можете настроить виджет звонка на своем сайте, чтобы пользователи могли позвонить с любой его страницы, а менеджеры — принять вызов прямо в CRM. Также можно записать голосовое сообщение и транслировать его звонящим клиентам в определенное время, например, ночью или в обеденный перерыв. Кроме того, благодаря данной интеграции с клиентами можно общаться внутри SalesapCRM, в личном кабинете ВАТС и даже через мобильное приложение — все звонки сохрантся в CRM.

05.09.19 Теперь в SalesapCRM не обязательно вручную проставлять дату начала и окончания периода, за который надо просмотреть отчет. В системе появились сами периоды: «сегодня», «вчера», «последние 3 дня», «последние 7 дней», «последние 30 дней» и «последние 365 дней». А в табличном варианте отчетов можно навести курсор на любую ячейку и увидеть, из чего сложились траты или прибыль в выбранный день. Во всех отчетах, кроме воронки, можно задать индикатор цели: он покажет, насколько вы приблизились к цели, которую задавали в начале периода. И кроме того, виджеты отчетов на рабочем столе теперь можно настраивать отдельно. Если раньше они показывали только тот отчет, который вы смотрели в «Аналитике», то теперь на них можно выводить любые отчеты, независимо от того, что вы последний раз открывали внутри раздела.

04.09.19 Компания Муравьиная логистика выпустила первый релиз мобильного приложения для устройств с iOS, которое уже доступно для скачивания и установки в App Store. Приложение отображает на устройстве электронный маршрутный лист, в котором выводится список точек и порядок их объезда, расчетное время прибытия и отправления, время нахождения курьера в точке, режим работы точки и расстояние до нее. В поле заметки логист может вывести дополнительную информацию по адресу доставки, а отображение маршрута на карте поможет точному передвижению водителя. Мобильное приложение входит в стоимость любого коммерческого пакета, а также доступно для тестирования новым пользователям в течение пробного периода. Для работы приложения необходима регистрация в сервисе Муравьиная логистика.