Новости ИТ для бизнеса

12.11.19 В ноябре на платформе ONDOC был запущен функционал «Программа привилегий». Это многоуровневая программа лояльности: в ней есть несколько модулей, которые можно использовать в разных сочетаниях. Модули настраиваются клиниками и работают как с медицинской информационной системой (МИС), так и без нее. Клиника может завести пациенту виртуальную дисконтную карту, присвоить ей номер, размер скидки, определить правила, по которым эта скидка будет меняться. При каждой покупке услуги из личного кабинета пациенту будет дана скидка. Также клиники могут формировать персональные предложения для клиентов. Пациенты могут накапливать бонусные очки за оплату услуг из личного кабинета. Клиника может выставить в настройках программы условие, что за каждый потраченный рубль пациент получает один балл, и ввести дополнительное поощрение за целевые действия

12.11.19 CRM система WireCRM добавила интеграцию конструктора лендингов LPgenerator, интеграция с данным сервисом позволяет передавать заявки с форм на сайте или лендинге в CRM систему, передаются данные о клиенте, имя, телефон и почта, в CRM системе будет создана карточка контакта, а также обращение в виде активности, если клиент обратится повторно через форму на сайте LPgenerator, то обращение будет привязано к существующей карточке клиента.

12.11.19 Для владельцев лицензий мы подготовили последние особые условия. Каждому владельцу коробочной версии CRM мы дарим скидку в 15% на продление технической поддержки в пакете с обновлением! А если вы давно задумывались и до сих пор не решились расширить количество пользователей, то самое время это сделать. Не пропустите эти недели распродаж! Главное условие - это успеть воспользоваться данным предложением до 30 ноября 2019 года *Вся дополнительная информация на вашей почте или у персонального менеджера

11.11.19 Как сделать так, чтобы сотрудники боролись за прибыль и работали на 100% с минимальным контролем? Решение простое – система мотивации по KPI показателям. Руководитель автосервиса устанавливает цели для каждого сотрудника. Например: • Минимальные обороты (точка безубыточности) в компании 1.7 млн. рублей; • должны продаваться запчасти к работам не ниже соотношения 1.3:1 ; • клиентам ежедневно должны продаваться в определенном количестве: o щетки стеклоочистителя; o бесплатная диагностика подвески; o бесплатная проверка развала; • механикам должны выдаваться ремонтные заказ-наряды; • сотрудники не должны опаздывать; Новый релиз программы для автосервисов ТурбоСервис может контролировать требования и начислять премии за выполнение поставленных целей. Разработано более 30 KPI показателей на основе которых сотрудники получат премию или штраф.

11.11.19 В ходе проекта внедрения специалисты DIRECTUM автоматизировали в компании процедуры согласования и проведения научных мероприятий. Сотрудники ООО «Эйсай» теперь взаимодействуют в едином информационном пространстве DirectumRX — в результате повысилась прозрачность и контролируемость процессов подготовки мероприятий (согласование программ мероприятий, утверждения докладчиков, согласование бюджета мероприятий).

08.11.19 Asterisk - система компьютерной телефонии, интеграция с ней позволяет автоматически формировать в MEDODS карточки звонков, с необходимой информацией об абоненте: ФИО, завершенные и запланированные приемы и др. Автоматически создаются задачи при пропущенных звонках. Отслеживаются звонки, не завершившиеся записью на прием. Сохраняется история звонков, общая и в карточке каждого абонента. Возможность прослушать запись разговоров. Call-трекинг - автоматически указываются источники привлечения клиентов. Аналитические отчеты по эффективности Call-центра и рекламных кампаний.

08.11.19 МегаФон представил рынку первое среди российских Виртуальных АТС мобильное приложение для управления услугу, просмотра статистики и отчетов. Мобильное приложение повторяет функционал и назначение веб-интерфейса услуги. Предпринимателям теперь не нужно открывать веб-интерфейс для управления услугой или для того, чтобы найти и прослушать новый звонок. Мобильное приложение предоставляется бесплатно в рамках любого действующего тарифа на Виртуальную АТС. Любой пользователь может потестировать весь функционал Виртуальной АТС 14 дней бесплатно.

07.11.19 Интеграция с сервисом «Мои звонки». Телефония, которая позволяет использовать ваш сотовый номер в системе. Интеграция с amoCRM.ru - это полный набор инструментов, который раскроет потенциал вашего отдела продаж и повысит его эффективность. Открыли API.

07.11.19 KPI колл-центра отражают эффективность каждого сотрудника, проекта, подразделения и компании в целом. Анализируя показатели, вы сможете определить нужное количество операторов (и супервизоров), прогнозировать и оптимизировать затраты на содержание контакт-центра. При разработке сервиса Оки-Токи мы создали отчеты и рапорты, которые помогут вам оценить вовлеченность операторов в работу, причины завершения звонков, общее число поступивших вызовов и другие показатели работы колл-центра. Вся информация хранится в облаке, а значит, ее невозможно умышленно потерять или исказить. Рапорты — сборник готовых KPI для колл-центра с отправкой на почту. Данные «упакованы» в секции, и вы самостоятельно выбираете, как и когда получать данные по каждому направлению. Хранится история показателей. Отчеты — источник «сырых» данных.

07.11.19 В осеннем релизе мы добавили простую, но очень удобную функцию - массовую печать документов. Если у вас стоит задача распечатать большое число однотипных документов, то теперь не нужно открывать каждый документ, нажимать “Печать”, выбирать шаблон печатной формы и так для каждого документа. Теперь достаточно просто отметить галочками в таблице все строки с документами, выбрать единый шаблон для них и отправить на печать! Приведем лишь несколько примеров того, как такую пакетную печать можно использовать: ● Сгруппируйте заказы покупателей по дате и статусу и быстро распечатайте пакет с бланками для курьера на целый день ● Отметьте все счета-фактуры за квартал и быстро распечатайте их для отправки в архив или сверки с покупателями ● Если оказываете массовые услуги населению, то отфильтруйте все акты выполненных работ за месяц и распечатайте

07.11.19 1. Создан новый отчет по учету наложенных платежей - сколько поступило денег в кассу/на счет по наложенным платежам и сумма возврата денежных средств заказчикам по наложенным платежам. 2. Маршрутизация. В новом релизе реализована возможность построения оптимального маршрута с оптимизацией по километражу или времени. Для того, чтобы воспользоваться функциональностью, пользователь открывает план на доставку, добавляет заказы и сборы и нажимает на кнопку оптимизация. Пользователю будет предложен вариант оптимизации. 3. Появился новый вид доставки - “Двери-Терминал”. Данный вид доставки предусмотрен при сборе у клиента и выдачи заказа на доставку с терминала. Данный вид доставки проходит весь стандартный цикл движения как и все заказы.

07.11.19 Система управления проектами Wrike присоединилась к Marketo Launchpoint, партнерской программе компании Adobe, после недавнего объявления о запуске Wrike Marketing Performance. Партнерство расширяет возможности управления интегрированными кампаниями, необходимые отделам маркетинга для достижения стратегических целей. Интеграция Wrike и Marketo Engage позволяет разрабатывать, проводить и улучшать кампании, а также получать ценные сведения за счет сопоставления информации о затраченных усилиях со сведениями об эффективности на единой платформе Wrike.

07.11.19 Для индивидуального подхода к пациентам и для качественного планирования работы врачей в 1С:Медицина.Больница добавлена система оповещений. Теперь пользователи 1С:Медицина.Больница могут рассылать пациентам оповещения о приёме, переносе приёма по каким-то причинам,различных акциях и мероприятиях прямо из системы. Информирование пациентов происходит с помощью: sms-оповещений на сотовый телефон пациентов; email-оповещений через встроенный почтовый клиент; В программе имеется возможность оповещения пациентов в автоматическом режиме (подтверждение о записи к врачу и т.д.), так и индивидуальное оповещение для конкретного пациента (для уточнения данных пациента и т.д.). Способы оповещений могут выбираться пациентом индивидуально. Формировать оповещения возможно по одному клику из карточки пациента.

06.11.19 На телеканале «Пробизнес» вышла передача «Технологии для бизнеса» на тему «Автоматизация транспортной логистики». Пётр Ёлкин и Александр Черных побеседовали с ведущими о ситуации на рынке логистике и современных решениях для всех участников транспортной цепочки. Их пригласили участвовать, так как компания АЙТОБ является одним из лидеров рынка автоматизации транспортной логистики. На сегодняшний день одной из главных задач рынка перевозок является стандартизация бизнес-процессов и облегчение коммуникаций между грузоотправителями, транспортными компаниями и экспедиторами. Во время передачи Пётр и Александр ответили на вопросы ведущих о тенденциях рынка автоматизации транспортной логистики, преимуществах российских программ перед зарубежными, и сколько нужно инвестировать для внедрения коробочного или индивидуального решения в компании.

06.11.19 Октябрьский релиз платформы включает в себя важные изменения, которые так ждали многие пользователи платформы. 1. Теперь заявку на ремонт можно подать без установки приложения и регистрации. Для подачи заявки заказчику достаточно отсканировать QR-код с помощью камеры смартфона и заполнить основную информацию по заявке. 2. По многочисленным просьбам HubEx создали планировщик задач с календарём рабочего дня сотрудников. Планировать и распределять заявки по сотрудникам стало гораздо удобнее. Теперь в мобильном приложении исполнителя есть раздел “Календарь”, в котором показаны все заявки за день с привязкой ко времени. В веб-интерфейсе появилась вкладка “Расписание заявок”, где руководитель сервисной службы видит нераспределенные заявки за все время. Перетягивая их мышкой, он может распределить их на нужное время и исполнителя.

05.11.19 Товары можно массово создавать и обновлять через импорт. Для создания необходимо загрузить файл с товарами, выполнить необходимые настройки и дождаться завершения импорта. После окончания процесса загрузки новые товары появятся в справочнике. А для того, чтобы добавить или заменить информацию по существующим товарам, необходимо экспортировать товары в файл, отредактировать или добавить значения полей и затем импортировать файл в систему. В рамках обновления сервиса, мы добавили новые поля в перечень импортируемых: ● Система налогообложения (для розницы). Возможные значения: «ОСН», «УСН доход», «УСН доход – расход», «ЕНВД», «ЕСН», «Патент». ● Признак товара. Возможные значения "Весовой", "Алкоголь", "Пиво" и "Маркируемый товар». ● PLU-код для весов. Необходимо заполнять для товаров с признаком «Весовой». ● Признак предмета расчета....

05.11.19 1С:Медицина: Поликлиника поддерживает обмен данными с сайтом клиники для передачи сведений о деятельности медицинской организации и записи пациентов на прием в режиме онлайн. Информация для пациентов: список врачей-специалистов медицинской организации; сведения о структуре медицинской организации; графики работы с детализацией по кабинетам и специалистам; прайс-лист на медицинские услуги и сведения о том, какие специалисты выполняют услуги; дополнительная информация о медицинских услугах – длительность выполнения услуги, показания и противопоказания для выполнения услуги и прочее. Для предварительной записи на прием используется «Интернет регистратура», которая показывает наличие свободных талонов на услуги.

05.11.19 Закончена интеграция Webim с «ЦОВ Линия24» — решением для автоматизации работы с голосовыми каналами. Заказчик, который воспользуется этим решением, получит омниканальную систему, и сможет обрабатывать как звонки, так и текстовые сообщения в одном интерфейсе. Единая статистика собирает данные со всех каналов, а гибкость настроек и возможность индивидуальных доработок позволяет учесть особенности бизнес-процессов заказчика. Единая очередь позволяет равномерно распределять нагрузку на операторов контакт-центра.

04.11.19 Встречайте обновление Beauty Pro! Абсолютно новый инструмент для автоматизации роста продаж. Теперь администраторы будут видеть подсказки, какие товары и услуги нужно порекомендовать клиенту, чтобы увеличить сумму чека Рекомендации при записи клиента Рекомендации при расчете клиента Скрипты продаж *Доступно всем пользователям до 01.02.2020

04.11.19 Соединение стало быстрее и надежнее с https от Cloudflare.com Клиентская программа FaceTimer продолжает совершенствоваться. Исправлены ошибки производительности. Возможность экспорта отчетов в Excel файлы. Новый отчет по сотрудникам. Автоматизирована система расчетов. Оплата и продление выполняются автоматически через сайт. Оптимизирована система оплаты, теперь стоимость программы зависит не от числа департаментов, а от количества сотрудников, которые совершали отметки в прошлом месяце. Также на стоимость влияет срок хранения архива отметок, таким образом, минимальная стоимость программы начинается с 10р. за сотрудника в месяц. Так как программа не требует дополнительного оборудования, то данная ценовая политика делает FaceTimer самым выгодным предложением в своем сегменте рынка.

01.11.19 В нашем сервисе появился новый функционал, позволяющий сравнивать фактически полученное или отгруженное количество с заказанным. Данный функционал будет полезен тем, кто сталкивается с ошибками при приемке или отгрузке товара – количество товара, заявленное в накладной, не соответствует фактическому. Зачастую менеджеры при поступлении или отгрузке товара по заказу, формируют накладные на их основании и сохраняют документы по инерции. При этом они не проверяют количество товара, указанное в документе. Данный подход рано или поздно может привести к ошибкам, что повлечет за собой излишние издержки. Мы реализовали инструмент, позволяющий проводить сравнение количества товара, указанного в документе основания, будь это счет или заказ, с фактическим количеством, которое менеджеру необходимо указать в накладной. Фактическое количество можно...

01.11.19 Программа БИТ. Айболит облегчает процесс вакцинации питомцев. Функционал cистемы отражает факт вакцинации, а также имеет механизм напоминаний. Для формирования напоминаний по будущим вакцинациям, необходимо использовать документ «Проведение вакцинации». В документе указывается сотрудник, который будет проводить прививание. «Отчет по вакцинации» формирует данные по уже исполненным вакцинациям в разрезе питомцев, либо вакцин.

01.11.19 Один из лидеров управленческого образования в России автоматизирует процессы с помощью DirectumRX. С начала учебного года 300 сотрудников университета работают с входящей и исходящей корреспонденцией, служебными записками и организационно-распорядительными документами в цифровом виде. Благодаря мобильному приложению DIRECTUM Solo ректорат теперь имеет возможность оперативно решать рабочие задачи.

31.10.19 Модуль онлайн записи Мы полностью обновили дизайн и логику виджета онлайн записи. Теперь вашим клиентам нужно еще меньше времени на запись, а сам процесс записи стал в разы удобнее! Привлекательный и удобный дизайн Легкая установка на сайт, Facebook, Instagram Опция минимизации окон в расписании мастеров Опция «Запрос отзыва после визита» Читайте детальнее в базе знаний AI Helps

31.10.19 90% руководителей сталкивались с тем, что сотрудники безответственно относятся к предоставленному им оборудованию. Что-то ломается, что-то теряется, что-то пропадает без вести или «переезжает» к ним домой. Знакомо? Дополнение “Офисная инвентаризация” позволяет вести учет оборудования и офисной мебели, назначать ответственных за каждую единицу, а сотрудники смогут отправлять заявки на ремонт и покупку необходимой им техники.Избавьтесь от проблемы потерянной техники и оставляйте заявки по ссылке

31.10.19 «Российская цифровая неделя» 2019 — это серия выставок и мастер-классов от экспертов российского digital-направления, которая пройдёт в Бельгии, Польше и Италии. Цель мероприятия — поделиться успешными кейсами и достижениями в сферах: Big Data, разработка программного обеспечения, Blockchain, и обменяться накопленным опытом с зарубежными специалистами. Ознакомиться с услугами и выполненными проектами специалистами ИТ-компании «Азон» можно на информирующем стенде и слайд-презентации. Сроки и место проведения: — с 26 по 30 октября в Брюсселе (Бельгия). — с 5 по 10 ноября в Варшаве (Польша). — с 11 по 15 ноября в Риме (Италия). Место проведения во всех городах: «Российский центр науки и культуры». Организатор — Федеральное агентство «Россотрудничество».

31.10.19 В Бизнес.Ру обновлена логика обработки заказов, принятых по электронной почте из интернет-магазина Nethouse. Изменения в обработку внесены в связи с изменением со стороны Nethouse шаблона письма заказа. В текущей реализации в заказ покупателя на стороне Бизнес.Ру будут попадать следующие данные из заказа на стороне Nethouse: адрес доставки, комментарий, промокод, метод оплаты, оригинальный номер заказа Nethouse. Если на стороне Бизнес.Ру не существует Контрагента, с указанными именем, e-mail и телефоном, то он будет создан. Если на стороне Бизнес.Ру не существует товара, указанного в заказе Nethouse, то в Бизнес.Ру в группе товаров "Все товары и услуги" будет создан Товар с основной единицей измерения "шт.". Проверка наличия товара в Бизнес.Ру выполняется по Артикулу. Если Артикул не задан - то по Наименованию. Также для обработки.......

31.10.19 Компания «Монолит-Инфо» стала первой компанией в России и СНГ, сертифицированной по новому стандарту ISO/IEC 20000‑1:2018. Международные организации ISO и IEC ведут работу по подготовке международных стандартов, и в сентябре 2018 года они анонсировали выход нового стандарта ISO/IEC 20000‑1:2018, переход на который необходимо осуществить до конца 2020 года. В соответствии с процедурами BSI, отчет об аудите утвержден, и наша компания первой в РФ и СНГ получила Сертификат Соответствия СУИС по новой версии стандарта ISO/IEC 20000-1:2018. В рамках проведенного аудита компания «Монолит‑Инфо» также подтвердила соответствие стандарту ISO 27001:2018 «Системы менеджмента информационной безопасности».

30.10.19 Система управления ПланФикс теперь может использоваться в том числе как CRM для Avito: сообщения, которые пишут пользователи Авито владельцам объявлений, попадают в ПланФикс и обрабатываются там. Менеджер общается с клиентом из ПланФикса, для клиента его сообщения выглядят как обычная переписка в Авито. При этом компания или предприниматель, размещающие свои объявления, получают все возможности CRM: проведение запроса по этапам воронки, контроль коммуникаций, получение оплаты, управление сроками и качеством выполнения заказа. Сообщения из Авито - не первый источник обращений клиентов, интегрированный в ПланФикс. Система работает с соцсетями (ВК, Facebook, Instagram) и мессенджерами (WhatsApp, Viber, Telegram), позволяет обрабатывать в едином интерфейсе телефонные звонки и электронную почту.

29.10.19 АО «Центр компьютерных разработок» представил модуль искусственного интеллекта для СЭД «Кодекс: Документооборот». Наши системы электронного документооборота управляют миллионами документов разных типов. Только в Администрации Санкт-Петербурга в Единой системе электронного документооборота и делопроизводства проходит через шину обменов 3 млн писем в год. При этом значительная часть из этого огромного документопотока принадлежит обращениям граждан. Вообще, обращения граждан являются одними из важнейших документов в общей системе документооборота любого органа власти, так как являются своеобразной лакмусовой бумажкой проблем в подведомственных территориях. Недаром сроки рассмотрения обращений граждан жестко прописаны в 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», контролируются прокуратурой и Администрацией Президента. При этом каждому обращению присваивается собственная тематическая категория согласно Справочнику ОТК*. Согласно Указу Президента Российской Федерации от 17.04.2017 г. № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» вся статистика по рассмотрению обращений выгружается на специализированный сервис ССТУ.РФ, агрегирующий информацию по обращениям. АО «ЦКР» представило решение по автоматической классификации обращений согласно Справочнику ОТК. Данное решение базируется на технологиях машинного обучения и нейросетях, анализирует текст документа, ранее поданные аналогичные обращения, территорию с которой прислано обращение, какие вопросы содержит письмо и т.д. На основании такого анализа строится п