Новости ИТ для бизнеса

12.12.18 CryptoCRM позволяет владеть всей информационной картиной вашего бизнеса. Получение стандартизированной базы контактов (клиентов, контрагентов), эффективное осуществление контроля над улучшением работы отдела продаж в любой момент времени, статистика и аналитика работы с лидами (входящими звонками, запросами), построение воронки продаж в соответствии с особенностями вашего бизнеса. Умный календарь своевременно оповестит о корпоративных событиях, встречах, переговорах, днях рождения. Теперь вы создаете стандарты повышения качества работы и разрабатываете собственную стратегию развития. CryptoCRM включает в себя множество инструментов измерения эффективности работы вашей компании, в том числе: учет рабочего времени, детальная аналитика работы как конкретных сотрудников, так и отделов, анализ проигранных сделок и привлеченных средств и т.д.

12.12.18 В последнем релизе платформы Citeck ECOS реализована Диаграмма Ганта. Она добавлена в кардлет «Схема процесса кейса». Теперь в системе наглядно представлена иллюстрация любого бизнес-процесса в календарном графике – согласование договоров, фин.заявок, выполнение поручений, отслеживание корреспонденции или любой другой задачи. Диаграмма строится по двум направлениям: первое - в соответствии с настроенным маршрутом, второе - пошагово, следуя каждому этапу того или иного процесса. Так выстраивается корреляционная картина в отношении запланированных задач и реализованных.

12.12.18 Теперь в DanceStudio доступен личный кабинет клиента. Клиенты могут прямо с телефона видеть: - остаток занятий на абонементе - срок действия абонемента - свое расписание занятий - баланс на депозите - посещения - покупки Тестовый ЛК: http://dance-soft.ru/lk/demo.html

12.12.18 Система по учету клиентов и сделок WireCRM добавила интеграцию виртуальной АТС Мегафон, интеграция с данным сервисом позволяет выполнять звонки из CRM, просматривать входящие и исходящие звонки, а также видеть пропущенные и неотвеченные звонки, слушать записи разговоров, автоматически создавать карточку клиента и показывать всплывающую карточку клиента при входящем звонке, для интеграции достаточно установить приложение Интеграция Мегафон, произвести некоторые настройки и можно выполнять звонки при клике на номере телефона в CRM.

12.12.18 В Омнидеске серьезно прокачали динамическое отображение изменений на странице. Теперь совместная работа стала удобнее: можно не только видеть, что коллега уже обрабатывает обращение, но и, к примеру, в режиме реального времени оставлять заметки, менять тему обращения, проставлять метки и т. д. — изменения станут видны всем в ту же секунду. Список изменений в обращениях, которые подгружаются динамически (без обновления страницы): — ответы клиентов; — ответы сотрудников; — редактирование ответов; — удаление ответов; — заметки; — изменения в параметрах (смена группы, ответственного, приоритета, значений в кастомных полях, добавление и удаление меток); — изменение статуса; — изменение темы обращения в шапке и в блоке «Последние обращения».

12.12.18 Платформа Citeck ECOS обновилась до версии 3.5.0. Большой объем работы в рамках обновления был проделан по интеграции с 1С. Теперь в Citeck ECOS есть полноценный коннектор 1C с расширенной возможностью двустороннего обмена документами с контрагентом. Основные изменения: -Прописан алгоритм получения и обработки сообщений из одной системы в другую. После обновления статуса заявки в 1С (оплата, завершение и т.д.) данные автоматически отправляются в Citeck ECOS, формируя в системе финансовую заявку с номером, датой и ее статусом. -Поля «Номер документа в ERP» и «Cумма платежа из ERP» также содержат номер документа оплаты и цену. -Импорт XML данных из 1С реализован через модуль импорта/экспорта Citeck ECOS. После формировании документа в Citeck ECOS его маршрут фиксируется в истории событий.

12.12.18 Mail.Ru Cloud Solutions запустила магазин облачных сервисов Mail.Ru Cloud Marketplace. Компании-вендоры могут размещать свои продукты на маркетплейсе, используя площадку как новый канал дистрибуции продуктов по подписной модели. Площадка объединяет компании-разработчиков и предоставляет им готовый канал дистрибуции приложений и сервисов. Если продукт уже распространяется по сервисной модели, маркетплейс станет дополнительным каналом дистрибуции, а выход на него потребует минимум времени и вложений.

11.12.18 Полностью управляйте процессом продаж с помощью CryptoCRM – от первого контакта с клиентом до успешного завершения сделки: создавайте рабочие группы, ставьте задачи, отслеживайте сроки реализации, своевременно узнавайте о платежах и последних изменениях, прикрепляйте коммерческие предложения и любую ценную информацию, которая гарантированно повысит эффективность продаж. Нет ограничений на количество пользователей и групп – вам не придется выбирать, кто из сотрудников должен работать в системе, чтобы сэкономить бюджет. Настройка воронки продаж и автозадач займет минимальное время, а гибкая система фильтрации и напоминаний упростит менеджерам контроль над любым количеством проектов. Каждый модуль CryptoCRM настроен на ускоренное внесение данных и их обработку.

11.12.18 Российская компания SPIRIT, коммуникационными программными продуктами которой пользуется более 1 миллиарда человек в 100 странах мира, объявляет о заключении договора с клиникой АО «Медицина» (клиника академика Ройтберга) для использования сервера видеоконференций VideoMost для удаленных консультаций с врачами (услуга «Второе мнение»).

11.12.18 В очередном обновлении Прайм мы учли пожелания пользователей и добавили некоторые полезные функции и настройки. По многочисленным просьбам появилась поддержка различных валют. Изменить используемую валюту можно в настройках в личном кабинете. Также теперь можно установить максимальное значение скидки, которую продавцы могут назначить в кассе при продаже. Функция подтверждения измененных цен теперь может быть отключена в настройках. Мы обновили Базу знаний, добавив новые статьи и видеоуроки по работе с сервисом Прайм.

11.12.18 Компания NAUMEN приняла участие в конференции «Цифровая трансформация бизнеса», организованной ИД «Коммерсантъ». Мероприятие состоялось 28 ноября в Москве. Никита Кардашин, руководитель по развитию решений в области анализа данных и машинного обучения компании NAUMEN, рассказал о том, как развиваются сервисные процессы в эпоху цифровизации. Как отметил спикер, обеспечение цифрового сервиса сложно представить без внедрения интеллектуальных технологий. Среди собственных разработок NAUMEN – комплекс решений по интеллектуальной автоматизации Naumen Service Management Intelligent Automation (SMIA), основанный на технологиях машинного обучения и анализа данных. Внедрение Naumen SMIA обеспечивает реальный результат, снижая затраты на операционные процессы до 40% и ускоряя обработку обращений до 50%.

11.12.18 Новая версия системы электронного документооборота и управления совместной работой PayDox включает функционал, позволяющий пользователям и администраторам СЭД вести справочники стандартных маршрутов согласования документов (приказов, договоров и т.п.) и использовать удобный визуальный drag-n-drop редактор для корректировки таких маршрутов в соответствии с категорией согласуемого документа. Пользователи имеют возможность: сформировать маршрут согласования, перетаскивая мышью информацию о согласующих между уровнями согласования; указывать обязательных пользователей, которых нельзя удалять из маршрута согласования, или для которых запрещено менять порядок согласования; указывать признаки режима согласования (приостановленное, завершенное и др.), информацию о прохождении процесса согласования (передано, делегировано и т.п.) и многое другое.

11.12.18 Мы обновили приложение Android POS и теперь оно дружит с весами Масса-К МК серии А21. Как подключить и на что обратить внимание читайте в нашей Базе знаний.

11.12.18 Сервис по учету клиентов и сделок WireCRM интегрировал виртуальную АТС OnlinePBX, интеграция с данным сервисом позволяет выполнять звонки из CRM, просматривать входящие и исходящие звонки, слушать записи разговоров, автоматически создавать карточку клиента и показывать всплывающую карточку клиента при входящем звонке, для интеграции достаточно установить приложение Интеграция OnlinePBX, произвести некоторые настройки и можно выполнять звонки при клике на номере телефона в CRM.

10.12.18 Сеть магазинов Fix Price запустила корпоративную электронную площадку на базе B2B-Center, чтобы выбирать подрядчиков для обслуживания магазинов и офисов.

10.12.18 Теплое предложение для новых клиентов CRM Клиентская база: полгода аренды SAAS-аккаунта в подарок при оплате на год. Чтобы получить подарок, в личном кабинете аккаунта введите промокод НГ2019КБ. Предложение действительно до 28 декабря 2018 г.; не суммируется с другими скидками и акциями; кроме Тарифа Maximum. Появились вопросы? Хотите получить консультацию? Пишите на info@clientbase.ru или звоните по горячей линии: 8-800-1000-936 (бесплатно по России).

10.12.18 Протоколы – это специальные частично предзаполненные формы, которые необходимы специалисту во время приема пациента. Содержимое протоколов может различаться в зависимости от специальности врача, а также в зависимости от многих других параметров. Во время приема по жалобам пациента врач заполняет протокол, который затем сохраняется в системе. На странице основного меню протоколов вы можете просмотреть все созданные вами ранее документы. Протоколы могут относиться как к приему, так и к диагностике пациента. Например, есть отдельные виды протоколов приема терапевта, рентгенографии и флюорографии. В системе есть фильтры поиска протоколов, благодаря которым можно быстро найти нужный.

07.12.18 Омнидеск расширил возможности по персонализации Центра поддержки. Теперь можно не только подключить собственный домен, загрузить лого и фавикон, но и перенастроить стандартное отображение страниц: изменить цветовую гамму, увеличить шрифты или скрыть какие-то блоки. Чтобы настроить всё под себя, необходимо прописать собственные стили с помощью кастомного CSS.

07.12.18 В современном мире всё стремительно развивается. И сейчас уже практически нет CRM, которые только ведут учет клиентов. Современные CRM системы - это целые платформы, которые уже ведут учёт всего бизнеса в комплексе и имеют возможности подключиться к сторонним сервисам. Так и Beauty Pro постоянно развивается, учитывая запросы своих клиентов. Кстати, о клиентах! Beauty Pro работает исключительно в бьюти индустрии. Поэтому в этой CRM практически каждый салон красоты, барбершоп, SPA салон, студия бровей или маникюра найдут все функции, которые вам будут полезны в бизнесе. Вообще, в последнее время прослеживается ярко выраженная тенденция специализации CRM в узком сегменте потребителей. Такие платформы дают клиентам максимальную экспертизу и функциональность. Так что при выборе CRM, обратите внимание для каких рынков она рассчитана. Если CRM

07.12.18 Продавать весовой товар на кассе CloudShop стало быстрее и удобнее. Добавили настройку «Весовой товар» и «Дробная услуга». Она пригодится для тех, кто торгует весовым или разливным товаром или дробными услугами — например, если вы красите заборы в квадратных метрах, а у вас заказали полтора. Оформление таких дробных продаж требовало нескольких шагов. С новой настройкой всё стало быстрее.

07.12.18 Мы обновили рабочее место кассира CloudShop:POS для Android. Теперь на экране будут видны категории, группы и отдельные товары. Как обновление поможет кассиру на работе? Задача продавца — предложить покупателю желаемый товар и продать без заминок. В новой версии CloudShop:POS для Android кассир увидит не только категории, но и группы товаров. Новые режимы созданы для удобного поиска.

07.12.18 Мы продолжаем экспансию и захватываем все больше каналов. Теперь вы можете связать Юздеск с Яндекс.Диалогами и впредь не терять ни одного потенциального клиента. Если будущий клиент использует для поиска Яндекс, вы можете дать ему возможность связаться с вами и задать вопросы прямо со страницы выдачи результатов. После включения интеграции все запросы попадут в Юздеск, где их обработают ваши агенты. Бонус ноября: обновленные настройки виджета и улучшение в работе с чатом для операторов. Интеграция бесплатна и входит в базовый тариф. Подключить ее можно прямо сейчас: https://docs.usedesk.ru/article/6138

07.12.18 Мобильное приложение российского сервиса для управления бизнесом Битрикс24 получило обновление. Пользователи смогут работать с задачами и Битрикс24.Диск со смартфонов и планшетов так же, как и в десктопной версии. Разработчики изменили интерфейс задач – теперь они отображаются в виде ToDo-списка. Акцент сделан на быстрое создание задач, назначение сроков и ответственных. Также ответственный сможет начать или приостановить задачу, а наблюдающий сможет перестать наблюдать задачу (многие давно ждали это в мобильном приложении). Всё это доступно из нового списка задач.

07.12.18 Эксперты компании CTI провели первые успешные пилотные проекты решения Cisco Umbrella в России. Часть организаций уже смогли бесплатно развернуть и протестировать сервис. Внедрение происходит очень быстро и занимает от 10 до 40 минут. Заказчик получает доступ к личному кабинету, откуда может оперативно управлять системой безопасности. Весь потенциальный Shadow IT становится видимым, а полученные данные в дальнейшем могут использоваться для защиты в том числе облачных данных и приложений посредством технологии CASB. Протестировать Cisco Umbrella можно в течение 21 дня бесплатно. По результатам CTI предоставляет отчет с аналитическими данными и рекомендациями.

06.12.18 Группа «Акрон», один из ведущих производителей минеральных удобрений в России и мире, завершила первый этап проекта трансформации сервисных процессов на базе решения Naumen Service Desk. Внедрение универсальной платформы NAUMEN обеспечило переход на бизнес-ориентированную модель управления ИТ и прозрачное взаимодействие в единой автоматизированной среде более 4000 пользователей. Проект реализуется в рамках стратегии комплексной цифровизации и цифровой трансформации Группы «Акрон». Первый этап внедрения новой платформы был направлен на повышение зрелости управления ИТ и охват автоматизацией ИТ-процессов на уровне всей Группы. В настоящее время в новой системе работают 110 ИТ-специалистов, также подключены внешние подрядчики. Пользователями системы являются более 4000 сотрудников компании.

06.12.18 Само название Crypto в переводе с английского означает «шифрование». Основной целью разработчиков являлось создание самой безопасной системы в мире и это, несомненно, получилось. Ведь Crypto – это первая система в мире, в основе которой используется интеллектуальная нейронная сеть. Ключи шифрования, аналогично Telegram, меняются каждый день, то есть никто не сможет получить доступ к данным вашей системы, даже сами разработчики. Одним из основных требований крупных европейских компаний к CRM-системам является прохождение европейского стандарта безопасности Checklist Secure Web Application 2018. Crypto его превосходит, поэтому очень ценится в Европе. Безопасность системы заключается не только в защите от внешнего воздействия: в систему встроен специальный «Журнал событий», который запишет каждый клик вашего сотрудника внутри системы.

06.12.18 В SalesapCRM доработали уведомления, звонки, заявки и сделки, документы и автоматизации. 1. В уведомлении появилась опция «Уведомить о прочтении». Теперь вы знаете, видел ли ваше сообщение коллега. 2. Добавили карточку звонка. Теперь можно выводить не только основную, но и дополнительную информацию о звонке, например, оценку заинтересованности клиента. 3. Шаблоны документов и автоматизации можно не создавать с нуля, появилась возможность скопировать и исправить похожий объект. 4. При создании сделки из заявки между объектами появляется связь. Вы, если вам понадобится освежить в памяти нюансы заявки, вы сможете в один клик перейти из карточки сделки в предшествующую ей заявку. 5. При переводе заявки в сделку данные из пользовательских полей заявки копируются в описание сделки.

06.12.18 Компания САТЕЛ приняла участие в работе Международного форума «Российский промышленник», который прошел 28–30 ноября в Санкт-Петербурге уже в 22 раз. В этом году главной темой деловой программы стала цифровая трансформация. Форум продемонстрировал, что у современных российских компаний все чаще появляется запрос на комплексную трансформацию бизнеса, создание интеллектуального предприятия. Для предприятий промышленной отрасли САТЕЛ предлагает решения с использованием инновационных технологических систем Commend. Они надежно работают и в обычных офисах, и в самых суровых условиях эксплуатации, выдерживают перепады температур, воздействие агрессивных химических средств, пыль, влагу и шум. В штате компании САТЕЛ работают сертифицированные инженеры, прошедшие обучение на заводе Commend.

06.12.18 Продвижение СЭД ТЕЗИС за рубежом — одно из важнейших направлений развития «Хоулмонт». Первым иностранным заказчиком СЭД ТЕЗИС стал TAB Bank из США. До внедрения системы ТЕЗИС подразделения банка использовали разные программы для хранения документов и работы с ними. Кроме того, оставались задачи, которые требовали автоматизации, так как сотрудники выполняли их вручную. Благодаря внедрению системы в TAB Bank появилась единое информационное пространство для всех подразделений. Оптимизированы и отдельные специфические бизнес-процессы. К примеру, автоматизирована работа с обращениями клиентов банка, а также бизнес-процессы отдела выдачи кредитов на приобретение техники. Сотрудники TAB Bank положительно отзываются о СЭД ТЕЗИС, отмечают ее дружелюбный интерфейс и удобную навигацию.

06.12.18 В Neaktor появилась возможность открыть внешний доступ к любому проекту для других компаний, у которых тоже есть аккаунт Neaktor. Функционал позволяет делиться списками совместных задач и активностей, справочниками и каталогами с контрагентами. Это позволит наладить более тесное взаимодействие и ускорит обмен данными. Чтобы воспользоваться данной опцией, необходимо зайти в проект, сгенерировать ссылку и передать ее своим партнерам. Уровень доступа к проекту для внешних пользователей гибко настраивается. Можно открыть проект только для просмотра либо расширить возможности: разрешить оставлять комментарии, экспортировать задачи и записи, ставить новые задачи. Внешние проекты позволяют организовать удобный обмен информацией в B2B-секторе - между агентствами и клиентами, поставщиками и дистрибьюторами, аутсорс-компаниями и заказчиками.