Новости ИТ для бизнеса

19.07.19 В классическом понимании CRM помогает решать одну из важных задач владельца фитнес-клуба – наращивание клиентской базы и проведение клиентов по воронке продаж. Для решения этой задачи, нужна полная интеграция CRM с учетной системой фитнес-клуба, а в идеале, система должна быть единой. Модуль CRM, являющийся частью программы LuckyFit, позволяет решать следующие задачи: -Работа с лидами -Построение воронки продаж -План звонков -Сценарий разговоров -Интеграция с телефонией -Отслеживание событий -Формирование календаря задач -Напоминание о задачах Все это в комплексе позволяет построить работу не только с лидами и потенциальными клиентами, но и работать с уже существующими клиентами, а также продавать дополнительные товары и услуги. Это повысит качество обслуживания и позволит получать дополнительный доход для Вашего фитнес-клуба.

19.07.19 Эта новинка от разработчиков MEDMIS находится в автоматизированном рабочем месте врача. В МЕДМИС появилась возможность выбора до четырёх диагнозов на одну услугу. Это удобный функционал, на основе которого в последующем можно будет предоставлять более точную отчётность страховым компаниям. Напомню, что отчёты для страховых компаний в МЕДМИС можно создавать по индивидуальным шаблонам. После настройки шаблона создание отчётов будет занимать менее одной минуты.

19.07.19 Групповые видеозвонки, запись видеоконференций, демонстрация экрана, планировщик встреч – в облачном сервисе Linkchat есть все инструменты, которые так необходимы HR-специалистам. Организовать интервью в Linkchat можно за считанные секунды. Сервис работает в облаке, поэтому HR-специалистам достаточно составить расписание собеседований и направить гостевые ссылки участникам видеоконференций. В назначенный час они смогут войти в онлайн-комнату и начать разговор. Проведение видеоконференций возможно с любого браузера и устройства. В базовом тарифе для HR доступны 10 онлайн-комнат. Среди инструментов Linkchat – демонстрация экрана, чат, запись встреч, интеграции с календарем. Функциональность сервиса можно настраивать в зависимости от целей и задач HR-компаний. Сервис также позволяет оформлять интерфейс онлайн-комнат под стиль агентства.

19.07.19 Популярные российские интернет-сервисы для бизнеса, платформа для создания сайтов Nethouse и CRM-система amoCRM, сделали интеграцию. Более 1 миллиона пользователей Nethouse, являющихся владельцами интернет-магазинов, сайтов-визиток и лендингов, получили возможность передавать все заявки и запросы клиентов в воронку продаж в amoCRM и эффективно их обрабатывать. Подключение осуществляется буквально в несколько кликов мыши на стороне Nethouse. Не нужно обладать навыками программирования или звать на помощь специалистов. Функционал amoCRM позволяет "вести" клиентов по этапам воронки продаж, которая настраивается в зависимости от специфики бизнеса. Конечная цель — завершить сделку. Можно устанавливать напоминания, распределять задачи между сотрудниками, следить за историей сделок и оценивать результаты с помощью встроенных отчетов.

19.07.19 Нередко специалисту поддержки приходится подключать к заявке разных заинтересованных лиц. Например, проинформировать своего руководителя, проконсультироваться у коллеги или уточнить детали в смежном подразделении. Чтобы решить эту задачу, в ITSM 365 применяются подписки. Как работает по умолчанию Заявка регистрируется в системе, а оповещения получает только отправитель письма, все остальные не в курсе изменений по заявке. Как расширяется Подписчиками со стороны клиента автоматически станут те, кто указан в письме в полях «Кому» и «Копия». Кроме того, даже если по указанной почте в системе не будет найден ни один зарегистрированный пользователь, на такие адреса все равно будут отправляться оповещения по заявке.

19.07.19 Приложение VetDesk представляет модуль расширения для сопряжения с кассовым ПО "Frontol" от компании "Атол". Модуль обеспечивает тесную интеграцию с кассовыми программами семейства Frontol. Синхронизация товарных справочников и остатков по складам происходит в реальном времени без участия пользователя. Операции, проведенные по кассе мгновенно появляются в VetDesk. Уникальный механизм распознавания приемов по кассовым операциям позволяет закрывать счета автоматически или после подтверждения пользователем. Сопряжение с Frontol позволяет владельцам касс Атол держать все данные в одном месте, не думать об изменении номенклатуры кассы и без особого труда соответствовать всем последним требованиям закона 54-ФЗ.

19.07.19 Шаблоны документов в системе управления бизнес-процессами Neaktor — мощный функционал, который позволяет генерировать готовые документы вроде счетов, актов, договоров, заявлений сразу из задач. А также Neaktor умеет сам конвертировать такие документы в PDF и автоматически отправлять их клиентам по электронной почте. В новом релизе появилась возможность подставлять значения из полей задачи в документы сразу в нужном падеже. Автоматически склонять по падежам можно не только имена и фамилии, но и все другие слова на русском языке. Кроме того, теперь Neaktor умеет записывать цифры словами. Например, вместо "55" напишет "пятьдесят пять". Это особенно пригодится в счетах, договорах и актах. Чтобы настроить склонение по падежам, необходимо использовать специальные тэги на этапе настройки шаблона документов.

18.07.19 Комплексная система автоматизации ресторанов YUMA – продукт российских разработчиков, созданный с использованием передовых программных технологий мирового уровня и глубоким пониманием специфики бизнеса. Также его отличает внимание к региональным особенностям каждого рынка, на который выходит YUMA. Благодаря такому подходу решение было оценено и отечественными рестораторами, и бизнесом других стран – Великобритании, США, Австралии, Индии. В июле YUMA открылась для еще одного рынка – Казахстана. Партнером в этом начинании стала компания Mega Systems, уже более 17 лет успешно работающая в сфере автоматизации торговли. «Наша совместная цель - помогать росту ресторанного бизнеса в Казахстане, обеспечивая для компаний ультрасовременные возможности автоматизации и продвижения», – говорит директор «ЮМА-Девелопмент» Николай Рогожников.

18.07.19 26 июня АО «Центр компьютерных разработок» обновило регистрацию СЭД «Кодекс: документооборот» в Роспатенте. Наша система постоянно развивается, дополняется новыми функциями и возможностями. Актуальная СЭД имеет свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ № 2019618181. Система подходит для автоматизации документооборота не только в коммерческих организациях, но и имеет необходимый и удобный набор инструментов для работы в органах государственной и муниципальной власти Российской Федерации. Ранее СЭД «Кодекс: документооборот» также прошла тестирование МИНКОМСВЯЗИ и была внесена в Единый реестр российских программ под номером 1906, это означает, что СЭД подходит под все требования для использования на федеральном уровне власти РФ.

17.07.19 У облачного сервиса для управления клиникой iClinic появилась интеграция с сайтом ПроДокторов. Теперь свободное время докторов синхронизируется с сайтом prodoctorov.ru, что ускоряет запись пациента с сайта за счет показа свободного времени приема для выбранного врача. Синхронизация работает как для обычных, так и для сетевых клиник.

17.07.19 CRM ПланФикс добавила еще один канал получения лидов, им стали лид-формы Facebook. Компании, которые используют лид-формы в своей рекламной стратегии, теперь могут моментально получать их в CRM и связываться с клиентами сразу же, как только те оставили свои контактные данные в ответ на рекламное сообщение. За счет широких возможностей по автоматизации обработки, контакты и лиды могут быть автоматически помещены на нужный этап воронки продаж, стать получателями таргетной рассылки, получить скоринговую оценку и многое другое. ПланФикс позволяет получать лиды из разных соцсетей, чатов, по телефону и email. Такая омниканальность позволяет менеджерам по продажам оперативно обрабатывать заявки в общем интерфейсе системы, не переключаясь между разными приложениями и ничего не пропуская.

17.07.19 Раньше раздел этот раздел в Еадеске назывался «автоответами» — вы могли только автоматически ответить клиенту на новое обращение. Сейчас автоответы стали частью расширенного раздела «автоматизация», вместе с новыми возможностями. С помощью автоматизации вы сможете упростить поддержку клиентов, например:1) Автоматически отвечать клиентам на новые диалоги или сообщения: моментально или когда менеджер не успел ответить за заданное время. 2) Настроить почтовые уведомления о новых диалогах и сообщениях, когда уведомления в Телеграм или через браузер невозможно получить — например, когда руководитель хочет быть в курсе новых обращений, но его нет в Еадеске. 3) Уведомлять руководство по почте, когда менеджер медленно реагирует на новые диалоги или сообщения клиентов. Удобно, когда руководство нет в Еадеске, но нужен контроль SLA.

17.07.19 Сервисное обслуживание оборудования — тяжелый бизнес, и мы в полной мере ощутили это, управляя компанией с 700 мобильными сотрудниками и 1 500 объектами обслуживания в России и странах СНГ. Работа в режиме 24/7, частые авралы, недисциплинированные сотрудники и требовательные заказчики… Так несколько лет назад появилась идея создать продукт, который решит наши основные проблемы — платформу HubEx. Что нам удалось решить? Проблема 1. Система «из коробки» не учитывает особенности конкретного бизнеса Проблема 2. «Испорченный телефон» Проблема 3. Где мои сотрудники и чем они заняты? Проблема 4. Как обеспечить выполнение регламентов проведения работ? Проблема 5. Где сейчас находится сервис и куда он идет?

16.07.19 У Livesklad появилась интеграция с Виртуальной АТС «MANGO OFFICE». Она позволяет совершать звонки прямо из системы, а при входящем звонке показывает карточку клиента и его заказы.

16.07.19 В Омнидеске добавили ещё две интеграции с сервисами IP-телефонии: теперь можно работать со звонками из UIS и CoMagic ☎ Обе интеграции схожи по функциональности с тем, что ранее было реализовано для Mango Office: - при ответе на входящий звонок сотрудник может создать новое обращение или зафиксировать его в одном из предыдущих звонков пользователя; - после окончания звонка к обращению прикрепляются запись разговора; - по пропущенным звонкам создаются новые обращения; - сотрудник может инициировать исходящий звонок из обращения или создать новое обращение по исходящему звонку, выполненному через софтфон.

16.07.19 LiveTex реализовал официальную интеграцию приложения WhatsApp Business API со своей омниканальной платформой. WhatsApp Business — это приложение для бизнеса, которое помогает компаниям обслуживать клиентов, используя все возможности самого популярного мессенджера в мире. Предоставьте своим клиентам новый удобный способ связи. Объедините WhatsApp со всеми популярными цифровыми каналами в одну омниканальную систему. Эффективно обрабатывайте обращения клиентов из мессенджера в ПО LiveTex. Профессионально консультируйте о товарах и услугах, оформляйте заказы в один клик и автоматизируйте работу вашей службы поддержки. Официальная интеграция LiveTex c WhatsApp поможет привлечь новых клиентов, снизить издержки на клиентский сервис до 40% и увеличить производительность менеджеров до 50%.

16.07.19 Анна Липовецкая недавно открыла детский магазин «Лимпопо», отреагировав на спрос и отсутствие конкуренции среди традиционных магазинов в своем районе. В рамках проекта кейс-интервью с пользователями «Бизнес.Ру» расспросили Анну о том, какие инструменты она использует для привлечения покупателей, почему стоит сотрудничать с крупными дилерами и что важнее – традиционный или интернет-магазин. Читать далее по ссылке https://www.business.ru/article/2022-anna-lipovetskaya-dokazyvayu-pokupatelyam-chto-v-magazinah-u-doma-toje-mogut-byt-nizkie-tseny

16.07.19 WireCRM реализовали интеграцию с онлайн-чатом Verbox. Verbox - это онлайн консультант для сайта, с удобной формой обратной связи. Интеграция позволяет регистрировать в системе клиентов, пришедших благодаря онлайн-чату на вашем сайте. Каждый новый контакт, написавший в чат, также регистрируется в CRM системе. При этом регистрируется и его переписка в чате. Для использования интеграции необходимо установить в магазине приложений модуль "Интеграция Verbox", после этого в CRM появится соответствующий раздел где можно будет сгенерировать ссылку для уведомлений и вставить ее в личном кабинете Verbox, по этой ссылке система будет уведомлять о событиях CRM. После завершения чата в CRM будут переданы данные по клиенту, а также вся переписка с ним в виде активности. Менеджеру больше не нужно тратить время на заполнение истории переписки, она пе

16.07.19 Зачастую крупные компании, использующие Оки-Токи, дублируют информацию о звонках на свой сервер. Но периодически они сталкиваются с проблемой, когда у нескольких звонков с разницей в полгода оказывается одинаковый Session ID (SID). Это связано с тем, что время от времени сервис обнулял счётчик ID и каждый сервер вёл свой собственный счёт SID. Оки-Токи исправили это неудобство, введя уникальные номера звонков. Сейчас проходит финальное тестирование нововведения. Вскоре уникальный счёт звонков будет вестись по всем компаниям!

16.07.19 Дом.ru Бизнес расширяет линейку облачных продуктов для корпоративных клиентов и запускает продажи Microsoft Office365 по подписке от 375 руб/мес – https://b2b.domru.ru/office365/. Пользователи могут создавать и редактировать документы, открывать к ним общий доступ на ПК и гаджетах с iOS, Android и Windows. В лицензии последняя версия стандартных приложений Microsoft: Word, Excel, PowerPoint для установки на 15 устройств (5 компьютеров, 5 планшетов, 5 смартфонов) с возможностью работы без подключения к интернету. Всем подписчикам также предоставляется защищенная облачная версия этих программ, электронная почта бизнес-класса Exchange объемом 50 Гб, файловое хранилище OneDrive, корпоративный портал SharePoint, инструменты для проведения бизнес-встреч и другие передовые службы, автоматическое сохранение в персональном облаке 1 Тб на каждого.

15.07.19 Компания "Интертраст" завершила работы по интеграции системы CompanyMedia с "Р7-офис" - отечественным пакетом офисного программного обеспечения, компании НКТ. "Заказчики получили возможность не только открывать, но и редактировать тексты документов в виде файлов формата docx, xlsx в Р7-Офис без лишних ручных операций скачивания и загрузки файлов. При этом в качестве ОС рабочего места могут быть использованы отечественные РЕД ОС, РОСА, AltLinux, AstraLinux, а в качестве браузера - Спутник или Яндекс.Браузер", - рассказал заместитель гендиректора по развитию ПО компании "ИнтерТраст" Александр Савельев.

15.07.19 В регистрации пациентов в медицинской информационной системе МЕДМИС произошли изменения: добавлен классификатор адресов России (КЛАДР). Сверху вкладки "Адрес регистрации" появилось поле, куда можно начать вводить регион, населённый пункт, наименование улицы и программой будет предоставлен ряд адресов на выбор. Необязательно вписывать полный адрес. Поиск возможен по сокращениям адреса. Предполагается, что таким образом сократится время обработки новых пациентов.

15.07.19 Телфин запускает новую опцию для пользователей виртуальных мобильных номеров Санкт-Петербурга — SMS-уведомления. Отправить и получить SMS теперь могут все абоненты Телфин, которые подключили виртуальную АТС «Телфин.Офис» и виртуальный мобильный в коде +7 931. Наличие АТС — обязательно. Стоимость 1 SMS — от 2 рублей. Длина сообщения: 70 символов. Получить и отправить SMS можно в расширении для браузера и с приложения в мобильном телефоне. На данный момент SMS доступны только для пользователей виртуальных мобильных Санкт-Петербурга. Напоминаем, что стоимость подключения виртуального мобильного номера составляет 500 рублей, абонентская плата — 150 рублей в месяц.

15.07.19 Теперь клиенты Webim могут создать кнопочного бота прямо в своем личном кабинете. Бот встраивается в чат на сайте или в мобильном приложении, социальные сети и мессенджеры. Он выглядит как кнопки с вариантами действий. «Общение» происходит через нажатие кнопок, а бот реагирует на них, как на команды. В ответ бот может либо показывать заданный ответ, либо перевести диалог на оператора.

15.07.19 В CRM системе WireCRM появилась возможность выполнять звонки непосредственно из браузера, для этого достаточно подключить SIP аккаунт, кликнуть на номер телефона клиента в CRM системе, выбрать пункт Позвонить через браузер, после этого произойдет мгновенное соединение с клиентом. Весь разговор с клиентом будет происходить через браузер, ничего кроме наушников и микрофона не потребуется. Максимальную эффективность от работы с данной возможностью получать компании, осуществляющие холодные звонки. История звонков будет доступна в CRM системе.

12.07.19 Как известно, клиенты ценят, когда к ним применяют индивидуальный подход. Именно по этой причине, для повышения уровня обслуживания клиента, мы предлагаем Вам ознакомиться с возможностями и преимуществами «Портала самообслуживания клиента». Используя "ПС" у Вас на сайте, клиент: сможет управлять своим абонементом, просматривать расписание тренировок и самостоятельно записываться на индивидуальные или групповые занятия в удобное для него время, отслеживать все мероприятия, проводимые в Вашем клубе, получать уведомления о скидках, бонусах, балансе, платежах и т.д. Использование портала или киоска самообслуживания в фитнес-клубе повысит комфорт и удобство для посетителей, позволит гармонично дополнить бизнес-процессы, вывести организацию на современный технологический уровень и повысить конечную доходность.

11.07.19 В 2014-м году управляющая компания «Александро-Невская мануфактура» при участии специалистов компании «Этлас-Софт» успешно выполнила проект по созданию электронного реестра клиентских договоров аренды на базе электронного архива «Этлас». После успешного 2-х летнего использования системы был осуществлен переход на систему электронного документооборота «Этлас». Переход на электронный документооборот был обусловлен желанием не ограничиваться на структурированном хранении и автоматизированном формировании реестра договоров, а начать автоматизацию: • Обработки входящих, внутренних и исходящих документов. • Согласования и договоров. • Контроля за исполнением поручений. В результате успешной работы системы документооборота на протяжении полутора лет принято решение подключить к документообороту дополнительные подразделения .....

11.07.19 Бюджетирование – процесс планирования прибыли на ближайший месяц, квартал, год. Чтобы выполнить бюджет, собственнику необходимо: 1. Получить желаемую сумму доходов. 2. Уложиться в заданную сумму расходов. Главная задача бюджетирования – повысить эффективность бизнеса и сделать его финансово устойчивым. На видео короткая демонстрация, как легко планировать прибыль в онлайн сервисе ПланФакт.

11.07.19 18 июля в Санкт-Петербурге состоится семинар компании Wide-Web: «Тренды 2020 для В2В. Эффективный маркетинг и продажи». Компанию Телфин на семинаре представляет Иван Павлов, руководитель группы продаж. В рамках мероприятия участники узнают, как повысить эффективность бизнеса и ускорить командную работу для быстрой реализации бизнес-планов компании. Гости бизнес-вечера познакомятся с Вадимом Дубовкиным и Евгением Низельским — профессионалами в области интернет-маркетинга и продаж, представителями Аннмакс-Консалтинг и Wide-Web. Семинар будет полезен директорам, руководителям отделов, менеджерам по маркетингу и продажам. Участие в семинаре бесплатное. Необходима регистрация на сайте: https://seminar-spb.wide-web.spb.ru/#block2102 Начало бизнес-вечера в 17.00. Адрес мероприятия: Санкт-Петербург, Sokos Hotel, Батайский переулок, д. 3а.

11.07.19 Отправка SMS из Оки-Токи — не самая популярная, но для многих крайне необходимая функция АТС. Раньше её возможности были совсем простыми: случайным образом выбирался подключенный SMS-шлюз, и сообщение шло на сервер к поставщику. К решению о внедрении маршрутизации нас подтолкнули клиенты — аутсорсинговые компании, чьи заказчики зачастую предоставляют свою телефонию и sms-поставщиков. В первую очередь для них мы и написали эту заметку!