Новости ИТ для бизнеса

07.12.23 Система управления компанией ПланФикс поможет автоматизировать программы лояльности и расчёт бонусов для клиентов. Автоматические сценарии позволяют один раз задать правила программы лояльности, и в дальнейшем её функционирование будет поддерживаться в автоматическом режиме. Так ПланФикс автоматически определяет, когда покупка подпадает под акцию или когда клиенту положен бонус. Это устраняет необходимость в рутинной работе для сотрудников и делает программы лояльности более эффективными.

07.12.23 Market.CNews обновил рейтинг провайдеров ВАТС и IP-телефонии. Плюсофон вошел в ТОП-10, составив высокую конкуренцию гигантам в данной сфере. Аналитики оценивали компании более чем по 40 критериям среди которых: Функционал, дополнительные возможности, омниканальность, унифицированные коммуникации. интеграция с ИТ-сервисами, оценка средней стоимости.

07.12.23 Low-code платформа для автоматизации бизнес-процессов любой сложности без привлечения дорогостоящих разработчиков. Экосистема DocTrix включает в себя дополнительные модули - СЭД, Service desk, Digital HR, корпоративный портал, систему адаптации сотрудников и является полноценной заменой Microsoft SharePoint. Платформа создана при содействии РФРИТ, входит в реестр российского ПО, и является резидентом Инновационного центра "Сколково".

07.12.23 С 1 декабря маркировка молочной продукции и упакованной воды для общепита станет обязательной. Поставщик обязан присылать УПД по ЭДО, а владельцы — подтвердить получение конкретного объема маркированных товаров и проинформировать, что с этими товарами произошло. Изменения касаются тех, кто закупает маркированную воду/молоко только для собственных нужд (питание сотрудников, для приготовления блюд/напитков), без последующей продажи купленных товаров. В СБИС ЭДО и Маркировка работают как единое целое. В момент утверждения УПД вручную можно проставить признак «Для собственных нужд» в каждой конкретной УПД. СБИС отправит в «Честный знак» все сведения о приемке товара и о списании его на нужды заведения.

06.12.23 Компании «ЭМБЕР» и «АйТи. Бизнес решения» подписали партнерское соглашение. Компания «ЭМБЕР» стала стратегическим партнером уникального игрока российского IT-рынка «АйТи. Бизнес решения», входящего в группу компаний «Аплана», одного из старейших крупных IT-интеграторов на Российском рынке. Вместе они займутся цифровой трансформацией крупного бизнеса в России. «АйТи. Бизнес решения» специализируется на услугах в области постановки и автоматизации процессного управления, сквозной автоматизации и роботизации бизнес-процессов, теперь в продуктовом портфеле компании появились решения на BPM-платформе AMBER. «Это партнерство продиктовано сегодняшними тенденциями на рынке. Используя встроенные инструменты low-код, возможно автоматизировать сразу несколько смежных направлений и быстро выпустить пилотный проект в опытную эксплуатацию».

06.12.23 Функционал медицинской информационной система МедАнгел заблокирует попытку записи, если пациент уже забронировал то же самое время для другой услуги или приема у другого специалиста. Это позволяет избежать путницы и негатива со стороны пациентов, когда клиент забыл о совершенной ранее записи. При этом сотрудники регистратуры не тратят время на регулярные проверки сетки расписания, а врачи не теряют загрузку из-за того, что пациент в назначенный час отправился на прием к другому специалисту.

06.12.23 Консалтинговая компания «ЭКОПСИ» совместно с агентством HR-маркетинга «Ар» провели исследование о том, как работодатели привлекают кандидатов через социальные сети. Скачать исследование можно по ссылке — https://drive.google.com/file/d/1Rc3hQD6l9SDiv70Mfgl2QOFYquDvf52d/view?usp=sharing По прогнозу Росстата трудоспособное население России уменьшится еще на 7 млн человек за ближайшие 10 лет. Работодателям приходится уже сейчас искать новые способы привлечения персонала, чтобы утолить возрастающий кадровый голод. Для многих решением проблемы становятся собственные карьерные медиа и SMM-активности, однако сейчас практика ведения таких страниц в соцсетях не изучена: —Кто уже развивает карьерные страницы в SMM, и что конкретно они делают? —Какой отклик получают соцсети работодателей у целевой аудитории? —Какие они — «лучшие практики» HR-SMM

06.12.23 CRM для колл-центров содержит следующие функциональные блоки: —Рабочее место оператора – это единое окно, которое автоматически открывается при начале коммуникации с клиентом (входящий/исходящий звонок, сообщение в мессенджере, в чате на сайте или мобильном приложении). —Рабочее место супервайзера – это интерактивный набор дашбордов для контроля текущей нагрузки на колл-центр и перераспределение задач по группам операторов. —Проекты – модуль системы, которые определяет как внешний вид Единого окна оператора, так и задает список и приоритеты обработки задач в колл-центре. —АТС-коннектор – позволяет без участия программистов подключить CRM к 40+ АТС. Сферы применения – банки, страховые, медицинский и аутсорсинговые колл-центры, «звонящие» отделы продаж и клиентского сервиса в секторе b2b и b2c.

05.12.23 В Admin24 – Service Desk появилась интеграция с WhatsApp Business API при помощи сервиса GupShup. Она позволяет создать аккаунт компании в WhatsApp, с которого могут работать сразу несколько менеджеров, переписываясь с пользователями в пределах единого рабочего пространства. Вся история переписки, наравне с обращениями и диалогами менеджеров с пользователем через другие каналы связи, будет автоматически сохраняться в ЕДИНУЮ карточку клиента в Admin24.

05.12.23 Мобильное приложение AdvantShop для интернет-магазинов входит в перечень шаблонных программ. Его возможности ограничены заложенным функционалом. Однако вендор дает доступ к исходному коду и позволяет разработчикам адаптировать продукт под индивидуальные потребности каждого клиента на тарифе Enterprise. Такое решение будет актуально для экономии времени и стоимости индивидуальной разработки. Цена на максимальный тариф составляет 11290 рублей в месяц. За эти деньги разработчики предлагают: • публикацию в AppStore и Google Play; • загрузку каталога товаров (1C, «МойСклад», CSV, YML); • выбор из 42 платежных систем и 12 служб доставки; • удобную навигацию (категории каталога, фильтры, поиск); • возможность подключить AppMetrica; • бонусную программу; • систему push-уведомлений; • личный кабинет пользователя.

05.12.23 Практикующие эксперты из ведущих компаний, таких как «Рив Гош», «Самокат», «Дикси», ГК «Аэродинамика» и др. поделятся своим опытом и экспертизой о том, как превратить Service Desk в ключевой фактор роста и развития бизнеса. Как Service Desk помогает драйвить бизнес? Кто должен заниматься внедрением и развитием системы, чтобы проект «взлетел»? Что необходимо предпринять, чтобы избежать неудач при автоматизации услуг и минимизировать возможные риски? Эти и множество других вопросов компания «Деснол Софт» будет обсуждать с руководителями проектов по развитию ITSM- и ESM-систем, главами ИТ-департаментов и групп ИТ-поддержки, продакт-менеджерами ведущих компаний России в рамках специального проекта «Service Desk как драйвер бизнеса 2024». Период проведения проекта — с декабря 2023 года до конца января 2024 года.

05.12.23 Суперапп «Суперника» горно-металлургической компании «Норникель» получил приз в номинации «Корпоративное мобильное приложение. Проект года». Шестая церемония TAdviser IT Prize — национальной награды в сфере ИТ в корпоративном секторе — прошла 29 ноября в Москве в рамках ИТ-конференции TAdviser SummIT: Итоги года и планы 2024. Награду получили руководитель по направлению департамента информационных технологий «Норникель» Денис Кривоносов, старший менеджер, ИТ бизнес-партнер блока кадровой, социальной политики и связей с общественностью «Норникель Спутник» Василий Корнейчук и CEO eXpress Андрей Врацкий. В апреле 2023 года горно-металлургическая компания «Норникель» начала релиз проекта корпоративного супераппа. Проект реализован на базе российской платформы корпоративных коммуникаций и мобильности eXpress и стал единственным во всей отра

04.12.23 Если загрузить в ИИ бота неподготовленную базу знаний или документов, то бот будет отвечать, но, иногда, он не сможет найти ответ или ответ будет неточным. Для бизнеса очень важны точные ответы, иначе бедут потерян клиент. Воспользуйтесь промокодом AI_2023 до конца декабря для получения бесплатной консультации по возможностям применении ИИ в вашей компании. Консультации проводят ведущие профессионалы WikiBot. Форма заявки https://forms.gle/uj2btZutpf3DyYFv7

04.12.23 В HappyDesk проходит предновогодняя акция. На нее стоит обратить внимание компаниям, которые сейчас в поисках helpdesk’а — к примеру, те, кто до сих пор обрабатывает заявки вручную или хочет сменить текущего подрядчика. Все, кто купит лицензии HappyDesk на 12 месяцев, получит скидку 50%. Без скидки стоимость helpdesk-системы будет составлять 800₽ за оператора в месяц или 9600₽ за оператора в год. Со скидкой нужно будет платить всего 400₽ за оператора в месяц или 4800₽ за оператора в год. Для участия в акции лицензии нужно оплатить до 31 декабря 2023 года.

04.12.23 5 и 6 декабря 2023 года в Конгресс-центре МВЦ «Екатеринбург-Экспо» при поддержке Минцифры России и Правительства Свердловской области пройдет IT-конгресс и выставка “Форум будущего”. Одним из ключевых экспонентов выставки является компания “ИТ Альянс” - ведущий поставщик высококачественных компьютеров, серверов и мультимедийного оборудования с многолетним опытом на рынке. На стенде от “ИТ Альянс” вы увидите: Умные пешеходные переходы. VR-тренажер для управления беспилотником. Лучшие решения для импортозамещения. Чтобы погрузиться в мир инновационных идей и пообщаться с представителями компании приходите к стенду “ИТ Альянс”.

01.12.23 Компания ООО «Многопрофильный медицинский центр» внедрила и начала практическое использование электронного архива «ЭТЛАС» версии 7.0. Заказчик получил комплексную помощь в процессе внедрения и настройки системы. Изначально было проведено обследование существующего бумажного архива, который использовали в ООО «ММЦ». Процедура выполнялась удаленно и проводилась в виде консультаций с заказчиком. Процесс перехода с бумажного на электронный архив не стал шоком для компании ООО «ММЦ». Ее сотрудники смогли быстро разобраться с особенностями использования системы и начать ее применение в практической деятельности. Наличие интуитивно понятного интерфейса значительно упростило рассматриваемый процесс. Плюсом стала и возможность интеграции электронного архива с программными решениями, которые применялись ранее, в частности с 1С.

01.12.23 Теперь оставить пояснение к оценке по заявке можно сразу в электронном письме через отдельный комментарий. Новая возможность подойдет тем пользователям, которые предпочитают оценивать качество обслуживания по email, без перехода в веб-интерфейс ITSM 365. Так проще и быстрее оставить обратную связь. Алгоритм такой: в электронном письме после выбора оценки за заявку откроется специальная форма, где можно заполнить комментарий или оставить поле пустым.

01.12.23 20.09. В API (https://api.u-on.ru) добавлен новый метод поиска заявок по туристу (до этого был поиск только по покупателю). 28.09. Теперь в каждой заявке можно отключить больше уведомлений. 11.10. Мы перенесли настройку офиса для уведомлений из окна изменения шаблона в общий список шаблонов (раздел "Еще - Рассылки - Уведомления туристам"). 26.10. Обновилось приложение для сканирования паспорта на Android 11/12/13/14 и IOS. 8.11. Добавлена настройка для последовательного переключения статусов обращений и заявок. По-умолчанию, менеджер может изменить статус на любой другой. Эта настройка позволяет изменить статус или на следующий по воронке, или на предыдущий. 14.11. Мы добавили новое право доступа на раздел "Справочники - Рейсы". Подробный Дайджест новостей и доработок читайте в нашей статье в блоге: https://blog.u-on.ru/2023/12/01/

30.11.23 GreenMDC, производитель модульных центров обработки данных, вошел в «ТОП-10 вендоров инженерных решений для ЦОД в России» в 2023 году. Исследование провело агентство iKS-Consulting. В опросе приняли участие более 50 ведущих экспертов отрасли. Исследование «Карта вендоров для ЦОД» демонстрирует изменение ландшафта инженерных решений для ЦОД и восприятие аудитории вендоров по шести направлениям: производство ИБП, охлаждения, ИТ-стоек, СКС, ДГУ и префаб-ЦОД. В категории «Префаб» с большим отрывом лидирует компания GreenMDC. Оценка проводилась по двум основным критериям: способность вендора к развитию в РФ в текущих условиях (потенциал) и присутствие решений вендора в инфраструктуре и восприятии заказчиков (представленность). В обоих случаях учитывалось отношение клиентов к вендору.

30.11.23 Новый функционал МИС МедАнгел позволяет руководителям многофилиальных клиник отследить по журналу звонков в какой филиал обратился пациент, и какой оператор ответил на обращение. Это помогает понять эффективность работы call-центра в конкретном филиале на основе того, сколько входящих звонков принято и сколько из них привели к записи. В журнале отображается личный код оператора, что позволяет определить сотрудников, у которых например: звонящие редко записываются на прием, обработка звонков занимает слишком много времени и т.п. В случае, если модуль телефонии предусматривает аудиозапись, то руководитель или администратор клиники могут прослушать разговор, чтобы оценить навыки общения сотрудника.

30.11.23 В системах электронного документооборота, разработанных компаний ЭОС, обеспечена совместимость с USB-токенами и смарт-картами современной линейки активных* ключевых носителей Рутокен ЭЦП 3.0, включая устройства с поддержкой NFC для бесконтактной электронной подписи на мобильных устройствах. Разработчиком и производителем данных средств электронной подписи выступает Компания «Актив», технологический партнер ЭОС, крупнейший российский производитель и разработчик программно-аппаратных средств защиты информации.

30.11.23 Представьте, что клиент обращается к вам в чате на сайте, вы консультируете его и помогаете оформить заказ, а через несколько часов он пишет вам, но уже в другом канале, например, в Telegram и просит дополнить заказ. В это время автоматически создается новая карточка клиента, которую можно объединить с другой карточкой, если вы точно знаете, что это один и тот же пользователь. Ранее это было возможно только благодаря интеграции чат-платформы с CRM-системой. Но теперь возможности CRM системы доступны в LiveTex без интеграции: единая история диалога, даже если клиент обращался в разных каналах; автоматическое создание карточки клиента при первом обращении клиента в любом канале; перевод диалога в альтернативный канал при необходимости; создание собственной базы контактов в одном приложении и многое другое.

30.11.23 Встречайте обновление приложения StomX на своих телефонах от ноября 2023г. В обновление вошло: - Добавлен новый раздел - Прайс услуг клиники - Добавили возможность управлять ассистентом при создании приёма - Исправлена дата рождения при добавлении нового пациента - В разделе Пациенты добавлен поиск по номеру телефона - Мелкие исправления и доработки Новая версия приложения уже доступна App Store Apple и Play Market.

29.11.23 Здоровые сотрудники – это выгодно! Здоровье сотрудников, физическое и ментальное - ставят во главу угла крупные корпорации лидеры своих отраслей и небольшие бизнесы, которым важно “выиграть” своего кандидата на трудовом рынке. Сегодня невозможно представить успешную компанию, которая так или иначе не предоставляет льготы по заботе о здоровье своим сотрудникам. И речь не о привычном ДМС – современные компании уже давно и активно внедряют современные технологии в программы поддержки здоровья) и обеспечения благополучия сотрудников, делая это базой, на которой строиться HR-бренд и корпоративная культура. 13 октября директор платформы “Мое Здоровье”, Вероника Боровлева на примере кейса аптечной сети РИГЛА рассказала аудитории, как зародилась идея собрать “собственный ДМС” для самой незащищенной и в то же время высоко-востребованной категории

29.11.23 Теперь у будущих пользователей Upservice есть возможность использовать Выделенный сервер: Неограниченное количество сотрудников в системе и персональные доработки. Для крупного бизнеса предоставляем коробочное решение.

29.11.23 «Деснол Софт» стал первой компанией, которая успешно перешла на прототип нового программного продукта, — 1С:ITILIUM. Миграция состоялась в рамках совместного с фирмой «1С» выпуска новой системы класса Service Desk для автоматизации услуг в ITSM- и ESM-областях. Стартовала миграция в начале октября 2023 года и проходила в два этапа: сначала ИТ-специалисты сделали копию базы и провели тестирование на бэкапе, а затем, без каких-либо сюрпризов, выполнили обновление на боевой системе. На сегодняшний день ИТ-компания работает на пилотной версии почти два месяца, никаких отклонений в эксплуатации не выявлено.

29.11.23 Компания «Электронные Офисные Системы» реализовала очередные обновления в своем продукте для мобильных пользователей. В EOSmobile 4.12 появилось множество функциональных и интерфейсных улучшений, среди которых ключевым нововведением стала возможность работать сразу за несколько должностных лиц и получать проекты документов через помощников. Улучшения реализованы и на стороне сервера мобильных решений (СМР). Все это будет полезно широкому кругу специалистов, в том числе администраторам, технологами и помощникам руководителей.

28.11.23 В рейтинге Visary BI заняла почетное 4-е место, набрав максимальное количество баллов в категории "Рыночные показатели". Visary BI прошла оценку по более 100 критериям, включая функциональность, гибкость, цены и доступность. Сравнение проводилось среди 13 ведущих платформ бизнес-аналитики, представленных на российском рынке. Кроме того, Visary BI была признана лучшим решением для государственного в соответствии с картой рынка BI на 2023 год. Платформа полностью отвечает требованиям ФСБ и ФСТЭК России, а также поддерживает политику импортозамещения. БизнесАвтоматика успешно реализовала более 80 проектов по внедрению BI-систем для крупных государственных организаций, а также для ряда региональных министерств и администраций.

28.11.23 Компания «СберСервис» получила статус «Р7-Офис Enterprise Solution Partner», что свидетельствует о ее высоком уровне экспертизы и позволяет проводить масштабные внедрения продуктов «Р7» на лучших условиях. «СберСервис» стал пятой компанией, которая получила статус Enterprise Solution Partner — высший партнерский статус «Р7». Это подтверждение высокого уровня компетентности ее специалистов по вопросам развертывания, эксплуатации и поддержки продуктов «Р7-Офис». Чтобы получить такой статус, партнер должен соответствовать набору критериев: иметь в штате сотрудников, сертифицированных по необходимому набору компетенций по продуктам «Р7-Офис», а также сотрудничать с учебным центром. В течение двух ближайших лет «СберСервис» сосредоточится на внедрении продуктов линейки «Р7-Офис» в Сбере, его партнерах и других компаниях банковского сектора.

28.11.23 В HappyDesk проходит предновогодняя акция. На нее стоит обратить внимание компаниям, которые сейчас в поисках helpdesk’а — к примеру, тем, кто до сих пор обрабатывает заявки вручную или тем, кто хочет сменить текущего подрядчика. Все, кто купит лицензии HappyDesk на 12 месяцев, получит скидку 50%. Без скидки стоимость helpdesk-системы составит 800₽ за оператора в месяц или 9600₽ за оператора в год. Со скидкой нужно будет платить всего 400₽ за оператора в месяц или 4800₽ за оператора в год. Для участия в акции лицензии нужно оплатить до 31 декабря 2023 года.