Новости ИТ для бизнеса



09.02.23 25 января вышла новая версия Admin24 – Service Desk. В рамках обновления разработчики добавили активити в Битрикс24, которое позволяет отправлять сообщения в Telegram. Новая функция позволяет автоматизировать этот процесс. Оно появляется после установки или обновления приложения Admin24. В своём Битрикс24 откройте дизайнер бизнес процессов, разверните список «Действия приложений» и выберите «[Admin24 – Service Desk] Отправить сообщение в Telegram».

08.02.23 От студенческого стартапа до крупнейшего поставщика облачных решений, IT-решений и хостинга на рынках Восточной Европы и стран СНГ. 1 марта 2003 г. команда хостинг-провайдера Active Technologies, возглавляемая студентом Белорусского государственного университета Олегом Тягуновым, запустила в работу свой первый сервер. Это событие стало точкой отсчета истории компании, которая с первых шагов сумела удивить рынок высокими темпами своего роста. Уже в 2005 г. Active Technologies предоставляла площадки для размещения более 2 тыс. сайтов в США и Европе, а в 2007 г. стала ведущим хостинг-провайдером в Республике Беларусь. Стремление выходить на новые рынки и продвигать востребованные IT-продукты мотивировало компанию на поиск сильных партнеров, и в 2009 г. Active Technologies вступила в стратегический альянс с группой компаний Softline. Результатом сотрудничества стало формирование новой торговой марки – ActiveCloud, под брендом которой в 2010 г. состоялся запуск инновационного продукта CloudServer. Эта автоматизированная платформа для предоставления облачной ИТ-инфраструктуры (IaaS) стала первым подобным проектом в СНГ и в 2012 г. была признана лучшим инфраструктурным решением года на CloudAwards (Россия). Продуктовую линейку компании в 2014 г. пополнила новая платформа автоматизации и биллинга облачных услуг – ActivePlatform. Качество услуг, доступная рыночная стоимость и отзывы пользователей позволили ActiveCloud в 2016 г. войти в ТОП-3 российских облачных поставщиков (по версии IDC). Результатом развития компании стал переход к новой бизнес-модели. В 2018

06.02.23 Новая версия интеграции позволяет: ● Передавать расписание оборудований (МРТ, КТ и д.р.) ● Запись на услуги с определенной длительностью и стоимостью ● Отмена записи с сайта ПроДокторов

06.02.23 Компания ТерраЛинк сообщает о доступности установки пакета обновлений версии TerraLink xDE 3.24 SP2 для компаний, которые запланировали пилотные проекты по использованию электронной транспортной накладной (ЭТрН) и машиночитаемой доверенности (МЧД) до вступления в силу обязательных требований. Дополнительно в новой версии продукта реализован функционал обмена EDI-сообщениями через сервис Контур.EDI, чтобы упростить и ускорить процессы по поставкам товаров, а также увеличена скорость отправки документов за счет оптимизации алгоритма обработки задач.

06.02.23 Для того, чтобы быстро находить нужные задачи на доске, разработчики YouGile добавили сортировку задач в колонках. Отсортировать задачи можно по ряду параметров: дедлайну, исполнителю, дате создания, состоянию выполненности, названию и стикерам, добавленным на доску. Например, от самых важных по приоритету задач — к второстепенным.

06.02.23 На эти и другие вопросы Webim иTwin отвечали 31 января на совместном вебинаре. К вебинару присоединились представители Объединённого кредитного бюро, чтобы поделиться своим опытом внедрения голосового бота. Вот некоторые из вопросов, которые во время трансляции задавали участники: • А были негативные кейсы внедрения голосового бота?Как с ними работать? • Неужели один бот может отвечать на несколько звонков одновременно? • Должна ли речь бота имитировать человеческую? Если вам интересно узнать о кейсах внедрения голосовых ботов, их особенностях и преимуществах — сохраняйте и смотрите запись вебинара, а также подписывайтесь на телеграм-канал Webim, чтобы не пропускать анонсы мероприятий, новости сферы клиентского сервис и цифровизации.

03.02.23 Улучшили логику фильтров в чатах, изменили дефолтное поведение при ответах на комментарии к постам, добавили динамическую подгрузку новых сообщений в email-обращениях и исправили много багов

03.02.23 Компания «ГазПурИнвест-Тюмень» полностью перешла на электронный документооборот с применение программного обеспечения «Этлас». Разработчики ПО осуществляют техническую поддержку системы. ООО «ГазПурИнвест-Тюмень» занимается арендой и управлением нежилой недвижимостью, участвует в госзакупках. Организация является структурным подразделением компании «Газпром», которая всегда уделяла и продолжает уделять большое внимание повышению эффективности и рациональному и бережному использованию всех видов ресурсов. Развёртывание и настройку системы произвели специалисты разработчика, руководствуясь техническим заданием, в котором были подробно перечислены требования заказчика. Для обеспечения максимально надежной и стабильной работы системы, а также для возможности производить быструю адаптацию системы под возникающие требования, руководство заказчика сочло целесообразным заключить на год договор технической поддержки системы. При возникновении каких-либо вопросов или проблем в работе СЭД «Этлас» специалисты разработчика квалифицированно и оперативно их решат.

02.02.23 Компания ЭОС обновила линейку мобильных приложений. Новые возможности трех продуктов – EOSmobile 4.11 (iOS/Windows), EOSmobile 4.9 (Android) и СМР 4.6 ориентированы на реализацию новых сценариев работы пользователей, оптимизацию производительности, улучшение интерфейсов и повышение надежности.

01.02.23 Сервис облачной телефонии Novofon (ex-Zadarma) представил две функции, которые призваны упростить работу над контролем качества работы операторов и помочь новичкам адаптироваться к работе в колл-центре. Первая функция получила название “супервизор” виртуальной АТС. С её помощью ответственный сотрудник может подключиться к любому активному в колл-центре разговору. На выбор доступно три режима работы: – только прослушивание; – прослушивание и разговор с сотрудником; – прослушивание и разговор со всеми участниками. Назначить права Супервизора можно в личном кабинете для каждого внутреннего номера АТС.

01.02.23 Новая функция станет доступна пользователям уже с 31 января 2023 г. Белорусский язык является родным больше, чем для 60% населения Республики Беларусь, почти три миллиона человек использует его активно. Компания ispmanager, чье программное обеспечение представлено в 150 странах мира, решила сделать подарок своим клиентам и партнерам в Республике Беларусь, добавив национальный язык в панель управления. Указанное решение совпало по времени с трендом на расширение линейки программных продуктов и технологических решений на белорусском языке, а также ростом его популярности среди различных аудиторий, включая профессиональные. По оценкам ispmanager, достаточно много разработчиков, системных администраторов и других IT-специалистов уже предпочитают общаться на родном языке, и эта тенденция будет только усиливаться. Компания ispmanager стала первой среди разработчиков хостинг-панелей, добавившей в продукт поддержку белорусского языка в профессиональном переводе. Реализация инициативы ispmanager потребовала усилий не только стороны переводчиков, но и технических специалистов ActiveCloud, которые помогали с локализацией специальной терминологии для белорусскоязычных клиентов. «Сделать так, чтобы панель заговорила по-белорусски – это только половина дела, важно поддерживать актуальный лингвистический уровень. Язык – живая и сложная система, которая постоянно развивается. Вот почему так важно получать обратную связь от пользователей, регулярно отслеживать и обновлять все изменения в терминологии и грамотно адаптировать международную лексику. Это культурологическая з

01.02.23 Компания Инфаприм управляет документами и HR-процессами в электронном виде. Проект реализован системным интегратором TANAiS, партнером Directum, перед которым стояла задача перевести бизнес-процессы компании в цифру на базе современной платформы.

01.02.23 Бизнес-партнер Directum, компания TANAiS, завершила проект оптимизации бизнес-процессов в Независимой некоммерческой организации «Ассоциация европейского бизнеса» (АЕБ). Особенностями проекта стали двуязычные документы и миграция большого объема данных.

31.01.23 В рамках стратегического сотрудничества разработчики ПО «Стахановец» и eXpress провели испытания на совместимость продуктов. Результатом стал выпуск двустороннего сертификата о совместимости. Мониторинг мессенджеров — одна из самых востребованных функций программного комплекса «Стахановец». Коммуникация сотрудников подавляющего большинства компаний переходит в корпоративные мессенджеры. Поэтому службам безопасности важно контролировать информацию с помощью систем мониторинга утечек данных. eXpress — российская платформа корпоративных коммуникаций и мобильности, которая включает мессенджер, звонки, видеоконференции, платформу для разработки корпоративных ботов BotX, а также единое окно бизнес-приложений Smart Apps, которые обеспечивают мобильный доступ к информационным системам компании. «Стахановец» — программный комплекс, предназначенный для предотвращения утечек информации, учета рабочего времени и анализа эффективности сотрудников.vtqk «Мессенджеры являются самым распространенным способом рабочей коммуникации, но, к сожалению, и одним из наиболее уязвимых. «Стахановец» давно обеспечивает контроль популярных онлайн-чатов и теперь, по запросам клиентов, в список поддерживаемых мы добавили и eXpress. Компаниям доступен мониторинг текстовых сообщений, голосовых переговоров, а также файлов, что позволит компаниям избежать инцидентов», — рассказал операционный директор «Стахановец» Александр Канатов. «Совместимость eXpress с платформой “Стахановец” позволяет компаниям решать вопросы коммуникации и внутренней информационной безопасности с помощью прод

26.01.23 В МИС Клиника Онлайн появился функционал чат-ботов в WhatsApp с предсозданными сценариями, с помощью которых пациент сможет: записаться в клинику к конкретному специалисту или процедуру 24/7, узнать свободные интервалы специалиста на неделю, познакомиться с самыми популярными процедурами и перенести запись. Также бот может собирать данные пациента с его согласия и переносить их прямо в CRM.

26.01.23 В CRM Арники появился функционал чат-ботов в WhatsApp с предсозданными сценариями, с помощью которых клиент сможет: записаться в салон на конкретного мастера или услугу 24/7, узнать свободные интервалы мастера на неделю, познакомиться с ТОП-10 услуг салона и перенести запись. Также бот может собирать данные клиента с его согласия и переносить их прямо в CRM.

26.01.23 Публичное API у CRM-раздела. Простыми словами, код нашей CRM, который можно скопировать и использовать на своей платформе для сбора лидов — и заявки с неё будут автоматически переносится к нам. Удобно! Контакты и компании в CRM. Храни важные контакты и компании в нашей CRM — например, номера подрядчиков или адреса организаций, с которыми сотрудничаете. Прикрепляй контакты к сделкам, чтобы не забывать о важных продажах. Автор и дата создания сделки в CRM. Добавили в карточки сделок дополнительные блоки — теперь можно смотреть, кто создал сделку и когда. Новый редактор в описании проекта. Теперь он тоже блочный, как в Базе знаний — так удобнее. Списки задач в Аналитике. Анализируй, какие задачи выполнял сотрудник в конкретный день с помощью списка задач. Если сотрудник запускает тайм-трекер или указывает в Загруженности затраченное время — ты увидишь это в списке задач на день.

25.01.23 После проведения работ по расширению машинных залов в дата-центре 3data «П6» в три раза увеличилась возможность размещения оборудования заказчиков. Сейчас общее количество стойко-мест центра обработки данных, расположенного на северо-западе Москвы, составляет 196. Дата-центр «П6» находится на пересечении двух важнейших транспортных артерий Москвы – Ленинградского проспекта и МКАД. Данное географическое расположение способствовало быстрой заполняемости ЦОДа в силу того, что в шаговой доступности находятся множество офисных, складских, торговых и производственных комплексов российских и международных компаний разного профиля. Центр обработки данных был запущен в коммерческую эксплуатацию в 2019 году.

24.01.23 Группа компаний «Дикси» — один из крупнейших российских ритейлеров. ГК «Дикси» (в настоящее время входит в ГК «Магнит») постоянно развивается, наращивает масштабы бизнеса и запускает новые проекты. В 2022 году проект «Деснол Софт» по внедрению омниканального Service Desk на базе Итилиум в розничной сети «Дикси» номинирован на конкурс «Проект года Global CIO». Редакция Global CIO провела блиц-интервью с Сергеем Цветковым для того, чтобы узнать больше информации о проекте и понять, за счет чего удалось сэкономить 4 млн рублей в процессе перехода на Service Desk Итилиум и как удается ежедневно обрабатывать более 1500 обращений без потери качества сервиса.

24.01.23 В МЕДМИС реализована интеграция, позволяющим вести переписку с клиентами через Whatsapp. Так же благодаря данному сервису возможно использование нового модуля Whatsapp-Бот. Данный модуль позволит: Автоматизировать регистратуру - теперь Whatsapp-бот сам будет вести диалог с клиентами по заранее заложенному сценарию, менять статусы визитов на приём в МЕДМИС, в зависимости от ответа клиента и многое другое.

24.01.23 Обрабатывать клиентские заявки со смартфона стало еще удобнее в новой версии приложения HappyDesk. К примеру, списки обращений и диалогов теперь фильтруются по нескольким параметрам, в том числе по датам, исполнителям, заявителям, статусам и категориям. При необходимости в приложении можно выбирать преднастроенные списки для работы с обращениями. В раздел «Обращения» также добавили строку поиска, благодаря чему операторы смогут быстро находить нужные запросы. Ускорят обработку обращений и шаблоны ответов, которые вставляются в переписку в пару кликов. В разделе «Диалоги» появилась возможность отвечать на выбранное сообщение, а также удалять сообщения. Кроме того, в приложении теперь есть раздел с профилем пользователя системы — там можно сменить пароль или загрузить свой аватар.

24.01.23 В январе текущего года компания ЭОС выпустила обновленное «Архивное дело». Как изменилась система, что принципиально нового в ней появилось и какие задачи позволяет решать новая версия, мы будем подробно рассказывать на вебинаре 31 января 2023г. Вы, в частности, узнаете: • как создать электронный архив организации, используя функциональность «Архивного дела» 6.2 на «ЭОС Платформе»; • что такое новая опция «Электронное хранилище подлинников» и как с ее помощью обеспечить долговременное хранение электронных документов; • какие опции «Архивного дела» для перевода бумажных документов в электронный вид подойдут вашей организации; • как с помощью «Архивного дела» оптимизировать работу традиционного бумажного архива и сколько рабочего времени делопроизводителей и специалистов архива можно сэкономить, создавая в этой системе типовые отчетные и печатные формы; • какие новые поисковые возможности получило «Архивное дело» 6.2 и в каких случаях они будут полезны; • как вести несколько архивов в одной системе, соблюдая требования российского законодательства; • что такое «ролевой подход» в «Архивном деле» и как рационально устанавливать пользовательские роли и права для различных категорий сотрудников; • возможна ли интеграция «Архивного дела» с имеющимися информационными системами и базами данных вашей организации и как ее осуществить на практике; • и многое другое! Приглашаем присоединиться к вебинару работников архива, специалистов служб ДОУ, а также ИТ-специалистов, отвечающих за поддержку СЭД/ECM-систем и электронных архивов вашей организации. Для участия необход

23.01.23 Облачная платформа RCloud by 3data расширила матрицу клиентских сервисов. Теперь для заказчиков агрегатора облачных услуг стало доступно универсальное масштабируемое решение S3 Object Storage. Сервис S3 развернут на основе объектного хранилища Ceph. Это оpen source продукт с распределенной файловой системой, базовым свойством которого является безболезненное масштабирование до петабайных размеров, поэтому S3 Object Storage способен закрыть потребности малого и крупного бизнеса. Объектное хранение в Ceph реализуется с помощью специального ПО, которое обеспечивает доступ к данным через протокол S3 и является аналогом сервиса Amazon AWS.

23.01.23 Летом 2022 чат-платформа LiveTex анонсировала выход бесплатного мобильного приложения оператора для Android. В январе 2023 версия мобильного РМО для iOS LiveTex стала доступна и пользователям iPhone. Принимайте обращения из всех популярных каналов, где угодно. Операторам не нужно постоянно находиться возле компьютера, чтобы ответить на вопрос. Особенно актуально тем, кто работает удаленно и не привязан к рабочему месту. Основные возможности приложения для iOS на данный момент: Вход в приложение (установка статуса «Доступен»); Просмотр списка назначенных обращений; Приём новых обращений; Переписка в обращении (текстовые сообщения и файлы, цитирование сообщений); Закрытие обращения (без тега или категории); Звуковые уведомления; Push-уведомления; мобильное РМО В ближайшее время функционал версии для iOS будет доработан и расширен. Основные возможности приложения для Android: Просмотр назначенных обращений; Прием новых обращений; Переписка в обращении (текстовые сообщения и файлы, цитирование сообщений); Закрытие обращения; Звуковые уведомления; Переход к обращению по push-уведомлению о новом сообщении; Индикация и счётчик непрочитанных сообщений в обращениях; Выставление статусов оператора «Доступен» и «Не в сети». Зависит от того, осуществлён вход в приложение или нет. Диалог с клиентом в мобильном РМО В дальнейшем мы будем расширять функциональность приложений для обоих ОС до всех возможностей десктопного РМО. Установите мобильное рабочее место оператора и оставайтесь всегда на связи с вашими клиентами. Новые клиенты могут протести

23.01.23 В декабре 2022 года исследовательская компания NeoAnalytics завершила проведение маркетингового исследования российского рынка эквайринга. Настоящее исследование посвящено анализу рынка эквайринга в России в ретроспективе. Основной целью исследования является предоставление объективной оценки конъюнктуры и перспектив дальнейшего развития данного рынка в России. В отчете представлены проанализированные итоги рынка эквайринга в России в 2021 г., а также построены прогнозы до 2025 г. Детальным образом проанализированы, такие данные, как: • конъюнктура рынка эквайринга в России с учетом динамики макроэкономических показателей; • основные показатели российского рынка эквайринга; • основные участники рынка эквайринга (показатели деятельности); • тенденции и перспективы развития рынка эквайринга в России до 2025 г. Данное исследование предназначено для ряда специалистов: • маркетологи; • аналитики-маркетологи; • специалисты по проведению маркетинговых исследований; • менеджеры по продажам; • директора по маркетингу; • коммерческие директора. Данный отчет является продуктом интеллектуальной собственностью исследовательской компании NeoAnalytics. Более подробно с результатами исследования можно ознакомиться на официальном сайте www.neoanalytics.ru

23.01.23 Архивное хранение документов для любой организации — и требование законов РФ, и предусмотрительное решение сохранять данных для последующего анализа. Модули для организации архива — естественный элемент системы документооборота, которая подхватывает материалы, закончившие свой оперативный жизненный цикл, для дальнейшего хранения в удобной форме и в соответствии с нормативными требованиями. О том, как выглядят современные системы для архивного хранения, чем обусловлен рост интереса к ним и как проходит импортозамещение в этой области, рассказывает Product owner системы «Архивное ДЕЛО» компании «Масштабные решения» (ГК ЭОС) Анастасия Меницкая.

20.01.23 Вышло обновление корпоративного мессенджера eXpress с тредами и новым механизмом аутентификации. Новые возможности eXpress уже доступны пользователям корпоративной платформы. Среди добавленных функций – треды (комментарии к сообщениям в чате) и аутентификация с применением Keycloak. Обновление помогает структурировать переписку в групповых чатах и настроить Single Sign-On для быстрого входа в интегрированные информационные системы. Треды знакомы многим по опыту использования публичного Telegram и западных корпоративных продуктов. В eXpress функция реализована по тому же принципу – это ветки обсуждения конкретных задач и сообщений в канале или групповом чате.

19.01.23 01 февраля в 11:00 состоится очередной вебинар компании «Национальная платформа», на котором будут представлены возможности управления активами предприятия на основе модуля технического обслуживания и ремонта (ТОиР, ТОРО) ERP-платформы «Ма-3». Предыдущий вебинар, посвященному модулю «Ма-3: ТОиР» вызвал большой интерес среди слушателей, после основной презентации состоялась живая дискуссия в рамках сессии вопросов и ответов. C материалом, который был подготовлен по итогам обсуждений, можно ознакомиться в официальном Telegram-канале компании «Национальная платформа» по ссылке — https://t.me/national_platform_ma3/34. Модуль «Ма-3: ТОиР» обеспечивает планирование, организацию выполнения и контроль операций технического обслуживания и ремонта оборудования и других основных фондов предприятия. Базовые темы вебинара 01 февраля сформированы с учетом пожеланий и поступивших вопросов специалистам компании: • Сквозные процессы предприятия как способ сокращения затрат; • Управление структурой активов как базовый элемент управления ТОиР; • Планирование ТОиР; • Оперативное управление состоянием активов. Спикер вебинара — Дмитрий Приходько, системный аналитик ERP-платформы «Ма-3». Опыт работы в консалтинге и внедрении приложений более 25 лет и более 5 лет на проектах ТОиР в энергетике. Регистрация на мероприятие — https://www.national-platform.ru/event/toir-010223/ Участие в вебинаре бесплатное. Организатор оставляет за собой право отказать в регистрации.

18.01.23 В системе управления YouGile появились новые настройки и автоматизации для доски задач. Теперь можно автоматически перемещать задачку в указанную колонку после ее выполнения, и наоборот — помечать ее выполненной после перемещения в колонку (например, в колонку «Готово»). Также можно видеть, сколько времени задача провела в каждом столбике.

17.01.23 28 декабря вышла новая версия Admin24 – Service Desk. Теперь в Telegram.A24 и Admin24 – Service Desk поддерживается работа с роботами, триггерами и бизнес-процессами Битрикс24 через открытые линии, подключённые к Telegram: робот «Отправить сообщение в чат» — в нужный момент отправляет сообщение клиенту в мессенджеры и соцсети, чтобы передать информацию или сообщить об изменениях; триггер «Отследить активность клиента в чате» — меняет стадию на каждое поступающее сообщение от клиента; триггер «Отследить время принятия чата» — меняет стадию, если менеджер слишком поздно отреагирует на первое обращение клиента; триггер «Отследить, что чат принят в работу» — меняет стадию в тот момент, когда сотрудник начинает общение с клиентом; триггер «Отследить первое сообщение от клиента в чат» — меняет стадию после первого обращения и помогает не упустить клиента; бизнес-процесс «Отправить сообщение в чат».