Новости ИТ для бизнеса

14.01.22 С 01.01.2022 года были отключены прямые методы подачи сведений об обороте маркированных товаров. Теперь вся маркировка, кроме лекарств работает при помощи электронного документооборота (ЭДО). В современной действительности аптечная организация работает с целым рядом товарных групп – лекарства, БАДы, антисептики, косметика, духи и туалетная вода и пр. Поэтому с 2022 года она будет вынуждена зарегистрироваться и вести учет в двух системах маркировки – ГИС МДЛП (Маркировка лекарств) и ГИС МТ (Маркировка товаров). Связующим звеном в данной ситуации выступает учетная система, с которой работает аптека. Она должна обладать всем необходимым функционалом и быть интегрирована с различными информационными системами и операторами ЭДО. В нашей программе разработан необходимый функционал для работы с электронным документооборотом. Выполнена интеграция по протоколам API с сервисом «ЭДО Лайт», который специально разработан для передачи данных об операциях с маркированным товаром. Сервис бесплатный для всех участников системы Честный ЗНАК. Данный функционал решения БЭСТ-5. Аптека предназначен для работы с товарными группами не относящимися к ГИС МДЛП. Решение БЭСТ-5. Аптека уже сейчас готово к работе с маркировкой в других товарных группах (вода, молочная продукция, БАДы и пр.). В 2021 году мы успешно прошли тестирование на стендах Честного ЗНАКА и приняли участие в экспериментах по розничному выбытию маркированной упакованной воды и БАДов.

14.01.22 Аккаунты сотрудника и администратора перевели на английский язык. Теперь можно смело нанимать в команду саппортеров без знания русского — они без проблем сориентируются в интерфейсе. Все стандартные части сервиса уже переведены, а в настраиваемых блоках — шаблонах, кастомных полях и каналах и т. д. — добавлена возможность самостоятельно указать нужные формулировки. Напомним, что мультиязычность для работы с клиентами реализована в сервисе уже давно: https://support.omnidesk.ru/knowledge_base/item/136565?sid=2

14.01.22 С каждым днем в городах становится больше автомобилей что приводит к дефициту парковочных мест. Практически все жилые комплексы защищают свою территорию шлагбаумами, что приводит к дополнительным временным затратам при выполнении доставок заказов, подаче такси, вывозе бытовых отходов и т.д. Сервис автоматизации транспортных процессов Муравьиная логистика и сервис быстрого проезда через шлагбаумы TPS Gate создают интеграцию, открывая возможность планирования маршрутов с функцией уведомления о наличии по пути шлагбаумов и их автоматического открытия. Важно отметить, что открывать шлагбаумы могут исключительно те водители, у которых есть заказ строго по указанному адресу. Благодаря интеграции сервисов курьеры сокращают время доставки и выполняют больше заказов в день. Это повышает уровень дохода компании, лояльность водителей и клиентов.

14.01.22 Для всех пользователей системы WireCRM появилась новая возможность выбора тем. Теперь, помимо светлой темы, которая включена по умолчанию, стала доступна темная тема оформления. Включить ее можно в профиле пользователя, пункт «Тема оформления». Интерфейс сменит оформление сразу же после сохранения настроек. Темная тема подойдет тем пользователям, которые работают в системе продолжительное время или в вечерние часы, когда глаза особенно устают. При использовании темной темы повышается восприятие информации и, в случае использования мобильного устройства, экономится заряд аккумулятора.

13.01.22 Телфин запускает в продажу дополнительные телефонные номера Центрального региона России. Тамбов и Кострома – новые города в базе провайдера, мобильные номера которых теперь доступны абонентам. На данный момент компания предлагает к подключению виртуальные мобильные номера уже 7 городов Центрального федерального округа: Москва, Брянск, Воронеж, Кострома, Курск, Орел и Тамбов. Виртуальный мобильный номер – это не только удобное решение для выхода на новые рынки, но и эффективный сервис для организации удаленных рабочих мест. Такие номера можно использовать для подключения региональных представителей к единой корпоративной телефонной сети и их интеграции в информационное пространство компании.

13.01.22 Теперь в конструкторе чат-ботов Freshdesk Messaging (новое название Freshchat) доступен таймер неактивности. Он позволяет устанавливать промежуток времени, в течение которого диалог с клиентом может быть неактивным. После его окончания бот в зависимости от ситуации закроет чат, переведёт диалог на агента или совершит другое заданное действие.

13.01.22 На портале TAdviser опубликован обзор «Цифровизация госсектора 2021» с информацией о наиболее важных государственных ИТ-проектах, поставщиках ПО и самых востребованных программных продуктах. В ранкинг «Выручка ИТ-компаний от внедрений в госсекторе России» включены крупнейшие вендоры и интеграторы, реализующие проекты в государственных организациях нашей страны. Компания ЭОС также находится в этом списке, а система «ДЕЛО» в очередной раз названа самой популярной СЭД/ECM-решением в госструктурах.

13.01.22 Компания Directum, разработчик интеллектуальных продуктов для управления бизнес-процессами и документами, уже несколько лет размещает сервисы заказчиков у российского провайдера облачных услуг T1 Cloud. Партнёрство компаний позволяет обеспечить для бизнеса доступность сервисов 99% времени и повысить их производительность. Главная задача переноса сервисов заказчиков на облачную инфраструктуру T1 Cloud — предоставить клиентам облачный сервис с высокой доступностью и гарантией защиты данных. Миграция в облако заняла несколько часов, переезд проходил из виртуальной среды другого провайдера. В настоящее время в виртуальной среде T1 Cloud размещены облачные варианты поставки системы Directum RX, Directum HR Pro и Ario.

11.01.22 Разработчики Юздеска продолжают повышать внутреннюю классификацию статусов клиентов. Теперь, если клиент отмечен как «Спамер», его адрес убирается из белого списка, т. е. лишается статуса «VIP», а также исчезает из списка несуществующих адресов. Если такому клиенту присвоить статус «VIP», статус «Спамер» аннулируется и его почта исчезнет из чёрного списка, перейдя в белый. Если почта была в списке несуществующих адресов, она перейдёт в белый список. В ином случае, когда статус запроса меняется на «Спам», в запросе напротив email-адреса клиента будет отображаться метка «Чёрный список». Такое нововведение позволит ограничить время агентов на работу с регулярными запросами, содержащими рекламные рассылки или бесполезную для работы информацию.

11.01.22 Теперь при установке напоминаний Юздеск ориентируется не на время устройства пользователя, а на время работы компании. Почему это удобнее? Благодаря обновлению система будет ориентироваться только на рабочее время компании, когда агенты общаются с клиентами. Теперь агент сможет выбрать время в прошлом (относительно своего часового пояса), если по часовому поясу компании это время ещё не наступило. Интерфейс напоминаний стал проще и интуитивно понятнее. Теперь при нажатии на иконку будильника сразу открывается календарь. Чтобы подтвердить выбор времени и даты напоминания, достаточно нажать на «Применить», а если пользователь передумал — нажать «Очистить» и выбрать дату и время заново. Если часовой пояс агента отличается от пояса, по которому работает компания, система будет дополнительно отображать время агента.

11.01.22 Юздеск стал запоминать положение поля «Копия», в которое агенты добавляют дополнительные email-адреса получателей. При переходе на вкладку «Комментарий» и возврат в «Сообщение» строка разворачивается вновь, если была открыта. Это обновление ускорит работу с тикетами — агентам не придется делать лишние клики.

11.01.22 В недавнем обновлении разработчики Юздеска изменили и улучшили логику автоматического перевода запросов. Если ранее клиент писал на языке, отличном от языка компании, установленного в настройках, система предлагала перевести сообщение. Теперь, если клиент пишет на языке, отличном от языка агента, установленного в его персональных настройках, система предложит перевести сообщение. Такой подход позволяет сделать настройки системы более персонализированными под каждого агента. В дополнение поменялся дизайн и положение кнопки перевода.

11.01.22 Компания Directum представляет HRM-систему Directum HR Pro для решения полного спектра кадровых задач: от электронного юридически значимого документооборота и HR-процессов до управления корпоративными услугами. Систему можно собрать, как конструктор, начав с наиболее актуальных задач компании, и постепенно расширять функциональность новыми решениями. При комплексной цифровизации компания получает единую платформу для управления кадровыми процессами, документами и сервисами.

11.01.22 Новое поколение Directum Jazz помогает выстроить удобную и безопасную работу с заданиями и документами без доступа к компьютеру. Благодаря мобильному приложению пользователи оперативно получают сообщения о новых заданиях и легко находят нужную информацию. Данные защищены от доступа со стороны других приложений и пользователей. Все это встречайте в версии Directum Jazz 2! Пользователи Directum Jazz 2: 1. Без задержки получают сообщения о новых заданиях. При нажатии на уведомление сразу открывается содержание. 2. Быстро перемещаются между папками, задачами и вложениями. Для удобства задачи распределяются по заранее настроенной системе папок, а вернуться на главный экран можно в одно касание. 3. Легко находят нужную информацию. Отфильтровать или отсортировать задания и документы можно в два счета, выбрав нужные параметры в меню.

11.01.22 Внедрение современных технологий документооборота сегодня вполне по карману общеобразовательным организациям. Спецпрограмма поддержки отечественного образования от компании ЭОС дает возможность школам, колледжам, гимназиям, лицеям всего за 20% стандартной цены приобрести для управленческих нужд СЭД «ДЕЛО», EOS for SharePoint и опции к ним. Осенью этого года акционным предложением воспользовался Новосибирский архитектурно-строительный колледж. Внедрение провел «золотой партнер» ЭОС – компания «КС-Консалтинг» из Барнаула.

10.01.22 В 2020 году мессенджером WhatsApp пользовалось более 69 млн. россиян. Интеграция в CRM дает невероятную возможность для бизнеса и доступ к огромной аудитории. Модуль решает одну глобальную задачу, и это ведение переписки с клиентом из CRM. Оказывайте сервисную и информационную поддержку клиента, ведь интеграция позволяет: Обмениваться текстовыми сообщениями; Передавать файлы любого типа; Отправлять голосовые сообщения; Просматривать общий чат, то есть чаты всех менеджеров; Сохранение всей переписки в виде таблицы в карточке клиента. Отправляйте сообщения со статусом заказа, чеки и подтверждения бронирования , присылайте документы, собирайте обратную связь, и создайте доверительную связь с каждым вашим клиентом. Модуль уже доступен на версии 3.0.3 и на всех тарифах линейки Pro. Интеграция осуществляется через разработчика Wazzup.

10.01.22 3.12.2021. Мы улучшили поле с множественным выбором - теперь вверху списка отображаются выбранные пункты для быстрого удаления. 6.12.2021. В функции "Qui-Quo - Быстрая заявка" мы добавили возможность выбора не только для заказчика, но и для каждого туриста. 13.12.2021. В интеграции с Турвизором добавлены поля "Выбирать кассу в приходнике" и "Выбирать вид платежа в приходнике". 23.12.2021. Добавлен вебхук + пункт в автоматизации бизнес-процессов "Создание счета на оплату". На случай, если вы хотите дополнительно показать какое-то сообщение бухгалтеру или отправить данные по счету в вашу собственную IT-систему (раздел "Настройки - Дополнительно - Автоматизация бизнес-процессов"). Подробный Дайджест новостей и доработок за декабрь 2021г. в статье: https://blog.u-on.ru/?p=1360

01.01.22 HelpDesk / ServiceDesk система vsDesk получила обновление до 9 версии. Среди нового функционала появилась возможность создавать правила обработки почты и автоматизировать назначение заявок в соответствии с правилами. Так же, появилась интеграция с WhatsApp через сервис ChatAPI. Появилась возможность отправки уведомлений исполнителям в мессенджеры, с которыми настроена интеграция (Telegram, Viber, WhatsApp). И многое другое. С 1 января 2022 года произошло повышение стоимости всех версий ПО и услуг компании: аренда на 6 месяцев - 79 000 рублей; аренда на 12 месяцев - 149 000 рублей; выкуп лицензии - 249 000 рублей; Подробнее на сайте компании.

30.12.21 Разработчик комплексной системы автоматизации YUMA в рамках традиционного новогоднего поздравления подвел краткие итоги 2021 года, анонсировал новые разработки, которые будут представлены бизнесу в наступающем году, отметил значимость текущих изменений на рынке и успешную работу YUMA в России и за рубежом. Особенно была акцентирована готовность разработчика открыто предоставлять консультации международного уровня экспертизы представителям российского ресторанного бизнеса: «И, как бы мы ни были заняты, спешим напомнить: команда YUMA всегда открыта, чтобы отвечать на актуальные вопросы бизнеса и вводить в курс общемировых и российских ресторанных трендов. Обращайтесь! Активное развитие сферы общественного питания – цель YUMA и залог нашего с вами совместного дальнейшего успеха! С наступающим Новым 2022 годом!»

29.12.21 Теперь пользователи РемОнлайн, которые предпочитают альтернативу традиционным ККМ, могут подключить облачную кассу LIFE PAY и фискализировать платежи через единую онлайн-кассу с помощью мобильного приложения. Также в Графике работы сотрудников теперь можно отмечать выходные дни, а в расчете зарплаты настраивать оплачиваемые отпуска, выходные и больничные. Кроме того, в Журнале событий появилось 21 новое событие, что позволяет не только отслеживать создание/удаление товаров, складов, счетов, касс и тд, но и самостоятельно восстанавливать удаленные объекты.

29.12.21 У МоегоСклада появились интеграции со всеми основными маркетплейсами: Ozon, Wildberries, AliExpress и Яндекс.Маркетом. Интеграции позволяют обмениваться заказами, статусами и отгрузками, переносить товары и синхронизировать остатки. Поддерживается работа по FBO и FBS, печать этикеток, уведомления. Подключить интеграции можно в Магазине приложений МоегоСклада. Также в МоемСкладе удобно смотреть аналитику — есть возможность смотреть все отчеты в разрезе каналов продаж.

27.12.21 В хелпдеск-системе Freshdesk появилась возможность бесплатной интеграции с WhatsApp. Раньше использование популярного мессенджера было платным дополнением, а сейчас в тарифах Pro и Enterprise вы можете бесплатно привязать до 10 номеров WhatsApp. Это не единственное улучшение в работе с WhatsApp - теперь доступна привязка номеров из любых стран, что позволяет поддерживать клиентов со всех концов света. Также страница настройки интеграции стала более простой и понятной.

25.12.21 FreeScout – это бесплатный хелпдеск с открытым кодом. Теперь в хелпдеске есть виджет чата, который можно установить на сайт и общаться с клиентами вживую. Возможность для посетителей задать вопрос прямо на сайте является важным фактором для привлечения новых клиентов и развития бизнеса. Код виджета генерируется нажатием одной кнопки. Для чата может быть установлена произвольная цветовая схема. Чат, как и сам хелпдеск, имеет элегантный современный дизайн. Сообщения, отправляемые клиентами в чате, поступают в хелдеск в виде тикетов. Агенты поддержки отвечают на такие тикеты и ответ отправляется прямо в чат клиенту. Просто и удобно!

24.12.21 Ежедневно миллионы людей совершают покупки, пользуются платными услугами, а так же их продают. Трудно представить современный мир без процесса купли-продажи. А вспомните, что мы делаем, прежде чем купить определенный товар или заказать услугу? Ищем возможность сэкономить! А как в таком огромном многообразии найти именно того продавца, который продаст не только качественную услугу или товар, но и сделает скидку? Процесс поиска был бы достаточно трудоемок или попросту не привел бы к нужному результату, если бы не сервис 44discount – сервис, который объединяет компании, предоставляющие платные услуги или реализующие товары и преподносит потребителям всю информацию о выгодных предложениях, скидках и акциях. Сервис https://44discount.ru/partners/ зарабатывает на продвижении ваших объявлений и выделении их особым образом.

24.12.21 До 30 декабря предпринимателям нужно подать уведомление о переходе на УСН, если они решили изменить систему налогообложения в 2022 году. В тот же срок подают и уведомление о смене объекта налогообложения УСН на следующий год — «Доходы» или «Доходы минус расходы». В Эльбе можно отправить оба уведомления из раздела «Отчётность» справа от списка актуальных задач.

23.12.21 На платформе «HR-кухня» прошел открытый вебинар на тему «Массовый подбор: как справиться с большими объемами», организованный компанией Ventra. Ведущие вебинара – Чингис Бурлыков, Supply Operations Director платформы Ventra Go! и Анна Ларионова, директор по маркетингу Ventra Go!,– рассмотрели ключевые проблемы в сфере подбора массового линейного персонала. На примерах из практики они показали, что в условиях новой реальности массовый подбор превратился в процесс продаж, рассказали, как выбрать каналы привлечения сотрудников, дали советы по формированию эффективной воронки лидов. Особое внимание на вебинаре было уделено вопросам привлечения линейного персонала на проекты с неравномерной и трудно прогнозируемой нагрузкой. «Как быть, если сегодня вам требуется 100 сотрудников, завтра 200, а послезавтра всего 50?

23.12.21 Компания ООО «РТ-Техсервис», входящая в Государственную корпорацию «Ростех» использует в своей работе систему электронного документооборота «Этлас». «РТ-Техсервис» оказывает профессиональные услуги по обслуживанию инженерных систем, управлению и комплексному техническому обслуживанию зданий и сооружений. Клиентами компании являются собственники объектов недвижимости, девелоперы, инвестиционные и строительные организации, арендаторы, муниципальные структуры и другие пользователи объекта. В силу специфики деятельности ООО «РТ-Техсервис» в компании используется большой объём различной документации — распорядительной, проектно-технической, финансовой. Значительная её часть используется в цифровом виде, поэтому руководство ООО «РТ-Техсервис» приняло решение о внедрении системы электронного документооборота.

23.12.21 У МоегоСклада появилась интеграция с Instagram Shopping и Facebook — теперь можно автоматически выгружать в соцсети товары, актуальные остатки и цены, а ссылки на товары добавлять прямо в посты. Можно создать в соцсети каталог, а товары, их модификации, фото, цены и остатки выгрузить из МоегоСклада. Данные синхронизируются автоматически. Видео о том, как настроить интеграцию по ссылке. МойСклад также обновил интеграцию с Магазином ВКонтакте. Теперь можно синхронизировать остатки и выгружать модификации как варианты товара. Например, если продаете обувь, в карточку товара на витрине автоматически подтянутся все размеры.

23.12.21 Как соотносятся текущие практики документооборота и архивной работы с действующими правовыми нормами и стандартами? Чего не хватает (прежде всего в части нормативно-методического обеспечения) службам ДОУ и архивам организаций, чтобы эффективно и беспроблемно функционировать? Эти и некоторые другие вопросы будут рассматриваться на серии совещаний и «круглых столов» с участием представителей ЭОС и ВНИИДАД. 17 декабря 2021 года эксперты встретились онлайн, чтобы обозначить намерения и планы по сотрудничеству, а также определить форматы совместной работы и актуальные для обсуждений темы.

23.12.21 Дочернее общество ПАО «Газпром» перевело процессы делопроизводства и договорную работу в интеллектуальную систему Directum RX. За 1,5 года компания полностью перешла на отечественный продукт, с которым работают 2,5 тыс. сотрудников. Отдельное внимание команда проекта уделила вопросу безопасности данных. Примененный подход исключает нежелательные и неправомерные доработки документов в системе. Договорная работа ООО «Газпром добыча Ямбург» также переведена в Directum RX. Команда проекта структурировала документы, оптимизировала согласование и упростила интеграцию с Active Directory, системой HR и информационно-управляющей системой. В новую систему перенесено более 10 тыс. договоров. Документы, создаваемые в Directum RX, хранятся в структурированном электронном архиве с удобным поиском и фильтрацией.