Новости ИТ для бизнеса

21.06.25 Провайдер коммуникационных решений «Телфин» расширяет функциональность сервиса «Мониторинг» для колл-центров. Теперь пользователям данного решения доступны новые настройки для оценки эффективности и загруженности операторов с помощью отчетов по часам за любой день: сколько вызовов произошло в колл-центре в определенный час, и как они были обработаны. «Мониторинг» — это дополнительная опция АТС «Телфин.Офис» и одна из возможностей модуля «Контакт-центр», который будет представлен провайдером в ближайшее время. Наглядные графики показывают сводную информацию о сотрудниках различных очередей и групп: общее количество сотрудников, число разговаривающих и свободных операторов, количество специалистов в сети и прочее. Выгружать информацию можно в Excel, Google Sheets или скачать отчет в CSV-формате.

20.06.25 «Айти Бастион» — российский производитель решений информационной безопасности. Продукты компании защищают ИТ-инфраструктуры заказчиков любого масштаба, входят в реестр ПО Минцифры РФ, сертифицированы ФСТЭК России и ОАЦ Беларуси. Компания совместно с официальным партнером «1С» — компанией «Аксиома-Софт» — завершила проект по автоматизации сбора ключевой аналитики в системе «1С:CRM». Компания уже использовала «1С:CRM», и основные бизнес-процессы были автоматизированы. Однако в некоторых процессах не хватало прозрачности, а также требовалось автоматизировать сбор и анализ необходимой информации для Партнерского отдела и отдела Маркетинга — прежде всего, аналитику по заявкам и проведенным мероприятиям. В рамках проекта для Партнерского отдела были доработаны отчеты и исправлена воронка продаж. Это позволило сотрудникам в режиме реального времени получать точные данные по количеству заявок, созданных на их основе сделкам, результатам их закрытия и источникам привлечения. Время на формирование отчетов для руководства сократилось в разы. Параллельно для отдела Маркетинга был внедрен и адаптирован функционал «Маркетинговое мероприятие» с упрощенной загрузкой контактов (включая указание источника) и «Телемаркетинг» с автоматическим назначением заданий менеджерам и их оповещением. Маркетологи получили инструмент для отслеживания полного цикла: от количества контактов, полученных на мероприятии, и их распределения до числа обработанных контактов и конкретного количества новых сделок, сгенерированных по итогам каждого события. Это критически важно для оценки реальной окупаемос

20.06.25 Ведете учет сырья, готовой продукции и выручки в Saby? Теперь делать это еще удобнее благодаря обновленной карточке товара. Теперь вместо одной вкладки «Производство» стало две: «Состав» (указывайте в ней, из чего ваше блюдо) и «Техпроцесс» (как блюдо готовить). Главное преимущество — возможность указывать разные составы. 1. Для разных периодов времени (например, для сезонных блюд или при смене поставщика). 2. Для разных точек продаж (в связи с региональными особенностями или разным качеством закупаемых товаров). Воспользуйтесь отчетом «Сравнение версий», и вы всегда будете в курсе реальной себестоимости блюд, сможете принимать обоснованные решения по ценообразованию и оптимизировать закупки.

20.06.25 В Saby теперь ввод местоположения компактнее и удобнее, а также можно вручную поставить точку на карте. Это ускорит оформление заказа и снизит вероятность ошибок. Особенно полезно для доставки в нестандартные места: кемпинги, пляжи и другие зоны без фиксированных адресов. Указывайте адрес доставки в одну строку, а номер квартиры, подъезда, этажа и код двери — отдельно. Такой формат будет отображаться и у заведения, и у клиента. При вводе адреса первым в списке автоподбора отобразятся улицы того же города, где оформляется заказ. Если введенный адрес отсутствует в системе, выберите для него район обслуживания или укажите точку на карте. После проверки он появится в Saby и станет доступным всем пользователям.

20.06.25 Хорошие новости! Вышло новое обновление программы ПРИЕМ-В-РЕМОНТ. Добавили новые поля в форму заказа: цвет и пароль - используйте для ремонта смартфонов. Данные поля добавляются индивидуально для каждого устройства, для этого перейдите в Меню/ Настройки/ Устройства. Обновили функционал напоминание-заметка мастеру. Теперь заметки можно отмечать различными цветами (по аналогии со стикерами post-it) и отправлять уведомление мастеру в Telegram. Добавили новую функцию - Интерактивное примечание! Теперь исполнитель не пропустит все важные детали. Примечание можно отметить, как важное (молния) и отправить уведомление мастеру в телеграм. Следите за всеми новостями CRM для мастерской ПРИЕМ-В-РЕМОНТ в нашем Telegram t.me/priemvremont

19.06.25 В настройках виджета live chat HappyDesk появилось поле, куда можно загрузить политику обработки персональных данных. В сам виджет добавили надпись «Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных». В ней содержится ссылка, которая ведет на политику. Если в настройках поле не заполнено, то текст будет без ссылки. Напомним, что с 30 мая действуют новые правила работы с персональными данными. За несоблюдение правил компаниям грозят большие штрафы.

19.06.25 «Аутсорсинг Evolution 3.0»: как прошла главная конференция в сфере аутсорсинга линейного персонала 10-11 июня 2025 в Санкт-Петербурге состоялась регулярная отраслевая конференция для предпринимателей, развивающих бизнес по аутсорсингу линейного персонала, «Аутсорсинг Evolution 3.0». Главная цель мероприятия – помочь бизнесу расти в текущих экономических условиях. В ходе конференции были представлены практические методы и кейсы, которые помогают решить главные проблемы каждого предпринимателя, занимающегося аутсорсингом: Работу в режиме 24/7; Высокие риски, в том числе, правовые и налоговые; Отсутствие системного роста; Хаос в бизнес-процессах. Главным организатором конференции стал Денис Решанов, основатель компаний «Персональное решение» и GigWork, основатель бизнес-клуба аутсорсеров Underdog. Официальными спонсорами конференции выступили «Наймикс» – HR Tech платформа полного цикла по взаимодействию с внештатным персоналом и MadeTask – международный сервис выплат и оформления сотрудников. В конференции приняли участие: 21 спикер, 150 участников. Спикерами стали значимые лидеры бизнеса, успешно развивающееся направление аутсорсинга: Эдгар Шабанов (РивГош), Наталья Колесникова (ANCOR), Виктория Музячкина (Manpower), Евгений Новиков (TOPFrame), Леонид Сергеев (UNITWORK), и популярные бизнес-тренеры: Константин Борисов, Максим Котов. Кроме того, в конференции принял участие Дмитрий Жданухин – председатель Комитета МТПП по вопросам разрешения долговых споров, генеральный директор Центра развития коллекторства, кандидат юридических наук. Хотя сфера аутсорсинг

19.06.25 В ITSM 365 теперь прямо из списка пользователей можно поменять лицензии или выслать пароль на почту сразу нескольким получателям.

19.06.25 30 июня в 12:00 Sendsay проведет бесплатный вебинар: «Как избежать оборотных штрафов по 152-ФЗ и не сломать маркетинг: объясняют эксперты рынка, регуляторы и юристы». 30 мая 2025 года в законе о персональных данных появились новые требования и увеличились штрафы. Главные тезисы: — Кого касаются нововведения и что именно будет проверять Роскомнадзор — Как навести порядок в персональных данных и подготовить правильное уведомление в Роскомнадзор. — Какие риски нужно учесть компаниям, которые работают с персональными данными — Как перестроить процессы, чтобы ужесточение закона не повлияло на маркетинг — Как упростить юридическую работу, связанную с ПД, с помощью CDP Участники смогут задать вопросы экспертам в чате, а после эфира получат на почту полезные гайды и чек-листы. Генеральный партнер мероприятия: РАЭК (https://raec.ru) Генеральный информационный партнер: TenChat (https://tenchat.ru)

19.06.25 В МИС 32top добавили гибкую настройку данных прямо в базе пациентов. Теперь администраторы сами выбирают, какие данные отображать. Можно сразу увидеть должников, оставив только колонки с оплатой. Быстро выявлять неактивных пациентов, настроив колонки с датой последнего визита и ближайшей записи.

18.06.25 Надиктованные сообщения могут быть неудобны получателю или раздражать его. Разработчики решили эту проблему в мобильной версии системы управления YouGile. Теперь текст появляется автоматически и у отправителя, и у получателя. Голосовое сообщение можно не слушать. В push-уведомлении пользователи также получают сообщение уже расшифрованным в виде текста.

18.06.25 IDENT обеспечивает надежную отправку данных в ЕГИСЗ, помогая соблюдать законодательство: теперь в случае отклонения случая обслуживания можно изменить его в программе и отправить в ЕГИСЗ повторно. Прошлая версия документа останется доступной, в ней будет указан статус «Отклонен» и описание ошибки. Она будет храниться в программе, пока ЕГИСЗ не зарегистрирует измененный случай обслуживания. При необходимости вы сможете скопировать нужную информацию в новую версию документа. Также можно полностью восстановить содержание и статус предыдущей версии случая обслуживания.

18.06.25 Cleverics представляет новую версию учебного курса для самостоятельного прохождения «ITSM. Основы управления ИТ-услугами» — теперь он стал еще более практичным, гибким и удобным для изучения. Курс был полностью переработан: мы сохранили ключевые принципы ITIL, но переосмыслили подачу материала, убрали устаревшие темы, добавили новые полезные блоки и в два раза больше тестовых заданий по управлению инцидентами, проблемами, изменениями и конфигурациями. Структура курса стала логичнее: первая половина посвящена теории, а вторая — реальным практикам, которые можно сразу применять в работе. Мы пересмотрели систему проверки знаний: все тесты были переписаны, а количество вопросов значительно увеличено. В курсе появились домашние задания.. А чтобы мотивировать участников доходить до конца курса, мы добавили геймификацию.

18.06.25 В рамках регулярных обновлений в структуре СЭМД, утвержденных Минздравом, в новом релизе БИТ.Управление медицинским центром добавлено поле «Источник оплаты» в документы приема и медосмотра на основе классификатора ФР НСИ ЕГИСЗ. Данные об оплате при формировании СЭМД теперь формируются на основании значения этого поля, договоры в параметрах шаблонов игнорируются. Обновленные шаблоны можно загрузить в помощнике первоначального заполнения.

18.06.25 Руководитель офиса обслуживания клиентов компании «Такском» в Ростове-на-Дону Олег Максюта получил благодарность за активное участие в работе отраслевых комитетов по здравоохранению и транспорту Торгово-промышленной палаты Ростовской области (ТПП РО). Торжественное вручение состоялось в рамках подведения итогов регионального этапа Национальной премии в области предпринимательской деятельности «Золотой Меркурий» и пленарной сессии «Человеческий капитал: практики нового времени». На пленарной сессии были представлены ключевые направления развития кадрового потенциала: автоматизация и роботизация производственных процессов, программы корпоративной и социальной ответственности, инновационные подходы к обучению и построению HR-бренда, а также темы цифровой трансформации и привлечения квалифицированных специалистов.

18.06.25 Компания «Передовые Платежные Решения» (ППР) перевела документооборот на платформу Saby Docs, отказавшись от бумажных чеков. Теперь клиенты получают единый электронный пакет вместо множества бумажных счетов. За год обработано 1,2 млн операций. Клиенты ППР (90 000+ компаний с картами «Вездеход») получали десятки бумажных чеков за топливо, мойку и ремонт, что усложняло работу бухгалтерии. Интеграция с Saby Docs позволила заменить бумажные чеки единым электронным счёт-фактурой. Документы формируются в корпоративной системе, автоматически передаются в Saby Docs и подписываются машиночитаемой доверенностью (МЧД). Saby Docs автоматически проверяет контрагентов по ИНН, предоставляя данные о налоговой дисциплине, уставном капитале и статусе банкротства. В будущем ППР планирует наращивать объёмы ЭДО и подключать новых контрагентов.

17.06.25 С 4 по 6 сентября в Саранске состоится ProcessTech Saransk — масштабный Форум для обмена опытом внедрения Process Mining и Task Mining в ведущих компаниях России. Форум организован компанией Инфомаксимум. В числе спикеров — представители Газпромбанка, МТС, Страхового дома ВСК, ФосАгро, АльфаСтрахования, ВымпелКом, Россельхозбанка, МТС Банка и других компаний. Программа Форума ProcessTech Saransk включает: - Кейсы — прикладные внедрения Process Mining и Task Mining; - Практико-ориентированные воркшопы — тематические сессии от ведущих специалистов страны; - Вручение премии «ProcessTech: Проект года 2025» — особые награды за лучшие проекты в области аналитики процессов и операций; - Нетворкинг — возможность обменяться опытом и завести полезные связи с лидерами отрасли в неформальной атмосфере. Мероприятие пройдёт офлайн с 4 по 6 сентября 2025 в Саранске. Зарегистрироваться можно на сайте до 14 августа 2025. Участие для компаний — бесплатное. Запросить стоимость участия для партнеров и других вендоров можно на сайте.

17.06.25 В CRM для фитнес-клубов impulseCRM обновили реферальную систему: теперь привлекать друзей и коллег стало еще выгоднее! За рекомендацию системы клиенты будут получать ценные бонусы: дополнительные месяцы подписки и накопительные пожизненные скидки, которые суммируются со всеми акциями и спецпредложениями. Математика простая: чем больше друзей – тем больше преимуществ. Рефералы тоже в плюсе: для них предусмотрены специальные условия при первом подключении. Для получения выгоды нужно просто скопировать персональный промокод в "Личном кабинете" и поделиться им с другом. Система автоматически будет учитывать привлеченных клиентов и в соответствии с этим начислять бонусы. В результате все остаются в плюсе: владельцы клубов экономят на подписке, а новые клиенты — на старте работы с системой.

17.06.25 Разработчик российского ПО ИнфраМенеджер выпустил обновление платформы до версии 7.0.256, в котором значительно улучшил процессы управления согласованиями. Теперь в системе можно оперативно определять отдельных лиц и целые группы сотрудников, участвующих в голосовании, а также фильтровать по ним список заявок. Данное нововведение позволяет оперативно получать информацию по статусу согласования заявки, согласующих лицах, а также этапах согласования. В редакторе Workflow появилась долгожданная функция создания виртуальных машин при исполнении заявки, реализовано цветовое выделение строк в списках задач для удобства работы с ними, а также добавлена возможность фиксировать все действия со схемами рабочих процедур в журнал событий. В модуле УКД (Управление и контроль доступов) разработчик расширил функционал голосований, интегрировав в систему голосование заместителей как персонально, так и в составе групп. В рамках усиления информационной безопасности усовершенствована проверка при назначении ролей — платформа теперь автоматически контролирует соответствие ролевым моделям и наличие необходимых ознакомлений. Среди других важных обновлений — ведение истории изменений SLA, возможность привязки расходных материалов к заявкам и проблемам, показ доступных сервисов и услуг в карточке пользователя, а также функция группового выполнения команд в ресурсной ведомости. Завершают обновление дополнительные возможности для системных администраторов - добавлены новые шаблоны сбора данных по серверам и рабочим станциям через SSH, при этом редактирование стандартных шаблонов теперь заблокировано

17.06.25 В мобильном приложении HubEx для исполнителя реализована возможность добавлять использованные материалы в выполненных работах без подключения к интернету. Добавлена возможность поиска и фильтрации по закешированным материалам в выполненных работах в офлайне. Объем кеширования материалов увеличен до 2000 единиц, что значительно расширяет доступ к данным в оффлайн-режиме. Фильтрация по складам позволяет просматривать список материалов по конкретному складу. Теперь, если технику при работе на удаленном объекте без интернета необходимо добавить использованные материалы, он может работать с приложением так же, как в онлайн-режиме. Это позволит быстро завершить задачу без необходимости подключения к сети.

17.06.25 Управляйте залом и оформляйте заказы прямо на схеме зала. Выберите столик, укажите количество гостей, добавьте блюда и отправьте заказ на кухню — всего за несколько касаний. Чтобы гости не томились у входа, бронируйте столики заранее. Два клика по схеме зала — и бронь уже в системе. Укажите дату, время, количество гостей, при необходимости — оформите блюда для предзаказа. Блюда закончились? Просто отметьте их в стоп-листе. Картина по меню всегда будет актуальной: кухня благодарит, официанты счастливы, гости не расстроены. Всё, что нужно для работы в зале, — в вашем смартфоне. Скачивайте мобильное приложение Saby Presto на Android, и ваше обслуживание станет быстрее, легче и прозрачнее.

16.06.25 Новый программный продукт –– модуль системы IP-видеонаблюдения Timex VS –– пополнил ИСБ Timex от Smartec. На базе ПО Timex VS можно построить подсистему видеонаблюдения в рамках единой платформы управления системой безопасности Timex или создать самостоятельную односерверную IP-видеосистему с собственными клиентскими приложениями для работы с видео. Модуль Timex VS –– это кроссплатформенное решение для установки на ПК с ОС Microsoft® Windows® и Astra® Linux. Функциональные возможности включают поддержку практически любых IP-камер, метаданных аналитики, событий, функции записи, просмотра и экспорта видео и др. Бесплатная версия ПО Timex Free позволяет построить систему видеонаблюдения начального уровня на базе Timex VS. Появление программного модуля Timex VS позволила расширить портфолио Timex и предоставить пользователям весь спектр продуктов в рамках интегрированной системы безопасности. Использование этого ПО как составной части ИСБ или автономно предоставляет возможность получить функциональное и экономически выгодное решение (за счет невысокой цены за канал) для различных объектов. Программный модуль Timex VS предназначен для построения односерверной системы видеонаблюдения до 48 каналов на сервер с неограниченным количеством бесплатных собственных клиентов для АРМ Timex VS и пользователей с разграничением полномочий. Клиентские рабочие станции могут быть мультимониторными, что расширяет возможности работы с видео. Поддерживая работу на операционных системах MS Windows и Astra Linux (как в серверной, так и в клиентской частях), ПО Timex VS предоставляет пользовате

16.06.25 В июне 2025 года исследовательская компания NeoAnalytics завершила проведение маркетингового исследования российского рынка колл- центров. Настоящее исследование посвящено динамике российского рынка колл-центров в ретроспективе. Основной целью исследования является предоставление объективной оценки конъюнктуры и перспектив дальнейшего развития данного рынка. В отчете представлены проанализированные итоги развития рынка в 2024 г., а также построены прогнозы до 2028 г. Детальным образом проанализированы, такие показатели, как: • Текущая конъюнктура российского рынка с учетом макроэкономических показателей; • Основные показатели рынка, объем, динамика российского рынка; • Структура объема российского рынка; • Анализ участников рынка; • Тенденции и перспективы развития российского рынка. Данное исследование предназначено для ряда специалистов, работающих на рынке колл центров, в частности: • Маркетологи-аналитики, менеджеры по маркетингу, менеджеры по маркетинговым исследованиям; • Директора по маркетингу, директора по продажам, коммерческие директора; • Частные инвесторы, планирующие приобрести акции предприятий, осуществляющих свою деятельность на рынке колл-центров. Данный отчет является продуктом интеллектуальной собственностью исследовательской компании NeoAnalytics. Более подробно с результатами исследования можно ознакомиться на официальном сайте www.neoanalytics.ru

16.06.25 Мы оптимизировали работу с маркировкой в разрешительном режиме: теперь доступна возможность подключения локального модуля на случай перебоев в доступе к системе «Честный знак». Подробное описание функционала представлено в видеоинструкции и программе в разделе Управление → Интеграции → Честный знак. Обновленный интерфейс мобильного приложения В АвтоДилер Онлайн добавлен главный экран — теперь вы можете: Настраивать параметры работы Ознакамливаться с новостями Быстро переходить в нужный раздел: Запись на ремонт, Диагностический лист, Акт осмотра или Клиенты.

16.06.25 Десктоп приложения редакторов Р7 офис обновили версию. Появились новые возможности в работе со сводными таблицами, опции группировки данных в фильтре и долгожданная функция автозаполнения при «протягивании» значения в таблицах для дней недели и месяцев. В табличном редакторе реализована возможность развернуть или свернуть сводную таблицу или диаграмму до любого уровня детализации данных практически в один клик. Команда доступна из контекстного меню, в разделе «Развернуть/свернуть». Также в выпадающем меню фильтра теперь есть опция группировки по годам, кварталам и месяцам. Это облегчит анализ данных и пригодится при составлении отчетов. Улучшились и аналитические возможности редактора. Появилась функция анализа данных типа «Что если». Это мощный инструмент, который позволяет быстро провести оценку различных сценариев и увидеть, как изменение входных данных влияет на результат расчетов. Новая возможность дополнит существующий «Поиск цели». Пользователи оценят реализованное в новой версии автозаполнение для дней недели и месяцев. Достаточно ввести в ячейке “март” или “понедельник”, навестись мышью на ее правый нижний угол и тянуть в любую сторону — в результате получится циклический ряд значений. Помимо этого, названия аргументов функций ТЕКСТ, ТЕКСТДО, ТЕКСТПОСЛЕ и ТЕКСТРАЗД теперь можно использовать в русском переводе. Кроме того, реализована поддержка файлов в формате .xml (XML Spreadsheet 2003). Также в версии для MacOS добавлена возможность указания произвольной последовательности страниц в диалоге печати документов и презентаций.

13.06.25 У каждого логиста и бухгалтера крупной торговой сети есть сложности в работе: горы накладных, вечная сверка «на карандаш», поиски бумажек, которые могли просто потеряться в дороге среди кипы других. А если товар пришел неполный? Это не просто «зачеркнуть», это целая одиссея с возвратами, переделками, бесконечной потерей времени и денег. Именно так выглядели будни одной из крупнейших оптово-розничных сетей Казахстана, «АНВАР», до знакомства с решениями Docrobot Центральная Азия. Наша миссия была ясна: переписать этот сценарий хаоса на язык цифр, скорости и абсолютной прозрачности. Так мы внедрили проект «Цифровых накладных».

12.06.25 Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» представил новинку в линейке сервисов Whatcrm — интеграцию «Битрикс24» с сервисом «Авито» для ускорения общения с клиентами прямо из CRM и увеличения охвата аудитории. Теперь с помощью виджета Whatcrm систему «Битрикс24» можно интегрировать не только с мессенджерами WhatsApp и Telegram, но и сервисом объявлений «Авито». Связка решений позволяет клиентам автоматизировать работу с «Авито» и вести коммуникации с заказчиками на площадке прямо из CRM или в браузере без необходимости установки отдельного приложения. Связка сервисов позволяет покупателям и продавцам мгновенно обмениваться друг с другом текстовыми сообщениями и картинками. Кроме этого есть возможность автоматизировать коммуникации через систему бизнес-процессов и отправлять сообщения по итогам наступления определенных событий.

11.06.25 С 27 по 30 мая в Сочи прошел форум «ЭДО — Стратегия 2025», организованный при поддержке Минцифры, ФНС и Федеральной нотариальной палаты. Участники — эксперты госсистем, IT-разработчики и операторы ЭДО — обсудили будущее электронного документооборота в России. Компания «Тензор» (разработчик Saby) представила решения для автоматизации бизнеса. Михаил Федотов, директор по развитию Saby, отметил: «Бизнесу нужно "единое окно" для работы с госсистемами без ручного ввода данных». Также участники обсудили необходимость упрощения роуминга между операторами ЭДО и цифровизацию логистики. Итоги форума: Полный переход на цифровые документы (включая B2C); Единые стандарты для операторов, госсистем и бизнеса; Развитие трансграничного ЭДО и синхронизация данных. Эксперты уверены: автоматизация всей цепочки ускорит процессы и снизит ошибки.

11.06.25 В июне 2025 года телекоммуникационные гиганты China Telecom и МТС объявили о расширении партнёрства в области интернет-систем в транспорте. Один из крупнейших автопроизводителей из Китая Changan Automobile и его люксовый бренд AVATR вошли в число ключевых участников масштабного технологического проекта в России. Новая инициатива охватывает внедрение телематических платформ, мультимедийных сервисов, а также высокоскоростной мобильной связи и автономных сервисов, оптимизированных под условия цифровой экосистемы. Всё это позволит повысить комфорт, безопасность и персонализацию вождения. Уже сейчас каждый официально поставляемый в Россию AVATR имеет штатный блок e-sim российского стандарта и активированный пакет интернет-трафика от МТС. Это обеспечивает постоянный доступ автомобиля к интернету для обновления операционной системы, работы онлайн сервисов (карты, музыкальные порталы) и взаимодействия с мобильным приложением. Доступ в само мобильное приложение (мастер-аккаунт) клиенту дается сразу при выдаче автомобиля официальным дилерским центром. Оно позволяет управлять климатической системой, настраивать графики зарядки и готовности климата в автомобиле, осуществлять дистанционную парковку, а также является полноценной заменой ключа от автомобиля. Интеграция интернет-систем станет важной частью стратегии Changan Automobiles по развитию в России и странах СНГ. В условиях роста интереса к интеллектуальным и экологичным автомобилям, возможность предлагать клиентам расширенные цифровые сервисы усиливает конкурентоспособность брендов на рынке и позволяет вывести автом

11.06.25 В helpdesk-системе HappyDesk изменились настройки действия триггера «Отправить email автору». В нем появился новый вопрос «Сохранять изначальную тему обращения» с вариантами «Да» и «Нет». Если выбрать «Нет», то тема письма изменится на ту, что будет указана в поле «Тема». Если выбрать «Да», то останется изначальная тема. Настройка поможет избежать путаницы в списке обращений.