Новости ИТ для бизнеса

12.08.20 После успеха первого онлайн митапа ПМСОФТ, позволившего специалистам-практикам обсудить непростые вопросы проектного управления и сформулировать ряд выводов и наблюдений, полезных для более широкого сообщества УП, эксперты компании приняли решение провести новое мероприятие данного формата – Meetup Онлайн «КСП->BIM». 10 сентября с 18:30 до 20:00 участники смогут поговорить о таком непростом вопросе как значение планирования для успеха проекта, обсудить, что такое BIM технологии для профессионального планировщика, руководителя проекта, строителя и других участников проектной деятельности, сравнить международный и российский опыт. Участие в мероприятии бесплатное при условии предварительной регистрации на сайте http://events.pmsoft.ru/ksp-bim/. Через несколько дней после встречи участники получат видеозапись митапа.

12.08.20 В погоне за прибылью некоторые компании, пренебрегая корпоративной этикой, устраивают масштабные DDos-атаки на телефонные линии своих коллег по цеху. За короткий период на номер 8-800 совершается множество звонков, что забивает каналы связи. Услышав голосовое приветствие, бросает трубку и тут же делает новый набор. Установленная в офисе АТС не справляется с потоком входящих звонков и парализуется. В результате реальный потребитель не может дозвониться – в трубке будет слышен лишь сигнал «занято». Таким образом владелец номера может потерять значительную часть своей клиентской базы.

12.08.20 Номер 8-800 с голосовым приветствием и интерактивным меню – один из наиболее популярных и эффективных инструментов для повышения лояльности клиентов. Потребитель может связаться с компанией по многоканальной линии. Современные АТС способны одновременно обрабатывать около сотни звонков, соединять с оператором или перенаправлять вызов на свободного специалиста. Так решается проблема длительных ожиданий на линии – между обращением клиента и решением проблемы проходят считаные минуты. При этом за звонок платит владелец номера – свои деньги звонящий не тратит.

12.08.20 Компания «Нью-Тел» предлагает эффективное решение по борьбе с DDos-атаками на многоканальные бесплатные номера 8-800. Совмещая круглосуточную техподдержку, специальное «железо» и клиентское управление лимитами звонков, наши специалисты помогают избежать чрезмерных расходов из-за действий недобросовестных конкурентов.

11.08.20 Приложение для Android Омнидеска продолжает развиваться. В очередном обновлении реализовали логику разделения чатов на разные обращения по аналогии с веб-версией. Еще из важных обновлений — панель с данными пользователя: связывать профили и смотреть список последних обращений теперь можно прямо с телефона. Кроме того, улучшили работа с текстовыми полями и добавили возможность при ответе прикреплять больше одного файла за раз. Также отловили и исправили ряд багов. Ссылка на приложение в Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.omnidesk.android.app

11.08.20 Конкуренция в сфере медицинских услуг растет с каждым годом. Оснащённые дорогостоящим оборудованием и поддерживаемые бюджетным финансированием государственные клиники становятся достойными соперниками для частных центров в борьбе за своего пациента. В этой гонке руководителю необходимо использовать максимум инструментов для удержания и привлечения новых клиентов. Одним из таких является внедрение медицинской информационной системы (МИС) MedIdea. Такая система позволяет не только вести базу пациентов и выставлять счета, но и отслеживать работу клиники, ее персонала, скорость и качество обслуживания, загрузку врачей, выявлять слабые стороны и исправлять их.

11.08.20 Новое приложение SIPNET для iOs и Android - это полноценной софтфон, разработанный первым в России провайдером IP-телефонии. Приложение работает как с виртуальной, так и с офисной АТС клиентов SIPNET и раскрывает все возможности SIPNET для клиента, позволяя использовать все возможности SIPNET еще более эффективно. Ранее SIPNET предлагал своим клиентам приложение NetCall, работавшее по принципу заказа звонка GSM канал и решало задачу связи в тех местах где не было устойчивого интернет-соединения. Данное приложение по-прежнему доступно клиентам. Запуск приложения – очередной шаг реализации стратегии развития сервисов компании для своих клиентов, среди которых – расширение интеграционных возможностей с внешними сервисами, а также повышение качества и удобства интерфейсов пользователя.

10.08.20 В Alloy Navigator реализована поддержка HTML-разметки в многострочных полях. Удобный в использовании встроенный HTML-редактор позволяет быстро и детально описать возникшие у пользователей проблемы в портале самообслуживания. А также воспринимать эту информацию техническими специалистами и выдавать результаты обработки и инструкции к действиям в сообщениях отклика клиентам. Можно варьировать шрифты, вставлять автоматическую нумерацию и буллеты, добавлять гиперссылки и скриншоты. Такая функциональность существенно повышает удобство, скорость и качество работы служб техподдержки в целом.

10.08.20 В МЕДМИС появился новый раздел для работы со страховыми компаниями в рамках ДМС. Функционал раздела ДМС включает: работу со списками полисов (импорт из EXCEL); создание ограничений на полисы ДМС с помощью гарантийных писем: по категориям услуг, по стоимости и срокам; формирование и выгрузка актов (реестров) для отправки в страховые компании.

07.08.20 Омнидеск радикально обновил функциональность оценок качества работы сотрудников. Запрашивать оценку можно как для обращений по имейлу, так и в чатах. Настраивать можно самые разные варианты поведения. К примеру, для чата можно выбрать, какую ссылку отправлять клиенту — с просьбой оценить весь чат или каждого отвечавшего в нем сотрудника в отдельности. Также учтено множество дополнительных моментов, которые сделают работу с оценками ещё удобнее: - доступ сотрудников к оценкам и комментариям клиентов; - возможность переоценки обращений (на случай если сотрудник захочет исправить неудовлетворительную оценку, полученную изначально); - работа с оценками в аккаунте сотрудника; - отображение оценок в статистике в аккаунте администратора. Работать с оценками теперь можно и через API.

07.08.20 Интеграция с сервисом Яндекс.Путешествия теперь доступна для всех партнеров Bnovo! ✅ Подключите Яндекс.Путешествия в личном кабинете Bnovo - https://clck.ru/Q56SS и получите новых гостей, которые ежедневно ищут и бронируют отели на Яндекс! Преимущества подключения сервиса Яндекс.Путешествия к Bnovo:

06.08.20 Обновился онлайн-редактор изображений Mara. В новой версии добавлен, наиболее часто запрашиваемый, инструмент «Удаление фона», добавлен инструмент «Контур», добавлен инструмент «Объединить». Напомним, Mara – это быстрый и доступный графический редактор. Работает в браузере, т. е. практически на любом устройстве. Включает огромный набор инструментов, среди которых как традиционные для работы с графикой средства, так и уникальные, аналогов которых вы нигде не найдёте.

06.08.20 18 июня команда экспертов ГК ПМСОФТ, Московского, Петербургского и Казахского отделений PMI при поддержке ведущих специалистов-практиков провели уникальное интерактивное онлайн-событие проектного менеджмента - Meetup «Есть такая работа: делать проекты успешными». Результатом митапа стала публикация цифрового дайджеста, анализирующего тренды и вектор развития проектного управления до и после пандемии. Материалы отчета собраны и скомпонованы в трех разделах: • Практика управления проектами в кризис (итоги митапа). • Интервью с экспертами о ключевых тенденциях в УП. • Перевод важных моментов исследования PMI Pulse of the Profession® 2020 «Ahead of the Curve: Forging a Future-Focused Culture».

06.08.20 Проект в ПАО «Сургутнефтегаз» — один из первых в России успешных запусков системы долгосрочного хранения электронных документов. В компании создан архив электронных документов на базе платформы Directum. По предварительной оценке, количество документов, планируемое к передаче в хранилище, будет составлять более миллиона в год по различным направлениям деятельности ПАО «Сургутнефтегаз».

06.08.20 Разработчики программы для сервисных центров Servix выпустили обновление для своего продукта, в котором добавили поддержку разных валют в интерфейсе программы. Ранее программа уже могла печатать документы с разными валютами, но интерфейс всегда показывал российский рубль. Теперь пользователи из других стран могут наблюдать привычную для себя валюту во время работы в Servix. На данный момент программа поддерживает следующие валюты: российский рубль, белорусский рубль, гривна, тенге, сом, драм и евро. Также в рамках обновления были проведены работы по повышению удобства создания новых заказов, работы со складскими остатками и упрощению принятия поступлений товаров на склад.

05.08.20 Шаблоны документов можно загрузить в S2 CRM в формате DOCX. До обновления информацию из текстового файла приходилось копировать и переносить в HTML-конструктор. Потом текст, колонки, строчки нужно было форматировать вручную, потому что HTML-конструктор не поддерживает все функции Word. Теперь эта проблема решена. В DOCX-шаблон система подставляет название фирмы, адреса, телефоны и другие значения. Файл из карточки объекта можно скачать на компьютер или отправить клиенту по электронной почте. DOCX-шаблоны доступны пока только для документов: договоров, актов, смет, ведомостей.

04.08.20 Теперь модуль учитывает вакцинацию и детей, и взрослых в соответствии с календарем прививок. В истории болезни пациента формируется единый сертификат прививок с данными о всех предыдущих вакцинациях в клинике и в других учреждениях. В единой карте учитываются все данные о прививках: серия вакцины, доза, номер прививки, побочные реакции, медотводы и отказы от вакцинации. Автоматически формируется согласие на вакцинацию и заявление на отказ. Сделана связка врачебного осмотра перед вакцинацией, направления на вакцинацию, регистрации и оказания услуги, списания использованных вакцин с записью о сделанной вакцинации. В разработке и апробации модуля приняли участие терапевты и инфекционисты нашего клиента – одной из крупнейших клиник Подмосковья (более 100 тысяч вакцинаций ежегодно).

03.08.20 В конструкторе CRM «Клиентская база» есть функционал «Информер» — специальный блок, который помогает менеджеру быстрее найти информацию в карточке клиента, товара, проекта, в также счете на оплату и заявке. Чтобы пользователи CRM смогли сделать записи в таблицах еще эффективнее, добавили: возможность дополнять информеры справкой — администратор может задать текстовое описание для каждого информера в таблице. Справка отображается внизу страницы с таблицей; 11 стандартных цветовых схем — теперь задать цветовое оформление можно через палитру или выбрать уже готовые цветовые сочетания; изменение порядка информеров в настройках — менять порядок можно также, как и поля в таблице. Записали видео обзор обновлений, посмотреть ее можно на нашем YouTube-канале.

01.08.20 Мы разработали возможность используя один механизм - вести сразу статичный колтрекинг. Добавьте источник пациентов, сформируйте список и нажмите сохранить. Система сама будет подставлять источники и в развернутой аналитике мы сможем увидеть полную картину обращений. Какая реклама отработала и какой источник стал приводить большее количество клиентов

31.07.20 В Омнидеске появилась возможность настраивать белый список клиентов, чтобы сотрудники не могли по неосторожности отправить в спам обращение от важного клиента. В белом списке можно указать как конкретные email-адреса, так и маски email-адресов или доменов, для которых действие «Пометить как спам» игнорируется. Кроме того, теперь на странице заблокированного пользователя отображается информация о том, когда и какой сотрудник выполнил действие. Это позволит понять, кому требуются дополнительные объяснения, какие обращения стоит отправлять в спам, а какие — нет.

31.07.20 В программе Dental4Windows реализован отдельный модуль «Оборот лекарственных препаратов». Он предназначен для формирования документов в виде xml файлов для последующей их загрузки в Личный кабинет системы МДЛП "Честный знак".

30.07.20 Очень часто люди сталкиваются с тем, что в момент работы может произойти не предвиденное или возникнуть ошибка. Мы предусмотрели все в CRM для стоматологии - реализована полноценная тикет система. Любой пользователь может оставить Тикет и служба поддержки в режиме реального времени обработает его - ответит на все вопросы, что самое важное - переписка не останется без внимания. Пользуйтесь и автоматизируйте свой бизнес

30.07.20 Теперь ваши покупатели смогут оплачивать счета быстро и удобно в мобильных приложениях большинства крупных банков и в платёжных терминалах - в счёт на оплату покупателю автоматически добавляется QR-код (при условии, что счёт выставлен физическому лицу или индивидуальному предпринимателю), который можно распечатать или отправить покупателю по почте. Пробуйте эту и другие возможности программы бесплатно, регистрируйтесь на https://start.1cbiz.ru

30.07.20 Теперь в KeepinCRM на рабочем столе есть виджеты, с помощью которых сразу можно увидеть работу компании и общие показатели. Например: источники сделок; структура доходов; задачи; ТОП 10 сделок по задолженности; информация по пользователям; прибыло в отделение НП; ТОП 10 городов по отправке НП; воронка продаж; ТОП 10 товаров; сумма сделок по пользователям; проведены платежи; кол-во заказов по часам / дням; журнал активности. Также, каждая компания может настроить отображение виджетов под себя.

30.07.20 В Presto скидку или бонусную программу можно «привязать» не только к карте, но и прямо к клиенту или группе клиентов. Администратор или официант не тратит время на выдачу карт. При добавлении клиента в базу он прикрепляет его к группе или указывает скидку. При оформлении продажи достаточно выбрать клиента из списка по ФИО или номеру телефона — скидка применяется автоматически. Вы можете полностью отказаться от выпуска карт, а можете оставить их для всех клиентов и добавить персональные скидки без карт только для определенных категорий.

30.07.20 Реализована интеграция Бизнес.Ру с сервисом автоматической обработки прайс-листов ПрайсМатрикс. ПрайсМатрикс – это современный онлайн-сервис, который поможет вам собрать все прайс-листы поставщиков в одном месте, обработать их и выгрузить данные в сводный прайс-лист, в интернет-магазин, в файлы различного формата, а также в JSON. Загрузка прайс-листов поставщиков настраивается один раз, а настройки сохраняются. ПрайсМатрикс позволяет: -загружать прайс-листы разных структур и любой сложности; -обрабатывать прайс-листы с несколькими вкладками; -выгружать данные в Excel, CSV, XML, YML, JSON; -формировать свой прайс-лист (Главный прайс), если его нет; -обновлять свои товары из прайсов поставщиков; -формировать сводный прайс, который включает в себя сведения о наличии Читайте дальше по ссылке.

30.07.20 Новый функционал СЭД/CRM PayDox позволяет оперативно управлять взаимоотношениями с клиентами и контрагентами, включая всю историю создания и обмена совместными документами. Тесная интеграция СЭД и CRM в PayDox обеспечивает комплексную работу с клиентами и контрагентами – от первичной обработки воронки продаж до контроля исполнения договоров и платежей. Принципиально важной является возможность по 1-му клику на карточку контрагента получить всю информацию по контрагенту, все текущие документы (письма, договоры, платежи и др.) и тут же просмотреть и согласовать их. Оформление управления сделками в виде кейсов позволяет гибко адаптировать обработку сделок в соответствии с корпоративными требованиями. Перечень действий с потенциальной сделкой (обработка воронки продаж) и HTML-форма данных о сделке могут настраиваться без программирования.

30.07.20 Самоизоляция подошла к концу. Более двух месяцев работы и жизни в непривычном режиме показали всю важность своевременной автоматизации транспортной логистики для бизнеса. Сегодня мы хотим поделиться очередной историей успеха клиента АНТОР. АСНА – крупнейшая федеральная аптечная сеть, включающая вместе с партнерами более 10 000 учреждений в 60 регионах России и странах СНГ. В конце 2019 года специалисты АСНА обратились к АНТОР с задачами по автоматизации транспортной логистики. Представители Заказчика оценили функционал построения маршрутов доставки в программе ANTOR LogisticsMaster™, обсудили и зафиксировали требования по кастомизации решения. В АСНА была развернута последняя 8-я версия системы с актуальными картами Москвы и области и поддержкой маршрутизации по интернет-картам. Внедрение было завершено по плану-графику в феврале 2020 год

29.07.20 В июне 2020 года компания Syntellect объявила о выпуске официального релиза платформы управления документами и бизнес-процессами TESSA версии 3.5. В обновлённой версии системы изменена архитектура платформы и её приложений. Перенос кодовой базы на платформу с открытым исходным кодом .NET Core 3.1 расширил возможности по интеграции и преемственность кода. Использование технологий предварительной компиляции ReadyToRun позволило еще больше ускорить запуск приложений TESSA и дополнительно увеличить быстродействие системы. Администрирование пользовательских рабочих мест стало проще и быстрее, снизились системные требования к ним. Для синхронизации работы серверов приложений TESSA в кластерах добавлена поддержка кэширующего сервера Redis - программного продукта с открытым исходным кодом и множеством применений в Enterprise-решениях. В TESSA 3.5 упрощена интеграция с Redis в расширениях проектных решений, что позволяет обновлять конфигурацию без перезапуска служб. В TESSA 3.5 дополнены функции web-клиента в части удобного редактирования файлов, экономии трафика и средств форматирования сообщений в обсуждениях. Разработано кроссплатформенное приложение-ассистент Deski. Приложение расширяет возможности легкого клиента TESSA, обеспечивает лучшую интеграцию с операционной системой (Windows, Linux или macOS) и установленными приложениями: если файл в карточке доступен для редактирования, то Deski автоматически скачивает и открывает его в приложении, которое установлено у пользователя на компьютере и ассоциировано с расширением файла (например, для .docx будет открыт Word или Libre

29.07.20 Лауреаты конкурса «BPM — проект года 2019» GS Nanotech поделились историей успеха цифровой трансформации на базе системы ELMA BPM. Основным фактором, подтолкнувшим компанию к внедению системы автоматизации бизнес-процессов, послужил бурный рост продуктовой линейки. Компании было важно создать единое информационное пространство, обеспечить эффективную работу сквозных процессов и увеличить количество номенклатурных позиций. С помощью ELMA GS Nanotech: ▪ на 30% увеличил скорость согласования документов; ▪ в 10 раз увеличил скорость процесса обучения; ▪ на 90% снизил количество ручного труда в поддерживающих процессах; ▪ перевел 100% сотрудников на ELMA BPM. Читайте подробно и смотрите скриншоты на странице истории успеха: https://www.elma-bpm.ru/successstory/nanotech/