Новости ИТ для бизнеса

24.01.25 В программе 1С:Салон красоты есть сразу три мобильных приложения, предназначенные для разных аудиторий. В приложении для клиентов собраны все необходимые для комфортной записи функции: личный кабинет со всеми данными о посещениях, возможность онлайн-записи на услуги, информация о скидках и акциях, push-уведомления с новостями и предложениями. Приложение для сотрудников и владельцев поможет контролировать график работы, отработанные часы, записывать клиентов и получать об изменениях записей клиентов. Также доступны блок финансовой информации с оплатами, данные по загрузке мастеров и динамика посещений, аналитика бизнес-процессов по необходимым параметрам.

24.01.25 Программа 1С:Фитнес клуб регулярно дополняется новым функционалом, который автоматизирует и облегчает работу сотрудников. В обновленной версии нашей программы появился, например, NPS-бот. Это – важный инструмент с очень простой механикой, который позволит регулярно отслеживать индекс лояльности ваших клиентов при помощи настроенных сообщений, триггеров и периодов. В зависимости от оценок NPS-бот отобразит индекс лояльности в виде графиков и таблиц, разделяя клиентов на группы. Если клиенты оставили какой-то комментарий помимо своей оценки, то он отправиться ответственному сотруднику для повышения качества обслуживания.

24.01.25 Речевая аналитика от Тинькофф — это платформа на основе машинного обучения, которая называется Tinkoff Quality Management. Она анализирует запросы и автоматизирует контроль качества коммуникаций. Сервис может проанализировать текст около миллиона запросов за 5–10 минут и автоматически построить по ним отчёты. Например, система может проверить, здороваются ли ваши агенты с клиентами, и понизить рейтинг тем, кто этого не делает. Речевая аналитика подойдёт компаниям, которым важно следить за качеством клиентских коммуникаций.

24.01.25 Решение создано на платформе ITSM 365, поэтому бесшовно сочетается с продуктами для внутренней и внешней поддержки, а также управления проектами. В системе представлено три роли: заказчик, рекрутер и руководитель. Заказчик подает заявку на подбор в едином для всех продуктов личном кабинете, согласовывает кандидатов и детали по вакансии, изучает историю рассмотрения кандидатов и дашборды по вакансиям. Среди инструментов для рекрутера: панель с заявками на вакансии и задачами, канбан-доска с разбивкой кандидатов по вакансиям, плагин для сохранения резюме с hh.ru, парсер резюме из файла, шаблоны воронок, поиск по базе кандидатов. Для руководителя команды подбора: панель с заявками и задачами команды, канбан-доска с разбивкой вакансий по этапам и рекрутерам, дашборды с аналитикой по вакансиям и работе команды, таск-трекер.

24.01.25 Система управления проектами и командами Directum Projects удостоилась звания «Программный продукт года» в категории «Управление проектами и бизнес-процессами», что говорит о признании качества и востребованности продукта на рынке Беларуси. Награду получил генеральный партнер Directum — ООО «Новаком Системс». Жюри по достоинству оценили Directum Projects за: • уникальные возможности для управления проектами и бизнес-процессами; • адаптивность к требованиям клиентов; • успешную реализацию проектов внедрения в различных отраслях.

23.01.25 Исследование охватило широкий спектр отраслей экономики, включая: телеком (14,3%), финансы и банкинг (13,4%), энергетику (12,5%), промышленность (8,9%), госсектор (1,8%). Главная ценность, которую видит бизнес, заключается в повышении операционной эффективности и снижении трудозатрат. Подтверждается быстрая окупаемость решений, так как большинство опрошенных возвращают инвестиции в течение 1 года. Основными драйверами развития признаны: — повышение эффективности работы, — цифровая трансформация, — импортозамещение и развитие отечественных решений, — высокие темпы роста рынка Process Mining, — акцент на повышение производительности труда, — расширение отраслей применения Process Mining.

23.01.25 Компания «Такском» обновила сервис для создания электронных путевых листов (ЭПЛ) «Такском-Транспорт», добавив сразу три новых функции: возможность работы с иностранными водительскими удостоверениями, защиту введённых данных и автоматические удаление ЭПЛ. Новый функционал сделает работу в сервисе «Такском-Транспорт» более гибкой, безопасной и удобной, позволяя пользователям оптимизировать документооборот и минимизировать риски.

23.01.25 Компания «ЕГАР Технологии» выпустила обновление, которое позволяет на основе ML получать рекомендации в процессе разработки бизнес-процессов для всех решений, построенных с использованием платформы EGAR NCW. Платформа ориентирована на гибкую автоматизацию и роботизацию корпоративных бизнес-процессов и обеспечивает как заказчику, так и поставщику решения комфортные возможности добавления новой функциональности, настройки и изменения бизнес-процессов без программирования. Новый функционал позволяет аналитику или бизнес-архитектору ускорить разработку автоматизированных бизнес-процессов на базе платформы при помощи рекомендаций по дальнейшим наиболее вероятным шагам проектируемого бизнес-процесса. При выборе одной из предлагаемых рекомендаций на схему будет добавлен новый шаг процесса с предварительно сконфигурированным вызовом необходимого метода, пользователю остается указать параметры, на выходе получается готовый к работе автоматизированный бизнес-процесс.

23.01.25 Российская платформа для управления цифровыми активами малого и среднего бизнеса TeamDo расширила свою функциональность – внедрила «настраиваемые поля» и «схемы полей». Обновление позволяет добавлять дополнительные данные к объектам. Настраиваемые поля можно добавлять к стандартным полям и в продуктах Пароли и доступы, Инвентарь и Цифры. Каждое дополнительное поле можно шифровать. Это актуально для данных, которые должны быть доступны для ограниченного круга лиц, например, стоимость каких-то материальных объектов только для собственников. Все дополнительные поля можно «перетаскивать», меняя порядок в том числе со стандартными полями и разделять подзаголовками. Индивидуальные конфигурации можно сохранять для использования всеми участниками команды, создавая шаблоны ─ «схемы полей».

22.01.25 ГК Softline (ПАО «Софтлайн»), ведущий поставщик решений и сервисов в области цифровой трансформации и информационной безопасности, развивающий комплексный портфель собственных продуктов и услуг, подписала партнерское соглашение с ГК Юзтех, разработчиком продуктов, программных решений и сервисов. Сотрудничество предполагает продвижение гибридной интеграционной платформы USEBUS от ГК Юзтех и соответствует стратегии ГК Softline по развитию услуг и продуктов российских ИТ-производителей, а также импортозамещению. — Компании объединят усилия для развития и распространения гибридной интеграционной платформы USEBUS, также обеспечивающей защиту данных от несанкционированного доступа. Эта высокопроизводительная сервисная шина данных улучшает управление потоками данных. Она позволяет быстро соединять, менять, дополнять и передавать информацию между любыми платформами и экосистемами в несколько кликов. Скорость обработки данных увеличивается на 30%, а время отклика интеграций сокращается до 35%. Решение основывается на отлаженной open-source технологии, использует открытый API, имеет сертификаты о совместимости с другими продуктами и входит в реестр отечественного ПО. ГК Softline будет осуществлять поставку и внедрение платформы. Группа компаний планирует расширять команду своих экспертов, специализирующихся на продуктах ГК Юзтех. «Команда Softline как мультивендорный поставщик обладает высоким уровнем экспертизы и опыта, благодаря чему находит оптимальные решения для каждого клиента. С продуктом USEBUS мы усовершенствуем инфраструктуру многих компаний, сокращая время, затрач

22.01.25 Вышел новый релиз модульного программного продукта Timex 24.4 для управления интегрированной системой безопасности. Реализована интеграция с электронными системами хранения ключей LoxTop и KeyGuard, поддержка современного протокола IPv6 для контроллеров Smartec SP-NC441BP нового поколения и расширена информация в уведомлениях Timex SDK. Стоит отметить, что в новой версии продукта значительно увеличена скорость работы приложений и сервисов, появилась возможность поиска и добавления операторов Active Directory напрямую через Timex, больше настроек ячейки мониторинга «Тревога» и др. Интеграция с электронными ключницами LoxTop и KeyGuard предусматривает возможность добавления в систему Timex 20 и более ключниц и единый интерфейс для удобной настройки уровней доступа к ключам, как для одной, так для нескольких ключниц. Кроме того, интегрированная система безопасности на базе ПО Timex 24.4 позволяет выполнять мониторинг текущего статуса ключей, обеспечивает отображение событий системы (взятие/возврат ключей) в режиме реального времени, получение информации о позиции ключа в ключнице и построение отчетов. Для ключниц KeyGuard дополнительно можно настроить период времени разблокировки ключа, время включения сигнала тревоги, напряжение аккумулятора и т.д. Поддержка протокола IPv6 в Timex 24.4 позволяет реализовать все возможности контроллеров Smartec SP-NC441BP нового поколения, благодаря более широкому адресному пространству, увеличенной скорости соединения, повышенной степени безопасности и упрощенному администрированию сети, по сравнению с ранее используемым IPv4. Контролле

22.01.25 Отчет по клиентам в HappyDesk стал еще информативнее. В него добавили четыре новые колонки. Там отображаются почта клиента, заданная в его карточке, а также количество обращений, которые находятся в статусах с этапами «Новый», «В процессе» и «Закрыто». В разделе «Аналитика» произошло еще одно изменение. На дашборде, где представлены основные показатели по работе с обращениями, появилась статистика по каждой подключенной почте. Это помогает эффективнее анализировать работу службы поддержки.

22.01.25 Если теряются важные письма, согласование документов затягивается на неделю, есть трудности с контролем исполнения задач, планированием и ведением проектов — пришло время расширять границы управления с помощью цифровизации. Насколько благотворно она может повлиять на ваше предприятие, расскажем и покажем на бесплатном вебинаре 29 января в 11.00 мск.

21.01.25 Коммуникационные сервисы «Телфин» интегрированы с медицинской информационной системой (МИС) Dental4Windows для поддержки лечебного процесса, учета и управления стоматологической клиникой любого масштаба и формы собственности. Благодаря интеграции сервисов «Телфин» и Dental4Windows пользователям стала доступна автоматическая обработка записей на прием не только онлайн, но и по телефону. Теперь при входящем звонке пациент сразу определяется по номеру, и выводится окно с данными для записи на прием. Так обработка звонков осуществляется в считанные секунды, при этом записи о визитах автоматически появляются в истории коммуникаций. Прямо при входящем звонке администратор клиники или оператор колл-центра может переходить на разные рабочие экраны программы Dental4Windows.

21.01.25 АльфаСтрахование и Инфомаксимум завершили пилотный проект по оптимизации управления операционного учёта. В результате удалось найти несколько ключевых гипотез для повышения эффективности и снижения трудозатрат сотрудников оперблока. Потенциальный экономический эффект можно оценить в 5 рублей прибыли на 1 рубль затрат.

21.01.25 Семь лет финансовая служба «Рольф» пользовалась Anaplan: планировала, прогнозировала, рассчитывала окупаемость инвестиций, анализировала информацию о конкурентах и формировала отчетность. После ухода вендора с российского рынка холдинг столкнулся с серьезной проблемой: спустя три месяца после переподписания лицензионного договора, Anaplan объявил о разрыве соглашения и отключении сервиса. Как говорит Олеся Жаворонкова, главный финансовый директор «Рольф», команда уже забыла, что такое финансовое планирование в Excel, и не хотела об этом вспоминать. Откат в прошлое замедлил бы внутренние процессы, а компания постоянно меняется, и нужны инструменты, которые поддерживают такой темп работы. Была поставлена задача – перейти на другое решение за два месяца. ИТ-компании, к которым обратились, порекомендовали Optimacros как единственную близкую к Anaplan платформу на российском рынке. Проект выполнили «Корус Консалтинг» и «Мэврика». Обе компании ранее успешно внедряли Anaplan и Optimacros, а также делали проекты переноса моделей из одной платформы в другую. Тем не менее, решения схожи не настолько, чтобы перенести содержимое одной платформы в другую без изменений. Команда проекта выстраивала архитектуру решения и адаптировала модели компании под новое ПО. Кроме того, специалистов «Рольф» познакомили с преимуществами такого инструмента как дашборд, позволяющего настраивать отчеты, инструкции и комментарии для конкретных бизнес-задач в привычном для пользователя формате и с использованием корпоративного цветового решения. Раньше финансовая служба практически не использовала

21.01.25 Виртуальные почтовые ящики ПланФикса помогут интегрировать входящую корреспонденцию в бизнес-процессы. В одном аккаунте можно создать несколько виртуальных почтовых адресов. Пришедшие на такой e-mail письма автоматически превращаются в задачи. Для каждого из ящиков задаются индивидуальные правила разбора корреспонденции. Можно настроить автозаполнение карточки клиента, сортировку писем по направлениям, подключение ответственных сотрудников, автоответы, напоминания, генерацию документов и множество других автоматизируемых действий. Это упрощает управление корреспонденцией, экономит время и повышает эффективность работы.

20.01.25 В программе БИТ.Управление медицинским центром есть соответствующий раздел «Гинекология». Для осуществления приема врачи могут загружать собственные шаблоны или пользоваться готовыми – в программе уже есть набор шаблонов по приемам, обследованиям и анализам. Программа дает возможность составлять план ведения беременности, расчет факторов рисков беременности, а также врач может создавать все необходимые отчеты, каждый из которых можно распечатать.

20.01.25 Реестр российского программного обеспечения Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ пополнило ПО Systeme Building Operation от компании «Систэм Электрик», которое представляет собой IoT/IIoT платформу класса SCADA 4-го поколения для построения систем автоматизации и диспетчеризации инженерии зданий и сооружений с единой средой для разработки и исполнения. ПО для систем автоматизации Systeme Building Operation может использоваться в проектах любой сложности – от локальных до крупных и распределенных объектов – для реализации систем АСУД, АСУЗ и BMS, совместимо с ОС Linux и MS Windows и обеспечивает широкие интеграционные возможности. ПО Systeme Building Operation разработано Центром инноваций Systeme Soft, являющимся частью «Систем Электрик», в качестве основы для построения АСУД (интегрированных автоматизированных систем управления и диспетчеризации), BMS (систем управления зданием), АСУЗ (автоматизированных систем управления зданиями) и/или SCADA (систем для управления и мониторинга инженерной инфраструктуры объектов). Кроме того, ПО для систем автоматизации обеспечивает централизованный менеджмент всех инженерных систем, систем охраны и безопасности, мониторинг показателей электроэнергии и управления энергосетями, способствуя сокращению коммунальных расходов до 25% и ускорению реакции на инциденты в 4 раза. Высокая скорость внедрения системы автоматизации здания на базе Systeme Building Operation достигается, в частности, за счет дружественного интерфейса ПО, наличия готовых объектов и форм и возможности импорта графики. «Из коробки» в ПО д

20.01.25 Агентство по технологическому развитию (АТР) предоставляет гранты российским предприятиям на обратный инжиниринг комплектующих изделий для промышленности. Организация перевела управление командой в электронный вид — на текущий момент портфель Агентства составляет более 350 проектов. Для этого компания выбрала отечественную систему Directum Projects. Проекты распределили по направлениям: это помогает верхнеуровнево отследить актуальный статус задач и снять часть загрузки с кураторов. Диаграмма Ганта позволила разделить работы по этапам, установить связи между ними и обозначить ключевые вехи. При помощи Agile-досок руководители наглядно отображают процесс работы — ставят и детализируют задачи, оперативно узнают о текущем статусе поручений и распределяют ответственных.

20.01.25 Индустрия гостеприимства активно развивается в России и странах СНГ, особенно в последние три года, и идя навстречу требованиям рынка, компания Yeastar реализовала уникальный функционал - систему управления небольшим отелем для удобства клиентов из этого сектора экономики. Теперь для того, чтобы автоматизировать работу персонала гостиницы, гостевого дома или апарт-отеля вам достаточно оформить подписку на облачный сервис Yeastar Cloud. Модуль управления отелем, разработанный для небольших и средних отелей и гостевых домов, превращает облачную АТС Yeastar в неотъемлемый инструмент для вашей повседневной работы в отеле. Он позволяет управлять в режиме реального времени ключевыми задачами, такими как назначение номеров, регистрация гостей, планирование звонков-будильников, отслеживание истории пребывания в номерах гостей, выставление счетов и многое другое — прямо из модуля управления отелем в настольном и веб-клиенте Linkus облачной АТС Yeastar. Модуль управления отелем предоставляется бесплатно при подписке на облачный сервис Yeastar Cloud

17.01.25 Компания ООО «СКТВ Плюс», один из ведущих операторов в области телекоммуникаций и предоставляющий полный спектр услуг по подключению и обслуживанию абонентов, внедрила систему электронной очереди «ЭТЛАС» . Это решение было адаптировано под конкретные запросы заказчика и позволило существенно улучшить качество обслуживания посетителей, повысив оперативность работы с клиентами. ООО «СКТВ Плюс» предоставляет своим клиентам широкий спектр телекоммуникационных услуг, включая подключение интернета, телевидения и телефонии, а также обслуживание абонентов на всех этапах. В связи с ростом числа посетителей и необходимостью оптимизации процессов обслуживания, компания приняла решение внедрить систему электронной очереди, что стало логичным шагом в рамках улучшения клиентского сервиса и повышения удовлетворенности клиентов. Электронная очередь «ЭТЛАС» была установлена с целью организации эффективного потока посетителей и сокращения времени их ожидания. Система была настроена с учетом специфики работы компании, что позволило максимально быстро интегрировать решение в процессы «СКТВ Плюс». Внедрение системы прошло в несколько этапов, каждый из которых включал ключевые задачи, направленные на улучшение обслуживания клиентов. системы Внедрение электронной очереди «ЭТЛАС» стало важным шагом на пути оптимизации процессов обслуживания клиентов. Теперь каждый посетитель может легко получить талон в нужное окно, указав свой адрес. Это решение значительно улучшает эффективность работы, ускоряет процесс обслуживания и снижает нагрузку на персонал. Электронная очередь «ЭТЛАС» – это система,

17.01.25 В Омнидеске доступна еще одна интеграция с искусственным интеллектом — в начале 2025 года добавили подключение YandexGPT. На данный момент можно с помощью AI автоматизировать заполнение полей данных и отправлять собственные запросы в адрес сервиса.

17.01.25 В рамках обновления 7.0.246 в ИнфраМенеджер реализованы новые возможности агентов и опроса сети, включая оптимизацию порядка обработки данных по протоколам SSH/WMI, что позволило расширить функционал дискаверинга и добавить дополнительные возможности настройки в задании на опрос сети. Кроме того, в релизе 7.0.246 появились новые возможности настройки интеграций через API, позволяющие проводить синхронизацию различных справочников справочников с внешними системами. Расширены возможности детализации и описания состава ИТ-инфраструктуры и настройки взаимосвязей в сервисно-ресурсной модели без необходимости программирования, по принципу no-code. Также реализованы дополнительные возможности для кастомизации интерфейса и цветовой подсветки заявок в списке в зависимости от их стадии. Настройки позволяют визуально выделять необходимые заявки в общем списке и упрощают визуальный поиск заявок, что позволяет пользователю лучше ориентироваться в отображаемых данных о заявках при работе со списком.

17.01.25 Компания Yeastar хорошо себя зарекомендовала в России как разработчик IP-АТС и унифицированных коммуникаций (Unified Communications, UC), обеспечивающих интеграцию различных каналов взаимодействия с клиентами, включая мессенджеры, голосовую связь, инструменты для совместной работы, видеоконференцсвязь, контакт-центр. Особенно ценно стало присутствие Yeastar на рынке, в то время, когда с него ушли многие мировые вендоры (Avaya, Cisco, Siemens, Mitel). Широкое распространение небольших IP-АТС Yeastar в сегменте СМБ (малый и средний бизнес) обусловлено невысокой стоимостью, простым интерфейсом и богатым функционалом «из коробки». Но вместе с тем, большие компании пока не спешили внедрять эти АТС, в силу недоверия к малоизвестному игроку на рынке IP-телефонии, тем более с реноме «АТС для малого бизнеса». Разрушить барьер недоверия крупного бизнеса и корпораций к этой IP-АТС решила компания Plentystars, купив небольшого оператора связи NTEL и запустив на его базе облачный сервис «Yeastar Cloud» в январе 2025 года в России. Теперь средний и крупный бизнес может попробовать платформу Unified Communications Yeastar без больших инвестиций легко, быстро и просто, в течение нескольких дней, развернув облачную АТС Yeastar в отказоустойчивом дата-центре и соединив ее с существующей инфраструктурой телефонии компании, так сказать, примерить это решение – насколько оно подходит или нет, а после решить, как дальше развивать систему связи компании. Такая гибкая модель позволит либо полностью мигрировать на облачную АТС, либо оставить гибридную модель (старая АТС в офисе плюс Yeastar в обла

16.01.25 Эксперты ELMA подготовили подробный гайд, который поможет вам осознанно подойти к выбору решения для автоматизации работы клиентского сервиса и уверенно начать оптимизацию процессов обслуживания. Из гайда вы узнаете: - Ключевые задачи и цели, которые должна решать система автоматизации - Базовую функциональность решения и основные параметры, на которые стоит обратить внимание при выборе платформы для автоматизации клиентского сервиса - Рекомендации для достижения лучшего результата

14.01.25 Компания «Такском» информирует о продолжении акции на сервис автоматической проверки контрагентов «Такском-Досье». До 31 марта 2025 года можно выгодно подключить годовые тарифы «Базовый» и «Партнёр» со скидкой до 67%. Сервис «Такском-Досье» обеспечивает комплексную проверку контрагентов с использованием актуальных данных из официальных источников. Инструмент помогает минимизировать финансовые и юридические риски, предоставляя подробную информацию о компаниях и индивидуальных предпринимателях, включая анализ деловой репутации.

14.01.25 Справки в программе формируются автоматически в удобном для представления виде, в полном соответствии с требованиями приказа ФНС России от «08» ноября 2023 г. № ЕА-7-11/824@, что существенно сокращает время на подготовку необходимых документов. Пользователи МИС "МедОфис" могут легко проконтролировать, какие сведения были отправлены, а также получить уведомления об успешной выгрузке. Внедрение данной функции не только отвечает современным требованиям налоговой отчетности, но и способствует повышению прозрачности в финансовых операциях медицинских учреждений. Упрощение документооборота позволяет медработникам сосредоточиться на основной деятельности — оказании качественной медицинской помощи. Таким образом, МИС "МедОфис" продолжает следовать тенденциям автоматизации и цифровизации в сфере здравоохранения, предлагая пользователям актуальные решения для оптимизации их работы.

14.01.25 Компании «РЕД СОФТ» и Directum подтвердили совместимость мобильного приложения Directum Solo и операционной системы РЕД ОС М. Руководители бизнеса могут безопасно и эффективно использовать основные функции приложения на российском мобильном программном обеспечении.

14.01.25 Анна Рябко, директор магазина торговой сети «Аникс», рассказала о том, какую роль играет автоматизация управления сервисом в работе магазина и какие преимущества дает система Итилиум как сотрудникам, так и клиентам одного из крупнейших региональных ритейлеров России. «Мы начали влиять на свой бюджет», — рассказывает о главных результатах проекта Анна Рябко, директор магазина «Аникс» в селе Троицкое, и делится впечатлениями об изменениях в повседневной работе.