Новости ИТ для бизнеса

21.09.20 Часто бывает, сотрудники работают посменно и обращения распределяются на тех, кто сегодня выходной. Такое распределение бесполезно и может даже навредить, поэтому в автоматизации появилось распределение по статусам сотрудников. Всего три статуса, пользователи могут вручную устанавливать актуальный из основного меню Еадеска: активен, недоступен и не в сети. С помощью автоматизации вы сможете настроить распределение обращений только между «активными» сотрудниками, которые готовы ответить клиенту прямо сейчас. Для этого откройте правило распределения и нажмите на переключатель «Распределять только на активных пользователей».

21.09.20 Компания «Этлас-Софт» совместно с компанией «Гост Архив» завершили проект по созданию электронного архива документов Местной администрации города Павловска. Основной целью проекта была оцифровка и индексация имеющегося архива документов, начиная с 2006 года. На первом этапе работ были отсканированы: • Постановления • Распоряжения Местной администрации и Муниципального образования • Протоколы и решения Муниципального совета • Протоколы публичных слушаний • Доверенности • Официальная переписка с контрольно-счетной палатой и прокуратурой • Различные виды отчетов (статистика, исполнение бюджета, ФСС) • Прочие внешние, внутренние и исходящие документы. Так как количество отсканированных документов, которые нужно было занести в систему было довольно значительным, то встал вопрос об автоматизации этого процесса.

17.09.20 Отличная новость для тех, кто хочет повысить скорость и организацию работ по сделкам — во Flowlu стали доступны автодействия. Менеджерам больше не нужно вручную ставить задачу «Позвонить клиенту», уведомлять ответственных лиц, что сделка успешно закрыта или проиграна. Система все сделает за них: создаст задачу или событие на ответственного, оповестит руководителя о проблемах по сделке. Flowlu подскажет менеджеру, каков план его действий, что делать, шаг за шагом. Автодействия настраиваются просто и быстро, за несколько минут, без сложного интерфейса и программирования. Вы можете создать весь путь прохождения сделки по воронке по своему сценарию — от первого обращения до ее закрытия. И все будет проходить без задержек, промедлений и забытых операций.

17.09.20 У салона есть страница в instagram Для постов используется единый стиль оформления Highlight (архивы stories) разбиты на категории с ценами, отзывами и картой Для продвижения используется таргетированная реклама (настроена из кабинета facebook ads) Вы публикуете минимум 1 пост и 3-5 stories в день Вы привлекаете блогеров для рекламы вашего салона Профиль салона в Google my business создан и закреплен за вами Вы следите за отзывами и оперативно отвечаете В салоне оборудована фотозона Вы делаете фото клиентов допосле Вы просите клиентов использовать под публикациями из салона уникальный хештег У вас подключен модуль онлайн-бронирования (есть в Beauty Pro CRM) Ссылка на онлайн-бронирование размещена во всех соцсетях и каталогах салонов У вашего салона есть фирменный стиль Вы используете Beauty Pro CRM для автоматизации и управления салоном

17.09.20 В программе 1С:БизнесСтарт появился новый сервис 1С:ФинОтчётность для отправки финансовых отчётов прямо из программы в банки и другим заинтересованным получателям (включающий в себя сервис Отчеты для банков, который использовался для передачи отчетов в Сбербанк). Пакет отчётов может содержать отчётность одной или нескольких организаций и ИП, входящих в группу компаний. Отчёты передаются в зашифрованном виде с использованием электронной подписи для 1С-ЭДО, 1С-Отчетности или 1С:Подписи. Вы можете сдавать бухгалтерскую и налоговую отчётности, отчёты, формируемые по данным учёта (ОСВ, ОСВ по счету, Анализ счета, Карточка счета и др.), а также справки из ФНС, скан-копии договоров и приказов, учредительные и другие документы. Пробуйте эту и другие возможности программы бесплатно, регистрируйтесь на https://start.1cbiz.ru

17.09.20 Компания YouGile окончательно сфокусировалась на эффективности системы в больших командах по 50 и более человек. И теперь есть возможность сделать продукт полностью бесплатным для небольших коллективов. Полная функциональность и никаких ограничений по времени для команд до 10 человек.

16.09.20 Омнидеск добавил новые возможности на странице списка обращений: теперь можно вывести отдельным столбцом метки или переключиться на подробный вид, в котором отображаются часть последнего сообщения, метки и кнопки для быстрых действий с обращением

16.09.20 Система Alloy Navigator в процессе работы собирает данные о специалистах служб техподдержки, клиентах-пользователях, владельцах компьютеров и оборудования. Помимо имен и фамилиях, в базах сохраняется информация об организациях, должностях, номерах телефонов и адресов электронной почты, датах рождения и т.д. В случаях, когда регламент GDPR требует удаления этих персональных данных, администраторы Alloy Navigator могут сделать это в один клик, без дополнительных настроек - с помощью специально предустановленных в системе действий.

16.09.20 Международная команда разработчиков потратила год и $250 000 на систему транзакционного рейтинга. Релиз полнофункционального приложения с встроенным алгоритмом Sapien Rating Protocol запланирован на конец декабря 2020 года. SRP сможет подключаться к платежной системе и создавать рейтинг пользователя на основе отзывов. Хранение данных полностью распределено и защищено от изменений. Для повышения или понижения рейтинга пользователя необходимо провести транзакцию. Это значит что оценивать можно только если вы непосредственно вступили в финансовые отношения с пользователем (компания или частное лицо). Это защищает систему от необъективности рейтингования. Первым продуктом, демонстрирующим возможности протокола станет криптовалютный кошелёк. Далее, компания планирует сотрудничать с мировыми платежными системами.

16.09.20 В сентябре значительно изменилась реферальная программа в МЕДМИС. Кроме обновления имеющегося функционала по работе с агентами, разработан новый функционал, связывающий между собой программы лояльности и реферальную программу. Краткое описание сценария: партнер распространяет флайеры, купоны со скидкой, сертификаты и т.п. Пациент, обратившийся в клинику с купоном, может получить скидку на определенные виды услуг в течение ограниченного срока (например, в течение 1 месяца с даты первого обращения), а агент, в свою очередь, получает агентское вознаграждение с суммы, оплаченной этим пациентом, в течение срока действия купона. Кассиру достаточно ввести только номер купона, все остальные действия МЕДМИС произведет автоматически: проверит, не окончен ли срок действия, рассчитает скидку, установит агента и рассчитает его вознаграждение.

15.09.20 Благодаря этому, больше никаких копирований ТТН не требуется. То есть, Вы получили заказ на Prom, оно пришло в KeepinCRM, дальше Вы сгенерировали ТТН в системе и теперь сможете одной кнопкой отправить его в заказ на Prom. Также работает синхронизация ТТН с Prom в KeepinCRM, то есть Вы создаете ТТН на Prom и оно автоматически появляется и сканируется в нашей системе.

15.09.20 В программе Dental4Windows есть специальный модуль – eChat, который осуществляет функцию обмена мгновенными сообщениями. Помимо простого информирования о приходе пациента, иногда нужно передать врачу какую-либо дополнительную информацию, например, у пациента возникла проблема, плохое самочувствие или он раздражен, чтобы доктор был готов к возникшей ситуации при общении с пациентом. Но разработчики пошли дальше и реализовали функцию автоматической отправки сообщений врачу в случае прихода пациента. Несложная настройка данной функции производится через модуль Настройка – Справочники – Оповещения. После этого при постановке в расписании на слоте записи пациента отметки "Прибыл на прием", отправка мгновенного сообщения на компьютер в кабинете врача производится автоматически.

14.09.20 Одним из условий привлечения новых клиентов для облачной TMS является предоставление бесплатного тестового периода, в течение которого пользователь сможет оценить интерфейс, производительность, удобство системы, а также смоделировать в ней решение своих задач – что в конечном итоге помогает сделать правильный выбор. Несмотря на то, что алгоритм первичных действий во всех TMS одинаковый, из-за разницы в интерфейсах даже специалистам бывает трудно находить нужные кнопки и функции. Муравьиная логистика подготовила интерфейс нового пользователя, с помощью которого можно легко и быстро ввести необходимые данные, и выполнить расчет маршрутов доставки по всем адресным пунктам. Прилагаемая пошаговая видеоинструкция позволит выполнить базовые операции даже тем пользователям, у которых нет опыта работы в какой-либо TMS.

11.09.20 Новые возможности AMBER CRM 3.8. • Появилась встроенная интеграция с мессенджерами Telegram и Viber. AMBER научился поддерживать функционал ботов и использовать его в любых бизнес-процессах, например, в рамках взаимодействия с клиентами во время продажи или доставки, при назначении собеседования кандидату на вакансию, при оформлении сотрудника в штат и любых других. Теперь можно полностью управлять процессами в AMBER с помощью настраиваемых ботов без участия человека. • Реализована интеграция с ФССП для проверки данных по контактам на наличие задолженностей по налогам и открытых судебных дел. • Создан механизм фиксации изменения записей пользователями AMBER. • Расширены возможности настройки контролов для создания форм и объектов AMBER. • Расширены возможности по работе с быстрыми фильтрами: • Расширены возможности конструктора бизнес-

11.09.20 Сервис Кладовой был успешно внедрен на заводе кабельной продукции, одном из лидеров рынка России. Помимо типового функционала потребовалась доработка алгоритма сборки заказа. Клиент собирает заказы поддонами, при этом ему необходимо знать, на какое количество поддонов будет разбит заказ и в каком порядке класть бухты на поддон (учитывается вес кабельной бухты). Данный функционал был реализован в приложении Кладовой. В рамках проекта были автоматизированы складские процессы: приемка готовой продукции из производства, сборка заказов, инвентаризация. Кроме того следующим этапом запланировано внедрении адресного хранения на складе с помощью сервиса Кладовой. В рамках проекта будут автоматизированы процессы: приемка из производства в зону приемки, размещение по ячейкам, отбор из ячеек, перемещение между ячейками и инвентаризации.

11.09.20 В EasyWeek управлять уведомлениями стало проще. Теперь пользователь может контролировать количество смс, пополнять баланс в любое время и отслеживать статус получения сообщений. Для того, чтобы пополнить баланс перейдите в раздел "Управление" - "Настройки" - "SMS" - "Пополнить SMS баланс". Выберите необходимое количество SMS и оплатите онлайн. Для просмотра отчета о статусе сообщений нажмите "История SMS сообщений" в разделе "SMS". Напомним, EasyWeek - это простая CRM по управлению бизнесом, виджет онлайн-бронирования и веб-страница в каталоге для самостоятельного бронирования клиентами 24/7. Уже более 1000 клиентов из 4 стран используют EasyWeek в своей работе. Присоединяйтесь и будьте продуктивными!

11.09.20 Теперь данные о контрагенте распределены по блокам, которые можно двигать и компоновать по своему усмотрению. Если какая-то информация в данный момент не требуется, ее можно свернуть, чтобы не отвлекаться. Более наглядно представлены списки контактных лиц и сотрудников, имеющих доступ к контрагенту. В целом стало удобнее управлять событиями и задачами, просматривать документы и показатели. В разделе документов также доступны договоры и операции с баллами. Из раздела с показателями теперь можно сделать корректировку взаиморасчетов или акт сверки. Некоторое время новый и старый дизайн будут существовать параллельно.

10.09.20 Вслед за корпоративным Alloy Navigator, вышла и новая Express версия продукта, которая ориентирована на небольшие ИТ-команды. Как и в полной версии, в обновленном Alloy Navigator Express 8.7 существенно улучшен дизайн интерфейса, для удобной и комфортной работы администраторов и пользователей системы. Также, для повышения интеграции, теперь доступна работа с нативным мобильным приложением через API плюс запуск сторонних инструментов непосредственно из веб-приложения.

09.09.20 Налог на профессиональный доход (НПД) теперь можно применять в Чеченской республике, Тамбовской области и республике Марий Эл. При самозанятости с налоговым режимом НПД доходы с услуг физическим лицам облагаются по ставке 4%, а юридическим лицам – 6%, уплата других налогов и взносов не требуется. Сравнить режимы налогообложения и выбрать оптимальный для вашего бизнеса можно с помощью инструмента Сравнение режимов налогообложения в программе 1С:БизнесСтарт. Пробуйте эту и другие возможности программы бесплатно, регистрируйтесь на https://start.1cbiz.ru

09.09.20 Сервис облачной телефонии Zadarma представил новую функцию распознавания речи. Теперь все клиенты, использующие бесплатную АТС Zadarma, смогут не только прослушать записи разговоров, но и увидеть их текстовую расшифровку. Сервис умеет работать с 20+ языками. Услуга распознавания платная и зависит от языка. Также в API Zadarma доступны методы по работе с распознаванием речи, можно подключить функцию к своей системе, а также не просто распознавать, но и анализировать разговоры. В ближайшее время телефония представит инструмент аналитики речи.

09.09.20 В очередном обновлении программы для сервисных центров Servix появился новый раздел "Аналитика". Этот раздел содержит набор виджетов, которые показывают различную информацию о работе компании. Пользователи могут настроить раздел под себя, самостоятельно определить какие аналитические блоки им интересны, а какие - нет. Доступ в новый раздел может быть ограничен, для этого было добавлено новое разрешение для сотрудников. Помимо прочего, в юбилейном обновлении Servix была добавлена возможность оставлять комментарии к поступлениям и списаниям товаров, что упрощает коммуникацию внутри компании.

08.09.20 В Еадеске появились многоуровневые боты, которые работают, как голосовое меню в колл-центре: «нажмите 1, нажмите 2, нажмите 8…». Боты уточнят у клиента детали обращения перед тем, как передать разговор сотрудникам. Поручите боту ответы на типичные вопросы. Интернет-магазинам: боты уточнят у клиента город, товар и количество – менеджеру останется оформить заказ и дать клиенту ссылку на оплату. Инфобизнесу: боты уточнят у клиента, в каком курсе и на каком потоке он учится, чтобы менеджер без уточнений приступил к решению вопроса. Другим услугам: боты квалифицируют рекламный лид в мессенджер перед тем, как передать его менеджеру. SMMщикам: боты уточнят, ради какого бонуса клиент обратился и даже отправят ему ссылку на скачивание PDF без участия человека

08.09.20 В сервисе автоматически создается отчет о выручке по часам. С помощью обновления владельцы заведения смогут эффективно распределить сотрудников и получить с торговой точки максимальный доход. Новый отчет поможет понять, в какие часы проводить акции. Например, если вечером выручка минимальная, стоит добавить дополнительную скидку: «10% на любую покупку с 17.00 до 18.00» для стимулирования продаж. Обновление также укажет, когда больше всего за смену пробивается чеков, что поможет при выстраивании графика персонала: на какое время нужно брать больше сотрудников, а когда со всем залом справится и несколько человек.

07.09.20 В WireCRM появилась возможность подставлять данные клиентов в шаблоны при отправке писем в почтовом редакторе, для этого нужно заранее подготовить шаблоны с метками, зайти в почтовый редактор, выбрать контакт, которому вы будете отправлять письмо, выбрать шаблон из списка и данные по контакту будут автоматически подставлены в письмо, остается только проверить письмо и отправить, в случае необходимости подкорректировать перед отправкой.

04.09.20 В CRM «Клиентская база» появилось 3 новых шаблона для конструктора вычислений, которые улучшают работу с полями типа «Текст». Добавили шаблоны: «Объединение текста», «Обрезать текст» и «Копировать в поле как текст». Шаблон «Объединение текста» умеет объединять информацию со всех полей в одно. Шаблон «Обрезать текст» обрезает текст из поля источника до заданного размера. Шаблон «Копировать в поле как текст» конвертирует поле любого типа в текст. Подробнее обо всех шаблонах читайте на сайте «КБ».

04.09.20 Росстандарт утвердил серию предварительных национальных стандартов в области Интернета вещей (IoT), Сенсорных сетей и Промышленного интернета вещей (IIoT). Это важный шаг к созданию полноценной экосистемы цифровых технологий в нашей стране. IoT и IIoT уже несколько лет успешно используются в транспортной логистике для комплексного контроля за работой техники, перевозками, соблюдением режима доставки. Интернет вещей доступен в «1С:Центр спутникового мониторинга ГЛОНАСС/GPS», который подключается модулем к логистическим программам на базе 1С. С новыми стандартами упростится проектирование и разработка систем IoT и IIoT в России. Поставщики оборудования и программного обеспечения получат больше возможностей развития своих продуктов, а бизнес – вариантов их практического применения.

04.09.20 В программе для сервисных центров Servix появилась возможность импорта данных из файлов Excel. Программа проводит предварительную проверку данных, что позволяет снизить вероятность ошибки при внесении данных. Также в новом обновлении были добавлены новые возможности по фильтрации заказов. Теперь пользователям программы доступны фильтры по дате приема, дате готовности, ожидаемой и фактической дате выдачи, филиалу приема заказа и текущему местоположению заказа. Новые фильтры помогают быстрее находить нужный заказ и экономят время сотрудников сервисного центра.

03.09.20 Теперь в программе 1С:БизнесСтарт самозанятые могут указывать в одном чеке до шести различных наименований продукции и услуг. Для этого в программе 1С:БизнесСтарт на вкладке Поступление наличных пройдите по ссылке "Разбить платёж", укажите 1-6 разных товаров или услуг (одинаковые услуги объединяться в одну позицию), и затем нажмите на кнопку "Пробить чек". Пробуйте эту и другие возможности программы бесплатно, регистрируйтесь на https://start.1cbiz.ru

03.09.20 «Простой бизнес» рад представить коллекцию из 16-ти отраслевых решений, адаптированных для компаний разных сфер деятельности: турагентств, веб-студий, онлайн-магазинов, курьерских служб, автосервисов, колл-центров и др. Мы изучили потребности организаций и предпринимателей в сфере автоматизации и создали эти CRM-решения с учетом специфики каждого вида бизнеса. А еще мы подготовили сюрприз – простой конкурс, где за ответ всего на один вопрос можно выиграть бесплатное внедрение одной из наших новых отраслевых CRM!

03.09.20 В облачной системе управления компанией Flowlu появилась долгожданная опция CSV-импорта в разделе «Деньги». Теперь пользователи могут за считанные секунды массово загружать операции поступления, расхода или движения и учитывать все финансы компании в едином месте. Удобная опция: если в процессе импорта финансовая категория не будет найдена, то система автоматически создаст новую. Дополнительно в импорт добавлена функция поиска счетов. С помощью нее при указании номера счета в назначении платежа система автоматически распределит этот платеж на соответствующий неоплаченный счет у указанного контрагента. На данный момент во Flowlu уже реализован гибкий импорт контактов и компаний, задач, сделок, товаров и услуг, а также плана/факта поступлений и затрат по проектам.