Новости ИТ для бизнеса

01.07.22 В обновленной версии Freshservice пользователям доступна возможность получать отдельные уведомления по приоритетах заявок Urgent и High Priority, отключать уведомления и эскалацию на необходимых приоритетах и работать совместно с коллегами в Slack. Также возможный интервал между уровнями эскалации теперь составляет до 24 часов.

01.07.22 С помощью архива от компании Directum российские компании могут организовать единое хранилище бумажных и электронных документов и интегрировать его с витриной данных для удаленного доступа ФНС. Выгоды очевидны – быстрое представление отчетности, защита от штрафов и никакой бумаги. «Архив для налогового мониторинга» подойдет организациям, которые уже присоединились к новой форме контроля или только планируют. Внедрение решения снизит нагрузку бухгалтеров, ускорит подготовку к проверкам, повысит прозрачность взаимодействия с налоговой, уменьшит риск ошибок, порчи и потери документов.

01.07.22 Команда Bnovo создает программные продукты для гостиничного бизнеса с 2012 года. Флагман компании — Bnovo PMS, многофункциональная система для автоматизации работы и увеличения дохода отельеров. Недавно компания выпустила официальный релиз — теперь система Bnovo доступна на любом устройстве iOS. Управляйте объектами размещения: гостиницы, отели, хостелы, апартаменты или квартиры из любой точки мира! Просто скачайте мобильное приложение Bnovo с App Store! Приложение Bnovo для iOS включает все последние обновления системы и полный функционал, доступный на десктоп версии программы. Не теряйте контроль бизнеса в дороге или на отдыхе — управляйте тарифами и увеличивайте онлайн-продажи вашего отеля прямо с iPhone!

01.07.22 Новая версия 4.11 интегрирована с 1С и Битрикс24 — поддерживаются звонки в один клик из CRM и отображение имени клиента в окне софтфона при входящем звонке. Также появился донабор номера в плавающем мини-окне. Улучшены интерпретация статусов "Занят" и "Отошёл" и механизм интеграции с Pipedrive: разгружается сеть на стороне пользователя.

30.06.22 Сейчас стоматологии активно ищут новые каналы для привлечения новых пациентов. Но чтобы понять в какой канал вкладывать деньги — нужна достоверная оценка эффективности каждого рекламного канала. И с этим вам поможет IDENT — модуль «Маркетинг» и подключение к UIS. Рекомендуем обратить внимание на Яндекс.Карты и 2GIS. По статистике за последние 2 года эти каналы генерируют все больший трафик. Например, в Москве и Петербурге до 70–80% новых пациентов привлекается именно с помощью карт. В регионах это значение тоже может превышать 50%. Часто люди при выборе стоматологии ориентируются на удобное местоположение, и нет ничего проще, чем открыть на телефоне приложение с картой.

30.06.22 Коммерческий директор компании «ЭМБЕР» Татьяна Малявина выступила на форуме «Российские программные решения для образования» и рассказала о реализованном проекте по автоматизации продаж подкурсов и организации дистанционного приема абитуриентов на платформе AMBER для одного из ведущих российских вузов - Финансового университета при Правительстве РФ. Основными целями проекта было: • Обеспечить автоматизированный прием заявок на поступление со всех используемых каналов, сегментирование заявок, распределение по операторам, исходя из их компетенций и занятости; • Выявить популярные и непопулярные курсы, анализировать эффективность маркетинговых инструментов; • Контролировать отработку поступающих обращений и формирование групп; • Сформулировать стратегию развития автоматизации университета с целью повышения его конкурентоспособности.

29.06.22 Российский разработчик решений ВКС Vinteo расширил экосистему своих продуктов мобильным приложением для подключения пользователей к видеоконференциям со смартфонов и планшетов. Приложение сохраняет все широкие возможности MCU-серверов Vinteo, отличается нативной работой в мобильных операционных системах, корректным взаимодействием с пользовательскими устройствами и встроенным функционалом синхронных переводов. Vinteo Mobile – полнофункциональный мобильный клиент, устанавливается на смартфоны и планшеты под управлением операционных систем Android и iOS, обеспечивает подключение к сеансам видеосвязи по протоколу WebRTC, осуществление видеозвонков различного типа, демонстрацию контента, а также поддерживает технологию раздельных аудиоканалов для общения на нескольких языках и синхронных переводов в видеоконференциях.

27.06.22 Сервис Telegram Feedback выпустил очередное обновление. Теперь пользователи могут выбирать цвет и форму виджета под оформление сайта. Такое решение помогает TF лаконично интегрироваться в интерфейс сайта. Во-вторых, мы провели ряд внутренних обновлений: исправили ошибки, увеличили скорость загрузки сообщений. Кроме того, теперь через TF в чатах может отвечать сразу несколько операторов, что особенно актуально для среднего и крупного бизнеса

27.06.22 Карты для логистики — важнейший инструмент. Их используют для планирования работы автопарка, отслеживания местонахождения автомобилей и мобильных сотрудников в режиме реального времени, визуализации отчётов и анализа эффективности работы транспорта. Разворачивать свой картографический сервис – дело долгое и дорогостоящее, поэтому обычно пользуются готовыми решениями. Облачный сервис АЙТОБ:Карты и система маршрутизации – современное и универсальное решение для транспортной логистики. Подойдёт практически для всех отраслей – от производства до ритейла. Визуальные отчёты помогут оценить работу отдела логистики и повысить его эффективность. В результате использования цифровых технологий достигается повышение качества работы автопарка и происходит оптимизация расходов на транспорт. Начать использовать сервис можно всего с 9 300 рублей в месяц.

27.06.22 Обмен опытом двух сильных игроков позволит взаимно дополнять экспертизу и совершенствовать логику построения бизнес-процессов для достижения максимально эффективного результата на проектах внедрения. В свою очередь, Low-code платформа даёт возможность моделировать совершенно новые процессы, подстраиваясь под специфику бизнеса. Приоритетными целями партнёрской деятельности являются построение качественной ИТ-инфраструктуры в любой бизнес-отрасли и обеспечение непрерывной работы процессов среди клиентов. Сотрудничество компаний ELMA и ООО «АксТим» / ex-Accenture позволит реализовывать масштабные проекты любой сложности и осуществлять их профессиональную поддержку.

25.06.22 С гибкой иерархией навигация по базе знаний станет проще, поскольку она позволяет более эффективно организовывать информацию по категориям. С ее помощью вы можете создавать до 5 уровней подкатегорий и легко перестраивать архитектуру вашей базы знаний. Используя ее, вы также можете контролировать и кастомизировать доступ разных групп клиентов к разным уровням базы.

24.06.22 Этикетка расскажет покупателю о дате приготовления и сроке годности, об условиях хранения, юрлице и адресе заведения. В СБИС появилась возможность печатать подробные этикетки для доставки с рабочего места Presto. Этикетку нужно добавить в настройки принтера или ККТ. Шаблон можно сделать общим для всех устройств аккаунта или точки продаж. Либо настроить индивидуально для каждого принтера. Например, принтер на кухне печатает этикетки по общему шаблону, а принтер на участке производства напитков печатает этикетки без состава и сроков годности. В шаблоне уже указаны нужные поля по умолчанию.

24.06.22 В новом релизе «Р7-Офис» в редактор презентаций была добавлена долгожданная анимация и исправлены отрисовка миниатюр слайдов, в текстовом редакторе появилась возможность просмотра и навигации по документам PDF, а в табличном редакторе расширился список валют для денежного формата ячеек.         В редактор презентаций добавлена долгожданная вкладка «Анимация» с настройками анимации, вкладка «Вид» и возможность перемещения слайдов в начало и конец презентации. В редакторе документов появились панель Page Thumbnails для режима просмотра документов PDF, возможность навигации, поддержка внешних и внутренних ссылок по клику и режима курсора в PDF и вывод информации о файлах PDF/XPS/DjVU. Кроме того, для удобства компаний, которые работают с зарубежными партнерами, в редакторе таблиц был расширен список валют для денежного формата ячеек.

23.06.22 Разработчики ПланФикса добавили в «Расписание по дням» контрагентов, а также отображение будущих повторяющихся задач. Доработка полезна, например, для бухгалтерий на аутсорсинге, которые периодически выполняют определенные задачи: какие-то из месяца в месяц, а какие-то — раз в три месяца. Помнить все – сложно. А теперь благодаря новинке они строят графики по клиентам, видят список текущих и будущих запланированных работ, что помогает своевременно их выполнять.

23.06.22 Проект компании «Деснол Софт» по внедрению решения Service Desk Итилиум в АО «Дикси Юг» вошел в ТОП-10 крупнейших проектов фирмы «1С». Обязательное условие рейтинга — подтверждение проектов официальными письмами клиентов. Сам рейтинг размещен на сайте фирмы «1C» https://v8.1c.ru/ и включает 500 крупнейших проектов системы программ «1С:Предприятие 8» по числу автоматизированных рабочих мест. В розничной сети «Дикси» автоматизировано 8500 рабочих мест. — Сегодня экономия в деньгах АО «Дикси Юг» за счет миграции с Naumen и перехода на систему Итилиум — 3–4 млн в год, — рассказывает руководитель направления поддержки систем электронного документооборота и ITSM ООО «МИТ» Сергей Цветков, — сокращение трудозатрат в отдельных подразделениях доходит до 60%, а объем ручных операций сократился на 42%.

23.06.22 В новом релизе Softphone.Pro Team 2.15 появились следующие функции: Очередь звонков из Asterisk. Данные загружаются из АТС Asterisk и показываются по таким критериям, как общее количество звонков в день, отвеченные звонки в день и т.д. Полезное знание для настройки распределения звонков и оценки качества сервиса. Плеер аудио и видео. Если в настройках включена запись экрана оператора, то она воспроизводится синхронно с аудиозаписью разговора, при этом аудио и видео можно скачать по отдельности. Также можно комментировать разговор и добавлять закладки в избранные места. В новом и удобном дизайне. Причина пропущенных. Бывает, операторы читерят (уже свободен, но кнопка не нажата, поэтому входящие звонки не поступают) или отклоняют звонки под благовидным предлогом. Теперь статус оператора в момент звонка виден в личном кабинете.

23.06.22 Для работы с "холодными" клиентами в программе Dental4Windows в режиме «Маркетинг» реализован модуль «Потенциальные пациенты», предназначенный для учёта и контроля работы с потенциальными пациентами.Модуль позволяет: - Создавать и вести в системе данные по потенциальным пациентам; - Формировать автоматические напоминания о следующем контакте; - Вести историю коммуникаций с потенциальными пациентами; - Переносить данные потенциальных пациентов в карточки реальных пациентов; - Записывать потенциального пациента на прием; - Вести список ожидания в книге записи; - Вести список отмененных визитов потенциальных пациентов. Модуль "Потенциальные пациенты" доступен в новых версиях программы D4W i6 сборка 5029 и выше.

22.06.22 Одно из ключевых преимуществ IP-телефонии — это многоканальность сети. Абоненты Телфин могут одновременно совершать и принимать неограниченное количество телефонных звонков с разных устройств. Благодаря новой функции у каждого сотрудника компании теперь может быть несколько добавочных номеров, которые легко настроить на необходимое оборудование. На дополнительных добавочных можно настраивать IP-телефон или программный телефон Телфин (софтфон), бесплатное расширение «Телфин.Софтфон» для звонков из браузера Google Chrome, а также подключить дополнительный сервис «Мобильные сотрудники» (FMC). В списке сотрудников в интерфейсе АТС выведены имеющиеся дополнительные добавочные для каждого сотрудника. Число дополнительных добавочных номеров не ограничено.

22.06.22 Компания Bnovo — разработчик ПО для гостиничного бизнеса, представила новый функционал своего Модуля Бронирования. Теперь отельеры могут добавлять тарифы для бронирований с детьми с указанием возраста! В системе Bnovo появилась возможность создавать тарифы для разных возрастных групп. Можно установить любые интервалы возрастов детей, для которых предусмотрена отдельная цена и условия проживания, например, для младенцев от 0 до 3 лет или для школьников от 6 до 10 лет, с наличием или отсутствием отдельного спального места. Модуль бронирования Bnovo работает без комиссии! Новая функция особенно актуальна для загородных отелей, баз отдыха и апартаментов family room. А также для всех объектов размещения, которые предлагают проживание для взрослых и детей по различной стоимости.

21.06.22 Сервис, предоставляющий онлайн чат для сайта, стал еще доступнее. Владельцы бизнеса теперь могут протестировать весь функционал Telegram Feedback без ограничений абсолютно бесплатно. Продукт получил большое распространение с момента официального релиза на таких площадках, как CRMIndex: https://crmindex.ru/services/telegram_feedback. Чтобы все могли протестировать его функционал, создатели сервиса продлят тестовый период до июля. Теперь можно не спеша настраивать параметры виджета, подключать несколько операторов и безлимитное количество сайтов без оплаты. Согласно отзывам, уже в течение тестового периода Telegram Feedback способствует росту конверсии от 15%, становясь умным помощником для бизнеса.

21.06.22 Компания ELMA представила решение КЭДО –  систему электронного кадрового документооборота и учета.  С ELMA КЭДО появляется возможность подписывать документы без бумаги и личных встреч с сотрудниками. Для легитимного подписания документов выпускается УНЭП, которая генерируется прямо внутри системы. ELMA КЭДО обеспечивает: — Бесперебойную работу с сотрудниками на удаленке; — Быстрое и легитимное подписание необходимых документов онлайн; — Снижение затрат на расходные материалы, логистику и архив; — Интеграцию с любой учетной системой.

21.06.22 В сервисе для управления мобильными сотрудниками B2Field появилась новая возможность — функционал CRM, представленный разделами «Клиенты» и «Заявки». Благодаря обновлению наши клиенты смогут комплексно решать задачи по ведению выездного бизнеса и централизовать управление рабочими процессами. Новый раздел «Клиенты» не только сохранит контактные данные, но и позволит объединить адреса филиалов, назначить ответственных сотрудников и привязать историю заказов. А благодаря разделу «Заявки» вы сможете автоматизировать работу с клиентскими запросами: принимать заказы с вашего сайта и планировать задачи выездным сотрудникам в B2Field.

20.06.22 В нашу компанию обратился клиент со следующей задачей: необходимо было перенести базу отелей, номеров, типов размещений в CRM U-ON из другой системы. Из сторонней CRM данную базу можно было выгрузить в виде таблиц в excel. Именно в таком виде данная база и была у заказчика. У клиента была коробочная версия CRM-системы. На первый взгляд, данная задача кажется довольно простой, казалось бы, взяли все отели, типы номеров, типы размещений и перенесли из одной CRM в другую. Однако все не так просто, как кажется. Во время предварительного исследования данного проекта, всплыли подводные камни. Кейс внедрения доработки по переносу базы отелей и их составляющих от ООО «Студия Интернет Решений» для клиента ООО «АКВАМАР» (Туроператор АКВА-Абаза) доступен в нашем блоге: https://blog.u-on.ru/2022/06/20/

20.06.22 Freshchat (новое название Freshdesk Messaging) теперь предлагает возможность самостоятельно создавать статус агента. В Freshchat есть два стандартных статуса (“Активен” и “Недоступен”), но после обновления агенты могут выставлять кастомизированный статус, например, “На встрече”, “На обеде” и любые другие. С помощью новой функции вы можете точнее отслеживать рабочее время сотрудников и анализировать их продуктивность.

17.06.22 В российской системе для учёта и обработки заявок Admin24 – Service Desk можно формировать отчёты, отслеживать динамику и получать сводные данные в удобном виде. Заявки можно отсортировать по семи фильтрам: период, метрика, условие, сотрудник, компания, форма, услуга. На дашборде доступна такая информация, как количество принятых и непринятых заявок, выполненных с опозданием и выполненных вовремя. Сформированный отчёт можно сохранить в табличном формате .xlsx и открыть в любой подходящей программе, например, MS Excel или Google Sheets. Admin24 – Service Desk интегрируется с Вконтакте, Одноклассниками, Битрикс24 и Telegram. В планах — WhatsApp и SMS-сообщения.

17.06.22 Разработчикам сервиса Delans поступило задание от клиента - курьерская служба доставки из Казани. Задача - реализовать функцию отправки данных курьеру по его маршруту в Telegram по установленному шаблону, маршрутные листы должны быть в формате PDF. Как выполнили? Путем нажатия на кнопку "Отправить в телеграм" из списка Планы доставки или непосредственно в самом плане доставки, будет отображено уведомление об успешной отправке маршрутного листа, а в чат с курьерами отправлены сообщения PDF-формата с указанием в заголовке ФИО курьера, которому адресован маршрут. Более подробно о реализации данной задачи узнайте на сайте.

16.06.22 Перспективные разработки АНТОР получили поддержку в рамках национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации». Новый продукт компании АНТОР станет новой ступенью развития программно-аппаратного комплекса ANTOR LogistInWeb за счет качественного расширения его функциональных и технологических возможностей. ANTOR LogistInWeb – «облачное» решение для планирования и контроля работы транспортных средств, ориентированное на автоматизацию управления бизнес-процессами транспортной логистики. Но уже первый опыт внедрения системы показал, что сферы применения технологий, используемых в ANTOR LogistInWeb значительно шире – это и контроль температурных режимов на складах, и контроль местонахождения/эксплуатации стационарного оборудования, и контроль расхода топлива дизельных электростанций, и управление работой выездных сервисных бригад

16.06.22 Компания «КонТраст» (г. Москва), оказывающая весь комплекс услуг по оценке экспертизе недвижимости и земельно-имущественным вопросам теперь использует в своей работе электронный архив «Этлас». При выборе программного обеспечения для электронного архива специалисты компании «КонТраст» оценивали не только его возможности, но также огромное внимание уделили вопросам технической поддержки программы, ведь именно от неё зависит работоспособность архива в будущем. Функциональные возможности электронного архива «Этлас» полностью соответствуют потребностям документооборота юридической компании. В их числе: • безопасное и конфиденциальное хранение архивных документов; • гибкая и эффективная поисковая система, помогающая найти документ не только по его названию, дате, фамилии ответственного лица и исполнителя и другим атрибутам, но и по содержимому.

15.06.22 Рейтинг показывает оценку бизнеса в плане удобства того или иного сервиса при взаимодействии с клиентами. Широко известный каталог содержит CRM-системы со списками, рейтингами и отзывами на лучшие программы для упрощения взаимодействия с клиентом. Здесь среди множества десятков CRM можно выбрать подходящую. CRMIndex формируется на отзывах, оценках и рекомендациях пользователей из сфер бизнеса, которые внедрили данный продукт. Так, за 1,5 месяца после официального запуска, Telegram Feedback превзошел многие популярные аналоги в своей нише и занял первое место в рейтинге. Подавляющее большинство заметили рост конверсии уже на тестовом периоде. Также Telegram Feedback завоевал сердца «бизнесменов» простотой и полезностью имеющихся функций.

15.06.22 В новом релизе мобильного приложения системы у пользователей появилась возможность прикреплять файлы и выбирать шаблоны с расширенным добавлением в комментариях. Доработано также их стилистическое оформление: добавлены цитирование, отображение списков и начертаний. При наличии соответствующего права пользователю доступно редактирование и удаление сообщений. Такие улучшения дополнительно повысили комфорт коммуникации между получателями услуг и сервисными специалистами, включая выездных инженеров. Последним при помощи комментариев в мобильном приложении ITSM 365 стало еще удобнее согласовывать время приезда на объект, быстро отчитываться о проделанной работе и решать другие важные вопросы.