Новости ИТ для бизнеса

14.12.18 Раньше мы создавали контакты только автоматически, сейчас можно полноценно управлять базой на своё усмотрение. Можно переименовать созданный контакт, добавлять новые и удалять ненужные, редактировать контактные данные. Второе, сэкономили один важный клик: теперь чтобы узнать ответственного за диалог не нужно в него заходить. Откройте ленту и рядом с аватаром клиента появится значок, который подскажет что у диалога есть ответственный и кто это, если навести на него курсор. Этот значок пропадает, если открыть фильтр «Мои диалоги» — у этих диалогов точно есть ответственный и вы знаете, кто. :) Обновили и счётчик диалогов в ленте. Он стал показывать общее число диалогов по фильтру и моментально пересчитывает всё в реальном времени. Удобно, чтобы быстро узнать, сколько у вас открытых диалогов в работе, например.

14.12.18 Всего 2,5 месяца потребовалось российскому подразделению фармацевтической компании Biocodex, чтобы начать работу в системе DirectumRX. Все сотрудники компании, а это более 100 человек, ведут взаимодействие и согласуют договоры в электронном виде. Автоматическое вычисление цепочки согласующих и авторасчёт затрат на мероприятия значительно снижают трудоемкость процессов. Внедрение DirectumRX проходило в три итерации, на каждой из которых в электронный вид переводили различные классы договоров: с поставщиками, с аптечными сетями, маркетинговые и общие договоры. Каждый класс имеет свои особенности проведения проверок и процессов согласования – в системе учтена вся специфика работы с ними.

14.12.18 Высокая масштабируемость, удобный веб-клиент, встроенная среда разработки и новые прикладные решения — встречайте DirectumRX 3.0! Новое поколение системы позволяет успешно решать задачи цифровизации бизнес-процессов и управления контентом как среднего, так и крупного бизнеса.

13.12.18 В последнее время многие промышленные предприятия обращают пристальное внимание на обеспечение информационной безопасности АСУ ТП. Осенью 2018 г. вышел новый стандарт в серии ISA/IEC 62443-4-2-2018 «Технические требования к безопасности компонентов АСУ ТП». Кроме того, с 01.01.2018 вступил в силу закон №187–ФЗ от 12.07.2017 «О безопасности критической информационной инфраструктуры Российской Федерации», который обязывает субъектов критической информационной инфраструктуры обеспечить безопасность значимых объектов, которыми является большая часть АСУ ТП. Для обеспечения кибербезопасности АСУ ТП необходим большой опыт и высокая квалификация в области ИБ, которыми обладает компания САТЕЛ. Мы предлагаем услуги по аудиту систем ИБ на предмет соответствия требованиям ФЗ-187.

13.12.18 Программа iStom 2.0 - это новый, улучшенный программный сервис, в основу которого легли результаты исследования потребностей наших клиентов. Мы опросили руководителей и администраторов более 400 клиник, провели тестирование, устранили самые распространенные ошибки и теперь рады представить одно из лучших IT-решений для управления стоматологической клиникой. Среди изменений: улучшены кассовые операции с учетом требований ФЗ-54 и система защиты данных, настроены автоматические обновления ПО, ведение карты пациента и лечебного плана стало более удобным. Подробнее обо всех новшествах вы узнаете на открытом вебинаре 24 декабря. Стоимость подписки составляет 500 рублей в месяц для версии "Standard" и 1000 рублей в месяц - для "Professional". Также программа доступна по разовой оплате: тариф "Standard" - 15 000 рублей, тариф "Professional" - 25

12.12.18 CryptoCRM позволяет владеть всей информационной картиной вашего бизнеса. Получение стандартизированной базы контактов (клиентов, контрагентов), эффективное осуществление контроля над улучшением работы отдела продаж в любой момент времени, статистика и аналитика работы с лидами (входящими звонками, запросами), построение воронки продаж в соответствии с особенностями вашего бизнеса. Умный календарь своевременно оповестит о корпоративных событиях, встречах, переговорах, днях рождения. Теперь вы создаете стандарты повышения качества работы и разрабатываете собственную стратегию развития. CryptoCRM включает в себя множество инструментов измерения эффективности работы вашей компании, в том числе: учет рабочего времени, детальная аналитика работы как конкретных сотрудников, так и отделов, анализ проигранных сделок и привлеченных средств и т.д.

12.12.18 В последнем релизе платформы Citeck ECOS реализована Диаграмма Ганта. Она добавлена в кардлет «Схема процесса кейса». Теперь в системе наглядно представлена иллюстрация любого бизнес-процесса в календарном графике – согласование договоров, фин.заявок, выполнение поручений, отслеживание корреспонденции или любой другой задачи. Диаграмма строится по двум направлениям: первое - в соответствии с настроенным маршрутом, второе - пошагово, следуя каждому этапу того или иного процесса. Так выстраивается корреляционная картина в отношении запланированных задач и реализованных.

12.12.18 Теперь в DanceStudio доступен личный кабинет клиента. Клиенты могут прямо с телефона видеть: - остаток занятий на абонементе - срок действия абонемента - свое расписание занятий - баланс на депозите - посещения - покупки Тестовый ЛК: http://dance-soft.ru/lk/demo.html

12.12.18 Система по учету клиентов и сделок WireCRM добавила интеграцию виртуальной АТС Мегафон, интеграция с данным сервисом позволяет выполнять звонки из CRM, просматривать входящие и исходящие звонки, а также видеть пропущенные и неотвеченные звонки, слушать записи разговоров, автоматически создавать карточку клиента и показывать всплывающую карточку клиента при входящем звонке, для интеграции достаточно установить приложение Интеграция Мегафон, произвести некоторые настройки и можно выполнять звонки при клике на номере телефона в CRM.

12.12.18 В Омнидеске серьезно прокачали динамическое отображение изменений на странице. Теперь совместная работа стала удобнее: можно не только видеть, что коллега уже обрабатывает обращение, но и, к примеру, в режиме реального времени оставлять заметки, менять тему обращения, проставлять метки и т. д. — изменения станут видны всем в ту же секунду. Список изменений в обращениях, которые подгружаются динамически (без обновления страницы): — ответы клиентов; — ответы сотрудников; — редактирование ответов; — удаление ответов; — заметки; — изменения в параметрах (смена группы, ответственного, приоритета, значений в кастомных полях, добавление и удаление меток); — изменение статуса; — изменение темы обращения в шапке и в блоке «Последние обращения».

12.12.18 Платформа Citeck ECOS обновилась до версии 3.5.0. Большой объем работы в рамках обновления был проделан по интеграции с 1С. Теперь в Citeck ECOS есть полноценный коннектор 1C с расширенной возможностью двустороннего обмена документами с контрагентом. Основные изменения: -Прописан алгоритм получения и обработки сообщений из одной системы в другую. После обновления статуса заявки в 1С (оплата, завершение и т.д.) данные автоматически отправляются в Citeck ECOS, формируя в системе финансовую заявку с номером, датой и ее статусом. -Поля «Номер документа в ERP» и «Cумма платежа из ERP» также содержат номер документа оплаты и цену. -Импорт XML данных из 1С реализован через модуль импорта/экспорта Citeck ECOS. После формировании документа в Citeck ECOS его маршрут фиксируется в истории событий.

12.12.18 Mail.Ru Cloud Solutions запустила магазин облачных сервисов Mail.Ru Cloud Marketplace. Компании-вендоры могут размещать свои продукты на маркетплейсе, используя площадку как новый канал дистрибуции продуктов по подписной модели. Площадка объединяет компании-разработчиков и предоставляет им готовый канал дистрибуции приложений и сервисов. Если продукт уже распространяется по сервисной модели, маркетплейс станет дополнительным каналом дистрибуции, а выход на него потребует минимум времени и вложений.

11.12.18 Полностью управляйте процессом продаж с помощью CryptoCRM – от первого контакта с клиентом до успешного завершения сделки: создавайте рабочие группы, ставьте задачи, отслеживайте сроки реализации, своевременно узнавайте о платежах и последних изменениях, прикрепляйте коммерческие предложения и любую ценную информацию, которая гарантированно повысит эффективность продаж. Нет ограничений на количество пользователей и групп – вам не придется выбирать, кто из сотрудников должен работать в системе, чтобы сэкономить бюджет. Настройка воронки продаж и автозадач займет минимальное время, а гибкая система фильтрации и напоминаний упростит менеджерам контроль над любым количеством проектов. Каждый модуль CryptoCRM настроен на ускоренное внесение данных и их обработку.

11.12.18 Российская компания SPIRIT, коммуникационными программными продуктами которой пользуется более 1 миллиарда человек в 100 странах мира, объявляет о заключении договора с клиникой АО «Медицина» (клиника академика Ройтберга) для использования сервера видеоконференций VideoMost для удаленных консультаций с врачами (услуга «Второе мнение»).

11.12.18 В очередном обновлении Прайм мы учли пожелания пользователей и добавили некоторые полезные функции и настройки. По многочисленным просьбам появилась поддержка различных валют. Изменить используемую валюту можно в настройках в личном кабинете. Также теперь можно установить максимальное значение скидки, которую продавцы могут назначить в кассе при продаже. Функция подтверждения измененных цен теперь может быть отключена в настройках. Мы обновили Базу знаний, добавив новые статьи и видеоуроки по работе с сервисом Прайм.

11.12.18 Компания NAUMEN приняла участие в конференции «Цифровая трансформация бизнеса», организованной ИД «Коммерсантъ». Мероприятие состоялось 28 ноября в Москве. Никита Кардашин, руководитель по развитию решений в области анализа данных и машинного обучения компании NAUMEN, рассказал о том, как развиваются сервисные процессы в эпоху цифровизации. Как отметил спикер, обеспечение цифрового сервиса сложно представить без внедрения интеллектуальных технологий. Среди собственных разработок NAUMEN – комплекс решений по интеллектуальной автоматизации Naumen Service Management Intelligent Automation (SMIA), основанный на технологиях машинного обучения и анализа данных. Внедрение Naumen SMIA обеспечивает реальный результат, снижая затраты на операционные процессы до 40% и ускоряя обработку обращений до 50%.

11.12.18 Новая версия системы электронного документооборота и управления совместной работой PayDox включает функционал, позволяющий пользователям и администраторам СЭД вести справочники стандартных маршрутов согласования документов (приказов, договоров и т.п.) и использовать удобный визуальный drag-n-drop редактор для корректировки таких маршрутов в соответствии с категорией согласуемого документа. Пользователи имеют возможность: сформировать маршрут согласования, перетаскивая мышью информацию о согласующих между уровнями согласования; указывать обязательных пользователей, которых нельзя удалять из маршрута согласования, или для которых запрещено менять порядок согласования; указывать признаки режима согласования (приостановленное, завершенное и др.), информацию о прохождении процесса согласования (передано, делегировано и т.п.) и многое другое.

11.12.18 Мы обновили приложение Android POS и теперь оно дружит с весами Масса-К МК серии А21. Как подключить и на что обратить внимание читайте в нашей Базе знаний.

11.12.18 Сервис по учету клиентов и сделок WireCRM интегрировал виртуальную АТС OnlinePBX, интеграция с данным сервисом позволяет выполнять звонки из CRM, просматривать входящие и исходящие звонки, слушать записи разговоров, автоматически создавать карточку клиента и показывать всплывающую карточку клиента при входящем звонке, для интеграции достаточно установить приложение Интеграция OnlinePBX, произвести некоторые настройки и можно выполнять звонки при клике на номере телефона в CRM.

10.12.18 Сеть магазинов Fix Price запустила корпоративную электронную площадку на базе B2B-Center, чтобы выбирать подрядчиков для обслуживания магазинов и офисов.

10.12.18 Теплое предложение для новых клиентов CRM Клиентская база: полгода аренды SAAS-аккаунта в подарок при оплате на год. Чтобы получить подарок, в личном кабинете аккаунта введите промокод НГ2019КБ. Предложение действительно до 28 декабря 2018 г.; не суммируется с другими скидками и акциями; кроме Тарифа Maximum. Появились вопросы? Хотите получить консультацию? Пишите на info@clientbase.ru или звоните по горячей линии: 8-800-1000-936 (бесплатно по России).

10.12.18 Протоколы – это специальные частично предзаполненные формы, которые необходимы специалисту во время приема пациента. Содержимое протоколов может различаться в зависимости от специальности врача, а также в зависимости от многих других параметров. Во время приема по жалобам пациента врач заполняет протокол, который затем сохраняется в системе. На странице основного меню протоколов вы можете просмотреть все созданные вами ранее документы. Протоколы могут относиться как к приему, так и к диагностике пациента. Например, есть отдельные виды протоколов приема терапевта, рентгенографии и флюорографии. В системе есть фильтры поиска протоколов, благодаря которым можно быстро найти нужный.

07.12.18 Омнидеск расширил возможности по персонализации Центра поддержки. Теперь можно не только подключить собственный домен, загрузить лого и фавикон, но и перенастроить стандартное отображение страниц: изменить цветовую гамму, увеличить шрифты или скрыть какие-то блоки. Чтобы настроить всё под себя, необходимо прописать собственные стили с помощью кастомного CSS.

07.12.18 В современном мире всё стремительно развивается. И сейчас уже практически нет CRM, которые только ведут учет клиентов. Современные CRM системы - это целые платформы, которые уже ведут учёт всего бизнеса в комплексе и имеют возможности подключиться к сторонним сервисам. Так и Beauty Pro постоянно развивается, учитывая запросы своих клиентов. Кстати, о клиентах! Beauty Pro работает исключительно в бьюти индустрии. Поэтому в этой CRM практически каждый салон красоты, барбершоп, SPA салон, студия бровей или маникюра найдут все функции, которые вам будут полезны в бизнесе. Вообще, в последнее время прослеживается ярко выраженная тенденция специализации CRM в узком сегменте потребителей. Такие платформы дают клиентам максимальную экспертизу и функциональность. Так что при выборе CRM, обратите внимание для каких рынков она рассчитана. Если CRM

07.12.18 Продавать весовой товар на кассе CloudShop стало быстрее и удобнее. Добавили настройку «Весовой товар» и «Дробная услуга». Она пригодится для тех, кто торгует весовым или разливным товаром или дробными услугами — например, если вы красите заборы в квадратных метрах, а у вас заказали полтора. Оформление таких дробных продаж требовало нескольких шагов. С новой настройкой всё стало быстрее.

07.12.18 Мы обновили рабочее место кассира CloudShop:POS для Android. Теперь на экране будут видны категории, группы и отдельные товары. Как обновление поможет кассиру на работе? Задача продавца — предложить покупателю желаемый товар и продать без заминок. В новой версии CloudShop:POS для Android кассир увидит не только категории, но и группы товаров. Новые режимы созданы для удобного поиска.

07.12.18 Мы продолжаем экспансию и захватываем все больше каналов. Теперь вы можете связать Юздеск с Яндекс.Диалогами и впредь не терять ни одного потенциального клиента. Если будущий клиент использует для поиска Яндекс, вы можете дать ему возможность связаться с вами и задать вопросы прямо со страницы выдачи результатов. После включения интеграции все запросы попадут в Юздеск, где их обработают ваши агенты. Бонус ноября: обновленные настройки виджета и улучшение в работе с чатом для операторов. Интеграция бесплатна и входит в базовый тариф. Подключить ее можно прямо сейчас: https://docs.usedesk.ru/article/6138

07.12.18 Мобильное приложение российского сервиса для управления бизнесом Битрикс24 получило обновление. Пользователи смогут работать с задачами и Битрикс24.Диск со смартфонов и планшетов так же, как и в десктопной версии. Разработчики изменили интерфейс задач – теперь они отображаются в виде ToDo-списка. Акцент сделан на быстрое создание задач, назначение сроков и ответственных. Также ответственный сможет начать или приостановить задачу, а наблюдающий сможет перестать наблюдать задачу (многие давно ждали это в мобильном приложении). Всё это доступно из нового списка задач.

07.12.18 Эксперты компании CTI провели первые успешные пилотные проекты решения Cisco Umbrella в России. Часть организаций уже смогли бесплатно развернуть и протестировать сервис. Внедрение происходит очень быстро и занимает от 10 до 40 минут. Заказчик получает доступ к личному кабинету, откуда может оперативно управлять системой безопасности. Весь потенциальный Shadow IT становится видимым, а полученные данные в дальнейшем могут использоваться для защиты в том числе облачных данных и приложений посредством технологии CASB. Протестировать Cisco Umbrella можно в течение 21 дня бесплатно. По результатам CTI предоставляет отчет с аналитическими данными и рекомендациями.

06.12.18 Группа «Акрон», один из ведущих производителей минеральных удобрений в России и мире, завершила первый этап проекта трансформации сервисных процессов на базе решения Naumen Service Desk. Внедрение универсальной платформы NAUMEN обеспечило переход на бизнес-ориентированную модель управления ИТ и прозрачное взаимодействие в единой автоматизированной среде более 4000 пользователей. Проект реализуется в рамках стратегии комплексной цифровизации и цифровой трансформации Группы «Акрон». Первый этап внедрения новой платформы был направлен на повышение зрелости управления ИТ и охват автоматизацией ИТ-процессов на уровне всей Группы. В настоящее время в новой системе работают 110 ИТ-специалистов, также подключены внешние подрядчики. Пользователями системы являются более 4000 сотрудников компании.