Новости ИТ для бизнеса

24.05.19 Компания Invite, разработчик инновационного решения для таксопарков, сообщает о проведении Второго Всероссийского семинара такси – Территория решений. Он состоится 28 мая 2019 года. Мероприятие пройдет в формате «круглый стол», на который приглашаются руководители ведущих таксопарков страны. Задача семинара - дать возможность представителям отрасли обменяться мнениями о текущем состоянии индустрии пассажирских автоперевозок, поделиться проблемами и решениями, подумать о том, как вести прибыльный бизнес в сегодняшней России. Основные темы – изменения в законодательстве и работа в новых условиях, поиск водителей и повышение эффективности работы таксопарков. Будут затронуты такие вопросы как использование кассовых аппаратов, получение разрешений в новом формате, возможности работы с иностранными правами после 1 июля 2019 года.

24.05.19 Год назад мы уже ознакомили наших клиентов с возможностями "Списков". Теперь мы расширили возможности использования черного списка, внедрив его и для ручных исходящих звонков. Подключить черный список к очереди можно во вкладке "Операторское место".

23.05.19 Компания NAUMEN в мае 2019 года успешно прошла ежегодную процедуру подтверждения сертификации продукта Naumen Service Desk для автоматизации ИТ и управления сервисными процессами на соответствие требованиям PinkVERIFY 2011 от международной компании Pink Elephant. По итогам сертификационного испытания в 2019 году эксперты Pink Elephant подтвердили способность Naumen Service Desk обеспечить полноценную автоматизацию девяти процессов в соответствии с ITIL (IT Infrastructure Library) v. 2011. Получение сертификата PinkVERIFY 2011 – закономерный этап в развитии продукта Naumen Service Desk и очередное подтверждение российским вендором на международном уровне своих компетенций в следовании лучшим мировым практикам.

23.05.19 CRM система WireCRM добавила интеграцию конструктора сайтов и лендингов Flexbe, интеграция с данным сервисом позволяет передавать заявки с форм на сайте или лендинге в CRM систему, передаются данные о клиенте, имя, телефон и почта, а также с какой формы было обращение, в CRM системе будет создана карточка контакта, а также обращение в виде активности, если клиент обратится повторно, то обращение будет привязано к существующей карточке клиента.

23.05.19 Администраторы сообществ часто игнорируют комментарии, но подписчики теряют интерес, когда им не отвечают. Разработчики научили Еадеск работать с комментариями как с отдельными диалогами. Когда кто-то пишет комментарий, в Еадеске создаётся диалог, который нужно специально закрыть, чтобы он исчез из ленты. А чтобы администраторы справлялись с потоком комментариев и сообщений, разработчики сделали быстрый доступ к контексту: ссылка на оригинал комментария в диалоге и боковая панель с историей по подписчику. В истории вы увидите сообщения и комментарии подписчика ко всем постам во всех сообществах по порядку: от новых к старым.

23.05.19 Реализована опция, позволяющая отслеживать статус и количество просмотров опубликованных объектов на рекламных досках. Улучшен функционал подборов, все действия с заявками клиентов можно совершать из одного окна:подбор объектов по внешней и внутренней базе, отправка презентаций, создание напоминаний и пр. Еще одна полезная функция для риэлторов станет доступна в ближайшие дни, это получение выписки по объектам из Росреестра непосредственно из карточки в CRM. Цена за выписку - 15 ₽. В Интрум появилась возможность настроить API интеграцию со ЗВОНОБОТом, для проведения опросов клиентов посредством робота и получения от них обратной связи. Разработчики адаптировали и привычный функционал: фильтр в контактах и объектах, возможность редактировать фото в карточке объекта и предпросмотр фото из списка объектов, адресные подсказки в поиске и др.

23.05.19 Журналист «Бизнес.Ру» продолжает общаться с клиентами сервиса в рамках проекта кейс-интервью. Поговорили с Сергеем Фадеенко из Мытищ, учредителем и генеральным директором ООО «ТД Декоративной Электрики» о том, что произошло на рынке за последние 5 лет, как продвигать электроустановочные изделия в Инстаграм и как стать спонсором в передаче «Дачный ответ». Читать далее по ссылке https://www.business.ru/article/1762-sergey-fadeenko-rynok-sozdavali-samostoyatelno

23.05.19 МИС «Smart Медицина» позволяет легко вести пациента во время приема, имея под рукой все необходимые данные, включая анамнез, информацию о программе прикрепления и так далее. В чем основные преимущества ведения приема в программе и как эффективно использовать систему для пациентов? Расскажем в этой статье. ПРИЕМ ИЗ КАРТЫ ПАЦИЕНТА Если медицинская карта пациента уже заведена в системе, вы можете начать прием прямо из карты, введя фамилию, имя, отчество пациента в форме поиска слева. В открывшемся окне карта пациента нужно нажать кнопку «Начать прием» на панели сверху. ПРИЕМ ИЗ РАСПИСАНИЯ Чтобы начать вести прием из расписания, нужно зайти в соответствующий раздел системы и нажать на заранее созданную ячейку расписания. Обычно расписание на конкретное отделение и врача создается Администратором. Подробнее о том, как записать пациента на прием, можете прочитать в этой статье >> После того, как вы нажмете на соответствующую ячейку расписания, откроется модальное окно с информацией о пациенте. Вам необходимо нажать кнопку «Начать прием». ПРИЕМ ИЗ ОЧЕРЕДИ ЗАДАНИЙ Очередь заданий – это страница основного меню, на которой содержится информация о всех задачах и приемах врача, назначенных ему и его специальности. Если пациент был записан заранее на прием, вы можете начать прием из очереди заданий. Количество заданий отображается в правом верхнем углу. Если заданий много, можно воспользоваться понятными фильтрами для поиска и фильтрации. Например, выбрать задания только по записи или внепланового приема. Чтобы начать прием из очереди заданий, нужно в его строке

22.05.19 Разработчик мед. инфосистемы MEDMIS для частных клиник ООО «Гиасофт» анонсирует подготовку к интеграции с ЕГИСЗ. Сейчас ведутся работы по структурированию медицинских записей и уже этой осенью планируется полная интеграция с ЕГИСЗ. В рамках этого в автоматизированном рабочем месте врача происходит череда изменений. Уже сейчас есть возможность выбора из МКБ-10 диагноза для страховых случаев. Выбираемое значение для быстрого зрительного контакта помечено пунктирной линией и окрашено в синий цвет. Для предоставления данных страховым компаниям есть возможность выгрузки в Excel. Более того, данный отчёт можно подстроить под индивидуальные требования той или иной компании. Выбрать диагноз можно двумя способами: из полного классификатора МКБ-10; из ранее выставленных диагнозов в истории болезни.

22.05.19 Компания «Интерпроком» объявляет о выходе новой версии системы комплексной автоматизации документооборота «ЭСКАДО 7.6». В новую версию добавлены более 30 различных изменений, отвечающих пожеланиям клиентов компании «Интерпроком» и являющихся результатом тесной работы с заказчиками системы. Например, в модуле «Проекты» существенно расширены возможности пользователя по организации этапов и документов проекта. Добавлена возможность перемещения задач в проекте, включая переподчинение задач другим задачам, а также переподчинения приложений и изменения нумерации всех задач проекта. Теперь можно удобно производить пересчет сроков для связанных задач и перемещать ресурсы по иерархии. Добавлена функция создания и удаления связей между задачами или ресурсами. Большое внимание уделено визуализации хода проекта.

22.05.19 Клиенты уходят к конкурентам, если тянуть с ответом на обращение, поэтому Еадеск запустил автоответы. Когда клиент обратится, робот моментально отправит ему автоматическое сообщение, которое вы настроите. Долгожданная возможность — API для разработчиков, делится на три части: вебхуки на события в диалогах, работа с клиентами и кастомные каналы. API нужен не всем, поэтому его вынесли в новый тариф «Бизнес» для больших компаний, стоимость 690 рублей за пользователя.

22.05.19 Система управления "ПланФикс" объявила о появлении возможности сохранять результаты выполнения отчетов. Это позволяет вести архив сводных данных и быстро переключаться между сохраненными версиями, чтобы увидеть данные за нужный период. Сохраненная версия хранит слепок данных, полученный на момент запуска отчета и отобразит их, даже если после этого данные были изменены или удалены. Другой распространенный вариант использования - предоставление данных в сводном виде тем клиентам и пользователям, у которых нет доступа к задачам и проектам, содержащим исходные данные, по которым сформирован отчет. По заявлению представителей сервиса, сохраненные отчеты являются промежуточным этапом, необходимым для появления возможности выпуска и рассылки отчетов по заданному пользователем расписанию. Новинку обещают выпустить летом этого года.

22.05.19 Дом.ru Бизнес расширяет возможности облачной телефонии с помощью партнера – компании «РосКвартал». Клиентам оператора доступна интеграция с новым сервисом для автоматизации приёма и обработки обращений жителей в аварийно-диспетчерскую службу – АДС на 100%. Использование совместного решения ОАТС и CRM позволит УК автоматизировать приём и обработку обращений, соблюдать законодательство по работе аварийно-диспетчерских служб. Благодаря ОАТС Дом.ru Бизнес пользователи АДС на 100% могут вести запись телефонных разговоров, прослушивать аудиозаписи заявок, общаться с коллегами бесплатно внутри сети, оставлять и принимать голосовые сообщения (автоответчик), а также показания приборов учета дистанционно. Онлайн-сервис работает с любого браузера. Устанавливать дополнительное ПО не нужно.

21.05.19 Мобильные приложения Омнидеска для iOS и Android находятся в активной разработке. «Яблочная» версия уже несколько месяцев назад вышла из закрытой беты. Актуальная на сегодняшний день версия 0.8.5 доступна [тут](https://testflight.apple.com/join/qn8TV2WS). Главное обновление релиза — возможность разделения чатов [в полном соответствии с веб-версией](https://support.omnidesk.ru/knowledge_base/item/109943?sid=4) Омнидеска. Теперь можно разделять, объединять и быстро переходить к предыдущим чатам, находясь в активном чате. Android-приложение Омнидеска пока в закрытой бете, но можно подписаться на получение доступа к публичной бете в числе первых пользователей [тут](https://mailchi.mp/d7b3500f4229/aobq06txfy).

21.05.19 В систему ДБО для розничных клиентов BSS интегрирован популярный сервис онлайн-консультирования Webim. Он обеспечит новый уровень омниканального общения клиентам банка, пользователям дистанционных банковских каналов. Теперь банки могут легко добавить чат в личный кабинет на сайте и в мобильное приложение. Все, что нужно — приобрести лицензии на использование Webim по количеству операторов в контакт-центре.

21.05.19 Российская компания «stepForm» 15 мая запустила одноименный онлайн-сервис для создания форм и опросов, ориентированный на малый и средний бизнес. О релизе компания объявила на своей официальной странице в социальной сети ВКонтакте. Пользователям сервиса доступен визуальный конструктор со множеством различных виджетов, сбор заявок на email, встроенная защита от спама, сбор оплат на PayPal и Яндекс.Деньги. Сейчас конструктор доступен бесплатно в режиме бета-версии и попробовать его могут все желающие. В будущем компания планирует постепенное вводить платные тарифы с возможностью использовать базовую версию сервиса бесплатно.

21.05.19 Любой сотрудник туристической фирмы при работе в crm-системе «Селена» чаще всего имеет доступ ко всей информации, независимо от того, какую он занимает должность и какие обязанности выполняет - создание туристических путёвок, работа с должниками и их оплатами, или наполнение информационной базы. Для большинства компаний, особенно тех, которые имеют небольшое число сотрудников, это совершенно естественно. Всё, что будет сказано далее - не для них, а для тех турфирм и туроператоров, где большое количество работников и более выраженное разделение труда не только создают повод для конфликтов, но и вызывают у начальства вполне обоснованные опасения за сохранность корпоративной информации.

20.05.19 Лет 10 назад, ещё в первой версии туристической crm-системы "Селена", менеджер мог создавать заявки, не вводя предварительно данные о стране, курорте, отеле и ценах в справочники. Создал заявку, быстренько вписал «от руки» нужный отель и варианты размещения - и готово! А если есть названия, которые кто-то из коллег уже когда-то вводил - совсем хорошо, останется просто кликнуть мышкой. Учитывая, что перечень отелей и прочих объектов размещения огромен, эта возможность была очень кстати для тех, кто занимался выездным туризмом. Всё бы ничего, если бы не одно обстоятельство. Вдумчивость и стремление к порядку - черта далеко не каждого человека. И потому со временем списки отелей и вариантов размещения становились сильно замусоренными разными вариантами одного и того же обозначения...

20.05.19 В базе Телфин теперь представлены номера Санкт-Петербурга в коде +7 931 и Москвы в кодах: +7 999, +7 995, +7 977, +7 969, +7 966, +7 958, +7 939, +7 930. Стоимость подключения — от 500 р. Абон. плата — от 150 р. в месяц. Номер для агента: Вся информация по вызовам на виртуальные мобильные автоматически фиксируется АТС. Номер для ключевого клиента: Виртуальный мобильный номер также можно использовать для организации выделенной или прямой линии для связи с ключевыми клиентами или партнерами. Для этого необходимо только подключить данный номер на необходимый внутренний добавочный АТС. Номер для бухгалтера: С помощью данного сервиса удобно получать СМС коды от банка, при этом не на личные мобильные сотрудников, а на корпоративный номер. Процесс подключения номеров занимает не больше 30 минут. Все работы удаленно осуществляют наши сотрудник.

20.05.19 Мы создали универсальный конструктор бизнес-процессов! Теперь Программу для бизнеса А2Б можно смело использовать для автоматизации бизнес-процессов практически в любых компаниях. Помимо автоматизации внутреннего документооборота сейчас появились возможности автоматизации процессов продаж и работы с клиентами, автоматизации любых последовательных задач от найма сотрудника на работу до сложных производственных процессов. Для начала работы с бизнес процессами перейдите в меню сисемы в новый модуль "Бизнес процессы". Аналитические отчеты позволят увидеть наиболее проблемные участки в цепочках процессов, внести корректировки и значительно сократить общую длительность процессов. При необходимости мы окажем услуги по внедрению нашей программы без дополнительной оплаты!

20.05.19 Продолжаем серию интервью, в которых предприниматели – пользователи «Бизнес.Ру» – делятся опытом. Наш герой, Сергей Крещёвый из Самары, основал компанию «ЧИСТО-ВАМ.РФ». Он рассказал, почему занялся бизнесом в сфере продаж моющих средств, зачем малому бизнесу нужны облачные инструменты автоматизации, надо ли передавать часть работы на аутсорс и на что обращать внимание при открытии первого интернет-магазина.

17.05.19 Теперь дополнительные поля в тикете можно показывать в зависимости от выбранных условий. Если тикеты обрабатывают разные группы, то каждая группа будет видеть только свои поля. Также поля будут отображаться, только если выбран определенный приоритет, тип или категория.

17.05.19 В Yougile открыта партнерская программа, по внедрению системы управления проектами. Видео-кейс для завода подъемных кранов от первого партнера “ATIS”. В задачи партнера входило: консалтинг, построение бизнес-процессов, помощь в настройке, реализация доработок: интеграции с внешними системами, автоматизация процессов в YouGile.

17.05.19 Стартовал предзаказ на бесплатную SaaS-версию платформы Gamification Lab! Никаких demo, полный функционал интранет-портала и все возможности оценить прелесть геймификации. Заявки принимаются здесь: freegamification.com Состав модулей SaaS-версии Free Gamification: -Профиль сотрудника -Структура компании -Виртуальное спасибо -Достижения -Рейтинги -Корпоративный магазин -Задания для сотрудников -Комментарии -Тесты и опросы -Полезные документы -Календарь -Новости -Объявления -Лог событий

17.05.19 В Smart Медицина имеется удобный конструктор счетов, который позволяет оформлять документы не только для выбранной организации, но и по специализированным шаблонам с гибкой настройкой. Для удобства есть функция поиска, благодаря которой можно сортировать счета по следующим параметрам: «Организации» — выберите требуемые организации (по умолчанию выбраны все). «Дата оказания» — укажите период оказания услуг. «Шаблон фильтров» — выберите шаблон, по которому будет происходить поиск или создайте новый, нажав + (для редактирования выбранного шаблона нажмите). «Разбиение счетов по пациентам» — опциональная функция, делящая счета организации по пациентам (список счетов будет представлен в алфавитном порядке, относительно ФИО пациентов). Поиск сформирует список организаций, которые удовлетворяют условиям предоставленных фильтров. Также можно вно

16.05.19 В Омнидеске появилась возможность добавить отдельные подписи для чатов, чтобы клиенты познакомились с сотрудниками, которые о них заботятся. Подписи для чатов доступны как в настройках сотрудников, так и в настройках групповых подписей. Располагать подпись можно как в начале, так и в конце сообщения. Также можно настроить частоту использования подписи: - добавлять подпись **только в первый ответ** — сотрудник как бы представляется в первом сообщении, а дальше просто ведёт переписку; - добавлять подпись **в каждый ответ** сотрудника — этот вариант подойдёт лучше, если обработка чатов требует привлечения разных специалистов и общение редко происходит в режиме реального времени.

15.05.19 Дорогие пользователи LivePress, в начале 2019 года мы, разработчики CRM Авто iDirector, просили вашей поддержки для участия во всероссийском гранте от Яндекс.Кассы и MasterCard. Грант мы не взяли, но благодаря вашей поддержке CRM Авто iDirector вошла в топ-50 проектов со всей России. Вау! Мы считаем это отличным результатом! Нам очень приятно, что так много людей поддержало наш проект! Вы лучшие! Спасибо! Конкурс на грант завершен, но у нас есть другой план, как сделать CRM (и ваш бизнес

15.05.19 Вышла новая версия ITSM 365. Сервис стал еще удобнее – можно менять ширину колонок, быстро просматривать большие списки горизонтальным скроллом, персонализировать результаты поиска, пересчитывать время заявок. Обновилось и мобильное приложение: реализован вход по пин-коду, Touch и Face ID, добавлен сканер штрих- и QR-кодов, офлайн-режим без интернета, съемка и прикрепление видеоотчетов сразу из приложения. Теперь из мобильного клиента можно мгновенно поделиться ссылкой на любой объект и передать информацию в мессенджеры или email. 23 мая в 11:00 состоится вебинар «ITSM 365.Support – ваш персональный помощник. Новый релиз», посвященный апдейту. Регистрация открыта.

15.05.19 Мы приглашаем вас принять участие в бесплатном вебинаре «Пилота» «Маркировка обуви: как соответствовать закону?», который начнётся 22 мая в 11:00. Из него вы узнаете, как ритейлерам, дистрибуторам и производителям соответствовать правилам обязательной маркировке обуви, и даже получите полезный подарок PDF-брошюру. Если и у вас обязательная маркировка обуви пока вызывает вопросы, присоединяйтесь к бесплатному вебинару «Пилота» «Маркировка обуви: как соответствовать закону?», который начнётся 22 мая в 11:00. В течение часа наш спикер расскажет об: -общих правилах и сроках маркировки; - особенностях маркировки обуви; - решениях для маркировки обуви для розничных и оптовых продавцов; - решениях для маркировки обуви для импортёров и производителей. Для регистрации https://pilot-retail.timepad.ru/event/961704/

15.05.19 Дом.ru Бизнес разработал инструкции в видеоформате специально для удобства корпоративных пользователей «умного» видеонаблюдения. Короткие сюжеты с пошаговыми действиями по настройке и управлению услугой доступны на официальном YouTube-канале оператора https://www.youtube.com/channel/UCluwzGUAI4QbLsY7wWr_RWw. Информационные ролики об основных функциях облачного видеоконтроля подробно рассказывают о преимуществах услуги и наглядно демонстрируют простоту управления сервисом: • Добавление видеокамеры https://youtu.be/eo_PcqticAM • Подключение дополнительных пользователей https://youtu.be/RDoLYEfqQFI • Видеоаналитика https://youtu.be/1m7RN0f-b8g • Выгрузка архива https://youtu.be/j1JBqdmzwkc • Уведомления по параметрам https://youtu.be/gvV9hbvMn8Q • Управление видеопотоком https://youtu.be/MjfkxHsw9gs