Новости ИТ для бизнеса

12.09.25 Постоянные срочные запросы, потерянные заявки и ручное распределение задач знакомы многим руководителям служб поддержки. Действуя интуитивно, управленцы часто бросают ресурсы на «тушение пожаров», в то время как системные проблемы остаются нерешёнными. Отечественный разработчик ПО предлагает отказаться от бесконечного поиска идеальной методики и вернуться к основам, переложив три классических принципа управления — планирование, координацию и контроль — на современную ITSM-платформу. Вендор подробно разбирает внедрение системы приоритетов на основе ценности ИТ-услуг, организацию автоматической диспетчеризации заявок и получение достоверных данных для анализа и принятия управленческих решений в режиме реального времени.

11.09.25 В рамках апгрейда добавили почти 500 новых эмодзи и поиск на русском и английском, обновили библиотеку символов, улучшили запоминание недавно используемых, реализовали поддержку в шаблонах и правилах.

11.09.25 В свежем обновлении АвтоДилер Онлайн система стала умнее работать с дублями: теперь при создании нового заказ-наряда, если у клиента уже есть черновик, программа предложит перейти к нему. Аналогичные проверки связей появились между заказ-нарядами и записями на ремонт. В статистике по клиентам и поставщикам добавили кнопку ручного обновления для актуальных данных. Фильтры периодов в отчетах стали скользящими и автоматически обновляют даты. В каталог норм времени добавили грузовые модели марок DAF, Iveco, MAN и других. Улучшили интерфейс каталога аналогов с сортировкой по типам автомобилей. Также появился новый поставщик запчастей — VIN Center, которого можно подключить для проценки прямо в системе.

10.09.25 Чтобы подготовиться к периоду осенне-зимних performance review в компаниях, собрали для разработчиков рекомендации и опросник из 27 тестовых вопросов про Django. Опросник можно пройти по ссылке: https://app.incidenta.tech/quiz/django-qualification/ В опроснике есть вопросы 3 уровней сложностей (Junior/Middle/Senior) про основные сущности Django, организацию проекта, кэширование, интеграционное взаимодействие, отладку и масштабирование. По ответам определяется текущий уровень знаний, раскрываются ожидания рынка на этом уровне, даются рекомендации по дальнейшему развитию, которые можно скопировать в ИПР табличку и забить или предметно обсудить с руководителем ожидания и текущие навыки.

10.09.25 28 августа вышло плановое обновление Admin24 – Service Desk, в рамках которого реализован функционал создания пользовательских полей в заявках с настройкой типов данных, прав доступа и привязки к услугам, добавлен инструмент для кастомизации дизайна писем-приглашений с возможностью редактирования текстовых блоков, кнопок и стилей, а также введено форматирование сообщений в Telegram. Кроме того, увеличено максимальное время автоудаления заявок до 3000 дней с опцией его полного отключения, для шаблонов быстрых ответов добавлено поле «Название», а также внедрены поиск по компаниям при добавлении контактов и настройка ограничения поиска по номеру телефона в Telegram.

10.09.25 Хотите знать, как устроена защищенная платформа коммуникаций, которая по-настоящему упрощает подход к совместной работе? Frisbee – это экосистема для бизнес-коммуникаций. Она объединяет мгновенные сообщения, аудио- и видеозвонки, чат-боты, полноценный видеохостинг и продвинутый ИИ-ассистент. Включайте видео, чтобы увидеть Frisbee изнутри и убедиться в ее возможностях.

10.09.25 Разработчики командного сервиса для управления проектами и задачами WEEEK представили сразу два крупных обновления: переработанный интерфейс боковой панели и история версий документов в Базе знаний. Первое изменение касается внешнего вида: привычный функционал остался на месте, но панель стала компактнее, удобнее и современнее. Переключение между Задачами, Базой знаний и CRM теперь происходит в один клик в левом нижнем углу. Рядом появился полный список сервисов и Инструментов (бывшие Мини-сервисы). Здесь же, по клику на аватарку, открывается меню аккаунта с настройками и разделами. Панель теперь можно скрывать и раскрывать, а также растягивать по ширине. В разделе Базы знаний папка Мои приватные документы теперь называется Личные. Также пользователи получили возможность просматривать прошлые версии документов в Базе знаний. Доступ к разделу есть у всех, кто имеет право редактировать документ. Это позволяет посмотреть, кто и когда вносил изменения, переименовать версию, сделать её актуальной или скопировать ссылку. Благодаря этому важные данные не потеряются в процессе совместной работы. Кроме того, разработчики улучшили работу приложений: файлы на Android больше не дублируются в комментариях, а при создании задач в режиме «Список» с группировкой по проектам — сохраняются в правильном проекте. Также исправлено отображение задач без проекта. В приложении для iOS удалённые рабочие пространства теперь сразу исчезают из списка без повторного входа в приложение. А в режиме «Неделя» исправлена ошибка с часовыми поясами западнее UTC — задачи теперь отображаются корректно.

10.09.25 11–12 ноября онлайн пройдёт 5я ежегодная конференция «КонФин 2025» для финансовых директоров и финансистов. Тема — «AI. Автоматизация. Компетенции». Участников ждут 14 сессий и два круглых стола с практическими кейсами: как нейросети ускоряют аналитику, как автоматизация сокращает рутину и снижает ошибки, какие компетенции будут ключевыми в ближайшие годы. Среди спикеров — эксперты «СберРешения», «Точка», «МойСклад» и другие. Планируется собрать 1500 участников онлайн. Организатор — сервис «Финансист», которым пользуются более 2000 компаний и который входит в топ-3 финтех-проектов России.

09.09.25 4 -5 сентября 2025 года на курорте «Роза Хутор» под эгидой Русского общества управления рисками состоялся ежегодный Форум, собравший профессионалов для обсуждения актуальных вопросов и тенденций развития риск-менеджмента в России и мире. Одной из важных тем, обсуждавшихся на Форуме является цифровизация процессов управления рисками. Синкретис представил платформу для финансово-экономического моделирования и количественной оценки рисков QuantSync Risk Analysis. Это уникальный инструмент, объединяющий мощное математическое ядро и удобный, интуитивно понятный интерфейс. Платформа выводит работу с рисками на новый уровень, доступный не только рисковикам, но и всем, кто работает с финансовой отчётностью. QuantSync Risk Analysis создан при непосредственном участии признанных экспертов в области риск-менеджмента и стратегического управления, что делает его прикладным и востребованным решением, в полной мере отвечающим запросам профессионального сообщества. В рамках выступления команда анонсировала серию ознакомительных вебинаров, старт которой запланирован на начало октября. Эксперты расскажут про количественные методы и моделирование с использованием QuantSync Risk Analysis.

08.09.25 Начиная с последнего обновления, пользователи будут отображаться в системе в виде аватаров или кружков с инициалами, если не загружено фото. По фото можно быстрее понять, кто участвует в заявке, вспомнить контекст и выбрать подходящий стиль общения. Также аватары упрощают поиск нужных контактов в списке или на карточках объектов.

08.09.25 В системе для обработки клиентских обращений со встроенным ИИ-ассистентом важное обновление. Теперь администраторы видят список вопросов, на которые ассистент не смог ответить. Это помогает быстро выявлять пробелы в базе знаний и добавлять недостающие материалы, чтобы ассистент становился точнее. Напоминаем, что ассистент - это не интеграция с GPT. Вы сами "скармливаете" ему нужные файлы и ссылки, чтобы он отвечал вашим клиентам релевантно.

05.09.25 В условиях, когда руководителю ежедневно нужно принимать решения, планировать ресурсы, обосновывать бюджет и показывать результат бизнесу, одной интуиции недостаточно, нужны факты. В ITSM/ESM решении 1С:ITILIUM есть система отчётов, которая превращает каждый рабочий день IT-отдела в управляемый процесс. Кто чем занят, где риски, насколько команда эффективна, как выполняется SLA — всё это можно увидеть в режиме реального времени. Источник изображения:EyeEm/ru.freepik.com

05.09.25 4 сентября Архангельск стал точкой притяжения бизнеса и экспертного сообщества. В конференц-зале Правительства области прошёл VI форум «Мой бизнес: будущее, которое мы выбираем». С каждым годом событие набирает вес: в этот раз – полный зал и около двух тысяч участников онлайн и оффлайн. Форум подтвердил статус ключевого события региональной деловой повестки. Здесь обсуждали актуальные вызовы и перспективы развития предпринимательства вместе с представителями власти, лидерами отраслей и экспертами. Организаторами выступили Правительство Архангельской области, Агентство регионального развития, Центр «Мой бизнес» и российская CDP-платформа Sendsay. VI форум «Мой бизнес» в Архангельске показал: даже в условиях перемен малые компании остаются драйвером региональной экономики. Они быстро реагируют на вызовы, осваивают новые правила и цифровые инструменты, а успех бизнеса всё больше зависит не только от технологий, но и от способности выстраивать доверие. Форум стал подтверждением: будущее выбирают сами предприниматели, когда объединяют усилия с государством и обществом.

05.09.25 Лето осталось позади, а вместе с ним пришло время подвести итоги и настроиться на новые задачи. Август мы посвятили внедрению свежих решений и развитию текущих возможностей. В системе появились следующие нововведения: - Модуль «Кредиты и займы»; - Сравнение периодов в финансовых отчетах; - Календарное отображение задач; - Отвязка проектов от шаблонов; - Показ суммарного времени в списке задач; - Переработанный таймлайн задач. Подробнее об обновлениях

04.09.25 «Телфин» предлагает новые возможности использования виртуальной АТС: подключение текущих телефонных номеров клиента. Теперь компании могут использовать функциональность АТС «Телфин.Офис», не переходя на дополнительную номерную емкость. Для компаний, которые хотят сохранить свои телефонные номера, разработан новый тариф «Платформа». Номер телефона — один из ключевых каналов связи, и он часто напрямую связан с брендом компании, в который инвестированы значительные ресурсы. Многие организации не готовы обновлять телефонные номера, так как этот процесс не только занимает время, но и может привести к потере доступа к истории коммуникаций с клиентами, если не продумана миграция. «Телфин» предлагает возможность сохранить номера. Компаниям доступны два варианта тарифа: «Платформа Бизнес» — на пять сотрудников и «Платформа Профи» — на 15.

04.09.25 Релиз 7.0.262 значительно расширяет функциональность платформы: Для оборудования и ПО теперь доступен раздельный учет контрактов, что позволяет структурировать сопроводительные сервисные документы и поддерживать их в порядке, появилась возможность упростить процесс массовой маркировки активов и генерации этикеток. В обновлении расширены возможности обнаружения активов и специализированного опроса приложений. Появилась возможность отслеживать и выводить в отчетность статистические данные по процессу обработки заявок и жизненному циклу объектов, а также получать метрики, связанные с изменением информации по объекту. Также в новой версии расширены возможности по учету СКС, лицензиями и ряда видов ИТ-активов.

04.09.25 Компания «Металлоинвест», один из крупнейших производителей железорудной продукции, построил собственную сеть для цифрового общения в системе TrueConf Enterprise, к которой подключили около 8 тысяч рабочих мест. С помощью цифровизации гигант намерен улучшить синхронизацию производственных процессов, логистики и управления ресурсами между своими производственными площадками, сервисными компаниями и офисами в различных регионах. Сотрудники компании могут использовать мессенджер и участвовать в рабочих онлайн-встречах в едином приложении на своих ПК, ноутбуках и мобильных устройствах. Это позволяет оперативно совещаться и принимать решения по производству, быстро реагировать на внештатные ситуации и обучать молодых специалистов.

03.09.25 В Омнидеске добавили поддержку обсуждений под постами в Telegram-каналах. Получайте комментарии подписчиков и отвечайте на них через Омнидеск. Каждое обсуждение поста создает отдельную переписку со ссылкой на пост.

03.09.25 LDM (входит в ИТ-холдинг LANSOFT) представила новую версию своей CSP-платформы LDM 1.10. Релиз позволяет компаниям сократить затраты на хранение корпоративного контента до 40%, автоматизировать выполнение требований 152-ФЗ и повысить удобство работы с и документами. В релизе реализован режим «горячего» и «холодного» хранения, который позволяет гибко распределять нагрузку и снижать бюджет на дисковые ресурсы при росте объемов данных. Для работы с крупными массивами документов добавлена функция массовой печати и оптимизирован поиск, что экономит время сотрудников и разгружает ИТ-инфраструктуру. Особое внимание уделено безопасности и соответствию регуляторным нормам. В системе реализованы единый сервис для работы с электронными подписями, удобный механизм обработки машиночитаемых доверенностей (МЧД) и средства маркировки персональных данных. Платформа также ведет полную историю операций с документами и поддерживает гибкое разграничение прав доступа, что повышает прозрачность и контроль для служб информационной безопасности и комплаенса. Это позволяет минимизировать риски штрафов и упростить подготовку к проверкам регуляторов. Для управления процессами в LDM 1.10 обновлен конструктор маршрутов и задач: компании могут быстрее выстраивать цепочки согласований и сокращать time-to-market при запуске новых продуктов. Для конечных пользователей реализована поддержка светлой и темной темы интерфейса, что повышает удобство работы. «Разрабатывая новый релиз LDM.CSP 1.10, мы учли требования к безопасности, потребности клиентов в рациональном использовании ИТ-ресурсов и законода

03.09.25 Цифровизация в ЖКХ больше не вопрос будущего — это актуальная задача уже сегодня. Управляющим компаниям приходится работать в условиях растущих ожиданий жильцов, усиления контроля со стороны государства и высокой конкуренции. В статье рассказываем о пяти вызовах для УК в 2025 году и конкретных решениях на основе функций ITSM/ESM системы 1С:ITILIUM. Изображение от: ru.freepik.com

03.09.25 Доступна новая версия Frisbee 3.44. В платформе коммуникаций появилась функция отправки отложенных сообщений. Функция отправки отложенных сообщений позволяет заранее создать текст и назначить время его автоматической отправки. Это удобно для точного планирования важных уведомлений, поздравлений и напоминаний, исключая риск пропуска или неправильного момента. Также функция помогает учитывать разные часовые пояса, позволяет не беспокоить собеседников ночью. Благодаря отложенным сообщениям обеспечивается более организованная, эффективная и своевременная коммуникация как в бизнесе, так и в личной жизни.

03.09.25 Во многих компаниях показатели эффективности до сих пор рассчитывают вручную в Excel. Такой подход занимает много времени, повышает риск ошибок и не даёт сотрудникам прозрачного понимания, как оценивается их работа. С ПланФиксом ручные расчёты и громоздкие таблицы уходят в прошлое. Система использует только те данные, которые сотрудники фиксируют в процессе работы — без дополнительных вводов. Формулы расчёта KPI настраиваются один раз: с нужными весами, коэффициентами и уровнями целей. Итоги видны в отчётах и графиках: руководитель видит работу команды, сотрудники — понятные критерии оценки, бизнес — прозрачную систему мотивации и контроля.

02.09.25 IT-решение компании Brandquad получило официальный статус, открывающий новые возможности для трансформации российского бизнеса. Москва, 28 августа 2025 г. — Платформа Mediaquad, разработанная российской IT-компанией Brandquad, официально внесена в Реестр российского программного обеспечения. Это решение кардинально меняет подход к управлению цифровым контентом в бизнесе, учебных заведениях и других организациях, предоставляя надежную альтернативу зарубежным платформам и облачным дискам. Статус в Реестре российского ПО — это дополнительная гарантия прозрачности, надёжности и полного соответствия всем государственным требованиям. Теперь DAM-систему (Digital Asset Management) Mediaquad можно подключать в компаниях с государственным участием и при проведении закупок по 44-ФЗ и 223-ФЗ. «Включение в Реестр подтверждает высокий технологический уровень нашего решения и его готовность стать полноценной альтернативой зарубежным DAM-системам на российском рынке», — отмечает Андрей Романенко, директор по продуктам Brandquad PIM и Mediaquad. «Mediaquad — это зрелое отечественное решение, которое обеспечивает централизованное хранение цифровых активов компании и снижает риски, связанные с ограничениями внешних поставщиков».

02.09.25 8–14 сентября 2025 компания Upservice объявляет спецусловия для бизнеса: при оплате шести месяцев доступ к платформе предоставляется на 12 месяцев. Это первое подобное предложение; повторение не планируется. Что дает Upservice. Единая лента обращений из почты, мессенджеров и сайта; понятные SLA, очереди и статусы; отчеты по нагрузке и срокам; уведомления для клиентов о ходе обработки заявок. В результате — меньше потерь и повторных вопросов, выше удовлетворенность и управляемость процесса. Экономика вопроса. Год по цене полугода означает фактическую экономию −50% годового бюджета на инструмент поддержки. Цена фиксируется на 12 месяцев и не меняется в течение срока действия доступа. Быстрый старт. Команда Upservice бесплатно помогает подключить каналы, настроить статусы и SLA, а также перенести текущие обращения из Excel и почты — без остановки рабочих процессов и лишней бюрократии. Важно для тех, кто ведет поддержку в CRM. CRM решает задачи продаж. Поток сервисных заявок требует других механизмов: SLA, приоритезации и эскалаций, шаблонов ответов и профильных отчетов. Отдельный сервис-деск закрывает эти задачи быстрее и прозрачнее. Срок действия предложения — только до 14 сентября 2025.

02.09.25 Компания «Эталон», ключевой поставщик запчастей для тракторов, спецтехники и грузовых автомобилей в регионы РФ и СНГ, добилась впечатляющего результата: скорость обработки оптовых заказов выросла вдвое. Этот прорыв стал возможен благодаря партнёрству с «Аксиома-Софт», которая не просто внедрила, но и адаптировала систему «1С:Управление торговлей» под специфику бизнеса «Эталона» с коллективом в 35 человек. До автоматизации менеджеры «Эталона» тратили много времени на ручной поиск нужных товаров в каталоге и их аналогов, что сильно замедляло обработку каждого заказа. Продажи из интернет-магазина нигде не отображались, создавая дополнительные сложности. Специалисты «Аксиома-Софт» провели настройку и доработку «1С:Управление торговлей». Обновленный каталог товаров прямо в списке показывает остатки на складах, цены и резервы – без необходимости формирования лишних отчетов. Значительно ускорился и упростился подбор аналогов: удобный функционал позволяет менеджерам быстро находить и предлагать замену клиентам, причем аналоги автоматически связываются с основными товарами. Работа с ценами стала гибче благодаря возможности установки цен из нескольких накладных, оперативному сравнению с актуальными ценами конкурентов и просмотру цен на аналоги. Автоматизация коснулась и маркетинговых процессов: система теперь сама снимает метки вроде «Новинка» или «Популярный» по истечении заданного срока. Документ «Заказ клиента» был существенно оптимизирован: теперь он включает общий вес заказа, таблицу с задолженностью клиента (сумма, дни просрочки), наличием товаров на складах, гибкими н

01.09.25 При создании правила теперь можно задать условие не только для атрибута заявки или задачи, но и для атрибута любого связанного с заявкой или задачей объекта. Например, мы можем создать правило с условием: «Если у договора, по которому регистрируется заявка, график работы 24х7, то назначить ответственным за эту заявку Иванова Григория из отдела Круглосуточной поддержки».

01.09.25 Часто в компаниях ведут типовые проекты, которые требуют одинаковых шагов и настроек. Используя шаблон проекта, компания стандартизирует процесс внедрения, ускоряет создание нового проекта в системе и минимизирует неточности и ошибки, обеспечивая успешный запуск ИТ-решений. Выберите нужный шаблон проекта, а система автоматически заполнит поля, создаст этапы, задачи и рассчитает дедлайны. С помощью шаблона проектов вы не только ускорите создание нового проекта в системе и его запуск, но и разгрузите ответственного специалиста и исключите неточности и ошибки.

29.08.25 В impulseCRM появились новые гибкие настройки для персонализации работы! Теперь вы можете устанавливать индивидуальные сроки активации для каждого абонемента в прайсе, что очень удобно для спецпредложений и сезонных акций. Также добавлена возможность делать вычеты (сгорания) отдельно по каждой записи клиента — это обеспечивает точечный контроль сгораний и остатков в абонементе. Ещё появилась настройка названий абонементов и текста в чеке: теперь можно настраивать текст с названием и описанием абонементов отдельно для клиентов, а также текст позиции как для всей кассы, так и для каждой услуги/товара отдельно, что повышает удобство клиентов и уровень персонализации.

29.08.25 ИТ-вендоры LDM, Goodt, CleverData и ТУРБО (входят в ИТ-холдинг LANSOFT) запустили карту HR-tech решений в онлайн-формате: теперь компании могут в одном месте увидеть ключевые цифровые инструменты для автоматизации кадровых процессов, снижения текучести и повышения вовлеченности персонала. HR-карта объединяет основные этапы работы с персоналом: найм и адаптацию, управление графиком и задачами, кадровый документооборот, согласование документов и их хранение, обучение и развитие, мотивацию и персонализированные коммуникации, а также начисление выплат и расчет при увольнении. Благодаря представленным HR-tech практикам и цифровым решениям организации смогут упростить работу с линейным и производственным персоналом, сделать карьерный путь сотрудника более прозрачным и прогнозируемым. Карта HR-решений станет полезным ориентиром для HR-директоров и специалистов, позволит им лучше понимать интересы сотрудников и выстраивать эффективные программы удержания и развития команд. Антон Жуков, продуктовый менеджер LDM: “Цифровизация HR-процессов сегодня напрямую влияет на бизнес-результаты: снижает издержки, помогает удерживать ключевых сотрудников и повышает производительность команд. HR-карта — это цифровой компас для HR-специалистов, который поможет компаниям видеть весь путь сотрудника и подбирать оптимальные инструменты автоматизации, чтобы выстроить наиболее эффективные маршруты для персонала”.

29.08.25 Теперь в продукт ITSM 365 HR добавлен процесс адаптации персонала. При выходе нового сотрудника создается проект адаптации. В нем можно назначать наставника, фиксировать план задач на период и планировать обучение. Проект адаптации помогает держать в фокусе всю информацию по новому сотруднику, фиксировать договоренности и вовремя замечать изменения. Получите максимум возможностей от нового процесса “Адаптация персонала”: сократите отток новичков на испытательном сроке, сэкономьте время HR-специалистов, руководителей и наставников, а также бюджет компании на повторном подборе и затянутой адаптации.