Новости ИТ для бизнеса

22.12.25 Вендор остается лидером рейтинга СЭД по версии новостного портала CNews. Эксперты оценивали динамику выручки разработчиков от продажи систем электронного документооборота и сопутствующих услуг. В пятерке лидеров рейтинга компания Directum показала самую высокую позитивную динамику. За 2024 год вендор выручил на проектах СЭД 2,3 млрд рублей. Прирост за год составил почти 74%. Экосистема Directum включает готовые решения для управления стратегическими целями и проектами, для цифровизации HR-процессов, корпоративных сервисов, а также классических задач СЭД/ECM. При помощи no-code-настройки и low-code-разработки компании могут адаптировать процессы под свои потребности. В интеллектуальной поставке Directum СЭД+ доступны ИИ-инструменты. Они готовят проекты резолюций для руководителей, генерируют аннотации к документам, сравнивают версии документов и многое другое.

22.12.25 В дополнение к Telegram добавили еще один мессенджер для создания заявок — WhatsApp. В основном WhatsApp используют для общения с внешними клиентами, но в некоторых компаниях он пригодится и для внутренней поддержки. Пользователь обращается за помощью из своего привычного мессенджера без установки дополнительного приложения. Специалисты отвечают на заявки из WhatsApp и других каналов в едином интерфейсе ITSM 365, не переключаясь между окнами. Это помогает не терять запросы, соблюдать SLA и обеспечивать омниканальность обслуживания. *Принадлежит Meta, деятельность которой запрещена на территории РФ

20.12.25 Добрый день, меня зовут Дмитрий Пустовалов, я директор департамента обеспечения и развития компании «ГИГАНТ Компьютерные системы». Наша компания занимается поставками и интеграцией IT-оборудования, поэтому мы ежедневно наблюдаем, как меняется рынок и какие решения выбирают заказчики в реальных проектах. Всё чаще к нам приходят заказчики, которые находятся перед выбором: с одной стороны, доступные иностранные решения, ввезенные по параллельному импорту, а с другой — более дорогие на старте российские аналоги. На первый взгляд импорт может показаться разумной экономией, но на практике за привлекательной ценой часто скрываются непредсказуемые сроки, отсутствие гарантии и существенные риски с программным обеспечением. В российском оборудовании, наоборот, ставка делается на предсказуемость, сервис и поддержку, но цена бывает выше.

20.12.25 За последние годы промышленность столкнулась с простым, но неочевидным фактом: привычные ИТ-подходы к безопасности плохо работают в технологической среде. АСУ ТП опираются на инженерные процессы и оборудование с долгим жизненным циклом, поэтому их невозможно защитить так же, как офисную сеть. Из-за этого предприятия продолжают повторять одну и ту же ошибку: покупают решения «по презентациям» и выполняют формальные требования регуляторов, не соотнося их с реальным техпроцессом и архитектурой. В результате защита превращается в набор разрозненных мер и решений, которые не связаны между собой и не учитывают архитектуру промышленной системы. Ольга Луценко, эксперт UDV Group, разбирает наиболее типичные ошибки, которые совершают предприятия при построении защиты АСУ ТП, и показывает, какие шаги помогут предприятиям избежать их в будущем. Ошибка № 1. Выбор технологий без привязки к контексту произв

19.12.25 В обновлении Admin24 за ноябрь скорректирована работа комментариев в новой карточке задач «Битрикс24 Космос», добавлен инструмент для работы с соглашениями на обработку данных (с возможностью создания в виде текста или файла, привязки к формам и назначения по умолчанию), расширена интеграция с Telegram поддержкой новых типов сообщений (анимации, стикеры, геолокация и др.), внедрена возможность отмечать уведомления прочитанными (как все сразу, так и по отдельности), а также добавлена функция редактирования оценки заявок для пользователей с повышенными правами.

19.12.25 Новый корпоративный сайт Группы "ОМЗ Перспективные Технологии" вошёл в ТОП-3 лучших проектов в номинации "Информационные технологии" всероссийского конкурса Рейтинг Рунета Сайт "ОМЗ Перспективные Технологии" позволяет посетителям ознакомиться с информацией о деятельности Группы: • инвестиционная стратегия, • ключевые показатели деятельности, • три отраслевых кластера, в которые объединены активы под управлением Группы: - решения для газо- и воздухоразделения - промышленные информационные решения - комплексные технологические решения· • актуальные новости и события активов под управлением Группы, • система корпоративного управления Группы, • история становления Компании.

19.12.25 В Upservice теперь можно бесплатно создавать неограниченное количество ИИ-агентов прямо внутри системы управления заявками. Агентов можно настраивать под разные каналы и сценарии: например, для маркетплейсов, сайта или отдельных типов обращений. ИИ-агенты обучаются на данных вашей компании: базе знаний, регламентах и материалах, которые вы используете в поддержке. Они обрабатывают тикеты: помогают быстрее отвечать на типовые вопросы, уточняют детали у клиента и передают сложные обращения менеджеру.

19.12.25 Разработчики Intradesk представили новый релиз по улучшению командной работы и качества обслуживания клиентов. Теперь ваша команда сможет: 1. Видеть вклад каждого сотрудника в исполняемой задаче: новое поле «Соисполнители» на карточке и умный фильтр мгновенно покажут, кто и когда ещё работал над задачей. 2. Автоматизировать рутину: после закрытия проблемы все связанные с ней инциденты можно закрыть в 1 клик благодаря новым правилам синхронизации родительских и дочерних заявок. 3. Упростить обращения клиентов: генерируйте QR-коды и приклеивайте их на ваши активы. В случае их поломки, ваш клиент может сразу подать заявку через телеграм или веб-форму. 4. Повысить лояльность клиентов: настройте автоматические ответы после создания заявки в мессенджерах, и клиенты всегда будут в курсе статуса событий. Также добавлена настройка интеграции с очередным провайдером виртуальной телефонии - MCN Telecom

19.12.25 Компания «Плюсофон» вошла в число лидеров исследования «Рейтинг IT‑решений для предпринимателей». По итогам экспертной оценки продукт одержал победу в трёх ключевых номинациях: «Лучший продукт для малого и среднего бизнеса» (1‑е место), «Лидер сегмента. Retail» (1‑е место), «Импортозамещение» (лидирующая позиция). В состав жюри вошли представители ведущих отраслевых организаций - Ассоциации РУССОФТ, «Деловая Россия», «Росатом», «ТехноНИКОЛЬ» и «Вкусно и точка». Эксперты оценивали уровень технологий, зрелость продукта, экономический эффект и вклад в развитие российского IT‑рынка. Успех «Плюсофона» подтверждает его эффективность в решении бизнес‑задач: оптимизации расходов, повышении безопасности и масштабировании продаж.

18.12.25 Конкурс собрал 257 заявок из всех государств ЕАЭС. По итогам отбора определили 29 финалистов. Компания «Тензор» заняла 2 место в номинации «Цифровые платформенные решения» с проектом трансграничного электронного документооборота между организациями России и Беларуси.Трансграничный ЭДО объединяет бизнес двух стран в общее цифровое пространство и позволяет обмениваться юридически значимыми документами с использованием электронной подписи. Проект реализован в 2024 году при участии ФНС России и МНС Республики Беларусь, операторов ЭДО двух стран и государственных органов. Признание зарубежных электронных подписей обеспечили поставщики решений Доверенной третьей стороны.

18.12.25 В АвтоДилер Онлайн появилось бесплатное мобильное приложение «АвтоМоби» — новый канал общения с клиентами вашего сервиса. Оно делает взаимодействие удобным и прозрачным: клиенты видят всю историю ремонтов, получают напоминания о работах, записываются онлайн, управляют бонусами и своими автомобилями в «Гараже». Для вас это повышение доверия, меньше звонков, больше записей и возвратов клиентов. Подключите приложение в настройках «АвтоДилер Онлайн», заполните карточку сервиса и отправьте клиентам персональные коды приглашения. Записи из приложения автоматически поступают в CRM. Расскажите о новинке через готовый шаблон рассылки. «АвтоМоби» — это современный сервис без лишних действий, бесплатно для iOS и Android.

18.12.25 Рады представить вам зимнюю версию StomX, в которой реализовали многочисленные улучшения и нововведения на основе ваших пожеланий. В новую версию вошло: - Графическая зубная формула - Поддержка мессенджера Max - Новый редактор прайса - Интеграция с сервисом N3.Health СЭП - Интеграция с сервисом N3.Health Mila - Доработка интеграции с Продокторов - возможность записаться на услугу и многое другое

17.12.25 Консалтинговая компания ФОРБС Консалтинг и российское подразделение глобального производителя бытовой техники Midea Russia завершили масштабный проект по автоматизации процесса S&OP (Sales & Operations Planning) на базе платформы Optimacros. Проект позволил в два раза сократить ручной труд в планировании, повысить качество прогнозов и заложил фундамент для перехода компании к передовой методологии интегрированного бизнес-планирования (IBP). До начала проекта планирование в Midea Russia характеризовалось высокой степенью ручного труда. Команда собирала данные по более чем 25 клиентам и 1000 SKU в Excel. Новая система дала заметный операционный и бизнес-эффект. Трудозатраты на прохождение S&OP-цикла сократились на 30–50%, экономия составила до 300 человеко-часов на один цикл планирования. Доступ к актуальным данным обеспечен в онлайн-режиме: ранее обновление занимало до трёх дней. Точность прогнозирования выросла с 40% до 55%. Сценарии планирования теперь обновляются оперативно.

17.12.25 В системе управления бизнесом ПланФикс появились новые триггеры для управления SLA и контроля качества сервиса. Обновление позволяет отслеживать время реакции службы поддержки и сроки решения тикетов, запускать автоматические сценарии, настраивать уведомления и эскалации, а также получать аналитику по соблюдению SLA. Новые возможности дополняют существующий инструментарий ПланФикса и помогают упорядочить работу с клиентскими обращениями. Система учитывает типы запросов, разные уровни сервиса, рабочие графики и часовые пояса сотрудников, позволяя бизнесу задавать чёткие стандарты обслуживания и автоматически контролировать их выполнение.

17.12.25 Автор: Дмитрий Битченков, руководитель направления разработки технической и проектной документации компании “ГИГАНТ Компьютерные системы” В России усиливаются меры, призванные ускорить переход на отечественные ИТ-решения. На форуме CNews 11 ноября министр цифрового развития Максут Шадаев объявил о возможном введении оборотных штрафов для компаний, отвечающих за значимые объекты КИИ, — если они не успеют перейти на российское ПО в установленные сроки. Фактически КИИ становится первой площадкой, где государство использует финансовую ответственность как инструмент ускорения импортозамещения. Но очевидно, что этим дело не ограничится: подобная логика неизбежно будет распространяться и на другие технологические контуры. Стратегия государства в целом понятна: в последние годы появляются всё более жёсткие требования, запрещающие использовать зарубежное ПО и оборудование. Постановление Правительства № 1875 устанавливае

17.12.25 Юрий Чернышов, к.ф.-м.н., доцент УНЦ «Искусственный интеллект» УрФУ, руководитель исследовательского центра UDV Group рассказал о том, как ИИ позволяет выявлять сложные атаки нулевого дня, одновременно усиливая как возможности SOC-аналитиков, так и требования к контролю, тестированию и безопасному применению интеллектуальных систем. Выявление атак нулевого дня с помощью искусственного интеллекта Большинство атак обнаруживается с помощью простых индикаторов: обнаружение комбинации байтов в коде программы, скомпрометированные IP адресов и доменных имен. Эти правила простые и наглядные, поэтому работают быстро, ими легко управлять – модифицировать, передавать. Но эти же свойства индикаторов компрометации являются и их слабостью: они статичны, их логику легко понять и обойти злоумышленнику.

17.12.25 Исследование позволило выявить, как компании справляются со своими IT-ресурсами, какие инструменты для этого задействуют и чего им не хватает для обеспечения бесперебойной работы.

17.12.25 В Upservice появилась функция, которая упрощает работу с обращениями: AI сам генерирует краткое и понятное название тикета на основе содержания запроса клиента. Это помогает быстрее ориентироваться в списке заявок и находить нужные кейсы без просмотра длинной переписки. Когда тикет переводят в статус «Решено», система автоматически формирует название на базе текста обращения. В результате вместо «Без темы» или случайных формулировок появляются аккуратные заголовки, которые отражают суть запроса. Название создается автоматически, если ранее его не меняли вручную. Если ИИ уже генерировал название для этого тикета, оно остается прежним. При возврате тикета в работу название и иконка сохраняются, но при необходимости их можно изменить вручную. Быстрая навигация по тикетам по смыслу запроса, меньше ручных действий и экономия времени для поддержки и сервисных команд.

16.12.25 Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» расширяет линейку решений на базе виджета Whatcrm и предлагает готовую интеграцию мессенджера MAX с «Битрикс24» и amoCRM. Объединяя сервисы, компании автоматизируют процессы, улучшают коммуникации с клиентами и ускоряют обработку лидов. Теперь компании могут расширить спектр взаимодействий с клиентами и консультировать заказчиков в MAX из корпоративных CRM-систем. Интеграция российского мессенджера с популярными CRM помогает вести централизованное общение в едином окне, выполнять рутинные задачи, анализировать эффективность коммуникаций с целью повышения качества сервиса и улучшения продаж. Возможности интеграции позволяют автоматически распределять запросы между отделами и профильными специалистами. Благодаря связке MAX с системами «Битрикс24» и amoCRM полностью роботизирована рассылка сообщений в мессенджере напрямую из CRM, автоматизирована организация чатов для новых клиентов при заключении сделки и переходе на следующий этап воронки.

16.12.25 2025 год стал для экосистемы 1С:ITILIUM периодом мощного качественного скачка. ITSM/ESM-решение от Деснола и фирмы «1С» вышло на новый уровень возможностей. Приоритетами в развитии продукта стали активное внедрение AI-инструментов для интеллектуальной поддержки пользователей, расширение интеграционных потоков и предоставление бизнесу широких аналитических возможностей для повышения уровня качества услуг. Мы проанализировали вышедшие за год релизы, отзывы клиентов и планы разработчиков, чтобы выделить семь ключевых нововведений, которые меняют представление о том, какой должна быть современная ITSM/ESM-система. Источник изображения: freepik.com

16.12.25 Руководители отделов продаж получили инструмент, с помощью которого они могут массово планировать продажи по сегменту клиентов на своих менеджеров. Новая функция позволяет в рамках маркетинговой кампании создавать под нужных клиентов однотипные сделки и распределить эти сделки по менеджерам. Заведенные продажи автоматически распределяются по менеджерам по одному из доступных алгоритмов: равномерно, или по ответственным, или по нагрузке. Руководитель сможет отслеживать ход продаж по кампании на канбан-доске, которая доступна прямо из карточки проекта.

15.12.25 В начале сентября компания «Плюсофон» получила грант на участие в программе Акселератор 2.0. Под руководством генерального директора Павла Кондратьева была собрана команда, и начался трёхмесячный путь к финалу. Шаг за шагом команда преодолевала этапы: Десятки брейнштормов помогли сформулировать ключевые гипотезы. Более 10 встреч с экспертами в UX/UI, маркетинге и unit‑экономике углубили понимание рынка. Разработка схемы работы с крупным бизнесом и усиление продаж Flash Call вывели продукт на новый уровень. Итогом стало получение диплома премии «Спринт в будущее — код успеха» на финальном этапе. Участие в акселераторе не только укрепило стратегию компании, но и доказало: платформа коммуникаций и система верификации Flash Call — это технологичное и востребованное решение. «Плюсофон» продолжает двигаться вперёд, масштабируясь и открывая новые возможности!

15.12.25 У Диспетчер 24 есть инструмент, который помогает застройщику довести клиентов до сделки. Это маркетплейс недвижимости в мобильном приложении жителя. С его помощью будущий собственник может выбрать объект, закрепить его за собой в один клик, зафиксировать цену и знать, на каких условиях он сможет отменить бронь. Также прямо в приложении потенциальный клиент может рассчитать ипотеку, отправить заявку сразу в несколько банков, купить объект и зарегистрировать сделку. Для этого даже не придётся посещать офис застройщика: можно вообще не выходить из дома. Данные обо всех договорах на недвижимость, которые заключил конкретный покупатель с конкретным застройщиком, отображаются в разделе приложения «Мои объекты». А если застройщик хочет напомнить покупателям о задолженности, он может отправить им пуш-уведомления. Для этого нужно, чтобы покупатели были зарегистрированы в мобильном приложении.

15.12.25 «КИВИТ» запустила АСК Легарус - отечественную модульную платформу для МСБ, которая заменяет разрозненные CRM/таск-трекеры/документы единой системой управления и контроля. В компаниях, где инструменты “разъехались” по разным сервисам, до 20% времени уходит на поиск данных и переключение - Легарус закрывает эту боль. По итогам пилотов платформа экономит до 30% времени на рутине и снижает “забытые” решения на 90% благодаря фиксации поручений и напоминаниям через Telegram-бот. В составе: управление проектами (сроки, бюджеты, маржинальность), task-менеджмент и совещания, сервис-деск с ИИ-классификацией заявок и база знаний с распознаванием PDF и подтверждением ознакомления. Решение разворачивается в контуре заказчика, повышая безопасность и независимость от внешних провайдеров. Поставка - бессрочная лицензия без обязательной абонентской платы; доступна кастомизация и интеграции (в т.ч. с 1С). Доступно с 15 декабря 2025.

14.12.25 Сергей Воронин, руководитель направления инженерных систем компании «ГИГАНТ Компьютерные системы» рассказал изданию Tadviser о том, почему мобильные и модульные дата-центры сохраняют устойчивый спрос в России, какие задачи они позволяют решать в условиях дефицита площадей и мощностей и как меняется их роль на фоне развития классических ЦОДов. Мобильные и модульные ЦОДы в России остаются живой и востребованной нишей. У заказчиков есть совершенно понятные причины выбирать именно этот формат. Прежде всего — скорость внедрения. В отличие от классических капитальных ЦОДов, модульные и мобильные решения запускаются значительно быстрее за счёт готовой конструкторской документации, отработанных производственных процессов и отсутствия длительного строительного и согласовательного цикла. По сути, большая часть работы выполнена ещё на заводе.

14.12.25 Михаил Пырьев, менеджер продукта UDV NTA в компании UDV Group рассказал Cyber Madia о новых fileless-техниках маскировки троянов, их имитации корпоративных сервисов и характерных сетевых аномалиях, по которым сегодня распознаётся работа C2-инфраструктуры. В 2025 году на российском рынке фиксируется заметное усложнение техник маскировки троянов. На первый план выходят fileless-подходы, при которых вредоносный код загружается под конкретные аппаратные платформы и функционирует исключительно в оперативной памяти, эффективно обходя традиционные антивирусные механизмы. Одновременно усиливается тенденция к маскировке под активность корпоративных сервисов вроде Zoom, Teams и GPT-клиентов, что затрудняет различение легитимного и вредоносного трафика.

12.12.25 Москва, 12 декабря 2025 г. ITKey, ведущий российский разработчик и поставщик решений для построения облачной инфраструктуры, и компания AUXO, системный интегратор и эксперт в области цифровой трансформации промышленности, заключили соглашение о стратегическом партнерстве. Совместная работа будет направлена на создание комплексных предложений для промышленных предприятий, включающих поставку, внедрение и сопровождение отечественных ИТ-решений, полностью соответствующих требованиям импортонезависимости и технологического суверенитета. В рамках сотрудничества AUXO будет представлять решения ITKey на рынке и выстраивать взаимодействие с клиентами из ключевых отраслей — металлургической, энергетической и химической. Объединяя экспертизу обеих компаний, клиенты AUXO получат комплексные решения, сочетающие современные инфраструктурные технологии и глубокие отраслевые знания.

12.12.25 За октябрь и ноябрь команда Аспро.Cloud реализовала в системе ряд крупных обновлений. В их числе: новый способ создания задач — голосом через ИИ в мобильном приложении; модуль «Зарплата» — для учета всех начислений по заработной плане и формирования зарплатных ведомостей; привязка нескольких контактов к сделкам — для работы с несколькими контрагентами; прямое редактирование задач на канбан-досках без перехода в детальную страницу задачи и многое другое. Подробнее обо всех обновлениях можно узнать в дайджесте в блоге Аспро.Cloud.

12.12.25 Вышло обновление системы фильтрации объектов в HubEx. Теперь можно гибко настраивать фильтры для максимально точного поиска нужных объектов. Появилась фильтрация по дополнительным полям объектов и оборудования. Поддерживаются все типы данных: текст, числа, даты, справочники, переключатели, многострочные поля. Можно гибко настраивать состав фильтров по аналогии с заявками, менять порядок фильтров, перемещая с помощью мыши (drag & drop). Система запоминает ваш набор фильтров и восстанавливает его после обновления страницы. Обновление помогает быстрее находить нужные объекты по любой характеристике, выстраивать собственную логику поиска, сохранять удобную конфигурацию, которая будет подстраиваться под ваш ежедневный рабочий процесс.

11.12.25 Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» расширяет возможности интеграции АТС «Телфин.Офис» с amoCRM и предлагает к подключению функцию автозаполнения комментариев к звонку в CRM. Это избавляет менеджеров от рутины, обеспечивает объективную информацию для контроля и повышает качество данных в CRM. Пользователям интеграции доступна не только функция автоматического ведения истории обращений клиентов с записями и статистикой звонков, но и автозаполнение комментариев в CRM с кратким содержанием телефонных разговоров. В CRM попадает объективная и достоверная информация, которая позволяет легко контролировать менеджеров без прослушивания звонков. Это дает возможность переводить все телефонные разговоры сотрудников с клиентами в текст и вносить их краткое содержание в виде заметки в карточке контакта или компании. Нет ограничений по числу транскрибаций в текст и количеству пользователей внутри компании. Интеграцию АТС «Телфин.Офис» с amoCRM и данную функцию подключает администратор.