Новости CRM систем



14.06.24 CRM конструктор WireCRM добавили функционал по записи клиентов онлайн на прием, виджет онлайн записи можно использовать для записи клиентов в автосервисы, салоны красоты, к специалистам. Есть возможность настроить под любую сферу, где требуется вести запись к специалистам, на услуги и на конкретное время. Можно добавить несколько виджетов, на несколько филиалов.

14.06.24 24 июня в Москве обсудим неизбитые пути к сердцам потребителей и узнаем как измерить неизмеримое там, где нельзя почувствовать. Своим опытом поделятся – ВкусВилл, Яндекс Go, Самокат, Carprice, Avito, Angry.Space, Brand Analytics. Подробнее с темами, спикерами и аджендой мероприятия, можно ознакомиться на сайте мероприятия. Регистрация бесплатная, количество мест ограничено.

29.05.24 «Ирбис» — источник актуальной информации о сотрудниках и соискателях из открытых государственных сайтов РФ. Готовый отчет с предварительным индексом благонадежности, рассчитанным нейронной сетью. Начать проверку можно, зная только Ф. И. О. и регион. За минуту можно проверить долги ФССП, розыски МВД, ФССП и ФСИН, действительность паспорта, залоги движимого имущества, налоговые задолженности, банкротство со стадии иска и другое. Суды общей юрисдикции сортируются в 1 клик и дают информацию о скрытых рисках, которую сложно найти самостоятельно. Проверка ИП покажет приостановления по счетам. Есть проверка самозанятых. Большие пакеты проверок и бесплатное самостоятельное подключение АПИ для клиентов.

24.04.24 В CRM Olla Berkana появилась функция видеосвязи . Она входит в стандартный комплект каждого тарифного плана системы. Это значит, что больше не нужно беспокоиться о дополнительных расходах на оплату подобных сервисов - они уже включены в стоимость вашего плана. Но это еще не все! Видеокоммуникационный модуль интегрирован непосредственно в вашу CRM-систему, не требуя установки дополнительных приложений или использования внешних ссылок. Это значит, что вы можете наслаждаться удобством видеосвязи прямо из вашего аккаунта, благодаря встроенному виджету. Таким образом вы можете проводить совещания, лекции, трансляции и онлайн-занятия не выходя из дома, подключая клиентов из других городов. Теперь привлечение новых клиентов стало еще проще и экономичнее! Видеосвязь даёт возможность сократить расходы и увеличить эффективность вашей коммуникации.

11.04.24 GEFCO Россия мигрирует на отечественную low-code платформу BPMSoft от «ЛАНИТ Омни». Проект реализован экспертами GBC Team. На базе нового решения цифровизированы ключевые этапы процесса продаж. Это поможет компании сохранить непрерывность бизнес-процессов, обеспечить их управляемость и прозрачность, а также оптимизировать затраты. До начала проекта интегратором проведен аудит ИТ-ландшафта и выявлены требования к будущей CRM. Ключевыми критериями для выбора BPMSoft стали ее масштабируемость, интеграционные возможности, а также наличие облачного варианта развертывания. В новую систему перенесены все исторические данные компании, архитектура, а также бизнес-процессы. Миграция данных была выполнена в сжатые сроки без потери функциональности — уже через два месяца с момента старта проекта система была передана пользователям в работу.

11.04.24 Компания «ЭМБЕР», разработчик систем и приложений на базе собственной платформы AMBER, и отечественный поставщик решений и услуг в области информационных технологий «РЕД СОФТ» заключили соглашение о технологическом партнерстве. В рамках партнерства разработчики провели тестирование и подтвердили совместимость платформы AMBER BPM для автоматизации бизнеса и операционной системы общего назначения РЕД ОС. Результаты испытаний зафиксированы в протоколе и отражены в двустороннем сертификате. Совместная работа AMBER BPM и РЕД ОС осуществляется корректно и без ограничений по функциональным возможностям. Совместимость AMBER BPM с РЕД ОС демонстрирует факт, что на российском рынке есть альтернативы зарубежным программным комплексам, и сотрудничество российских разработчиков помогает ускорить процесс импортозамещения в нашей стране.

25.03.24 Компания «ЭМБЕР», разработчик систем и приложений на базе собственной платформы AMBER, сообщает об успешном тестировании на совместимость платформы AMBER и СУБД Postgres Pro, разработанной российским разработчиком Postgres Professional. «ЭМБЕР» продолжает активно следовать политике импортозамещения и расширять линейку поддерживаемых платформой AMBER BPM отечественных СУБД. Генеральный директор «ЭМБЕР» Александр Ивлев уточняет: «По результатам тестирования, совместная работа AMBER BPM и СУБД Postgres Pro осуществляется корректно и без каких-либо ограничений по функциональным возможностям. После перехода на Postgres Pro результаты нагрузочных тестов наглядно демонстрируют, что производительность AMBER выросла кратно по сравнению с MS SQL. Результат тестирования отражен в двустороннем сертификате.

05.03.24 Компания «ЭМБЕР», разработчик систем и приложений на базе собственной платформы AMBER, заключила партнерское соглашение с компанией Innostage, крупнейшей IT-компании России, входящей в тройку лидеров отрасли и специализирующейся на кибербезопасности, системной интеграции и разработке решений для бизнеса. В рамках сотрудничества, компании договорились заниматься совместной реализацией проектов по внедрению автоматизированных BPM-систем на платформе AMBER.

05.03.24 Компания «ЭМБЕР», разработчик систем и приложений на базе собственной платформы AMBER, заключила партнерское соглашение с компанией Innostage, крупнейшей IT-компании России, входящей в тройку лидеров отрасли и специализирующейся на кибербезопасности, системной интеграции и разработке решений для бизнеса. В рамках сотрудничества, компании договорились заниматься совместной реализацией проектов по внедрению автоматизированных BPM-систем на платформе AMBER.

29.02.24 CRM система WireCRM добавили интеграцию облачной АТС Новофон, интеграция с данным сервисом позволяет выполнять звонки из CRM, просматривать входящие и исходящие звонки, слушать записи разговоров, автоматически создавать карточку клиента и показывать всплывающую карточку клиента при входящем звонке, для интеграции достаточно установить приложение Интеграция Новофон, произвести некоторые настройки и можно выполнять звонки при клике на номере телефона в CRM.

27.02.24 В Мегаплане и рабочих пространствах появилась возможность вести корпоративную базу знаний: формировать регламенты для бизнес-процессов, готовить и хранить рабочие инструкции по задачам и обязанностям, делать заметки и планировать дела в чек-листах. Когда то и время появляются жалобы на нестабильную работу Notion в России, можно уже сейчас переехать в российский аналог и не переживать со сохранность данных. В Рабочих пространствах: 1. Проводят онбординг новых сотрудников: делятся инструкциями и рекомендациями. 2. Ведут протоколы совещаний вместе с командой. 3. Записывают идеи для дальнейшей проработки. 4. Собирают отзывы клиентов и работают с этой информацией. 5. Ведут списки дел и завершают их, когда всё готово. Чтобы использовать Мегаплан как Notion, нужен аккаунт. Если у вас его нет, регистрируйтесь и тестируйте 14 дней бесплатно

27.02.24 Компания «ЭМБЕР», разработчик систем и приложений на базе собственной платформы AMBER, заключила партнерское соглашение с компанией Innostage. Новый партнер является крупнейшей IT-компанией в России и входит в тройку лидеров отрасли. Innostage специализируется на кибербезопасности, системной интеграции и разработке решений для бизнеса. В рамках сотрудничества, компании договорились заниматься совместной реализацией проектов по внедрению автоматизированных BPM-систем на платформе AMBER, которая может являться альтернативой зарубежным системам, ушедших с российского рынка. «ЭМБЕР» - компания, специализирующаяся на разработке инновационных автоматизированных решений, помогающих бизнесу увеличивать свою эффективность.

25.12.23 В преддверии Нового года компания WireCRM объявила о запуске новогодней акции для своих пользователей. При пополнении счета до конца 2024 года на сумму больше 10000 рублей все клиенты будут получать бонусы в размере 25% кешбека, которые они смогут использовать для оплаты услуг компании. Для зачисления бонуса после пополнения обратитесь в службу поддержки. Данное предложение работает как для новых, так и для старых пользователей CRM системы WireCRM.

15.12.23 12 декабря в Москве прошла конференция «IT-Pharma Connect: Эффективные решения и развитие ИТ-ландшафта в фармацевтической отрасли». Деловая программа была ориентирована на диалог о современных и релевантных отрасли цифровых решениях для автоматизации бизнес-процессов фармкомпаний, в том числе в рамках импортозамещения. Спикеры поделились экспертным опытом внедрения и применения No-Code/Low-code-платформ для самостоятельной разработки специфичных решений фармы, ITSM-систем для комплексной поддержки корпоративных приложений, BI-решений для консолидации данных и автоматизации отчетности. Поговорили о процессе миграции с зарубежного ПО на решения 1С и опыте разработки собственного решения компании ICL Soft - CRM Pharma В завершение дня была организована деловая игра для возможности проработки практических навыков в защите нового ИТ-проекта

06.12.23 Компании «ЭМБЕР» и «АйТи. Бизнес решения» подписали партнерское соглашение. Компания «ЭМБЕР» стала стратегическим партнером уникального игрока российского IT-рынка «АйТи. Бизнес решения», входящего в группу компаний «Аплана», одного из старейших крупных IT-интеграторов на Российском рынке. Вместе они займутся цифровой трансформацией крупного бизнеса в России. «АйТи. Бизнес решения» специализируется на услугах в области постановки и автоматизации процессного управления, сквозной автоматизации и роботизации бизнес-процессов, теперь в продуктовом портфеле компании появились решения на BPM-платформе AMBER. «Это партнерство продиктовано сегодняшними тенденциями на рынке. Используя встроенные инструменты low-код, возможно автоматизировать сразу несколько смежных направлений и быстро выпустить пилотный проект в опытную эксплуатацию».

29.11.23 Теперь у будущих пользователей Upservice есть возможность использовать Выделенный сервер: Неограниченное количество сотрудников в системе и персональные доработки. Для крупного бизнеса предоставляем коробочное решение.

16.11.23 16 ноября в Мегаплане появился новый инструмент для управления бизнесом и контроля за работой команд. В «Рабочих пространствах» удобно оценивать общее состояние дел в компании; анализировать достижения разных отделов; отслеживать бизнес-процессы (даже те, которых нет в Мегаплане). И всё это на одном экране, без переключения между вкладками, модулями и сервисами! Рабочее пространство можно создать для каждого отдела или бизнес-процесса, чтобы отслеживать в одном месте дела, задачи, проекты и продажи. В этом помогут таблицы, графики, диаграммы и доски со статусами, сводными данными и результатами команд. Посмотрите на работу под новым углом! Попробовать «Рабочие пространства» можно бесплатно первые 14 дней.

01.11.23 AI — тренд последних 2-х лет. Про него пишут все, кому не лень. В «ДВИЖе» решили не говорить, а сделать. «ДВИЖ» проанализировали бизнес, поняли, что у застройщиков покупатели часто отваливаются на этапе одобрения ипотеки. Только из-за этого девелоперы теряют миллиарды рублей. Создали модель, которая собирает данные по клиенту из банков, БКИ, налоговой. И на основе этого «ДВИЖ AI» рассчитывает, с какой вероятностью одобрят конкретного клиента. Подсказывает, в какие банки можно обратиться и какие проблемы клиента нужно решить заранее. Как результат, уже в первом альфа-тесте, за месяц «ДВИЖ» помогли застройщику вернуть в воронку 5% клиентов. А это 820 млн выручки и 6,5 млн экономии маркетингового бюджета, за счет того, что клиенты конвертировались дальше по процессу.

02.10.23 Конструктор CRM систем WireCRM добавили интеграцию сервиса отправки сообщений RocketSMS, теперь вы можете отправить СМС сообщение из карточки контакта, можете отправить сообщение при клике на номер мобильного телефона. Сервис RocketSMS позволяет отправлять сообщения и делать рассылки в Беларуси.

18.09.23 Цены в стране только растут. Малому и среднему бизнесу становится все сложнее получать прибыль, поэтому мы решили поддержать вас и обеспечить помощником, да еще и за полцены. CRM КБ многие задачи возьмет на себя, не расширяя штат сотрудников. А главное – нашу CRM-систему легко научить работать по вашим правилам. Продумать логику, один раз потратить время на настройку – и у вас самый образцовый сотрудник, которые будет все делать сам по заданным вами командам: отправлять письма и сообщения в мессенджеры, напоминать о звонке клиенту или важной встрече, информировать о новом заказе, выписывать счета, готовить договоры и многое другое. Дело за малым – создайте аккаунт, а мы поможем вам настроить CRM с испытательным сроком в 3 месяца. Акция действует только для новых клиентов. В акции не участвуют тарифные планы линейки Maximum.

25.08.23 2N9HT переосмыслили классический подход к управлению онлайн-репутацией и презентовали бесплатный ИИ-сервис для написания пресс-релизов на основе GPT. Российский PR-сервис 2N9HT и управление репутацией «здорового человека» Российская команда PR, SERM и ORM специалистов объединила силы под брендом 2N9HT («tonight») — сервисом дистрибуции пресс-релизов, главными ориентирами которого выступает прозрачность, как говорится на сайте компании. Ребята делают рассылки пресс-релизов по СМИ. А еще, оказывают классические ORM-услуги, с поправкой: «В нашем „идеальном мире“, репутационные риски рассматриваются еще до принятия решений. Не смотря на то, что управление репутацией является одним из наших самых натренированных навыков, чаще всего мы переориентируем клиентов на то, чтобы инвестировали в создание дальнейшей репутации, а не в борьбу с последствиями ошибок прошлого.» — подчеркивают 2N9HT. В главном меню сайта появилась ссылка на т. н. «ИИ-PR» — инструмент для автоматического написания пресс-релизов, который разработан на основе GPT компании OpenAI — сегодня наиболее обсуждаемой нейросети. Помимо GPT, в создании сервиса участвуют и другие «нейронки»: Khroma, Midjourney, Deepl и Synthesia. Подробнее ознакомиться с сеткой услуг можно на сайте 2N9HT. COM

25.08.23 CRM система WireCRM рада сообщить о новой и удобной функции - "Фильтр по комментариям". Теперь вы можете облегчить процесс поиска записей в CRM системе, исходя из текста оставленных комментариев к ним. Этот инструмент значительно ускорит процесс поиска. Раньше для поиска интересующих записей необходимо было заходить в каждую из них и просматривать комментарии внутри карточки. Однако благодаря новому функционалу теперь вы можете включить фильтр "Комментарии" в настройках видимости полей и использовать его для фильтрации записей. Вам достаточно лишь ввести текст комментария или его часть и нажать кнопку "Поиск" в фильтрах.

09.08.23 В CRM ПроМастер появилась возможность создания заявок в поддержку, просмотр созданных тикетов и статуса по заявке. Общение с тех.поддержкой происходит в режиме чата в реальном времени непосредственно из CRM системы, что позволить нам вовремя реагировать на обращения, минуя Email HeldDesk. Чтобы создать заявку и просмотреть предыдущие, в левом нижнем углу нажмите на иконку "?", и перейдите в раздел "Заявки в поддержку".

09.08.23 Теперь пользователям CRM "ПроМастер" для того чтобы корректно закрыть заказ, и в дальнейшем правильно получать отчеты по работам и расходам в заказе, необходимо настроить статусы заказов в соответствии с их логическим назначением и ходом цепочки прохождения по статусам. Теперь для каждого статуса необходимо указать состояние, а именно какие действия производить при его применении, выбрав 1 из 3 вариантов состояния заказа: Статус, не принимающий действий Статус успешного выполнения Статус отмены действий по заказу

09.08.23 Реализовали возможность формирования акта сверки взаимных расчетом с контрагентом. Теперь пользователи CRM "ПроМастер" могут видеть задолженность по конкретному клиенту, или задолженность своей компании по конкретным заказам и продажам, а также видеть общие значения по расчетам.

04.07.23 В CRM «Клиентская база» появилась возможность интеграции с Telegram Bot посредствам модуля "Интеграция с Wazzup". Интеграция с Telegram Bot предоставляет следующие возможности: – Общения от лица бота; – Просмотр всех переписок; – Вывод статистики в отчеты; – Настройка автоответов; – Запуск массовых рассылок и многое другое. Настроив различные команды у самого бота в Telegram – можно реализовать сложную систему по коммуникации с клиентами, максимально подходящую любому бизнесу! Подробнее о подключении и настройке модуля можно прочесть, перейдя на официальный сайт компании.

26.06.23 Популярная социальная сеть "ВКонтакте" теперь и в CRM "КБ"! Эта интеграция доступна на всей линейке тарифов PRO. Благодаря нововведениям – взаимодействие с клиентами становится еще более удобным и эффективным. Модуль «Интеграция с Wazzup» был дополнен новым каналом "ВКонтакте", что позволит: – Отслеживать активность пользователей в ваших группах ВК; – Вести переписку с клиентами от лица сообщества; – Составлять статистику по обращениям; – Оценивать работу менеджеров прямо из CRM и многое другое! Подробнее обо всех преимуществах интеграции с "ВКонтакте", а также о подключении и настройке модуля, можно прочесть, перейдя на официальный сайт компании.

22.06.23 Как правило, товар из себя представляет самостоятельную единицу. Но бывают и такие случаи, что товар является частью набора товара, те есть является комплектующей, а так же может быть комплектом. И очень часто возникают ситуации, когда необходимо объединить несколько товаров в один набор, чтобы получилась одна номенклатурная единица. Как пример — табуретка. Для покупателя табуретка является самостоятельным товаром, а вот для производителя — это целых 4 позиции: ножки, сидение, краска, шурупы. Именно для того, чтобы была возможность объединять товары в наборы, в WireCRM появилась возможность создать набор товаров. Данный функционал по умолчанию скрыт. Для его использования необходимо зайти в карточку продуктов, и в настройках видимости полей отобразить блок «Позиции». После включения этой настройки появится возможность объединять товары в в набор, что позволит сформировать готовые наборы продуктов, создать подарочные наборы, использовать набор продуктов при составлении рецептов и многого другого. Данный функционал доступен всем пользователям бесплатно.

21.06.23 Компания «ЭМБЕР», разработчик систем и приложений на базе российской платформы AMBER, объявила о выходе новых релизов платформы AMBER и решений на ее основе, версии 4.3.0. Одним из новшеств, которое было высоко оценено казахскими партнерами и клиентами, стала локализация AMBER под казахский рынок. Теперь помимо англоязычной версии, доступна версия AMBER на казахском языке. Российский разработчик нацелен на активное развитие своего присутствия в дружественных странах, поэтому в прошлом году компания «ЭМБЕР» открыла свое представительство в столице Казахстана Астане. «На сегодняшний день рынок Казахстана является одним из самых перспективных рынков для экспансии российских предложений», - считает Генеральный директор «ЭМБЕР» Александр Ивлев, - Известно, что в ближайшие годы Казахстан ожидает бум цифровизации. Это заметно по многим признакам, и в частности, по тому, что в стране готовится принятие Цифрового Кодекса, а также реализуются и другие полезные инициативы. Открытые источники отмечают ежегодный повышающий коэффициент ВВП Казахстана. Из этого можно заключить, что цифровые сервисы, разработанные российскими производителями и эффективно функционирующие в России, будут также востребованы на рынке Казахстана. Поскольку в России мы имеем диверсифицированный портфель клиентов, и как следствие, разнообразный опыт работы в сферах промышленного производства, банковского бизнеса, страхования, ритейла, энергетики, туризма, образования, то у нас есть все основания полагать, что AMBER BPM поможет казахским компаниям из разных отраслевых сегментов решать актуальные задачи». Опираяс

20.06.23 Интернет-сервис по размещению объявлений Авито теперь доступен и в CRM "КБ"! Модуль «Интеграция с Wazzup» теперь поддерживает канал "Авито", с помощью которого можно отслеживать активность по каждому объявлению, вести переписку с клиентами, составлять статистику по обращениям и оценивать работу менеджеров – все это не выходя из CRM. Данная интеграция доступна на всей линейке тарифов PRO. Подробнее обо всех преимуществах интеграции, а также о подключении и настройке модуля, можно прочесть на официальном сайте компании.

13.06.23 Каждый день специалисты КБ работают над созданием и доработкой функционала CRM системы, делая программу более гибкой и универсальной. С выходом версии 3.0.4, в Клиентской базе появился новый модуль "Интеграция с Тинькофф эквайринг", упрощающий процесс проведения транзакций. Помимо прочего, модуль "Интеграция с Тинькофф эквайринг" предоставляет ряд дополнительных возможностей, например: – Формирование ссылок на онлайн оплату; – Отслеживание оплат в реальном времени; – Анализ статистики и многое другое. Все это позволит оптимизировать рабочие процессы, сократить время на обработку платежей и исключить постоянные переходы между различными платформами – ведь вся работа происходит в CRM!

06.06.23 Компания «Мегаплан» стала партнером столичного Департамента предпринимательства и инновационного развития в проекте «БизнесМаркет». Продукты и услуги российской CRM-системы для управления компанией, отделами, удаленными филиалами и распределенной командой появились на платформе, созданной для поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства в Москве. «БизнесМаркет» (https://b2b.mos.ru) — проект Департамента предпринимательства и инновационного развития города Москвы. Платформа объединяет решения для бизнеса: продукты, услуги и сервисы от ведущих российских поставщиков бесплатно или со скидкой от 25%. Оператор платформы — ГБУ «Малый бизнес Москвы» (МБМ). На платформе можно приобрести пакеты лицензий и коробочную версию CRM-системы Мегаплан, а также полный комплекс услуг по внедрению программы с большой скидкой: аудит бизнес-процессов, настройку CRM и обучение персонала. Мегаплан включает в себя инструменты для продаж, проектов и бизнес-процессов на производстве, в строительстве, в сфере оптовой торговли и b2b-услуг. Для покупки необходимо использовать учетную запись mos.ru. Предложения доступны только ИП и ООО, состоящим в реестре субъектов МСП города Москвы. Платформа реализуется согласно целям и задачам национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы».

06.06.23 Об этом заявили представители компании «Эмбер» (разработчик систем и приложений на базе российской платформы AMBER) по итогам участия в Международной выставке GITEX AFRICA DIGITAL SUMMIT (Марракеш) в составе официальной бизнес-миссии Московского Экспортного центра при Правительстве Москвы под объединенным брендом Made in Moscow. Выставка завершилась в конце прошлой недели. Так, большой интерес к разработкам на платформе AMBER был проявлен со стороны Департамента информационных технологий Египта и ряда глобальных компаний, ориентированных на африканский, средиземноморский и ближневосточный рынки. В частности, были проведены переговоры о партнерстве с представителями Orange Maroc (MEDITELECOM), одним из крупнейших лицензированных мультисервисных операторов Марокко, Compagnie Méditerranéenne d’Analyse et d’Intelligence Stratégique (экономический консалтер средиземноморского африканского региона), а также, с рядом компаний разных направлений, сотрудничающих с вендорами и внедряющих решения разработчиков, из Мавритании, Кении, Туниса и Ближнего Востока. «Мы работаем на российском рынке с 2016 года и имеем диверсифицированный портфель клиентов. Он включает средние и крупные компании из сферы промышленного производства, банковского бизнеса, страхования, ритейла, энергетики, туризма, образования и других, - заявила Татьяна Малявина, коммерческий директор компании «Эмбер», - Мы полагаем, что наша платформа и основанные на ней решения, за счет интуитивно-понятного интерфейса, широких возможностей для кастомизации и интеграций, а также встроенного ядра мультиязычности, могут быть

29.05.23 Компания «ЭМБЕР», разработчик систем и приложений на базе российской платформы AMBER, вошла в состав участников официальной бизнес-миссии Московского Экспортного центра при Правительстве Москвы под объединенным брендом Made in Moscow. Под этим брендом компания примет участие в Международной выставке GITEX AFRICA DIGITAL SUMMIT, который пройдет с 31 мая по 2 июня 2023 г. в Марокко (Марракеш). Это крупнейшее в мире мероприятие для технологических стартапов, на котором будут представлены новейшие решения и технологии для электронной коммерции, облачных вычислений, «интернета вещей», искусственного интеллекта, телекоммуникаций и кибербезопасности. Ожидается, что форум соберет более 20 000 континентальных и международных участников из разных сфер деятельности – от компаний-разработчиков до представителей крупных инвесторов и академических кругов. В рамках объединенного московского стенда компания «ЭМБЕР» представит Low-code платформу AMBER BPM, предназначенную для автоматизации бизнеса, со встроенным набором конструкторов: бизнес-процессов, экранных форм, объектов, отчетов, формул, печатных форм. Платформа обладает максимальной гибкостью, которая позволяет создавать бизнес-приложения под любые задачи заказчиков. Также специалисты компании ознакомят участников выставки с ключевыми системами, созданными на базе этой платформы: AMBER CRM, AMBER HRMS, AMBER Service Desk. Для участия в деятельности МЭЦ компании должны соответствовать большому набору критериев, доказывающих их финансовую устойчивость, лидерство в определенных нишах и уникальность предлагаемых продуктов. Так, дл

27.04.23 Разработчики «Мегаплана» добавили в свою CRM возможность вести онлайн-трансляцию в режиме презентации или вебинара, не переключаясь на другой сервис. CRM-система — это не только программа для управления продажами, но и набор инструментов для взаимодействия с коллегами. Чтобы сотрудникам небольших компаний было удобнее делиться важной информацией, разработчики «Мегаплана» добавили в свою CRM возможность выступать перед аудиторией в формате онлайн-трансляции. Такой формат подойдет компаниям, где сотрудники полностью или частично работают дистанционно. Собрать на вебинаре можно до 100 человек, которые добавлены в Мегаплан. То есть к вам ни при каких условиях не сможет подключиться случайный пользователь, весь трафик шифруется. На вебинарах удобно: – делиться новостями и результатами с филиалами и другими подразделениями; – проводить презентации для клиентов и партнеров; – обучать новых сотрудников; – повышать квалификацию команды; – проводить продуктовые тренинги: рассказывать о новинках и акциях. В вебинарной комнате сразу заработали полюбившиеся всем огоньки, быстрый чат и прочие приятные мелочи. Кнопка начала звонка в карточке дела открывает диалоговое окно для первоначальной настройки типа видеосвязи, если видеосвязь еще не была запущена. При выборе вебинара сразу можно указать спикеров и приложить презентацию в формате pdf. – Пользователи делятся на три роли: спикер, модератор и слушатель. – Настройки изменяются на лету: можно быстро заменить презентацию или поменять роли. – Управлять презентацией могут сами спикеры, а могут модераторы.

27.04.23 CRM система WireCRM добавили в окна выбора шаблонов отправки почты и генерации документов поле для быстрого поиска нужного шаблона по его имени. Для поиска достаточно ввести название шаблона и список будет отфильтрован. Данная опция будет полезна тем, у кого используется большое количество шаблонов, так как ускоряет его выбор.

24.04.23 Компания «ЭМБЕР», разработчик систем и приложений на базе российской платформы AMBER, представляет новое решение – AMBER Bonus Management – управление комиссионным вознаграждением агентов, разработанное совместно с партнером, компанией САПРАН, специализирующейся в области консалтинга и интеграции IT-решений для бизнеса. AMBER Bonus Management предназначен для крупных предприятий и банков с большим числом сотрудников, имеющих различные мотивационные схемы и желающих управлять сценариями расчета бонусов с прогнозом выгоды для компании. Благодаря AMBER Bonus Management сотрудники отдела продаж получают гибкий инструмент для составления и учета выполнения компенсационных планов любой сложности, включая индивидуальные KPI. Функционал решения позволяет решать задачи: автоматизировать расчет премий и бонусов сотрудникам отдела продаж, упростить и ускорить согласование и подписание документов на премирование и др.

29.03.23 Мы объединили разделы «Контакты» и «Диалоги», чтобы вашим сотрудникам и клиентам было комфортнее работать. Теперь вы сможете общаться с контрагентами прямо из карточки контакта и там же ставить задачи на коллег и оформлять заявки.

15.03.23 CRM конструктор “Клиентская база” продолжает дорабатывать возможности работы с клиентами через мессенджеры. Как показала практика, прочитываемость информации через WhatsApp и Telegram стала намного выше, а значит, клиент знает точно, когда ему оплатить счет или какие новинки у вас сейчас в продаже. Многие клиенты устали от телефонных звонков и более охотно переписываются с менеджером именно в мессенджерах. Это заметно снижает стресс для обоих и делает контакт более информативным, так как весь диалог останется записанным. Чтобы клиентам было удобнее использовать все плюсы мессенджеров, был снят обучающий видео-ролик, который находится в курсе “Освоение настроек CRM системы”, он поможет не только подключить модуль “Интеграция с Wazzup”, но и максимально использовать все возможности этого способа общения.

28.12.22 Компания «ЭМБЕР», разработчик систем и приложений на платформе AMBER, сообщает о завершении проекта по разработке и внедрению Автоматизированной системы обслуживания клиентов на платформе AMBER для «РСХБ-Страхование жизни». В процессе выполнения проекта реализовано: - Настроена карточка клиента, объединяющая информацию о клиенте за счет интеграции с внутренними и внешними системами из учетной системы 1С по клиентам, договорам, рискам, убыткам, графикам платежей и прочим объектам; внутреннего портала; электронного архива. - Внедрен омниканальный подход в работу с клиентами: унифицированы процессы взаимодействия с клиентом за счет объединения следующих каналов взаимодействия в едином окне: • внутренняя АТС; • АТС аутсорсингового КЦ; • почтовый сервер; • мессенджерами; • социальными сетями; • СМС-шлюзом; - Настроены бизнес-процессы: • обработки запросов от клиентов и государственных органов; • автоматического распределения поступающих запросов между ответственными подразделениями и сотрудниками; • налажены средства контроля соблюдения SLA; - Настроен механизм дедупликации клиентов, импортированных в CRM в результате синхронизации данных с внешними системами, например, 1С. - Реализованы аналитические отчеты и дашборд по отработке заявок, входящим звонкам, отработке исходящих проектов. - Проведено обучение пользователей.

23.12.22 Компания «ЭМБЕР», разработчик систем и приложений на базе российской платформы AMBER, объявляет о выпуске нового решения для государственных органов - ЭМБЕР ЦОН - предназначенного для информационного обслуживания населения. Федеральный закон №270-ФЗ от 14.07. 2022 г. обязал государственные органы России создавать официальные страницы в социальных сетях и публиковать информацию о своей деятельности. Для оптимизации этой работы мы предлагаем собственную разработку на платформе AMBER, которая решает задачи: Публикация в один клик информации на множестве каналов: сайты; соцсети, каналы в мессенджерах, информационные рассылки. Омниканальный прием обращений из различных источников: сайты, бумажная корреспонденция, ЭДО, электронная почта, мессенджеры, телефония. Все обращения собираются в одном интерфейсе. Распределение обработки обращений.

21.12.22 Компания «ЭМБЕР», разработчик систем и приложений на базе российской платформы AMBER, сообщает о выходе новой версии платформы – AMBER 4.1.0 – и обновлении всех продуктов на ее основе. Главное новшество – переход на СУБД PostgreSQL в рамках российской политики импортозамещения. Инфраструктурные изменения • Проведена миграция на СУБД PostgreSQL: теперь платформа AMBER функционирует на СУБД PostgreSQL/ Postgres Pro. Быстродействие • В новой версии улучшено быстродействие системы. Бизнес-процессы • Добавлена возможность запуска бизнес-процессов при открытии карточек и разделов, что открывает новые перспективы для повышения интерактивности системы. Интеграции • Добавлена интеграция с чат-платформой Chatwoot, популярным сервисом с открытым исходным кодом для взаимодействия с клиентами, созданным в качестве альтернативы Intercom, Zendesk и Salesforce Service Cloud.

07.12.22 Vekus.Engineering (входит в группу компаний “Векус”) совместно с Битрикс24 помогут отечественным компаниям заменить зарубежные CRM-системы. Крупнейшие компании России, которые раньше использовали заграничное ПО, столкнулись с острой необходимостью миграции на отечественное программное обеспечение, которое предлагает сопоставимый уровень решений, ближе всего к этому уровню подошел Битрикс24. Андрей Ворохобин, специалист отдела внедрения Vekus.Engineering, отметил: “Наша компания получила подтверждение компетенций уровня “крупные корпоративные внедрения” в сфере решений по автоматизации бизнеса. Для получения этого статуса, компания-интегратор должна соответствовать ряду условий, как организационного, так и технического характера: не менее 30 миллионов рублей оборотного капитала, штат от 30 сотрудников в области внедрения CRM"

01.11.22 Вы можете использовать метки для установки приоритетов заказам, задачам, диалогам, контактам, активам компании и файлам. Добавляйте свои статусы, отмечайте входящие обращения или обозначайте клиентов. Примеры меток: «Срочно», «Отправить прайс», «Целевой клиент», «Повторный контакт». По меткам можно быстро найти нужные заказ, задачу, диалог, клиента или актив.

31.10.22 Компания «ЭМБЕР», разработчик систем и приложений на базе российской платформы AMBER, запускает отраслевое решение для оперативного взаимодействия с компаниями, предоставляющими услуги аутстаффинга линейного персонала - AMBER RETAIL STAFF. Решение предназначено для крупных торговых сетей, логистических компаний, складских комплексов, производственных предприятий и маркетплейсов. Задачи, которые решает AMBER RETAIL STAFF • Быстрое расширение персонала во время сезонного скачка спроса; • Широкий выбор персонала благодаря взаимодействию с большим числом аутстаффинговых компаний; • Экономия средств на Фонд Оплаты Труда за счет исключения простоев в работе; • Контроль нагрузки на сотрудников: прогнозирование предстоящей нагрузки на основе ретроспективных данных; • Полный контроль над фактически отработанным временем линейного персонала. и др

10.10.22 «ЭМБЕР», разработчик систем на платформе AMBER, и группа компаний САПРАН, специализирующаяся на внедрении ИТ-решений для бизнеса, заключили соглашение о совместной реализации проектов по автоматизации бизнес-процессов на базе BPM-платформы AMBER. В рамках соглашения стороны договорились предпринимать действия по реализации проектов в сфере автоматизации бизнес-процессов клиентов на базе российской платформы AMBER. Роман Инюшкин, коммерческий директор САПРАН: «Платформа AMBER дополняет пул решений САПРАН под текущие запросы наших клиентов. Партнерство с «ЭМБЕР» позволит нам решать задачи заказчиков и предложить им решения по направлениям: автоматизация процессов продаж и взаимоотношения с клиентами, расчета комиссионных вознаграждений сотрудников, автоматизация работы HR и ИТ-сервисных служб, а также управление документооборотом.

26.09.22 С 16 сентября у клиентов “КБ” появилась возможность воспользоваться программой поддержки малого и среднего бизнеса и получить продукт с 50% скидкой на оплату стандартной версии CRM-конструктора КБ. Для этого необходимо быть представителем малого и среднего бизнеса (проверить можно на сайте https://rmsp.nalog.ru/), выбрать подходящий тариф из списка утвержденных для участия в программе и оставить заявку на сайте https://clientbase.ru/about/features/msp/index.html Все клиенты смогут использовать как предложенный функционал, так и доработать систему для себя без знания программирования, используя CRM- конструктор. Воспользоваться данным предложением можно до 15.12.2022.

30.08.22 CRM система WireCRM добавили отчет ABC - анализ. Отчет АВС помогает предпринимателю выявлять лидеров продаж, а так же товарные позиции (продукты), у которых средняя и низкая выручка. Розничным магазинам данный вид отчета помогает оптимизировать ассортимент под спрос, общепиту позволяет сделать меню более прибыльным, а в сфере услуг данный отчет помогает выявить самые выгодные из своих предложений. ABC-анализ представляет собой метод, который позволяет классифицировать ресурсы компании по степени их важности. На ткущий момент ABC-анализ является отличным инструментом, который позволяет произвести анализ выручки и продаж. Он универсальный и может применяться в любой сфере деятельности. Принцип Парето лежит в его основе и заключается в том,что 20% усилий обеспечивают 80% результата. Отчет АВС — анализ теперь стал доступен всем пользователя

23.08.22 Мы помогаем автоматизировать все больше процессов, чтобы вы могли избавиться от рутины. Настройте автодействия под свои бизнес-процессы один раз, а Аспро Cloud все будет делать за вас. Например, вы можете автоматизировать процесс отправки счета сразу после его согласования или создать задачу менеджеру для начала работы после его оплаты. Данные получателя будут подтягиваться автоматически из самого счета. Это еще и устраняет человеческий фактор.

15.08.22 «ЭМБЕР», разработчик систем и приложений на отечественной платформе AMBER, и системный интегратор ИТ-решений Masterdata заключили соглашение о совместной реализации проектов по автоматизации бизнес-процессов на базе BPM-платформы AMBER. Цель партнерства — объединить совместные усилия и экспертизу для оптимизации клиентских бизнес-процессов клиентов и импортозамещения зарубежных систем на отечественные аналоги на базе AMBER. Объединение проектного опыта «ЭМБЕР» и Masterdata позволит предоставлять комплексные услуги в области консалтинга, внедрения современных ИТ-решений и информационных технологий для повышения эффективности бизнеса. «Сотрудничество ЭМБЕР и Masterdata основано на общих целях: это оптимизация бизнес-процессов компаний и повышение их эффективности. Если бизнес направлен на работу с клиентами, то клиент, приносящий прибыль — основной стратегический актив компании, в который нужно инвестировать, это будущее компании». Александр Финашин, управляющий директор Masterdata «По прогнозам Gartner, к 2025 г. около 70% новых приложений будут использовать ресурсы Low-code или No-code», — комментирует Александр Ивлев, генеральный директор «ЭМБЕР». Использование подобных платформ значительно увеличивает темпы реализации проектов и дает широкие возможности для адаптации внедренных бизнесом решений под новые реалии.

18.07.22 Компания «ЭМБЕР», разработчик систем и приложений на отечественной платформе AMBER, представляет планы развития платформы в ближайших версиях и релизах. Сентябрь 2022 - Планируется реализация поддержки PostGres SQL/PostgresPRO. Ноябрь 2022 - Интеграция с порталом Государственных услуг Российской Федерации в части подписания документов квалифицированной ЭЦП; - Реализация интеграции с социальной сетью «Одноклассники» (OK.ru). Декабрь 2022: - Реализация интерфейса «голос-текст» и «текст-голос» для поддержки работы пользователей с ограничениями по слуху и речи; - Реализация функционала формирования бизнес-процессов с голоса пользователей системы; - Существенное увеличение количества интегрируемых работных сайтов. Июнь 2023: - Поддержка работы платформы на Linux/Astra Linux.

07.07.22 Компания «ЭМБЕР», разработчик систем и приложений на платформе AMBER, сообщает о запуске программы импортозамещения. Для компаний, не имеющих возможности использовать импортное программное обеспечение, предлагается специальная программа комфортного перехода на отечественную платформу AMBER. Программа предполагает перенос всего необходимого функционала и выкуп лицензий в течение 3-х лет по согласованному графику. Предложение действует для компаний, использующих программные продукты классов BPM, CRM, Service Desk, Help Desk, HRMS, ATS. «ЭМБЕР» готова предложить замещение многих решений: IBM BPM, Microsoft Dynamics (CRM), K2, Oracle BPM, Oracle Siebel, Pipedrive, Redmine, Salesforce, Terrasoft Creatio, BMC Helix ITSM, HP Service Manager и др. Заказать консультацию и задать вопросы о программе импортозамещения можно на сайте amber-soft.ru.

30.06.22 Коммерческий директор компании «ЭМБЕР» Татьяна Малявина выступила на форуме «Российские программные решения для образования» и рассказала о реализованном проекте по автоматизации продаж подкурсов и организации дистанционного приема абитуриентов на платформе AMBER для одного из ведущих российских вузов - Финансового университета при Правительстве РФ. Основными целями проекта было: • Обеспечить автоматизированный прием заявок на поступление со всех используемых каналов, сегментирование заявок, распределение по операторам, исходя из их компетенций и занятости; • Выявить популярные и непопулярные курсы, анализировать эффективность маркетинговых инструментов; • Контролировать отработку поступающих обращений и формирование групп; • Сформулировать стратегию развития автоматизации университета с целью повышения его конкурентоспособности.

09.06.22 WireCRM подключили интеграцию сервиса Callibri, данная интеграция позволяет передавать в автоматическом режиме заявки и звонки через сервис Callibri в CRM систему, передается информация об источниках и автоматически создаются сделки на нужном этапе, заказы или звонки. Callibri - это сервисы для отслеживания эффективности рекламы.

29.04.22 CRM система WireCRM добавила интеграцию сервиса отправки сообщений Stream Telecom, теперь вы можете отправить СМС сообщение из карточки контакта, можете отправить сообщение при клике на номер мобильного телефона. Stream Telecom — это сервис мультиканальных рассылок: СМС, мессенджеры Viber и WhatsApp, Email, социальные сети. Услуги сервиса ориентированы на решение задач по отправке sms клиентам и автоматизации смс информирования, а также отправке сервисных и транзакционных сообщений. Сервис можно использовать для отправки ручных сообщений, автоматических сообщений по триггерам и для массовых рассылок.

21.04.22 WireCRM добавили интеграцию с банком Тинькофф, интеграция позволяет подключить автоматическую загрузку финансовых операций из банка прямо в CRM систему, привязывать операции к клиентам и заказам. Тинькофф является одним из крупейших банков России и обслуживает в основном малый и средний бизнес.

12.04.22 В КБ вышла новая линейка CRM Лайт - легкая и доступная система по работе с клиентами. CRM Лайт имеет интеграцию с соцсетями и мессенджерами, позволяет вести работу с онлайн-платежами и контролировать каждое обращение. Все только самое нужно для старта бизнеса. От 390 руб./мес!

09.04.22 28 марта в KeyCRM появилась интеграция с IP-телефонией, на сегодняшний день доступно подключение Binotel. Модуль встроен в систему и подключается очень быстро, без привлечения программистов и бесплатно (функционал включен в общий тариф). Теперь пользователи смогут обрабатывать телефонные звонки прямо в кабинете KeyCRM: создавать заказы и Карточку клиента, анализировать ход и качество проведения коммуникации оператором. В Карточке звонка можно увидеть детальную информацию: номер телефона, данные клиента, поле для заметок, продолжительность и статус звонка. Страница История звонков содержит всю историю взаимодействия с клиентами: даты звонков, имя оператора, аудио-запись беседы. Перед подключением модуля телефонии нужно запросить ключ API у Binotel.

14.03.22 Многие пользователи зарубежных CRM систем сейчас столкнулись с проблемой блокировок своих аккаунтов и приостановлением обслуживания. WireCRM предлагает всем пострадавшим от такой недобросовестной практики бесплатно 3 месяца работы в нашей. Из сообщения компании: Далее стоимость составит 399 рублей за пользователя в месяц. Цена может быть еще меньше, если сразу оплатить на год. CRM не требует оплаты сразу на большой период, вы можете оплачивать помесячно. Для активации бесплатного периода на 3 месяца после регистрации обратитесь в поддержку. WireCRM - это конструктор CRM систем, вы сможете настроить ее под любую сферу. WireCRM имеет огромный функционал, более 100 различных модулей, устанавливаемых по необходимости, учет клиентов, продаж, финансы, склад, конструктор документов, интеграции телефонии, смс, рассылок и многое другое.

03.03.22 2 марта 2022 года в отеле «Азимут Смоленская» завершилось мероприятие III BANKING RETAIL CONFERENCE, где компания RapidSoft выступила с докладом о снижении затрат банков на вознаграждения в системах лояльности. Коммерческий директор RapidSoft Максим Беликов выступил в секции «Диджитал-инновации в банковском ритейле – от модного тренда к реальным результатам». Доклад «Как банку снизить затраты на вознаграждения в системе лояльности, переложив их на партнерскую сеть» был посвящён тенденциям в программах лояльности и клиентского опыта в России, а также тому, как банки могут переложить расходы программы лояльности на партнерскую сеть. Максим рассказал о концепции партнёрской программы лояльности «под ключ» под брендом банка, включающей полную автоматизацию процессов и готовую партнёрскую сеть.

28.02.22 Разработчики анонсировали первый в 2022 году блок обновлений INTRUM CRM. В отраслевой версии CRM-системы для риэлторов расширился функционал, влияющий на юзабилити, добавлены опции сортировки сущностей. CRM-решение от компании INTRUM CRM выбирают средние и крупные агентства недвижимости, в том числе сетевые. В их штате десятки сотрудников, а базы содержат сотни тысяч объектов. Чтобы поиск по сущностям (объектам, заявкам, сделкам, контактам) был быстрым, разработчики дополнили CRM-систему новыми фильтрами и вариантами сортировки. Возможности INTRUM CRM позволяют самостоятельно настроить интерфейс: выбрать, какие поля будут отображаться в списке той или иной сущности. Поиск и сортировка осуществляется практически по любым переменным. Все фильтры гибко кастомизируются. Разработчики также работают над фильтрацией внутри карточек. Февра

18.02.22 17 февраля 2022 года в Москве прошла XX Конференция «Маркетинг в розничном банке. Рейтинг лояльности», где RapidSoft выступила в качестве Партнера. Спикером на мероприятии стал коммерческий директор компании RapidSoft Максим Беликов. В рамках доклада «Программа лояльности для корпоративных клиентов» он рассказал о том, что в последнее время клиенты все чаще обращаются в компанию с вопросом о разработке программы лояльности не только для индивидуальных, но и для корпоративных клиентов. Задачи в обоих случаях предельно схожие — удержание клиентов, продвижение дополнительных услуг и увеличение остатков на счетах. В чем же сходство и различие данных видов программ лояльности? Какие особенности необходимо учитывать при разработке программы лояльности для корпоративных клиентов? Ответы на эти и другие вопросы Максим раскрыл в своём докладе.

16.02.22 INTRUM CRM знает, как организовать работу call-центра так, чтобы контактные данные клиентов не попали в сеть. В начале февраля в INTRUM CRM появились новые опции в настройках доступа к контактным данным клиентов и контрагентов. Оператору call-центра теперь не обязательно видеть телефонный номер, чтобы на него позвонить. Он совершает “слепой” звонок. Достаточно отключить для группы сотрудников, работающих в call-центре, видимость телефонного номера в карточках контактов и: - Оператор call-центра не видит номер, но может позвонить. Для этого ему достаточно нажать на кнопку “Позвонить”. - Тот, кому звонит оператор call-центра, видит номер звонящего (т.е. номер агентства недвижимости). “Слепой” обзвон помогает: - защитить персональные данные клиентов/контрагентов; - защитить бизнес от утечек информации.

11.02.22 В рамках доклада «Программа лояльности, объединяющая семьи» Максим Беликов, коммерческий директор RapidSoft, подробно рассказал, как в компании разработали и внедрили нестандартное решение системы лояльности клиентов SBI банка «Свой круг», как удалось успеть выполнить работы на абсолютно новом модуле процессинга и разработать полноценный сложный продукт, преодолев все «подводные камни». В самые сжатые сроки совместно с банком была разработана концепция и реализован проект семейной программы лояльности, где каждый член семьи тратит и зарабатывает общие бонусы. Причем ведется рейтинг, где можно посмотреть, кто и сколько принес на общую карту. Уже сейчас, спустя почти два года, программа показывает увеличение оборота по картам в повышенных категориях, а также увеличение клиентов, пользующихся программой лояльности.

09.02.22 С 7 февраля 2022 года в KeyCRM доступна интеграция с мессенджером Viber, теперь вся переписка с клиентами - в едином окне системы. С появлением модуля «Чаты» вся коммуникация с покупателями может вестись прямо в кабинете KeyCRM с любого устройства. Для старта, нужно создать Viber бот и подключить интеграцию с мессенджером. Функционал позволяет общаться в чатах, обрабатывать заказы из переписки (автоматическое создание профиля клиента и страницы заказа). Обязательное условие для начала переписки: клиент должен написать первым, все в русле политики защиты от спамеров. Из интересных опций – автоматическое назначение ответственного менеджера (тот, кто первым ответил на запрос), возможность разделять профили клиентов по критерию «статус заявки»: лид, покупатель. Теперь не нужно отслеживать разные диалоги внутри Viber, переключаясь между ни

31.01.22 C 1 января 2022 года украинские интернет-магазины обязаны выдавать чеки покупателям. Главный релиз января от KeyCRM – интеграция с сервисом Checkbox, теперь программный РРО в вашем кабинете: фискализировать чеки можно внутри CRM, прямо во время работы с заказом. Checkbox – это программный регистратор расчетных операций от украинских разработчиков, который полностью заменяет стационарный кассовый аппарат. Фискализация происходит через сервер ГНС, каждый чек получает собственный QR-код, его можно всегда сверить с данными на сайте налоговой. Перед подключением программного РРО к KeyCRM нужно зарегистрировать аккаунт в Checkbox и настроить его, следуя пошаговым инструкциям. Добавить кассу в CRM-систему можно в разделе Настройки – Финансы. Найдите вкладку «пРРО», введите название кассы и укажите сервис (Checkbox). Теперь касса подключена, и вы готовы к работе с чеками, при этом не нужно заходить на Checkbox – все процессы в одном окне вашей CRM. Программный РРО еще один шаг навстречу актуальным запросам предпринимателя, закон только вступил в силу (Украина), а мы уже готовы.

14.01.22 Для всех пользователей системы WireCRM появилась новая возможность выбора тем. Теперь, помимо светлой темы, которая включена по умолчанию, стала доступна темная тема оформления. Включить ее можно в профиле пользователя, пункт «Тема оформления». Интерфейс сменит оформление сразу же после сохранения настроек. Темная тема подойдет тем пользователям, которые работают в системе продолжительное время или в вечерние часы, когда глаза особенно устают. При использовании темной темы повышается восприятие информации и, в случае использования мобильного устройства, экономится заряд аккумулятора.

10.01.22 В 2020 году мессенджером WhatsApp пользовалось более 69 млн. россиян. Интеграция в CRM дает невероятную возможность для бизнеса и доступ к огромной аудитории. Модуль решает одну глобальную задачу, и это ведение переписки с клиентом из CRM. Оказывайте сервисную и информационную поддержку клиента, ведь интеграция позволяет: Обмениваться текстовыми сообщениями; Передавать файлы любого типа; Отправлять голосовые сообщения; Просматривать общий чат, то есть чаты всех менеджеров; Сохранение всей переписки в виде таблицы в карточке клиента. Отправляйте сообщения со статусом заказа, чеки и подтверждения бронирования , присылайте документы, собирайте обратную связь, и создайте доверительную связь с каждым вашим клиентом. Модуль уже доступен на версии 3.0.3 и на всех тарифах линейки Pro. Интеграция осуществляется через разработчика Wazzup.

21.12.21 WireCRM поздравляет вас с наступающим 2022 Новым Годом, желает успеха и процветания вашим компаниям! И подготовили для вас новогодний подарок, пополните счет от 7000 рублей до Нового Года и получите 30% обратно на счет в личном кабинете, вы сможете воспользоваться бонусами сразу или оплатить WireCRM в Новом Году! Для зачисления бонуса обратитесь в службу поддержки после пополнения счета.

20.12.21 Проект RapidSoft по автоматизации программы лояльности Газпромбанка «Мобильный Виртуальный Сотовый Оператор» завоевал специальную награду жюри в номинации «IT внедрение». Данная награда вручается за внедрение финансового сервиса или продукта, способного запустить новый̆ тренд на рынке. Кроме того, награды получили проекты, разработкой и поддержкой которых занимается компания RapidSoft: • Программа лояльности «Мультибонус» ВТБ получила награды за социальные и эко активности, а также за проект в поддержку молодых дизайнеров; • Программа лояльности «Свой круг» SBI Банка была отмечена специальной наградой в номинации БОЛЬШИЕ ОЖИДАНИЯ Big Expectations, которая вручается за новые имена на финансовом рынке, которые своими яркими проектами бросают вызов признанным авторитетам.

17.12.21 Платформа Кб анонсировала новую линейку Pro для лицензий, благодаря которой, вне зависимости от тарифа, можно использовать любые доступные модули и дополнения. Лицензии, обычно, реже обновляются, чем облачные продукты. Но с тарифами Pro такой проблемы больше не будет новые 一 разработки будут автоматически доступны пользователям на Pro. До нововведения количество включенных модулей зависело от тарифа (т.е в тарифе 7 было на 4-5 меньше доступных модулей). Из-за этого пользователи лицензий реже использовали новые разработки. В тарифах Pro, как на 1, так и на 25, включены все модули. Разница только в количестве пользователей, объеме памяти и т.д Стоимость тарифов Pro для лицензий начинается от 16 875 ₽.

17.12.21 Платформа Клиентская База выпустила новое дополнение для работы службы поддержки. “Поддержка клиентов” 一 делает работу с клиентами более эффективной. Во-первых, вся работа может проводиться через CRM: заявки попадают сразу в систему, все дальнейшее взаимодействие с клиентом ведется через формы дополнения. Во-вторых, система имеет несколько уровней напоминания о заявке, так невозможно потерять что-то из виду. В-третьих, клиенты смогут оценивать работу оператора (менеджера) и оставлять отзывы, таким образом можно следить за качеством работы каждого оператора. И в-четвертых, дополнение предоставляет несколько видов отчетов: сводный для руководителя, отчет для руководителя по каждому менеджеру и отчеты для самих менеджеров.

17.12.21 Известная система управления проектами и задачами теперь доступна на платформе Кб в качестве модуля. Модуль позволяет автоматически собрать канбан из данных любой таблицы (задачи, клиенты и т.д.). Необходимо придумать одно общее связующее звено, например, статус, по которому будут сортироваться все записи. Система “канбан” популярна в мире благодаря возможности визуально оценить состояние проекта (найти слабые места, выявить проблемные точки) и благодаря своей легкости в использовании. Канбан в Кб доступен на всех тарифах Pro.

10.12.21 INTRUM CRM признана лучшей CRM системой рынка недвижимости в 2021 году. Система управления взаимоотношениями с клиентами от компании INTRUM победила в соответствующей номинации в рамках Национального конкурса CREDO-2021. Конкурс CREDO проводится с 2007 года. Среди участников: застройщики массового и малоэтажного жилищного строительства, риэлторы и агентства недвижимости, кредитные и брокерские организации, а также тематические сервисы и разработчики профессионального программного обеспечения. Ежегодно жюри конкурса выбирают компании, которые внесли наибольший вклад в развитие рынка недвижимости. Награду получают также персоны, чей профессионализм, деловые качества помогли становлению и укреплению цивилизованных отношений в этой сфере.

22.11.21 Большинство компаний для того, чтобы вести свой бизнес, принимают решение начать пользоваться виртуальной АТС. Виртуальные АТС предоставляют большое количество возможностей для своих клиентов. Одной из таких виртуальных АТС, которые позволяют своим клиентам масштабировать свой бизнес, увеличить продажи, и при этом не выделять больших финансовых ресурсов на дополнительное оборудование (его покупку, настройку и дальнейшее обслуживание) является виртуальная АТС МТТ. Виртуальная АТС МТТ является полноценной заменой мини АТС, которая располагается в офисе, а все возможности АТС используются по средством интернет. Все оборудование, его настройка, поддержание работоспособности, а так же помощь в подключении услуги ложится на специалистов МТТ. Остается только заключить договор и начать пользоваться виртуальной АТС, возможности которой очень боль

28.10.21 С 21 по 22 октября в Москве прошел VIII Международный форум ВБА-2021 «Цифровая эволюция в финансах», где поучаствовала компания RapidSoft и выступила с докладом «Как банку снизить затраты на вознаграждения в системе лояльности, переложив их на партнерскую сеть». Компания RapidSoft представила на стенде свое решение «Система лояльности», а также выступила в секции «Маркетинг, продвижение услуг, привлечение и удержание клиентов, лояльность». Максим Беликов, коммерческий директор RapidSoft, представил доклад «Как банку снизить затраты на вознаграждения в системе лояльности, переложив их на партнерскую сеть». В нем Максим обозначил основные проблемы банковских систем лояльности и их решение путем переложения расходов на партнерскую сеть, а также рассказал о концепции партнёрской программы лояльности «под ключ» под брендом банка.

15.10.21 WireCRM добавили интеграцию облачной АТС Алло Инктонито, интеграция с данным сервисом позволяет выполнять звонки из CRM, просматривать входящие и исходящие звонки, слушать записи разговоров, автоматически создавать карточку клиента и показывать всплывающую карточку клиента при входящем звонке, для интеграции достаточно установить приложение Интеграция Алло Инкогнито, произвести некоторые настройки и можно выполнять звонки при клике на номере телефона в CRM.

14.10.21 В 2021 году компания-разработчик ПО для бьюти-индустрии Universe-Soft вывела на рынок новый универсальный облачный продукт Universe-CRM. Web-программа позволяет вести учет клиентов, складской и финансовый учеты, работать с товарами и услугами. В CRM представлена широкая аналитика, гибкие настройки условий по расчету заработной платы. Встроенный виджет для онлайн-записи выступает в качестве брендированного мини-сайта компании для самостоятельной записи клиентов. Программа анализирует эффективность рекламных источников, в которых размещается виджет онлайн-записи. CRM имеет современный нативный интерфейс, динамичные графические дашборды, позволяет работать с мобильного устройства, проста в использовании. Тестовый период составляет 2 недели, техническая поддержка бесплатна. Стоимость лицензии - от 134 рублей в месяц за сотрудника.

12.10.21 XIX Конференция МАРКЕТИНГ В РОЗНИЧНОМ БАНКЕ традиционно объединяет маркетологов ведущих банков, финансовых и ИТ компаний страны, на ней рассматривались вопросы формирования и развития маркетинговой стратегии в современных условиях, внедрения прорывных продуктов, использования инновационных технологий. «Конференции журнала the Retail Finance – это всегда «места силы», где рождаются новые идеи и складываются новые тренды, меняющие рынок. Мы рады быть частью этого процесса и этого сообщества», сказал Егор Шокуров, генеральный директор компании RapidSoft. Коммерческий директор RapidSoft Максим Беликов выступил на конференции с докладом «Программа лояльности, объединяющая семьи», в котором подробно рассказал какие цели и задачи ставились перед SBI Банком, а затем и перед компанией RapidSoft, при запуске обновленной программы лояльности.

31.08.21 Компания «ЭМБЕР», разработчик систем и приложений на платформе AMBER, провела деловой завтрак «Автоматизация бизнес-процессов» для ижевских заводов. Цель мероприятия - познакомить представителей промышленных предприятий с новыми решениями и трендами в области автоматизации управления проектами, продажами, маркетингом, поиском и подбором персонала, а также в живой дискуссии обсудить, какие препятствия существуют внутри компаний, мешающие внедрять автоматизированные системы в помощь бизнесу. На мероприятии присутствовали представители Концерна «Калашников», Ижевского механического завода, ИРЗ ТЭК, ИРЗ ТЕСТ, Ижевского радиозавода, Ижевского завода кирпича и керамзита и другие. Александр Ивлев, генеральный директор «ЭМБЕР», продемонстрировал новое решение AMBER HRMS, предназначенное для поиска и подбора персонала.

27.08.21 Т1 Консалтинг — эксперт в создании CRM-решений для компаний Enterprise-сегмента – подводит итоги первого в своей истории хакатона. Офлайн-соревнование команд разработки позволило бизнесу собрать «киллер-фичи» – нестандартные идеи для развития собственного продукта Т1 Консалтинг – платформы Т1 CRM. Кроме того, хакатон помог протестировать продуктовые гипотезы в формате MVP и познакомиться с интересными командами и отдельными специалистами с необычным опытом и новыми компетенциями. Призовой фонд 500 000 рублей разделили 3 команды-победителя. Все участники хакатона были награждены памятными дипломами, получили обратную связь от экспертов компании, смогли обсудить потенциальное сотрудничество с Т1 Консалтинг.

26.08.21 Теперь вы не упустите ни одного лида из рекламной кампании на Фейсбуке. Если вы работали с Ads Manager, то знаете, что лиды из внутренних форм нигде не отображаются и их легко потерять по незнанию. Теперь в Кб вы сможете автоматически подгружать все лиды сразу в свою CRM-систему, чтобы не заносить их вручную. Для автоматической выгрузки лидов, нужно подключить модуль интеграции с Facebook Lead Ads в Кб (доступно на всех тарифах линейки Pro), связать со своим аккаунтом. Далее в моментальных формах найти ту, по которой хотим получать лиды и связать с формой, путем копирования ID. Также копируем все поля из формы Facebook в Кб. После этого модуль будет работать корректно. Настроить функцию можно самостоятельно, либо при помощи персонального менеджера.

17.08.21 В CRM-системе для учета детских, учебных, спортивных центров Параплан появилось онлайн-расписание. Это виджет интерактивного расписания с онлайн записью на занятие. Добавьте ссылку с расписанием на свой сайт и в социальные сети, чтобы лиды записывались сразу на занятия. Онлайн-расписание полностью дублирует раздел “Расписание” в CRM-системе: название занятий, аудиторий и время. Записи на занятия появляются в разделе “Записи” в системе и как НОВЫЕ ЛИДЫ в столбце “Неразобранное” в Воронке продаж, а также приходит уведомление на почту. Расписание обновляется в режиме онлайн. Как только вы отредактируете занятие в расписании, ваши клиенты увидят изменения на сайте и в социальных сетях. Виджет отлично работает на мобильных устройствах. Онлайн-расписание Параплана легко устанавливается на ваш сайт и подходит для любого детского центра!

16.08.21 В системе S2 вышли обновления. Теперь находить сообщения в чате станет быстрее. В системе появился поиск по тексту сообщений. Для этого можно ввести любое слово из беседы в строку поиска и найти нужную информацию. Кроме того, добавили переменную «Внутренний номер сотрудника» в шаблоны документов. Если подставить эту переменную в общий шаблон письма для всех менеджеров, то при отправке письма конкретным менеджером, именно его номер добавится на место переменной.

10.08.21 В недавнем обновлении системы S2 добавили кнопку быстрого создания платежа. Теперь не придется заполнять информацию о платеже вручную. Достаточно нажать одну кнопку, выбрать статус и платеж будет сформирован. Кроме того, компании теперь сами могут создавать поля для платежей. Например, вы можете создать поле, куда можно загружать файлы. Раньше приходилось использовать поля по умолчанию.

06.08.21 CRM система WireCRM добавила интеграцию с крупнейшим онлайн банком Украины - Приват24. Интеграция позволяет автоматически загружать данные от транзакциях онлайн банка Приват24 в CRM и позволяет оперативно информировать сотрудников о поступивших платежах. Платежи автоматически привязываются к карточкам клиентов и заказов. Таким образом вы получите единое информационное окно внутри CRM системы, без необходимости перехода в онлайн банк Приват24.

30.07.21 В недавнем обновлении S2 появилось дерево категорий в таблице продуктов. Благодаря нему продукты одного типа теперь не придется искать вручную, как раньше. Достаточно выбрать нужную категорию и перед вами появится список. Также ускорили поиск по табличным фильтрам. Теперь не нужно ждать, когда все фильтры загрузятся и вручную отыскивать нужный. Достаточно ввести название фильтра в окно поиска.

27.07.21 Теперь данные из трекера задач, который отслеживает время работы сотрудников, попадают в аналитику. Руководитель может посмотреть, как долго работник выполнял задачи, кто работает больше всех в отделе и другую информацию. Также в системе есть возможность не просто отслеживать время выполнения задач, а запускать рабочую сессию. Это помогает контролировать, сколько времени сотрудник находится в офисе и чем сейчас занимается. S2 CRM теперь сама может находить свободных сотрудников и ставить им задачи. Это поможет руководителю сэкономить время для более важных дел.

21.07.21 В недавнем обновлении S2 CRM появились новые возможности для работы с задачами. Раньше ставить задачи в системе можно было только индивидуально каждому сотруднику. Теперь создавать задачи можно сразу для группы. Например, для целого отдела. Кроме того, появились новые возможности по группировки задач. Сортировать задачи теперь можно не только по ответственному сотруднику, а также по статусу, типу и своему полю. Удобнее стало отслеживать время выполнения каждой задачи, так как трекер времени перенесли в меню задач. Теперь он всегда находится перед глазами сотрудников.

09.07.21 Целью совместного проекта был запуск программы лояльности для клиентов SBI Банка. В рамках сотрудничества компания RapidSoft выполнила следующий комплекс работ по проекту: участие в разработке стратегии программы лояльности, разработка решения по автоматизации программы, внедрение и интеграция с системами банка и партнеров решения, включающего систему процессинга бонусных баллов, сайт программы с каталогом подарков и интерфейсы для партнеров. «В настоящее время компания RapidSoft участвует в развитии программы лояльности SBI Банка и продолжает оказывать нам консультационную, информационно-аналитическую и технологическую поддержку. Мы удовлетворены результатами и развитием сотрудничества с компанией RapidSoft и уровнем работы специалистов компании», - прокомментировала директор по маркетингу SBI Банка Юлия Фомина.

01.06.21 На платформе-конструкторе CRM-систем Кб запускается новый практический курс Стартап-Партнер. В рамках курса участники не только изучат этапы проектирования бизнеса, но и пройдут все шаги его запуска, а результатом станет готовый IT-стартап, созданный без навыков программирования, команды и вложений на начальном этапе. Присоединиться можно уже сейчас: для этого нужно зарегистрироваться по ссылке.

19.05.21 Интеграция KeepinCRM с ПриватБанк Уже доступна всем клиентам! Доступно, автоматическое получение выписки по карте или счету каждые 7 минут. Доступно для физических лиц и юридических (ФОП, ТОВ). Дополнительные возможности: - Присоединение неограниченного кол-ва карточек, счетов - Автоматическое и ручное зачисления финансов к кошелькам или сделкам - Настройка доступов - Push-уведомления о новых оплатах - Отдельный раздел со всеми банковскими транзакциями с фильтром, поиском - Возможность связи банковской транзакции с финансами в сделках или разделе "Финансы" Предоставьте своим менеджерам доступ к нужным им карт / счетам и они сами будут контролировать оплаты от клиентов. Это исключит риски с неучтенными оплатами, оплатами не прошедшие от клиента, и главное - менеджеры смогут оперативно получать информацию по оплатам.

27.04.21 Компания «ЭМБЕР», разработчик систем и приложений на платформе AMBER, сообщает о выходе нового релиза - AMBER CRM 3.9. Новые интеграционные возможности 1. Интеграция с сервисом DaData, предназначенного для автоматической проверки контрагентов. Теперь пользователи смогут получить в автоматическом режиме актуальные данные по контрагенту в AMBER по ИНН или названию организации и избежать утомительного заполнения остальных реквизитов. 2. Интеграция с базой данных Федеральной Службы Судебных Приставов (ФССП) по физическим лицам, официальным источником информации об открытых и закрытых исполнительных производствах в отношении физических и юридических лиц, а также индивидуальных предпринимателей. Данная возможность полезна для оценки клиентов. Теперь пользователи AMBER могут получать информацию о наличии задолженностей и принимать решение о предоставлении отсрочки оплаты. Подобные данные важны, например, для туристических агентств и операторов. 3. Интеграция с мессенджерами Telegram, Viber и социальной сетью ВКонтакте дает пользователям возможность переложить существенную часть коммуникаций на ботов. Кроме того, в случае необходимости подключения оператора общение с клиентами ведется в режиме одного окна, куда подтягиваются чаты из всех каналов. 4. Поддержка множества почтовых ящиков и папок для получения и отправки писем. Теперь AMBER может собирать почтовые сообщения из различных почтовых ящиков компании (запросы клиентов, обращения в службу технической поддержки или к PR-специалистам и др.) и отправлять их с разных адресов. 5. Поддержка множества производственных кален

09.04.21 Как внедрить CRM и увеличить выручку? 13 апреля в 14:00 по Мск создатели CRM-системы для бизнеса «Мегаплан» проведут презентацию новых цифровых инструментов для эффективной работы удаленно и в офисе. В программе запланированы выступления специалистов Мегаплана и приглашенных экспертов: Александр Волчек (GeekBrains) расскажет, как проходило внедрение Мегаплана CRM в его компании: какие сложности были с мотивацией персонала и как удалось в короткие сроки навести порядок в рабочих процессах. Вадим Дозорцев - создатель консалтинговой компании «Berner&Stafford», эксперт в сфере продаж остановится на факторах успеха в B2B-коммерции. Он расскажет, как правильно выявлять потребности клиентов и работать с возражениями. В конце презентации будет анонсирован новый тариф и специальные акции. для новых и постоянных клиентов. Не пропустите!

01.04.21 Спервациалисты KeepinCRM, добавили возможность создавать дополнительные типы цен для товаров в Прайс-листе или Складе, например Группа, Дропшипинг. При добавлении в сделку, можно выбрать тип цены использовать: пользовательский (создан) или базовый (системный). Созданный тип цены можно присоединить к пользователю / клиента / подрядчика, импортировать / экспортировать, фильтровать в статистике, синхронизировать с сайтом, выгружать из YML поставщика, и настроить формулу автоматического изменения цены

24.03.21 13 апреля в 14.00 создатели CRM-системы для бизнеса «Мегаплан» проведут презентацию новых digital-инструментов. Приглашаются собственники и директора компаний, руководители филиалов, департаментов и отделов – специалисты, работающие удаленно и в офисе. В программе большой онлайн-встречи запланированы выступления специалистов Мегаплана и приглашенных экспертов по бизнес-коммуникациям и продажам. В числе спикеров – руководители WEB- и Mobile-разработки Александр Сорокин и Игорь Суховерхов. На повестке конференции темы, связанные с организацией эффективного взаимодействия между сотрудниками и отделами, а также удаленных продаж. Вы узнаете, как правильно проводить совещания в офлайне и удаленно, как продавать клиентам по переписке, как внедрять CRM с подъемным бюджетом, как вернуться в офис без потерь в эффективности, как оставаться у рул

22.03.21 В марте 2020 года в INTRUM CRM прошло очередное обновление. Теперь все записи звонков, поступающие в INTRUM CRM в рамках встроенной АТС или при интеграции CRM c виртуальной АТС мобильных операторов, автоматически обрабатываются обучаемой нейросетью с целью распознания речи. Данная возможность предоставляется без дополнительной платы, бесплатно на всех тарифах. В системе появилась также возможность речевой аналитики - т.е. нахождения в звонках признаков проблемных ситуаций: недовольства, конфликтных ситуаций, жалоб, некомпетентности сотрудника и прочее. Помимо этого в INTRUM CRM появилось много специальных функций для отраслевой версии для недвижимости: • Мониторинг изменения выписки ЕГРН • Обновленная база собственников и агентов • Отчет оценки юридических рисков •Бесплатный конструктор сайта для агентства

16.03.21 Интеграция с F.ua позволяет автоматически получать и обрабатывать заказы непосредственно в KeepinCRM, а именно: • Заказ автоматически приходят в KeepinCRM • Возможность изменения статуса • Передача ТТН в F.ua и наоборот • Автоматическое создание карты клиента и всех данных по заказу • Автоматическое прикрепление товара который заказали

14.03.21 Раньше в S2 CRM рядовой сотрудник не имел доступа к полному списку работников компании. Если для решения задачи сотруднику колл центра было нужно связаться с отделом разработки, то ему приходилось писать своему начальнику и просить контакты нужного человека. Это отнимало рабочее время. Теперь разработчики S2 CRM сделали возможность открывать рядовым сотрудникам доступ к списку всех сотрудников компании. Эта функция позволит сотрудникам лучше наладить общение и работать эффективнее.

14.03.21 В S2 CRM можно выводить информацию о utm-метках в отчет. С помощью них можно следить за тем, с какой страницы сайта зашел клиент, или какая рекламная компания его привела. Раньше вы могли видеть информацию о utm-метках только в таблице объектов. Это было неудобно, если клиентов много: приходилось прокручивать всю таблицу и искать интересующих клиентов. Теперь вы можете отфильтровать таблицу по нужным utm-меткам и получить полноценный отчет для маркетингового анализа внутри S2 CRM.