Новости для сервисных центров

13.03.24 В CRM ПроМастер появилась возможность вести учет на складах по принципу адресного хранения в ячейках. Данная функция будет полезна для тех, кто привык к порядку на складе, дает возможность быстро найти товар на складе.

06.02.24 Мы изменили принцип работы с кассами. Теперь касса представляем собой счет наличной или безналичной формы оплаты, что упрощает контроль финансовых операций в системе, и дает понимание о текущей обстановке по платежам. А также из последних обновлений: - Создание быстрых фильтров и контроль заказов по времени выполнения в статусах для упрощения контроля заявок. - Создали отчёт "История звонков" в разделе Колл-центр - История звонков, для мониторинга звонков и прослушивания разговоров с клиентами. - Интеграция с "Тинькофф касса" выставление счетов через интернет-эквайринг. - Интеграция с Яндекс.Диск для хранения файлов по заказу и записей звонков. - Интеграция с МангоОфис и Мои звонки.

26.11.23 VIVA CRM - программа, которая помогает упростить учет в сервисном центре и повысить эффективность работы. Она имеет множество функций, которые позволяют автоматизировать процессы в мастерской, управлять запасными частями и облегчить работу с клиентами. Одним из главных преимуществ VIVA CRM является возможность вести учет в мастерской. С ее помощью можно отслеживать все этапы ремонта, начиная от приема устройства до его возврата клиенту. Программа позволяет создавать заявки на ремонт, назначать ответственных сотрудников, контролировать сроки выполнения работ и отслеживать статус ремонта. Кроме того, VIVA CRM автоматизирует процессы в сервисном центре. Она позволяет быстро и легко создавать документы, такие как счета и акты, а также отправлять их клиентам по электронной почте. Программа также предоставляет возможность вести учет расходов

16.10.23 В последнем апрельском обновлении Gincore появился целый ряд интересных функций и улучшений. Будьте готовы к повышению эффективности бизнеса. Отчет о товарообороте теперь показывает информацию о прибыли каждого продукта. Удобное изменение сразу нескольких статусов заказов. Прослушивание записей телефонных разговоров непосредственно из списка заявок. Продавайте товар в магазине с помощью типа заказа "Интернет-магазин". Более удобный пользовательский интерфейс. Устранили все недочеты для обеспечения более плавной работы. Смотрите подробное в видео.

18.04.23 Что нового вышло в этом обновлении: 1. Серийный учет 2. Партионный учет 3. Обновление карточки товара 4. Новые таблицы и дизайн разделов "Справочники" и "Склад" 5. Фильтр "Без группы" 6. Дополнительная информация в истории заказа 7. Появилось понятие "Владелец аккаунта" в настройках.

15.02.22 Теперь в мобильном приложении на Android можно не только просмотреть список заказов или их детали, но и редактировать заказы. Пользователи могут изменить общую информацию о заказе, например, менеджера, дату готовности, время записи и т.д. Также можно изменить статус заказа. А уже в следующем обновлении появится возможность добавлять работы и материалы.

15.02.22 Теперь при работе с Обращениями в РемОнлайн можно отслеживать историю изменений типа обращения, клиента, статусов, локации, крайнего срока и др. Также теперь в Обращениях можно оставлять приватные комментарии для себя и публичные для коллег, а также прикреплять фото и файлы. Все прикрепленные фото можно просматривать в виде галереи, скачивать, копировать ссылку или удалять. Также Ленту событий можно переключить в режим чтения комментариев, что по сути превращает ее в чат.

04.02.22 Всем привет

28.01.22 Теперь пользователи смартфонов на Android могут видеть список всех доступных им заказов, сортировать и фильтровать их, а также использовать поиск. Кроме того, теперь можно увидеть все детали заказа: общую информацию, добавленные работы и материалы, итоговую сумму и платежи по заказу. Также доступен просмотр профиля клиента и данных об изделии, а в случае возникновения вопросов можно прямо из заказа позвонить его менеджеру или клиенту. Пока что все данные доступны только в режиме чтения, но уже в следующей версии приложения появится возможность редактировать заказы и менять статус.

20.01.22 Теперь у каждого пользователя РемОнлайн есть свой баланс, на который влияют все заказы, продажи, оприходования и платежи, где он указан клиентом или поставщиком. Это первый шаг к появлению нового модуля зарплаты, с которым пользователи скоро смогут не только считать зарплату сотрудников в РемОнлайн, но и начислять ее на баланс сотрудников и полноценно вести взаиморасчеты с ними. Кроме того, теперь пользователи могут завести в РемОнлайн все имущество сотрудников, которое они используют в работе, например, ноутбуки, паяльные станции, автомобильные сканеры и т.д. Таким образом, они будут числиться на балансе компании, но при этом будет четко понятно, кто является владельцем. Также теперь в профиле сотрудника можно увидеть все изделия клиентов, за которые сотрудники отвечают в текущий момент.

29.12.21 Теперь пользователи РемОнлайн, которые предпочитают альтернативу традиционным ККМ, могут подключить облачную кассу LIFE PAY и фискализировать платежи через единую онлайн-кассу с помощью мобильного приложения. Также в Графике работы сотрудников теперь можно отмечать выходные дни, а в расчете зарплаты настраивать оплачиваемые отпуска, выходные и больничные. Кроме того, в Журнале событий появилось 21 новое событие, что позволяет не только отслеживать создание/удаление товаров, складов, счетов, касс и тд, но и самостоятельно восстанавливать удаленные объекты.

06.12.21 Теперь в мобильном приложении РемОнлайн на iOS можно видеть список всех доступных заказов, фильтровать и сортировать их, а также воспользоваться поиском. Кроме того, теперь можно просмотреть общую информацию о заказе, клиенте и изделии, а также в пару нажатий позвонить клиенту или менеджеру заказа прямо из приложения.

19.11.21 Теперь пользователи РемОнлайн могут контролировать и планировать рабочий график сотрудников. В графике можно настроить рабочее время, отпускные, больничные и просто нерабочие дни каждого сотрудника. Для экономии времени есть функция автозаполнения графика на дни, недели и месяцы вперед. Появление Графика работы позволяет видеть, к кому из сотрудников и на какое время можно предварительно записывать клиентов. Кроме того, теперь можно автоматизировать расчет почасовой и дневной зарплаты сотрудников, для которых настроен рабочий график. Также в РемОнлайн появилась универсальная интеграция с интернет-магазинами, которая позволяет автоматически передавать актуальные данные об остатках товаров на складе любому интернет-магазину, маркетплейсу или сайту, который поддерживает загрузку файла XLS.

05.11.21 Учет налогов в РемОнлайн продолжает развиваться: теперь для каждой локации компании можно установить свои налоговые ставки. Это позволяет покрыть различные сценарии работы с разными системами налогообложения, подакцизными товарами и т.д. Кроме этого, исправлять ошибки в кассовых операциях теперь можно в несколько кликов. Достаточно просто скорректировать платеж, указав на какую сумму нужно его увеличить или уменьшить. Также была доработана всплывающая карточка входящего звонка и теперь можно сразу увидеть, в каких заказах участвуют изделия клиентов и компании.

14.09.21 Теперь в РемОнлайн можно не только завести все налоговые ставки, которые применяются к компании, но и более гибко настроить их применение для отдельных работ, услуг, товаров и их категорий. Проще говоря, теперь к разным товарам и услугам можно применять разные налоги. Это полезно тем, кто совмещает разные системы налогообложения, имеет в ассортименте товары и услуги, которые освобождены от уплаты налогов или к которым наоборот применяются специальные налоги.

01.09.21 В РемОнлайн появился Журнал событий – единый отчет, который показывает, кто, что, когда и где сделал в аккаунте компании. Это удобный инструмент руководителя, который позволяет контролировать действия подчиненных, отслеживать общую активность компании, а также каждой локации и сотрудника отдельно. Например, можно увидеть, каким был статус заказа или обращения и на какой изменился, найти удаленного клиента и восстановить его и т.д. На текущий момент в отчеты доступны 44 события и этот список будет только расширяться в зависимости от пожеланий пользователей.

19.08.21 Теперь руководители и собственники бизнеса могут настраивать допустимые действия для сотрудников, например, приход и расход денег или оприходование и списание товаров, на уровне каждой кассы и склада, а также отдельно для каждого сотрудника. Это позволяет избежать ошибок и махинаций, более гибко подстроить РемОнлайн под внутренние бизнес-процессы и видеть реальную картину движения товаров и денежных средств. Кроме этого, теперь для большего удобства можно менять ширину колонок почти во всех отчетах.

28.07.21 Теперь пользователи РемОнлайн могут на Android смартфонах прикреплять фото и файлы к заказам через мобильное приложение в несколько нажатий. А с будущим развитием приложения оно станет полноценным инструментом для работы с заказами для офисных и выездных сотрудников.

23.07.21 Теперь в РемОнлайн можно систематизировать услуги по категориям, что особенно удобно, когда перечень предоставляемых услуг и работ насчитывает сотни позиций. Также теперь можно объединять дубликаты изделий, чтобы навести порядок в складском учете и хранить историю обслуживания и движения каждого устройства, авто или друго изделия в одном документе.

15.07.21 Теперь в мобильном приложении руководителя на iOS можно контролировать не только ключевые показатели, а и уровень удовлетворенности клиентов. Также появилась возможность фильтровать данные в Отчете, Кассах и Отзывах в приложении. Кроме этого, в последнем обновлении много точечных доработок интерфейса. Теперь пользователи могут создавать счета из заказов, менять ширину колонок во вложенных таблицах отчетов, быстрее находить нужные услуги или работы в заказах. А для изделий, которые принадлежат компании, появилась соответствующая иконка, что позволяет быстро определять, это изделие клиента или актив компании.

30.06.21 Теперь можно связать РемОнлайн с личным кабинетом в Яндекс.Маркет, чтобы автоматизировать выгрузку информации о товарах на складе на торговую площадку. Также теперь можно гораздо проще и удобнее прикреплять фото и файлы к заказам через мобильное приложение "РемОнлайн Камера", которое со временем станет полноценным инструментом для работы с заказами. Кроме того, появился ряд новых возможностей для работы с изделиями. Это генерация серийного номера изделия на случаи, когда его просто нет или невозможно его узнать. Это печать этикеток изделий, чтобы быстро находить имущество клиентов или компании на складе. Это поиск изделий по пользовательским полям, чтобы быстро находить их по любой указанной в РемОнлайн информации.

17.06.21 Теперь пользователи, которые только начинают работать в РемОнлайн, которые вели взаиморасчеты с контрагентами в других сервисах или у которых текущие балансы контрагентов не совпадают с реальными данными, могут массово скорректировать их через экспорт и импорт базы. Кроме того, теперь к каждому товару можно добавить до 10 изображений, которые можно передавать по API в другие системы. Также стало удобнее работать с изделиями благодаря групповым перемещениям и списаниям. А в мобильном приложении "РемОнлайн Директор" на Android появилась возможность выбирать день, неделю или месяц в периоде Отчета и перелистывать его влево-вправо для переключения между датами.

20.05.21 Теперь в РемОнлайн можно редактировать карточку товара и добавлять в нее любое количество полей, чтобы указывать всю необходимую информацию о товаре: размер, цвет и тд. Также теперь пользователи могут избавляться от дубликатов товаров через их групповое объединение. Кроме того, в документах импорта и экспорта товаров теперь есть поле описание, можно легко определить, у каких товаров нет штрихкода, и увидеть, кто из сотрудников удалил платеж. А в мобильном приложении руководителя на Android появилась возможность отслеживать количество денег в кассах компании.

30.04.21 Теперь у РемОнлайн есть мобильное приложение руководителя не только на iOS, но и на Android. В первой версии приложение позволяет отслеживать ключевые бизнес-показатели за текущий день в реальном времени и готовые сводки за любой период в ретроспективе. Также можно легко связаться с любым сотрудником прямо из приложения, контролировать время входа сотрудников в систему и усилить безопасность аккаунта в РемОнлайн благодаря двухфакторной аутентификации. А в приложении на iOS появилась возможность контролировать, сколько денег есть в кассах компании в текущий момент, видеть общую сумму наличных и безналичных средств.

08.04.21 Отличная новость для всех ремонтных мастерских, которые искали программу для учета. В Gincore знают, как неохота тратить много времени на настройку нового программного обеспечения, поэтому помогают новым и уже существующим пользователям. Готовые каталоги устройств с уже правильно выстроенной иерархией ожидают загрузки прямо в программе. Как это работает и кто может пользоваться новой полезностью - смотрите в видео обзоре:

07.04.21 1. Полностью переработали таблицу транзакций, функционал стал намного шире 2. Выпустили функцию объединения контрагентов 3. Новый виджет входящего звонка 4. Немного доработали журнал звонков 5. В заказах и истории чека появилась валовая прибыль 6. Добавили УПД и ТОРГ-12

05.04.21 В РемОнлайн появился универсальный Аналитический отчет – совершенно новый инструмент анализа для руководителей и собственников бизнеса. Он позволяет строить неограниченное количество диаграмм и трендов, чтобы анализировать множество бизнес-показателей с разных сторон. Диаграммы позволяют отслеживать срез данных за любой период, а тренды – смотреть, как показатели менялись в течение выбранного времени. А с помощью сегментов и фильтров можно углубиться в анализ того или иного показателя. Все это поможет руководителям бизнеса находить полезные и неочевидные закономерности, делать выводы и развивать бизнес эффективнее.

16.03.21 Добавили новую интеграцию с IP-телефонией onlinePBX. С её помощью стали доступны: 1. Звонки клиентам прямо из CRM. 2. Просмотр истории входящих и исходящих звонков. 3. Прослушивание записи телефонных разговоров. 4. Виджет входящего звонка с подробной информацией о клиенте и его заказах. Добавили переменную в редакторе шаблона "МаксГарантДо". Данная переменная будет выводить максимальную дату гарантии для документа, из расчета самой максимальной гарантии для добавленных позиций. К примеру, в документе (продажи / заказа) есть 3 позиции с разной гарантией: На первую работу гарантия до 25 марта. На вторую работу гарантия до 4 апреля. На добавленный товар/запчасть гарантия до 18 марта. В итоге, значение переменной "МаксГарантДо" (максимальная гарантия) будет 4 апреля.

08.03.21 В отчете по заказам добавили столбик с общей суммой себестоимости. Переработали шапку таблицы. Теперь данные воспринимаются более информативно. Также закрепили шапку таблицы и строку итогов при прокрутке. В столбике "Оплачено" сумма отображается красным если оплаченная сумма меньше суммы по заказу. В столбике "Прибыль" сумма отображается красным если по заказу отрицательная прибыль. В отчете по источникам рекламы добавили прокрутку источников на графике. В разделе "Магазин" добавили новый доступ у роли "Может видеть покупателя". При отсутствии данного доступа пользователь не увидит покупателя при просмотре истории чеков.

25.02.21 В РемОнлайн появлись групповые действия в оповещениях, благодаря чему теперь можно копировать их в другие локации, менять шаблон или способ отправки для нескольких оповещений сразу. Также в последних обновлениях появилась возможность печатать фискальные чеки по авансам, предоплатам, возвратам, приходным и расходным кассовым ордерам. Помимо этого, теперь чтобы посмотреть, в каких ячейках находится товар, не нужно переходить в его карточку – нужную информацию можно увидеть сразу в таблице остатков.

19.01.21 Теперь пользователи РемОнлайн могут вести балансы и взаиморасчеты с клиентам и поставщиками, чтобы контролировать задолженности и при необходимости корректировать баланс. Также с этим обновлением появилась возможность проводить оплату заказов, продаж и оприходований в счет долга.

25.12.20 С предновогодним обновлением в РемОнлайн появилась возможность создавать карточки гаджетов, авто, техники и другого имущества, которые клиенты сдают сервисам на обслуживание. Теперь их можно хранить на отдельных складах в ячейках и знать, где изделие находится прямо сейчач: у вас на складе, у сотрудника в работе или же у клмента. Также появился многоуровневый справочник изделий, который позволяет задать вложенность Группа > Бренд > Модель > Модификация. По каждому изделию можно увидеть историю заказов и перемещений. Также можно настроить автоматическое перемещение изделий по статусам заказа.

04.12.20 РемОнлайн продолжает улучшать возможности обращений. Теперь пользователи могут создавать разные типы обращений, задавать тип обращения по умолчанию, редактировать форму обращения, чтобы собирать от клиентов всю необходимую информацию, и задавать начальный статус для каждого типа обращения, чтобы создавать разные цепочки и сценарии их обработки.

06.11.20 Теперь можно задавать крайний срок обращения, помимо нормы времени статуса, а также искать обращения в заказе по номеру телефона. Кроме того, теперь в оприходованиях и возвратах от клиента отображается информация о платеже, а для постоянного доступа к сервису появилась функция автопродления подписки.

23.10.20 В РемОнлайн появился инструмент для работы с обращениями клиентов, который поможет менеджерам провести их по отдельной воронке и довести до успешной продажи. Фиксировать завки от потенциальных и существующих клиентов можно вручную, из входящих и пропущенных звонков, а также через API. Создать отдельную воронку можно с помощью цепочки статусов, по которым можно также отправлять автоматические оповещения менеджерам и клиентам. И самое главное – можно конвертировать обращения заказы и продажи. Следующим этапом развития обращений являются виджет для сбора заявок с сайта, новые отчеты и интеграции с соцсетями.

23.10.20 В этом обновлении команда Gincore занялась оптимизацией и упрощением системы. Также не забыли про большие функции, которые упростят работу: - массовое редактирование заказов. Поможет совершать массовые действия с неограниченным количеством заказов. Например распечатать общий список заказов для логистики; - новые виды заказов на ремонт. Позволит создавать собственные виды заказов и улучшит отчетность; - покупка запчастей под реализацию. Используя этот параметр, все товары, которые приходуются будут попадать в отчет по чистой прибыли по курсу на момент продажи, а не на момент оприходования. И это еще не все. Подробности в видео:

07.10.20 В очередном обновлении Servix появилась возможность провести инвентаризацию склада. Программа поддерживает как полную инвентаризацию склада, так и инвентаризацию группы товаров. Интерфейс оптимизирован для использования сканеров штрих-кодов и позволяет быстро создать инвентаризацию по данным из файла Excel. Доступ к созданию, наполнению, проведению и отменен инвентаризации доступен только сотрудникам с соответствующими правами доступа, что минимизирует возможные ошибки. Также в обновлении 64 были добавлены возможности по ручной сортировке заказов и система защиты базы от дубляжа клиентов.

30.09.20 В рамках обновления №63 разработчики Servix добавили опросы пользователей. Программа предлагает пройти небольшой опрос и оценить работу Servix. За 2 дня опрос прошли более 100 человек, среди которых были как руководители сервисных центров, так и сотрудники. По результатам опроса, более 80% респондентов ответили что они готовы рекомендовать Servix для коллег. Также пользователи оценивали работу программы по 10-бальной шкале. В данном разрезе Servix получил оценку 7 баллов, что показывает высокий уровень доверия клиентов. По словам Дмитрия Сазонова, руководителя компании "Современные информационные системы", данные опросы станут неотъемлемой частью разработки Servix, поскольку для успешного развития продукта необходимо постоянно поддерживать диалог со своими пользователями и опросы очень сильно помогают видеть реальную картину.

24.09.20 Теперь РемОнлайн умеет считать сдачу при оплате наличными, а при проведении платежа задним числом можно выбрать точную дату и время. Также сервис интегрируется теперь с маркетплейсами Deal.by и Satu.kz для пользователей из Беларуси и Казахстана. А в отчетах появилась возможность включать и выключать показ отдельных колонок для более удобной работы.

22.09.20 В программе для сервисных центров Servix появилась возможность подключить сторонние SMS-провайдеры. Ранее, все SMS-сообщения отправлялись только через встроенный SMS-шлюз и единственной возможностью по рассылке сообщений клиентам была покупка SMS-пакетов в Servix. Теперь, сервисный центр может пользоваться сторонним провайдером и доверить доставку уведомлений своему проверенному поставщику. Новая функция предоставляется бесплатно и легка в настройке. Все SMS, отправляемые через сторонних поставщиков, отслеживаются на предмет доставки или отклонения и фиксируются в отчете об отправленных сообщениях. Помимо прочего, в очередном обновлении была устранена возможность сотрудников сервисного центра влиять на цены реализации товаров и услуг. Это значительно защищает бизнес от недобросовестных или невнимательных сотрудников.

09.09.20 В очередном обновлении программы для сервисных центров Servix появился новый раздел "Аналитика". Этот раздел содержит набор виджетов, которые показывают различную информацию о работе компании. Пользователи могут настроить раздел под себя, самостоятельно определить какие аналитические блоки им интересны, а какие - нет. Доступ в новый раздел может быть ограничен, для этого было добавлено новое разрешение для сотрудников. Помимо прочего, в юбилейном обновлении Servix была добавлена возможность оставлять комментарии к поступлениям и списаниям товаров, что упрощает коммуникацию внутри компании.

04.09.20 В программе для сервисных центров Servix появилась возможность импорта данных из файлов Excel. Программа проводит предварительную проверку данных, что позволяет снизить вероятность ошибки при внесении данных. Также в новом обновлении были добавлены новые возможности по фильтрации заказов. Теперь пользователям программы доступны фильтры по дате приема, дате готовности, ожидаемой и фактической дате выдачи, филиалу приема заказа и текущему местоположению заказа. Новые фильтры помогают быстрее находить нужный заказ и экономят время сотрудников сервисного центра.

25.08.20 У нас появилась интеграция с кассой Эвотор

16.08.20 В программе для сервисных центров Servix появилась интеграция с IP-телефонией Zadarma. В ближайшее время разработчики обещают сделать интеграцию с другими провайдерами IP-телефонии. Также в новой версии программы появился удобный интерфейс управления доступом сотрудников к складам и кассам, сделана возможность поставить согласие клиентов по умолчанию на получение SMS и роботизированного голосового уведомления. Руководитель разработки, Дмитрий Сазонов, поблагодарил активных пользователей, которые помогают правильно расставлять приоритеты и наиболее эффективно развивать продукт.

14.08.20 Теперь в РемОнлайн можно создавать Рекламные кампании, чтобы отслеживать источники клиентов, заказов и продаж. А с помощью нового отчета по рекламным кампаниям определять, какие маркетинговые активности приносят больше клиентов и прибыли. Также теперь можно сделать обязательным создание платежа при смене статуса заказа и указывать прописью итоговую сумму с и без НДС в печатных документах.

06.08.20 Разработчики программы для сервисных центров Servix выпустили обновление для своего продукта, в котором добавили поддержку разных валют в интерфейсе программы. Ранее программа уже могла печатать документы с разными валютами, но интерфейс всегда показывал российский рубль. Теперь пользователи из других стран могут наблюдать привычную для себя валюту во время работы в Servix. На данный момент программа поддерживает следующие валюты: российский рубль, белорусский рубль, гривна, тенге, сом, драм и евро. Также в рамках обновления были проведены работы по повышению удобства создания новых заказов, работы со складскими остатками и упрощению принятия поступлений товаров на склад.

28.07.20 Теперь менять вложенность категорий можно просто перетягивая их, а создавать новые товары можно прям из выбранной категории. Также в карточке товаров, помимо складов, отображаются серийные номера и ячейки, в которых есть остатки (если включено адресное хранение). Все это делает более удобной работу с товарами и организацию структуры на складе.

21.07.20 У пользователей программы для сервисных центров Servix появилась возможность отказаться от дорогих SMS-уведомлений клиентов в пользу автоматических голосовых обзвонов. Новая функция не только снижает расходы компании, но и показывает большую эффективность. В рамках пилотного запуска к голосовым обзвонам были подключены 10 компаний, которые использовали автоматические звонки вместо SMS. В компаниях отмечают, что клиенты, получившие голосовые уведомления, забирают свои устройства из сервиса быстрее, чем клиенты, которым отправлялись SMS. Разработчики продолжают работать над этой и другими функциями программы, которые позволят сервисным центрам повысить эффективность своей работы.

16.07.20 В РемОнлайн появился Профиль пользователя, благодаря чему каждый может теперь самостоятельно изменить свои данные: имя и фамилию, email, номер телефона и пароль. Помимо этого, теперь можно расширить или сузить поиск по заказам. По умолчанию он ищет заказы только по системным полям, но пользователи могут расширить его, чтобы искать заказы по всем полям, или сузить, чтобы искать их только по номеру заказала или телефона клиента. Также с этим обновлением появилась прямая интеграция с Облачной телефонией UIS. А для пользователей РемОнлайн действует специальное партнерское предложение: для новых клиентов UIS удвоит первый платеж на сумму до 10 000 рублей.

15.07.20 В системе LiveSklad появились массовые операции для Товаров и Работ. Они позволяют: 1. Массово внести изменения в справочниках. 2. Удалить выбранные позиции. 3. Наценить товары и работы по формуле. 4. Перемещать группы из одной в другую.

09.07.20 Разработчики программы для сервисных центров Servix запустили публичное тестирование голосовых роботизированных обзвонов вместо традиционных SMS. Роботизированный автоматический обзвон позволит в разы снизить расходы на рассылки уведомлений клиентам. Звонок выполняется автоматически, с номера телефона компании. Текст уведомлений может быть персонализирован под каждого клиента и может содержать обращение по имени, озвучивание суммы к оплате и другие данных по ремонту. Подключение к новой функции осуществляется за несколько минут и не требует от компании каких-либо действий. В рамках тестирования услуга предоставляется бесплатно. Тестирование продлится до 20 июля.

09.07.20 С последним обновлением в РемОнлайн появилось новые возможности для пользователей. Теперь можно быстрее добавлять сотрудников в компанию, отправляя им приглашение. В отчетах "Прибыль по заказам" и "Прибыль от продаж" появилась колонка "Скидка", которая позволяет отслеживать размер скидки по каждому заказу или продаже, а также общую сумму скидок за выбранный период. Также теперь можно добавлять штрихкоды для нескольких товаров сразу, а на общей странице "Продажи" и в каждом отдельном документе продажи отображается информация о проведенном платеже.

02.07.20 Добавили возможность подключить свой почтовый домен для уведомления клиентов. К письму теперь можно прикрепить документу которые клиент получит на почту. Так рассылка из системы стала солиднее, клиент получит почту с вашего корпоративного адреса. Можно настроить автоматическое уведомление клиентов, а можно вручную из карточки заказа отправить уведомление на почту клиента, выбрав документы которые он получит.

22.06.20 С последним обновлением в РемОнлайн появилась кнопка помощи в шапке страницы, которая позволяет перейти в Базу знаний, вызвать чат службы поддержки и включить режим обучения для пользователя. Также Планировщик заказов теперь умеет учитывать рабочий график локации при отображении длительности заказа: если время окончания записи превышает рабочее время локации, в Планировщике заказ будет продлен на следующий рабочий день. Помимо этого, теперь можно редактировать заказы в другой локации не выходя из текущей, а при добавлении новой услуги появилась проверка наименования, которая не дает создать дубль.

22.06.20 Разработчики программы для сервисных центров Servix запустили программу поддержи перехода в Servix из других программ. В рамках этой программы компания будет предоставлять бесплатный доступ к своей программе на срок оплаченного в другой программе периода. По мнению разработчиков, это позволит убрать опасения потенциальных клиентов о том что при переходе они потерпят убытки из-за того что уже оплатили несколько месяцев в другой программе. Новым клиентам предлагается полная лицензия со всем набором функций, аналогичная платным. Максимальный срок, за который можно получить компенсацию составляет 120 дней.

19.06.20 Состоялся релиз нового обновления от Gincore. В обновление попали функции, что исправляют неточности пользователей в печатных документа и упрощают жизнь. Например: ФИО автоматически пишется с заглавной буквы. Еще интересной фичей, которая за короткое время после релиза набрала больше всего комплиментов, стала возможность добавить в шаблон этикетки номер заказа клиента, к которому требуется данная запчасть. Звучит, как незначительная функция, но она уже одна из самых популярный среди пользователей. Полноценный обзор смотрите в видео или на сайте в блоге. Не забывайте про обратную связь. Мы всегда рады любому фидбэку.

19.06.20 В очередном обновлении программы для сервисных центров Servix была добавлена возможность отправки произвольных SMS клиентам. Ранее все уведомления отправлялись только автоматически, по согласованным шаблонам. Теперь пользователи могут в любой момент времени отправить произвольное сообщение своему клиенту. Также, в рамках обновления были добавлены страницы проверки хода ремонта и страница сбора отзывов. Каждый клиент сервисного центра получает возможность отслеживать ход работы над его заказом в режиме онлайн без лишних звонков в сервисный центр. После выдачи заказа клиент может оставить отзыв о работе сервиса и пройти короткий опрос, результаты которого доступны руководству компании в разделе "Отчеты".

06.05.20 С этим обновлением в РемОнлайн появились интеграции с сервисом сквозной аналитики Roistat и онлайн-коннектором ApiX-Drive, благодаря которому можно связать РемОнлайн со множеством других сервисов. Также теперь можно настроить автоматическую отправку напоминаний клиентам о предстоящей записи за нужное время (минут/часов/дней). Помимо этого, в заказах, продажах и счетах появился показатель "Расчетная прибыль", который позволяет быстро принять решение о целесообразности скидки и контролировать, чтобы она не была в убыток компании.

22.04.20 Пока все на карантине, мы в Gincore активизировали все мощности. Запустили новый апдейт, а следующий уже через неделю. Из новенького • новое умное резервирование, • привязка запчастей к заказу сразу по серийному номеру, • отдельная гарантия на каждый товар и услугу, • мощная функция разбивки одинакового товара по разным заказам поставщиков, • и еще 7 полезных функций (смотрите видео-обзор). Не теряйте времени, изучайте все возможности Gincore, чтобы максимально плотно оцифровать свой бизнес и внести всю информацию, на которую ранее не хватало времени. И быть готовым обслуживать максимальное количество клиентов!

21.04.20 Дашборд руководителя в РемОнлайн "переехал" в раздел "Аналитика", где также появился совершенно новый отчет "Анализ ассортимента". Этот отчет позволяет проанализировать рентабельность товарного ассортимента и спрос на него, отследить, какие товары чаще продаются со скидкой, определить эффективность ценообразования и понять, куда двигаться дальше.

20.04.20 Добавили возможность отключить/включить окно оплаты при установке любого статуса. Теперь даже в группе статусов «Выданные» можно отключить окно внесения денежных средств по заказу. Поправили маску ввода номера телефона и вставку из буфера обмена. Добавили маски новых стран. Доработали импорт оприходования. Теперь если в документе есть нулевые остатки система об этом предупредит. В общей таблице «Склад / Перемещение» появился столбец статуса оплаты документа. Добавили возможность установить складу свои собственные минимальные остатки. Поправили некоторые моменты при работе со складом и остатками. Исправлены мелкие недочеты по системе.

02.04.20 Теперь в РемОнлайн можно планировать загрузку не только сотрудников, но и других ресурсов компании, например, подъемников в автосервисе и т.п. Соответственно, в Планировщике отображать заказы теперь можно по исполнителям и по ресурсам. А чтобы планировать работу было еще удобнее, просматривать заказы теперь можно не только на день, а и на неделю.

31.03.20 * Объединили настройку уведомлений для клиентов и сотрудников в одном месте. Появился новый раздел в настройках. Уведомления можно настроить на все важные события. Доступные каналы для отправки:
 - электронная почта
 - Telegram (для клиентов тоже доступно)
 - СМС
 Сообщения в Telegram и на почту бесплатные. * Также в мастерской появились пользовательские поля. * Теперь можно для нескольких мастерских задать единую цену на товары и услуги. * Теперь в каждой мастерской можно установить разный минимальный остаток на товар. Удобнее стало поддерживать актуальные остатки на разных мастерских. * В разделе «Склад / Остатки» появился дополнительный параметр фильтра «Позиции склада», позволяет отфильтровать и оставить только те позиции, которые когда-либо присутствовали на выбранном складе (складах).

27.03.20 В этом обновлении РемОнлайн диалог оприходования стал проще, понятнее и удобнее. Также теперь можно поставить оприходование на паузу, сохранив его как черновик. Помимо этого, появилась возможность задать свой шаблон генерируемого в РемОнлайн серийного номера товара, был улучшен поиск по Складу.

10.03.20 Прекрасная новость, в Gincore, появилась интеграция с телеграм-ботом, которая поможет получать статистику, прямо в чате телеграмм. Данная функция поможет быть в курсе дел вашей компании, даже во время отпуска. Система учета передает показатели о количестве созданных заказов, отдельно по отделениям, звонов, заявок. Также сумму выручки и затрат за день. Вторая крутая плюшка - клиенты могут видеть статус заказа в этом же в чат-боте. При вводе номера, клиент видит текущий статус, ориентировочную дату готовности и стоимость заказа.

04.03.20 Февральское обновление. 1. Обновленный модуль зарплаты. Что изменилось: — полностью переписали работу модуля. — появилась возможность разделить начисления для мастерских и типов заказов. — добавили новые варианты начислений. — теперь у каждого типа начисления можно настроить свое время начисления, при выдаче или в момент готовности. — для удобства работы с настройками перенесли их в раздел «Финансы → Зарплаты» — изменили дизайн вкладки «Финансы → Зарплаты». Разделили пользователей на «Роли». Теперь в общей таблице отображается остаток долга к выплате. Сама таблица начислений стала намного понятнее. 2. Добавили раздел с настройками API. Написали документацию. 3. Переработали вкладку настройки сотрудников. 4. Расширили возможности добавления фото с веб-камеры в заказ.

21.02.20 В Центре интеграций РемОнлайн появился новый виджет "Статус заказа". Этот виджет размещается на сайте компании, чтобы клиенты самостоятельно могли проверять статус своего заказа онлайн, тем самым снижая нагрузку на менеджеров. Новый виджет можно идеально вписать в цветовую гамму сайта, настроить его расположение, описание, а также правила отображения отдельных статусов. Среди других изменений в РемОнлайн – сортировка шаблонов оповещений по алфавиту, а также удобное списание несерийных товаров по штрих-коду.

19.02.20 Наиболее важное за январь и часть февраля – автоматическое обнуление остатков на складе. Благодаря замечаниям пользователей обнаружили и восстановили работу “сломавшихся” функций - Отметка “Важная” для квитанций - Установка минимальной цены при выборе покупателя и переоценка товаров - Отображение кнопки “Предоплата” в конструкторе форм для администраторов Также ограничили просмотр складских документов для пользователей с ограниченным доступом

12.02.20 Самые распространенные способы начисления заработной платы - это диверсифицированный процент, ставка и процент от прибыли. Какой выбрать и как с ними работать. В Gincore ответили на важные вопросы для любого владельца бизнеса: - как правильно начислять зарплату сотрудникам в сервисном центре; - отличия между диверсифицированным способом начислениям зарплаты и процентом от прибыли; - как правильно работать с отчетом по заработной плате. - как настроить и перевести сотрудника на один из доступных способов начисления заработной платы. Это и еще больше в видео.

26.12.19 С этим обновлением в РемОнлайн появилась возможность указывать свой начальный статус для каждого типа заказа. Также теперь в таблице заказов есть отдельные колонки "Дедлайн заказа" и "Дедлайн статуса", а для статусов также появился свой бейдж "Просроченные статусы", чтобы пользователи могли лучше контролировать просрочки на каждом этапе. Плюс ко всему появился поиск заказов по менеджеру.

13.12.19 Отличная новость для всех владельцев бизнесов. В Gincore появилась интеграция сервисом сквозной аналитики Roistat. Такой тандем позволит настроить коллтрекинг и вывести аналитику на новый уровень. Roistat собирает данные из системы Gincore, рекламных площадок и вашего сайта. Попробовать интеграцию можно перейдя на сайт и нажав на кнопку Попробовать бесплатно. После регистрации, напишите менеджерам Gincore, они помогут настроить интеграцию и расскажут обо всех ее возможностях.

12.12.19 В этом обновлении в РемОнлайн появился умный поиск при добавлении услуг в заказ (можно вводить слова в любом порядке, исключать поисковые слова). Также появилось право "Может продавать услуги", чтобы руководители сами решали, кто может это делать. А в API появились новые методы для получения списка Продаж и Оприходований.

25.11.19 Теперь пользователи РемОнлайн могут устанавливать типы цен (настроенные наценки на товары и материалы) в качестве скидок клиентам, чтобы регулировать скидки на товары с низкой наценкой и лучше контролировать сотрудников. Также теперь можно продавать услуги через Магазин, например, продать защитное стекло на телефон и сразу же добавить его поклейку. А чтобы быстрее добавлять услуги в продажи и заказы, можно сгенерировать для них штрих-коды, распечатать этикетки и использовать сканер штрих-кодов. Еще одной новинкой стала интеграция с Albato – сервисом, который позволяет связать между собой разные системы. Благодаря ему можно настроить интеграцию, например, с AmoCRM, Битрикс24, Вконтакте, Facebook, Tilda и др.

07.11.19 Интеграция с сервисом «Мои звонки». Телефония, которая позволяет использовать ваш сотовый номер в системе. Интеграция с amoCRM.ru - это полный набор инструментов, который раскроет потенциал вашего отдела продаж и повысит его эффективность. Открыли API.

22.10.19 В этом обновлении РемОнлайн Дашборд руководителя пополнился новыми показателями компании, среди которых количество заказов и продаж за текущий день, средний чек продажи и др. Помимо этого, в РемОнлайн также появились интеграция с Виртуальной АТС "ВестКолл", шаблон документа "Счет с группировкой" услуг и товаров по заказам, а также возможность отправлять в уведомлениях сотрудникам обязательные комментарии при смене статуса заказа.

26.09.19 В РемОнлайн появилась простая, универсальная и удобная инвентаризация склада! Здесь есть все, что нужно: частичная и полная инвентаризация, 4 способа ее проведения, возможность сохранять черновики инвентаризации, сведение остатков по итогам инвентаризации и возможность распечатать необходимые документы. Такой инвентаризации нет больше ни в одном сервисе.

18.09.19 В РемОнлайн вышло первое осеннее обновление, с которым появились: - полноценный редактор тегов, чтобы удобнее искать платежи и сегментировать клиентскую базу; - расширенная настройка оповещений сотрудникам – теперь можно настроить оповещения по задачам, а также отдельно для менеджеров и исполнителей по заказам; - обновленное боковое меню; - интеграция с виртуальной АТС "МГТС"; - отображение бренда и модели изделия в очетах по заказам.

02.09.19 Теперь стоимость программы не зависит от количества филиалов и сотрудников, теперь любая сеть сервисных центров может использовать программу всего за 300 рублей!

19.08.19 1. Появилось сохранение активного фильтра на странице заказов и в магазине. При смене вкладки или обновлении страницы он больше не сбрасывается. 2. Появилась возможность делать "наценку" в оприходование. 3. Убрали валюту из экспорта заказов, для удобной работы с формулами в excel. 4. Добавили в чек поле номера телефона клиента. 5. Добавились маска телефона и валюта для Узбекистана и Киргизии. 6. В таблице звонков теперь есть связанный со звонком контрагент. 7. Появилась возможность редактировать себестоимость работ не только в справочнике, но и внутри самого заказа. 8. В настройке начисления зарплаты "За продажу" появилось разделение «Учитывать работы» и «Учитывать продажи». 9. При загрузке оприходования из файла, в случае отсутствия штрих-код для товара, система сгенерирует его автоматически.

12.08.19 В РемОнлайн появилась возможность отправлять сотрудникам оповещения по заказам через Telegram Bot. Это эффективнее, чем email-рассылки, и бесплатно в отличие от SMS. Также в этом обновлении появились приватные комментарии в Ленте событий, право "Может удалять клиентов", отображение закупочной цены единицы товара, объединение одинаковых работ в печатных документах.

26.07.19 У пользователей РемОнлайн появилась возможность вести предварительную запись клиентов по времени и видеть текущую загрузку исполнителей. Так Планировщик заказов решает две основные задачи при предварительной записи клиентов: найти исполнителя работ на удобное клиенту время и найти свободное время у нужного клиенту исполнителя.

24.07.19 В Центре интеграций РемОнлайн появилось 2 новых сервиса IP-телефонии: "Kcell" (Казахстан) и "Moldcell" (Молдова). Страница "Звонки" переехала в боковое меню, а значит смотреть статистику по звонкам и слушать телефонные разговоры будет еще удобнее. Также в этом обновлении улучшилась работа с товарами: открыть диалог просмотра товара можно из любого места, где есть его наименование, а для удаления товара теперь нужно иметь отдельное право. Последняя новинка: теперь для каждого сотрудника можно отдельно указать ФИО, которые будут использоваться во всех печатных документах.

16.07.19 У Livesklad появилась интеграция с Виртуальной АТС «MANGO OFFICE». Она позволяет совершать звонки прямо из системы, а при входящем звонке показывает карточку клиента и его заказы.

10.07.19 Список доступных интеграций в РемОнлайн пополнился сразу двумя сервисами IP-телефонии: "Дом.ru Бизнес" и "Virgin Connect". При подключении этих сервисов пользователи РемОнлайн смогут: - звонить клиентам прямо из CRM; - при входящем звонке знать имя клиента и статус своего последнего заказа или завести нового клиента в базу сразу после звонка; - просматривать статистику входящих, исходящих и пропущенных звонков; - записывать и прослушивать телефонные разговоры.

04.07.19 Обновления, которые вышли на этой неделе: На вкладке «Магазин», теперь можно продавать услуги не создавая заказ. В шапке таблицы «Остатки» можно переключить на «Работы», добавить нужную работу в чек и продать. Полностью переписали структуру взаимодействия с Работами. - У них появилась себестоимость, можно создавать любое количество своих цен, а также разбивать работы по группам. - Появилась возможность настроить з/п не только от суммы, но и от прибыли по работам (у работ появилась себестоимость). В Заказах изменилась таблица добавления запчастей, туда добавились работы. Теперь из общей таблицы можно искать как запчасти так и работы одновременно. Переключаться между ними можно в шапке таблицы. В отчетах по заказам появилась себестоимость работ.

26.06.19 В Центре интеграций РемОнлайн появилась Виртуальная АТС "Гравител", которая объединяет более 80 полезных функций для бизнеса. После подключения сервиса пользователи РемОнлайн смогут звонить клиентам прямо из CRM, фиксировать все входящие, исходящие и пропущенные звонки; видеть информацию о клиенте во время входящего звонка; прослушивать записи телефонных разговоров. Также в РемОнлайн появилась возможность сортировать список клиентов по дате их создания.

14.06.19 Недавно мы добавили интеграцию с IP-телефонией Телфин. Это телефония для бизнеса с гибкими решениями и профессиональной поддержкой. Также в системе уже есть интеграции с другими операторами.

11.06.19 В РемОнлайн появилась интеграция с виртуальной АТС "МегаФон", которая позволяет объединить офисную и мобильную телефонию, отправлять клиентам SMS-визитки и дает еще много возможностей. В частности, пользователи МегаФон смогут звонить клиентам прямо из РемОнлайн, фиксировать все звонки, прослушивать записи разговоров. Также в РемОнлайн были доработаны печать ценников и отображение розничных цен при оприходовании, для сотрудников компаний появилось право редактировать общие фильтры.

30.05.19 С этим обновлением в РемОнлайн появилась возможность оформлять возвраты поставщикам. Делается это просто: создать документ "Возврат поставщику", внести нужное количество товаров, внести в кассу деньги от поставщика (если он сразу рассчитывается за возврат). Можно просматривать список всех возвратов и печатать их, если нужно.

07.05.19 В этом обновлении в РемОнлайн появились новые групповые действия с товарами на складе: печать ценников, продажа товаров со склада и изменение категории товаров. В отчете "Обороты товаров" появился фильтр "Тип движения", который позволяет анализировать оборачиваемость товаров отдельно по заказам, продажам, списаниям и т.д. Также был расширен паспорт единицы товара – теперь в нем можно увидеть поставщика, цену закупки, срок гарантии от поставщика, точное местоположение товара и др.

25.04.19 В РемОнлайн появилась интеграция с облачным сервисом по сбору и аналитике звонков "Мои Звонки". Среди его преимуществ: - возможность отправлять оповещения клиентам с Android смартфона, существенно экономя на смсках, - наличие различных отчетов по звонкам; - отсутствие ограничений по тарифным планам.

24.04.19 Теперь в сервисе Livesklad можно создавать любое количество складов в рамках одной мастерской. Кроме того, разработчики добавили к имеющимся каналам SMS Центр и TurboSMS. В системе появился доступ «Может видеть контрагентов поставщиков», если у сотрудника не стоит этот доступ, он не будет видеть контрагентов, у которых в карточке стоит галочка «Поставщик», так же будут скрыты данные о поставщике у товаров на вкладках Магазин и Корзина. В экспорте заказов были добавлены отдельные суммы по всем работам и установленным запчастям. Изменилась форма добавления запчастей в заказ. При выборе запчасти теперь пишется устройство на ремонте.

19.04.19 В LiveSklad можно использовать разные системы налогообложения (СНО) с одной онлайн-кассой. Закон не запрещает Юр. лицам или ИП совмещать несколько СНО. Но большинство продуктов не позволяют использовать такой учет у себя в системе, у нас эта возможность реализована. В LiveSklad теперь можно совмещать СНО, не покупая вторую кассу. Такой подход позволяет уменьшить сумму налогов. Доступны также операции предоплаты и возврата по 54-ФЗ. P.S. Обратите внимание, что в системе LiveSklad возможно подключить банковский эквайринг

05.04.19 Более гибкими и настраиваемыми стали пользовательские справочники. Теперь можно редактировать старые и создавать свои новые справочники, привязывать их к пользовательским полям, настраивать их использование в разных мастерских. Многие отчеты теперь можно сортировать по колонкам, в отчете "Звонки" появился новый аудиоплеер, а в отчете "Товары, требующие закупки" появились колонка "Последняя цена" и сводная сумма "Стоимость закупки товаров по последней цене".

03.04.19 Большое обновление в сервисе LiveSklad, вот некоторые функции: 1. Добавили новые отчеты, а именно «Акт сверки с контрагентом» и «Отчет по сотруднику». Теперь можно просчитать эффективность каждого сотрудника. Полезно, не правда ли? 2. В онлайн-кассе появился пользователь по умолчанию. Теперь можно указать одного пользователя в системе от которого будут проводиться все транзакции. 3 Появилась возможность подключить несколько ПК к одной онлайн-кассе. 4. На складе, в разделе возвраты поставщику, появилась возможность редактирования уже созданного документа. 5. Добавили возможность удаления документа «Возврат от покупателя» на Складе. 6. Улучшили поиск, теперь он стал еще умнее. 7. Добавили валюту «Азербайджанский манат» и маску для телефонных номеров. 8. Улучшена производительность и исправлены ошибки. 9. И еще более 20 добавлений.

25.03.19 В РемОнлайн вышло обновление, посвященное Складу. Теперь можно создавать несколько этикеток с разными размерами и информацией на них. Также стало проще печатать этикетки – можно делать это со страницы остатков товаров, из документов оприходования или перемещения, карточки товара.

22.03.19 Команда LiveSklad настроила интеграцию с IP телефонией Zadarma. Теперь прямо из системы можно совершать и принимать звонки. За каждым клиентом закрепляется история звонков. Вы всегда будете знать кто из сотрудников звонил клиенту и о чем договорился, т.к. за каждым звонком закрепляется аудиозапись. Система позволяет тонко настроить действующие номера и уведомления сотрудникам, кто будет получать звонки с определенных номеров, а кто нет. Теперь работа будет более прозрачной.

15.03.19 Насколько часто вам приходится решать подобные задачи: Нет редкой запчасти в наличии, но заказ терять не хочется Не делаете сложных ремонтов, но хотели бы расширить список услуг своего сервиса Хотите отдавать экраны на переклейку, но не можем найти хорошие цены и достойное качество Сегодня мы анонсируем совершенно новый экспериментальный модуль под названием Тендер

15.03.19 Бета-версия. Внедрили менее чем неделю назад, но уже успели получить отзывы и исправить все известные баги, о которых сообщили пользователи

15.03.19 Подключив услуги одного из провайдера (пока доступны smsc.ru, smsc.ua, rocketsms.by), вы можете отправить смс как вручную (через меню заказа), так и автоматически при смене статуса. Для настройки провайдера перейдите в Настройки > Клиент > Уведомления и нажмите кнопку Настроить, потребуется ввести логин и пароль. Чтобы использовать свое имя отправителя, его нужно в обязательном порядке зарегистрировать у провайдера и после подтверждения регистрации указать его в нашей системе. Это первая версия уведомлений с помощью смс, позже добавим как отложенное отправление, так и полную отмену