Новости для сервисных центров


Добавить пресс-релиз
03.12.18 В РемОнлайн появилась новая функция - отложенная отправка SMS-сообщений. Теперь для автоматических оповещений можно указать время, через которое они будут отправляться клиентам. Вместе с этим появился новый отчет "Отложенные SMS". В нем можно посмотреть все запланированные, но еще не отправленные сообщения, а также отредактировать номер клиента, текст или вовсе удалить сообщение, если оно было отправлено по ошибке.

30.11.18 Чем сильнее любовь клиентов, тем большую прибыль они приносят. А как определить степень их любви в РемОнлайн? Первый способ - с помощью показателя Рейтинг компании в Дашборде руководителя. Он показывает среднее арифметическое оценок клиентов за последние 30 дней и сравнивает его с предыдущими 30 днями. Второй способ – посмотреть в заказе. В отличие от Дашборда, который показывает общий рейтинг компании, в Ленте событий заказа можно посмотреть оценку и текст отзыва отдельного клиента. Третий способ – зайти в отчет "Отзывы клиентов". В нем можно посмотреть все оценки и отзывы, которые оставляли вам клиенты. Подробнее в блоге РемОнлайн

28.11.18 C 26 ноября по 2 декабря РемОнлайн проводит Кибер неделю, в течение которой пользователи могут получить 500 SMS на счет в своем аккаунте в подарок. Подробности акции описаны на сайте компании.

24.11.18 В Редакторе форм РемОнлайн есть возможность добавлять в формы заказа и клиента не только системные, но и новые поля, которые в последствии становятся пользовательскими. Это позволяет хранить в программе всю необходимую информацию о клиентах и заказах. Вы можете добавить такие типы пользовательских полей: текстовое поле, текстовая область, список значений, чекбокс, дата, дата + время, число. Подробнее о примерах использования и ограничениях этих полей рассказано на сайте компании.

07.11.18 В РемонтОнлайн появился первый Дашборд руководителя - необходимый для управления инструмент, который отображает основные бизнес-показатели в одном окне. Благодаря Дашборду можно за пару минут определить текущую ситуацию по заказам, финансам и изменениям показателей в сравнении с предыдущим месяцем. Это позволит руководству быстро и эффективно принимать решения.

01.11.18 С последним обновлением в программе добавилась поддержка более 200 IP-телефоний через интеграцию с облачной АТС onlinePBX. Также был доработан виджет входящего звонка и появилась возможность добавлять нового клиента из Отчета по звонкам. Также пользователи программы теперь могут настраивать статусы таким образом, чтобы они не помечались как просроченные. А если нужно показать клиенту размер предоставленной скидки, в шаблоны документов добавлена переменная «Цена без скидки». Также разработчики усовершенствовали импорт клиентской базы.

25.10.18 Друзья! Мы очень постарались и сделали большое упрощение настройки программы. Теперь, чтобы начать пользоваться программой и успешно вести заказы и продажи через программу, нужно выполнить всего несколько простых действий, как на видео. Также была проведена работа над движком программы, загрузка таблиц работает на 45% быстрее, чем раньше

23.10.18 В октябрьском обновлении Gincore появляется возможность продавать услуги без привязи к серийным номерам. Таким образом курьерские доставки, установки программ, настройки техники и другие работы, что предоставляет компания Вы с легкостью можете продавать. Также: - добавили возможность отменять ошибочные транзакции для руководителей бизнеса. - внедрили возможность фильтровать товары по свободному остатку в Складах; - добавили функцию деактивации складов, что позволяет скрывать ненужные склады; - разрешили возможность указывать с каких IP-адресов сотрудникам можно логинится в базу; - добавили журнализацию изменений в печатных документах с возможностью их восстановления. Узнать подробности можно посмотрев видео-обзор.

03.10.18 Компания "Технологии будущего" сообщили о внедрении системы NeuroniQ Система управления очередью в сервисном центре «Автосеть» в Белоруссии. Для удобства обслуживания клиентов в Бресте, специалисты NEURONIQ создали наиболее подходящий алгоритм работы системы с использованием сервиса предварительной записи, возможностью получить сразу несколько услуг по одному талону, выводом статуса обслуживания на информационном табло и автодозвоном.

13.09.18 В последнем обновлении разработчиками был доработан менеджер задач, благодаря чему теперь можно ставить задачи на нескольких исполнителей сразу. Причем это можно сделать двумя способами: поставить одну задачу на всех или по задаче на каждого. Помимо этого, теперь в РемонтОнлайн теперь можно настраивать сроки для статусов, то есть сколько времени может находиться заказ в том или ином статусе. Это поможет соблюдать крайние сроки заказов, повысить дисциплину исполнителей заказов.

30.08.18 Если Вы еще не были на море этим летом, потому что боитесь оставить своих сотрудников без присмотра - тогда это обновление для именно для Вас! Мы сделали полноценную мобильную версию. Теперь работать удобнее из любого мобильного устройства, все структурировано и упрощено. По многочисленным просьбам изменили редактор печатных форм. Теперь он с долгожданной возможностью изменять междустрочный интервал. Телефонные звонки клиентам и отправленные СМС теперь можно увидеть в живой ленте. Добавили фильтрацию по сообщениям в живой ленте. При клике на текст, мы фильтруем все такие же сообщения. Узнай подробнее обо всех интересных нововведениях:

29.08.18 В последнем обновлении РемонтОнлайн представил интеграцию с популярным сервисом IP телефонии и облачной АТС Zadarma. Теперь ее пользователи могут вести учет и управлять звонками в одном окне браузера. Функции интеграции: - входящие и исходящие звонки автоматически попадают в РемонтОнлайн; - фиксация пропущенных звонков; - возможность прослушивания записей разговоров в РемонтОнлайн; - всплывающая карточка клиента при входящем звонке; - звонки клиентам из РемонтОнлайн в один клик, в том числе с помощью софтфона Помимо интеграции с Zadarma, в программе также появились две функции. Первая – право, ограничивающее выбор произвольных дат во всех видах отчетов. Вторая – возможность исключить позиции с нулевым остатком в отчете «Остатки на складе» с помощью фильтра «Наличие».

15.08.18 С последним обновлением РемонтОнлайн стал еще удобнее и мобильнее благодаря новой мобильно-адаптивной версии. Все страницы переработаны для лучшего отображения на смартфонах. Главное меню и Лента событий в диалоге Заказа теперь вызываются специальными кнопками, а большие таблицы можно скроллить влево-вправо. Помимо новой мобильной версии, в программе появились возможности скрывать детализацию в фискальном чеке, прослушивать записи звонков Манго и Binotel. Использовать логотип стало еще проще. Также добавлены фильтр «Тип заказа» в отчетах по Заказам и новое право для сотрудников «Может создавать, редактировать и удалять склады».

10.08.18 Мы добавили бесплатную юридическую поддержку для пользователей нашего сервиса, а именно: Бесплатную консультацию по телефону. Правовой анализ документов в рамках бизнеса клиента. Наша команда готова не только наладить все бизнес процессы в компании но и поможет защитить его с правовой точки зрения. Также реализована возможность добавлять фотографии к заказам и товарам. В настройку кассы добавили функцию по автоматическому списанию комиссии банком при использовании банковского эквайринга. А также в карточке Клиента появились иконки со статусом: положительный, нейтральный или отрицательный персонаж. Постоянных клиентом теперь можно отметить, и уже на стадии оформления заказа понимать, как себя вести.

01.08.18 Еще два месяца назад мы сделали интеграцию с Онлайн-кассами, но забыли об этом рассказать. Система поддерживает большую часть производителей касс на рынке и полностью соответствует требованиям ФЗ № 54 «О применении контрольно-кассовой техники» Поддерживаемые устройства (ККТ) АТОЛ; ШТРИХ-М; СтарРус; RR-Electro; Paykiosk.ru; Dreamkas; Crystals (Pirit) Также работает принтеры этикеток и чеков (без фискального регистратора) Подключили эквайринговые терминалы Сбербанк-РФ

13.07.18 В Центре интеграций РемонтОнлайн появилась поддержка онлайн-касс от ШТРИХ-М. Поддерживаются следующие модели регистраторов ШТРИХ-М: ШТРИХ-М-01Ф ШТРИХ-ON-LINE ШТРИХ-ЛАЙТ-01Ф ШТРИХ-МИНИ-02Ф ШТРИХ-ФР-02Ф ШТРИХ-НАНО-Ф Подробная инструкция по подключению и настройке онлайн касс ШТРИХ-М описана в базе знаний РемонтОнлайн. С 1 июля 2018 началась вторая волна перехода на онлайн-кассы. Согласно федеральному закону №54 онлайн-кассы придется применять небольшим ритейлерам, предпринимателям, которые работают на патенте и ЕНВД.

06.06.18 В свежем майском обновлении в РемонтОнлайн появилось множество новых функций: - Поддержка веб-камеры в ленте событий заказа - Обязательный комментарий при смене статуса - Улучшенный счетчик количества задач - В отчет “Движение денежных средств” добавлен выбор касс - Справочник “Перечень услуг” вынесен на отдельную страницу - Умный поиск по перечню услуг - Поиск по адресу на странице “Клиенты” - Добавлены колонки "Клиент" и "Статья" в экспорте операций по кассе - Новый улучшенный ежедневный email-отчет руководителя - Начисление ЗП на отдельный тип заказа - Возможность удалять комментарии в ленте событий - Новый внешний вид главного меню Благодаря частым регулярным обновлениям РемонтОнлайн становится все лучше и покрывает все больше потребностей владельцев ремонтных мастерских и других видов малого сервисного бизнеса.

06.05.18 Gincore представляет масштабное обновление, в котором добавили возможность: просматривать конверсию заказов и заявок на главной странице и эффективность работы Ваших операторов; видеть количество звонков, совершенных клиентом с определенного номера в карточке звонка; создавать собственные цены для товаров; в Менеджере заказов видеть те заказы, в которых просрочена ориентировочная дата готовности; редактировать срочность заказа; реализовали возможность массово отгружать товар под ремонт; менять расположение и форму всех виджетов на сайте из личного кабинета Gincore; видеть остатки на складах по устройству принятому в ремонт прямо в карточке заказа; совершать кассовые операции с несколькими контрагентами одновременно. И это еще не все! Подробнее смотрите в видео-ролике.

04.05.18 За последний месяц в РемонтОнлайн появилось более 50 улучшений и нововведений. Вот самые горячие: - Теперь в карточку заказа можно добавить фотографию прямо с веб-камеры - Для каждого статуса заказа можно активировать функцию обязательного сбора комментария. При смене статуса на такой статус система потребует ввести обязательный комментарий. - Добавили новый отчет "Денег всего", который показывает, сколько всего денег находится во всех кассах. - Добавлены новые права позволяющие запретить экспорт данных из аккаунта для некоторых пользователей. - Улучшили счетчик задач в Менеджере задач. - В отчет “Движение денежных средств” добавлен выбор касс. - Теперь клиентов можно искать по их адресу и по всем пользовательским полям. - Отправка “Email-отчета руководителя” в заданное время. - Создание заказа прямо из карточки входящего звонка.

03.04.18 Сервис автоматизации ремонтных мастерских РемонтОнлайн получил новый, полностью переработанный “редактор форм”. С помощью нового редактора форм можно: добавлять, удалять, изменять и менять местами поля в диалогах Заказа и Клиента. Это мощнейший инструмент, позволяющий гибко настроить РемонтОнлайн под все ньюансы вашей компании. Отныне, в диалогах Заказа и Клиента может храниться любая информация!

21.03.18 Основываясь на идеи и пожелания пользователей, был реализован новый функционал, который упростит работу и откроет новые возможности для развития Вашего бизнеса Изменили интерфейс раздела Бухгалтерия, добавили массовое списание и возврат товаров, полностью изменили и упростили дизайн карточка заказа. И это еще не все... Ознакомится со всеми нововведениями Вы можете посмотрев наш видео-обзор.

06.03.18 Новый склад Прозрачная связь документов Счета, отгрузки, кассовые документы и возвраты покупателей связаны между собой в рамках одного заказа. Приняли заказ, выставили счет, получили предоплату, выполнили работу, выставили счет на остаток, получили оплату полностью. Все операции в цепочке на одном экране и доступны из любого связанного документа в процессе. Продажа в 3 клика Продажа любого аксессуара не более чем за 10 секунд. От вас – товар с напечатанным штрих-кодом. 1. Нажать кнопку “+ продажа” в главном окне В открывшейся отгрузке сканером ввести код или артикул нужного товара Нажать на кнопку “сохранить и оплатить” Оптимизация интерфейса под более низкие разрешения - теперь красиво на ноутбуках

14.02.18 Представляем вашему вниманию обновленный интерфейс сервиса LiveSklad. Вот некоторые изменения: 1. Мы полностью поменяли меню и убрали его вверх. Это позволило сделать его более удобным. 2. Расширили рабочую зону, за счет чего информация стала восприниматься намного проще, и её стало больше помещаться в просматриваемую область. Изменили структуру основных таблиц. 3. Полностью поменяли цветовую гамму и внешний вид кнопок, теперь работать стало намного приятнее. 4. Наш сервис теперь открывается во весь экран, что позволяет не отвлекаться на посторонние приложения во время работы. Кроме этого в систему было добавлено ещё много разных мелочей, которые позволяют работать более продуктивно. Развивайте свой бизнес, а его автоматизацией позвольте заняться нам. Успехов!

02.02.18 В конце прошлого месяца мы сделали 2 важных обновления программы, сделали вкладку магазин, теперь вы можете продавать аксессуары и запчасти напрямую со склада без создания нового клиента, также мы сделали автоматическую печать гарантийного талона и товарного чека. Также мы интегрировали в нашу программу возможность отправлять смс уведомления о готовом устройстве

30.01.18 Встроенному sms-шлюзу появилась внешняя альтернатива. Теперь клиенты “РемонтОнлайн” могут выбирать между сервисами. А значит – уменьшать свои расходы. Отныне в центре интеграций доступны для настройки три новых шлюза: sms.ru, sms-центр и Bytehand. У каждого из них свои преимущества. На некоторые можно получить персональную скидку от «РемонтОнлайн». Процесс интеграции не будет сложным благодаря доступной пошаговой инструкции. Пользуйтесь на здоровье – и пусть ваш бизнес растёт.

18.01.18 Скажите, как вы относитесь к тому, чтобы прямо сейчас автоматизировать свой сервисный центр и удаленно управлять не только работой мастеров, но и контролировать закупку каждой запчасти для ремонта техники? Верите ли вы в то, что управление бизнесом может приносить не только хлопоты, но и удовольствие? Согласились бы вы на автоматизацию, если бы ее стоимость не превышала цену на поддержанный ноутбук, которые вы ежедневно чините для своих клиентов? TEO-REM – новая облачная CRM - программа, созданная специально под сервисные центры самых разных направлений. Независимо от того, чините вы компьютеры или автомобили, продукт позволит автоматизировать ваш бизнес без больших затрат и сложностей.

12.12.17 Теперь вы можете связаться с нами через Вконтакте. Среднее время ответа составляет всего 5 минут: мы оперативно ответим на все вопросы и поможем решить любую проблему. Также сейчас мы активно внедряем необходимый для пользователей функционал и добавляем индивидуальные изменения.

09.12.17 Возможности «РемонтОнлайн» давно вышли за рамки программы для управления заказами в сервисных центрах. Сегодня это — онлайн-решение, предоставляющее CRM-возможности, благодаря многофункциональной карточке клиента и возможностям Центра интеграций для всех типов сервисных бизнесов. Чтобы приблизить «РемонтОнлайн» к идеалу, мы решили направить все силы разработчиков на улучшение функционала управления складским учетом. В декабрьском обновлении можно увидеть полноценный и очень подробный отчёт по оборотам и движению товаров. Он позволяет просматривать движение и остатки любой категории товаров за необходимый отрезок времени и, что важно, по конкретному складу.Дальше — больше: адресное хранение товаров, учёт складских позиций по их индивидуальным серийным номерам, а также основательно улучшенные документы оприходования, списания и продажи.

08.12.17 Теперь вы можете в простом интерфейсе посмотреть все основные показатели своего бизнеса: -Выручку -Прибыль -Средний чек -Среднюю прибыль -Количество закрытых заказов -Все расходы -Расходы на запчасти Отчет формируется за определенный период, вы самостоятельно можете выбрать с какого по какое число нужно сформировать отчет.

06.12.17 Ноябрь удался, выпустили несколько улучшений, но задач еще много. Подробности на нашем сайте. Улучшения. 1. ФЗ-54 работает в БК 2. Новая возможность — отслеживание источника обращений 3. Улучшение работы с печатными формами 4. Новый возможности для вывода "Остатков" на печать 5. Интерфейс и тонкие моменты - Окно “Остатки” теперь более информативно - Улучшили наследование при добавлении товара со склада - Задолженности в “Отгрузках” стали еще прозрачнее - Гибкий поиск в “Остатках” и “Справочниках” - Улучшение отчета «Баланс» - Улучшение безопасности. Принудительный разрыв сессии у пользователей 6. Работа над ошибками Исправили 5 косяков, пропущенных ранее 7. Делаем прямо сейчас - Новая версия склада - Завершаем работу над модулем расчета ЗП. - Повышаем удобство для руководителей

26.10.17 21-го октября облачному сервису для управления ремонтными мастерскими «РемонтОнлайн» исполнилось 5 лет. За это время продукт получил более 80-и важных обновлений, с его помощью было создано 6,8 миллионов заказов, а специалисты техподдержки провели с пользователями тысячи телефонных разговоров, чья общая продолжительность достигла отметки в 52500 часов. «РемонтОнлайн» стал действительно профессиональным решением, поддерживающим работу с онлайн-кассами «АТОЛ», способным интегрироваться с IP-телефонией от «Манго Телеком» и «Binotel», обладающим собственными «Менеджером задач» и «Базой знаний», но сохранил прежние простоту и удобство в использовании. Впереди еще много нового!

20.08.17 У нас радостная новость, сегодня мы запустили новую версию Gincore и это только малая часть глобальных изменений, которые ожидают наших пользователей в ближайшее время. И так, что сделано: - Новый дизайн админ-панели и части навигационных меню. - Изменили дизайн виджетов; - Изменение работы модулей отвечающих за создание заказов, товарной номенклатуры, контрагентов, складов, филиалов и т.д. - Расширенная интеграция с провайдерами телефонии Манго телеком, Мегафон, Бинотел и Задарма; - Возможность печатать на стикерах серийные номера техники. - Журнализация всех операций с услугами и запчастями в заказе на ремонт. - Возможность печатать ценники сразу же при оприходовании товара от поставщика. - Улучшили функционал возврата денег за заказ. И еще много полезных функций, подробнее о которых Вы узнаете из видео-обзора:

08.08.17 SaaS-решение для управления сервисными центрами и ремонтными мастерскими «РемонтОнлайн» получило фундаментальное обновление - "Центр интеграций". Теперь пользователи могут синхронизировать свою базу заказов а так же модуль управления складским учетом с «1С:Бухгалтерия 8 версии 3.0», а телефония «ЗвонкиОнлайн» перестаёт быть единственным средством для осуществления звонков — «РемонтОнлайн» легко интегрируется с сервисами IP-телефонии «Манго Телеком» и «Binotel». Новая функциональность доступна каждому пользователю облачного решения, а его разработчики обещают регулярно дополнять список поддерживаемых сервисов и программ, что может значительно расширить возможности автоматизации абсолютно любых типов сервисных бизнесов.

22.06.17 «РемонтОнлайн»— первый облачный сервис для автоматизации работы сервисных центров и ремонтных мастерских, который полностью соответствует требованиям Федерального закона № 54-ФЗ. АТОЛ 11Ф, АТОЛ FPrint-22ПТК, АТОЛ 25Ф, АТОЛ 77Ф, АТОЛ 52Ф, АТОЛ 55Ф, АТОЛ 30Ф, — фискальные регистраторы, которые можно использовать вместе с системой. Этот список не является финальным, и будет расширен со временем. Основные преимущества, которые получают пользователи «РемонтОнлайн» с выходом обновления: Простое подключение фискального регистратора к сервису. Возможность печатать фискальный чек прямиком из диалога внесения оплаты по заказу или по продаже. Повторная печать фискального чека. Печать фискального чека для ранее оплаченного заказа или продажи. В сервисе появилась поддержка возвратов по заказам и продажам

02.06.17 В Gincore появились новые возможности, что позволяют Вам отфильтровать заказы по дате выдачи из ремонта, также Вы можете сохранять фильтры и присваивать им иконки. Разработчики упростили работу поиска, а также добавили возможность отменять запросы на оплату заказов поставщику. Главной новостью стала расширенная интеграция с основными провайдерами IP-телефонии, локальной АТС и даже обычными мобильными телефонами на Android.

01.05.17 В апреле "БазаКвитанций" получила очередной набор нужных функций. - Печать ценников из документов “Приемка” и “Оприходование”. На старте доступны популярные типоразмеров и сохранение данных шаблонов ценников для повторного использования. - Стандартные печатные бланки для документов “ПКО” и “РКО” - Расширение набора прав пользователей в “Справочниках” и “Отчетах” - Улучшили оформление “Новой квитанции”. Для тех сотрудников, которые путают поля для ввода данных. - Новые ключи сообщений SMS и модуля SLA Кроме того выпустили несколько улучшений, которые ускорили работу и сделали БК более удобной.

28.04.17 В программе Вулкан-М обновился раздел заработной платы. У каждого сотрудника теперь свой баланс зарплаты. Начисление средств производится после оплаты заказа клиентом или после проведения продажи. Такой подход позволяет исключить ошибки при выдаче зарплаты, так как средства списываются индивидуально со счёта сотрудника. По каждой выплате есть возможность посмотреть детализацию. Появился новый вид оклада «Дневной», он начисляется только за те дни, в которые сотрудник выходил на работу. Месячный оклад, в свою очередь, начисляется ежедневно. Также появилась возможность добавлять премии и вычеты. Этот инструмент позволит выстроить систему мотивации персонала и учесть все это в одном удобном интерфейсе.

31.03.17 Общие изменения — Запущена демо-версия первой части новых отчетов. — Добавлена поддержка украинского языка (при появлении запросов, добавим другие языки). Функционал для дополнительных модулей — Добавлена кнопка ручной остановки таймера для заявок с приоритетом. — Добавлены ключи для автоматических email и sms в режиме SLA. Права доступа — Добавлено удаление роли пользователя Прочее: — НДС в общих настройках — новые переменные в печатных формах — Улучшения внешнего вида Чего ждать в апреле. — В процессе добавления печатные формы РКО и ПКО — Новый тип документа «Счёт» + новые переменные для товарного чека и акта — выполненных работ — Печать ценников из «Приёмок» — Продолжается работа на отчетами (результат должен Вам понравиться)

03.03.17 Заработала полная версия пользовательских прав. Завершены работ по модулю “Соглашение об уровне сервиса”. - автоматическая отправку сообщений по email и SMS ответственным лицам и мастерам, когда тех назначают на работы; - настройку собственных временных ограничений; - результат в удобном формате с отчетом о времени прохождения этапов. Делаем новые отчеты: - по квитанциям; - по прибыли; - доработки баланса и расходов. Прочие: - возможность изменять количество квитанций на странице - правка временных зон - верстка в кассовые документах и балансе - внешний вид и положения иконок модулей - “Организации” в конструкторе форм - статус “Выдано” на любом этапе работ по выбору пользователя - правки отображения в “Кассе” - выделение оплаченных квитанций в главном окне - поиск по описания товара в остатках - карта пользователей на сайте

24.02.17 Предназначен для организации работающих с прописанным соглашением об уровне сервиса. Быстро реагируйте на срочные заявки и контролировать квитанции, которые необходимо выполнить за обозначенный период времени. При создании выбирается один из типов приоритета с соответствующим лимитом времени на реагирование. Можно добавить собственные с нужным периодом на реакцию. Заявки SLA отображаются в отдельной от остальных задач вкладке. Там же отображается состояние выполнения заказа, ход его выполнения и остаток времени до его завершения. При завершении — срок выполнения заявки в минутах. - настраиваемые приоритеты - автоматическая отправка уведомления ответственным и исполнителям по шаблону - цветовое выделение - выгрузка отчета Стоимость: 100 руб./мес. или 900 рублей при оплате годовой подписки.

01.02.17 Продвижение по дорожной карте Завершили работу над “Расширенным управлением правами пользователей”. Любому пользователю можно разрешить доступ к функционалу БК. С помощью раздельного доступу к структурным подразделениям, можно оставить сотрудникам только нужные. Готов мультиязычный модуль Добавили “Связанные документы” Правки: - коррекция временных зон; - изменение сортировки квитанций по статусу (теперь новые квитанции идут в общем порядке); - улучшения верстки на Складе и Кассе. На нашем сайте опубликован список известных косяков и обновилась дорожная карта на 2017 год.

01.02.17 На этот раз разработчики очень серьезно взялись за улучшение раздела "Магазин". Новый функционал открыл в программе дополнительные возможности, такие как: Отложенные продажи ( позволит более грамотно управлять остатками и работать с реализацией товара через интернет-магазин ), финансовые расчеты (Оплата может быть принята наличным и безналичным способом. Скидку возможно указать как фиксированной суммой, так и указав % ), Возврат продажи ( Возврат стал возможен с выдачей денег из кассы и фиксации комментария по данной операции. Вернуть можно как всю продажу, так и отдельные товары или услуги ), Удаление продажи ( Так же стало возможно и удалить продажу, при этом на склад будут возвращены товары, а из кассы удалены операции. Для удаления продаж предусмотрено дополнительное право доступа для сотрудников "может удалять продажи" ).

23.12.16 Разработчики Вулкан-М добавили возможность настраивать рабочую таблицу, индивидуально, под требования каждого пользователя. Теперь любой сотрудник Сервисного Центра может видеть нужную, именно для его работы, информацию. Например, для работы инженера, необходимо видеть заявленную неисправность и название устройства, а менеджеру, в свою очередь, информацию о клиенте и номер телефона для связи. Для того, чтобы настроить рабочую таблицу, необходимо кликнуть на значок настроек в правом верхнем углу и выбрать из списка те столбцы, которые нужно отобразить в таблице. Далее нажать кнопку "сохранить" и программа запомнить выбранные параметры данного пользователя.

21.12.16 Подробности по ссылке. 1. Расширенный модуль управления правами. В процессе находится работа над раздельным доступом сотрудников к структурным подразделениям компании (Офисы, Склады и Организации). 2. Идёт работа над REST API. Начата работа над оффлайновым приложением. На API уже работает новый сервер сообщений, он нужен для расширенного обмена сообщениями. Его работу вы можете уже наблюдать в виде ускорения ответов в тех.поддержке через внутреннюю службу сообщений. 3. Продолжается работа над финансовым модулем. До конца месяца ожидаем релиз пары отчётов “Модуля”. 4. В 2017 году БК станет мультиязычным продуктом. Появится возможность выбора языка интерфейса. На 2016 год функционал сервиса “БК” является одним из ведущих среди аналогичного программного обеспечения, а также остается самым доступным программным продуктом на рынке

23.11.16 Эту функцию ждали многие наши клиенты, мы постарались учесть пожелания каждого. Мы добавили возможность создавать собственные статусы для заказов, которые будут отображаться в общей таблице. Новые пользовательские статусы могут быть созданы только относительно стандартных статусов по которым настроена сортировка в таблице. При этом стандартные статусы редактировать нельзя. Произвольные статусы можно задать в разделе: "Компания → Настройки → Заказы". Чтобы изменить статус заказа на пользовательский, достаточно просто зайти в подробную информацию о заказе, навести курсором на текущий статус заказа и выбрать необходимый статус. Надеемся эта функция сделает учет в Сервисном Центре еще проще, быстрей и удобней.

21.11.16 Gincore упрощает работу своим клиентам. Теперь, кроме стандартных функций быстрого считывания и ввода информации, сканер способен выполнять командные функции в программе. Добавлена возможность привязывать запчасти к заказам на ремонт; перемещать запчасти/товары и заказы на ремонт по территории сервисного центра; отдавать команды курьеру на доставку и перемещение товара между отделениями. Более детальный обзор функций, смотрите в видео.

16.11.16 Мы прислушиваемся к каждому предложению, по улучшению Вулкан-М, от наших клиентов. Только благодаря этим идеям программа так стремительно развивается! Новый функционал включает в себя: Прикрепление файлов к истории заказ ( Можно хранить любые файлы в истории заказа). Кассовые операции ( Статьи расходов и доходов, которые каждый клиент может настроить самостоятельно ). Вкладка платежи ( Дополнительная вкладка с информацией о платежах по конкретному заказу ). Экспорт данных ( Все данные теперь можно удобно выгружать в формате exel ). Автоматическое ценообразование ( Программа самостоятельно будет формировать цены относительно указанных параметров ). Артикулы ( Дополнительное поле описывающий товар на складе, для клиентов, которые не пользуются штрих-кодами). Все эти обновления уже доступны в программе. Приятного пользования.

09.11.16 Как показывает практика, внедрение отдела продаж вместо классических сотрудников-автоответчиков, может увеличить число заказов сервисного центра на 30-50, а иногда и на 100% при одинаковом количестве входящих звонков. Подробнее о том, как сформировать новый отдел в сервисном центре, как мотивировать менеджеров, как замерять эффективность их работы и главное, какое программное решение использовать Вы узнаете, посмотрев видео.

31.10.16 В систему добавлен новый функционал: 1. Добавили возможность назначать несколько ответственных мастеров в одном заказе на ремонт. 2. Изменили дизайн карточки товарной номенклатуры. 3. Адаптировали систему для оптовой торговли 4. Полностью изменили интерфейс раздела «Товары», сделав его еще удобнее и функциональнее. 5. Вернули возможность добавлять фотографии к товарам. 6. Добавили еще одну возможность массового редактирования товаров или услуг.

28.10.16 Для удобства пользования, разработчики системы учета Вулкан-М, реализовали возможность интеграции со сторонними программами по средствам API. Теперь этот функционал доступен всем зарегистрированным пользователям. API будет полезен для связи с IP телефонией, сайтом, интернет магазином или же можно использовать его на свое усмотрение. Безопасность персональных и коммерческих данных при работе с API обеспечивается уникальным идентификатором для каждого клиента и защищенным протоколом https. Работа построена на любимой многими разработчиками архитектуре REST. Ответ сервера, по выбору клиента, может быть представлен либо в виде XML-документа или же в виде JSON-строки, что позволяет легко и быстро сделать интеграцию с любыми системами.

26.10.16 Ранее пользователям Gincore самостоятельно, без привлечения программистов, мог подключить телефонию от Binotel, Zadarma и Манго Телеком. Теперь список провайдеров не ограничивается выше перечисленными. Вы можете настроить обмен данными практически с любым провайдером телефонии. А самое главное - это настройка займёт не более 30 минут.

25.10.16 Многие владельцы сервисных центров также ведут бизнес в сфере торговли. А также владельцы магазинов открывают мастерские. В обоих случаях предприниматели столкнулись с проблемой двойного учёта. Торговля велась в одной программе, а ремонт оборудования в другой. Наша команда решила эту проблему и разработала удобный и легкий в использовании модуль "Продажи". Gincore - это единственная онлайн система учета, которая позволяет вести учет заказов на ремонт, интернет-торговли, а также все это доступно в одно и то же время.

16.10.16 Представляем вашему вниманию систему по автоматизации бизнес процессов в ремонтной мастерской - WorkPan. Благодаря ей у вас появится возможность автоматизировать функционирование сервисного центра. Она отлично подходит для мастерских, где ремонтируется разная техника: ноутбуки, планшеты, телефоны и для прочей техники Вы можете рассчитывать на холодные звонки и уведомления по SMS, учет расходных материалов и ремонта, финансовый учет и единую базу клиентов. Такая система автоматизации станет настоящей находкой для сети сервисных центров, небольших мастерских по ремонту, иных видов бизнеса, которые связаны с ремонтом, обслуживанием. Благодаря WorkPan в мастерской всегда будет порядок. Узнать больше о данной системе можно здесь: workpan.com. Система станет отличным вариантом для целой сети мастерских, где есть пара точек.

12.10.16 В Вулкан-М теперь есть виджет для самостоятельной проверки хода ремонта, который каждый клиент может установить на свой сайт - БЕСПЛАТНО!

30.09.16 Если коротко, то основные работы перед релизом "Финансового отчёта" следующие. 1. Улучшение функции экспорта, теперь в формате CSV с выбором периода. 2. Функция персонализации ПО 3. Улучшенная капча для форм приёма заявок с сайтов. 4. Удаление контрагентов или помещение в «Архив» 5. Функция быстрого перехода к конкретной квитанции

12.09.16 Оплачивать лицензию программы для Сервисного Центра Вулкан-М стало еще приятнее, благодаря заманчивой системы скидок! При оплате за 6 месяцев - скидка 5%, при оплате за 12 месяцев - скидка 10%, а при оплате за 15 месяцев - ЦЕЛЫХ 20%!!

01.09.16 В последний день лета, разработчики программы решили порадовать своих клиентов обновлением, который сделал учет в сервисном центре еще доступнее, еще проще и еще удобнее! Новый функционал: Единая таблица заказов: Теперь все заказы в одной таблице, удобно разделенной по статусам и инженерам. Юридические лица в клиентах: Компания может работать не только с физическими, но и юридическими лицами. Гарантия на работы и запчасти Есть возможность назначать гарантию на отдельные работы или запчасти самостоятельно. Гарантийный талон для продажи: Новый документ, генерируется автоматически, печатается прямо из окна браузера. Страница просмотра отзывов: Программа собирает отзывы от клиентов о качестве оказываемых услуг. Теперь эта информация доступна в один клик. Мы слышим наших клиентов и делаем улучшения на основе Ваших мнений!

24.05.16 Большинство собственников сервисных центров также ведут бизнес в сфере торговли: розница, оптовые продажи. Или же наоборот: владельцы интернет-магазинов электроники открывают собственные сервисные центры, как дополнительное направление бизнеса. И в обоих случаях предприниматели сталкивались с проблемой двойного учета: торговля велась в одной программе, а ремонт техники в другой. На сегодняшний день проблема двойного учета решена, Gincore – это единственная учетная система онлайн, которая позволяет вести учет заказов на ремонт, офлайн торговлю а также интернет-магазин одновременно в одной программе.

28.04.16 Компания Gincore , разработчик одноименного программного продукта для сервисных центров и ремонтных мастерских, внедрила систему оценки мастеров, взяв за основу принцип скоринга Uber. Забирая устройство с ремонта, клиенту приходит sms с просьбой оценить работу мастера на сайте. На сайт,в свою очередь, устанавливается виджет, который идентифицирует клиента и привязывает его отзыв к заказу на ремонт, начисляя баллы указанному в заказе инженеру. Внедрение данной скоринговой системы значительно повысило качество обслуживания клиентов в сервисных центрах, которые используют CRM Gincore.

21.04.16 Платежный терминал "Электронный кассир" заменяет бухгалтера и кассира на торговой точке, выполняет операции приема-выдачи денежных средств, расчет сотрудников по зарплатной ведомости и многое другое.

08.09.15 Comindware - российская компания, предоставляющая инновационные продукты для управления процессной и проектной деятельностью предприятий, объявляет о внедрении своего решения в сервисные центры ООН. Решение Comindware построено на базе инновационного продукта Comindware Tracker, обеспечивающего управление и автоматизацию типовых междепартаментных бизнес процессов, соединяющего задачи, исполнителей, данные и документы в единой системе, а также предоставляющего единую среду социального взаимодействия. Решение Comindware позволит отслеживать сервисные заявки от приема до завершения, вести полный документооборот и хранить историю сервисных операций, а также управлять имущественными активами через интеграцию с ERP-системами.